Targetowanie, czyli reklama szyta na miarę. Jak robić to dobrze?

Efektywne działania marketingowe nie mogą być dziełem przypadku. Informacje o dystrybuowanych przez Ciebie produktach nie zainteresują wszystkich – to pewne. Znalezienie odpowiednich decydentów zwiększa szanse na powodzenie kampanii reklamowych, a jednocześnie odciąża zasoby w dziale marketingu.

Jak pozyskać potencjalnych klientów? Z pomocą przychodzi targetowanie reklam. W e-commerce odbiorców można klasyfikować w zależności od:

• potrzeb i nawyków zakupowych (targetowanie behawioralne),
• płci,
• wieku,
• miejsca zamieszkania (targetowanie demograficzne)
• zainteresowań (targetowanie kontekstowe).

Im lepiej dopasowane grupy docelowe, tym wyższy współczynnik konwersji. To z kolei bezpośrednio przekłada się na znaczenie marki na tle konkurencji.

Określenie grupy docelowej nie jest łatwe i wymaga gruntownej analizy danych  oraz doskonale opracowanych buyer person. Warto jednak pochylić się nad tym zagadnieniem, bo dobrze przeprowadzone działania przekładają się na realne korzyści biznesowe.

Czym jest targetowanie reklam?

Targetowanie reklam polega na dystrybuowaniu przekazów produktowych i marketingowych starannie wybranym konsumentom. Tacy użytkownicy – ze względu na swoje charakterystyczne cechy, preferencje, upodobania – reprezentują grupy docelowe o wyższym potencjale nabywczym. Część z nich z pewnością za jakiś czas zdecyduje się na zakup produktów lub usług, które proponuje Twoja marka. Dlaczego? Bo są to odbiorcy, których interesuje to, co im oferujesz.

Im lepiej i szczegółowiej wyodrębnione są grupy docelowe, tym bardziej precyzyjne komunikaty. Zdarza się, że działy marketingowe popełniają kardynalny błąd. Jaki? Źle sklasyfikowany target. To prosta droga do marnowania budżetu i generowania strat dla przedsiębiorstw. Nawet najlepiej dopracowane założenia kampanii reklamowych nie spełnią swoich celów, jeśli nie trafią do konkretnego użytkownika.

Przeczytaj także: Jak Unique Value Proposition może wyróżnić Cię na tle innych firm?

Hipertargetowanie – grupa docelowa perfekcyjna w każdym calu?

Hipertargetowanie (inaczej mikrotargetowanie) to określenie grupy docelowej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Wyodrębnieni w ten sposób konsumenci podlegają ściśle wyznaczonym kryteriom. Można ich wskazać na podstawie płci czy miejsca zamieszkania.

Platformy social media dysponują bazą miliardów aktywnych użytkowników, którzy podają swoje dane, a także zdradzają preferencje i zainteresowania. Z tego powodu promocja za pomocą Facebook Ads odznacza się ogromnym potencjałem biznesowym – z serwisu założonego przez Marka Zuckerberga korzysta obecnie ponad 2,8 mld użytkowników!

Korzyści hipertargetowania

Określenie grupy docelowej, która jest wąska i dobrze zdefiniowana, przekłada się na szereg zalet. Do najważniejszych zaliczają się:

✓ Niższy koszt reklamy

Mikrotargetowanie może wiązać się z mniejszymi kosztami niż reklama o szerokim zasięgu. Jest to spowodowane tym, że przekazy promocyjne są właściwie zoptymalizowane. Widzą je tylko dane grupy docelowe i to właśnie do nich dopasowuje się odpowiedni content.

✓ Wysoka skuteczność działań

Decydując się na hipertargetowanie, znacznie łatwiej uzyskać wysoki współczynnik konwersji z kampanii reklamowych. Dzieje się tak dlatego, że treści marketingowe trafiają do zainteresowanych nimi użytkowników.

✓ Możliwość pozyskania potencjalnych klientów

Dzięki hipertargetowaniu istnieje szansa, że produktami firmy zainteresują się osoby, które słabo znają daną markę. Reklamy wyświetlają się bowiem konsumentom, którzy szukają konkretnych rozwiązań. Być może, jeśli zaciekawi ich dobrze skonstruowany komunikat reklamowy, będą chcieli poznać więcej szczegółów.

Rodzaje targetowania a konwersja

Targetowanie reklam w e-commerce najczęściej odbywa się na dwa sposoby. Oto one:

1.    Reklama behawioralna (inaczej audience targeting)

W tym wariancie grupy docelowe wyodrębnia się na podstawie zachowań użytkowników na danej stronie internetowej. Pod lupę bierze się m.in. analizę haseł kluczowych wpisywanych przez internautów, liczbę odsłon, kliknięcia w dane linki, a także zrealizowane wskaźniki konwersji (np. liczba wykonanych transakcji).

Jak reklama behawioralna przekłada się na konwersję?

Specjaliści od marketingu dokładnie śledzą przepływ ruchu na danej witrynie oraz starają się ocenić, co interesuje potencjalnych użytkowników. Dzięki temu są w stanie wykreować profil klienta i dopasować dla niego odpowiednie przekazy sprzedażowe.

Do interesujących opcji, jakie zapewnia reklama behawioralna, zalicza się także retargeting. Ta skuteczna forma promocji polega na tym, że klientom wyświetlają się reklamy ostatnio oglądanych produktów, nawet jeśli opuszczą oni daną witrynę.

2.    Kontekstowe targetowanie reklam

Segmentację konsumentów umożliwia także kontekstowe targetowanie reklam. Chodzi bowiem o zainteresowanie użytkowników. Jak to wygląda w praktyce? Oto przykład. Jeśli użytkownik pasjonuje się wędkarstwem, powinien zobaczyć przekaz marketingowy w serwisie internetowym o podobnej tematyce. Wówczas skuteczność takiej promocji wzrośnie.

W jaki sposób reklamy kontekstowe pomagają w zwiększeniu sprzedaży?

Takie mechanizmy wykorzystuje Google. Internetowy gigant oferuje klientom targetowanie reklam na podstawie wskazanej tematyki. Roboty indeksujące na bieżąco analizują zawartość serwisów internetowych i wyświetlają komunikaty promocyjne na stronach związanych z określonymi słowami kluczowymi.

Targetowanie w e-commerce – jak robić to dobrze?

Aby targetowanie reklam odznaczało się skutecznością, musisz prowadzić przemyślane i spójne działania. Na czym powinieneś się skoncentrować? Oto lista praktycznych porad:

Stwórz personę

Zanim zaczniesz korzystać z narzędzi do kreowania kampanii reklamowych, zastanów się, kim jest Twój klient. Wprawdzie popularne narzędzia, jak np. Facebook, dostarczają wielu wskazówek, ale dobrze mieć przygotowaną wcześniej personę. To ułatwi zaplanowanie odpowiedniej strategii marketingowej.

Dobierz odpowiednie targetowanie reklam

Zastanów się, czego szuka Twój potencjalny klient. Przemyśl to, jakie kwestie powinieneś uwypuklić, przygotowując przekazy reklamowe. Dane te pozwolą Ci na dobór optymalnego rodzaju targetowania.

Zwróć uwagę na content

Dobrze wyodrębnieni klienci to połowa sukcesu. Trzeba jeszcze dopasować do nich spersonalizowany przekaz. Komunikaty reklamowe powinny być przedstawiane językiem korzyści i uwzględniać potrzeby konkretnych grup.

Działaj wielokanałowo

Nie ograniczaj się wyłącznie do reklamy w jednym serwisie. Obecnie klienci działają wielokanałowo. Korzystają zarówno z komputerów, jak i urządzeń mobilnych. Aby komunikat odznaczał się dużą skutecznością, powinien wyświetlać się w różnych miejscach.

Nie bój się testowania

Mierz skuteczność kampanii. Prowadź testy A/B. Sprawdzaj, które kampanie charakteryzują się wyższą efektywnością. Obserwuj i zastanawiaj się, co można zmieniać w przekazach promocyjnych, aby były lepiej dopasowane do Twojej grupy docelowej.

Przeczytaj również: Co Zero Moment of Truth oznacza dla Twojej marki?

Ujawniaj się klientom, którzy czekali właśnie na Ciebie!

Choć targetowanie reklam stanowi bardzo dobry sposób na zwiększenie przychodów i dotarcie do klientów wstępnie zainteresowanych produktem, nie należy całkowicie zrezygnować z komunikatów kierowanych do szerokiej grupy odbiorców. Mogą one pomóc w kwestiach związanych z budowaniem rozpoznawalności i wizerunku marki.

Kierowanie przekazów do wąskiej grupy odbiorców pozwala jednak na szybkie zwiększenie współczynnika konwersji, a na tym właśnie zależy przedsiębiorcom. Dodatkowo taka forma jest optymalna pod względem kosztów.

Kluczem do sukcesu jest jednak przemyślane targetowanie reklam. W tym celu trzeba dokładnie przeanalizować pozyskane dane. Warto skoncentrować się również na odpowiednim przygotowaniu komunikatu promocyjnego. Powinien on być dostosowany do potrzeb i oczekiwań docelowych odbiorców.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy określaniu targetu, skontaktuj się z nami! Zapisz się poprzez formularz i dołącz do grona #Gamechangerów, którzy są liderami sprzedaży internetowej?