Zapier

Zapier to platforma, która służy do automatyzowania przepływu danych i zadań pomiędzy aplikacjami. Pozwala sprawić, aby zdarzenie w jednym narzędziu automatycznie wywołało działanie w innym – często bez konieczności samodzielnego programowania integracji. W praktyce Zapier może pełnić rolę warstwy łączącej narzędzia, które firma już wykorzystuje, zamiast zmuszać ją do przenoszenia całego procesu do jednego systemu.

Jak działa Zapier?

Podstawową automatyzacją w Zapier jest Zap. Składa się on z triggera, czyli zdarzenia rozpoczynającego proces, oraz jednej lub kilku akcji wykonywanych później.

Przykładowo:

nowy formularz na stronie → utworzenie kontaktu w CRM → dodanie danych do tabeli → wiadomość dla handlowca → wysłanie maila do potencjalnego klienta.

Triggerem może być np. otrzymanie wiadomości albo pojawienie się nowego wiersza w arkuszu, a akcją – utworzenie rekordu, przesłanie informacji lub aktualizacja danych.

W bardziej rozbudowanych procesach można korzystać również z filtrów, ścieżek warunkowych, pętli, webhooków czy harmonogramów. Dzięki temu automatyzacja nie musi przebiegać identycznie dla każdego przypadku.

Zapier nie jest już tylko narzędziem „jeśli X, to Y”

Zapier przez lata kojarzył się przede wszystkim z prostym łączeniem dwóch aplikacji. Obecnie platforma obejmuje ponad 9000 aplikacji i znacznie szerszy zestaw narzędzi do budowania całych procesów biznesowych.

Zapier Tables może pełnić funkcję bazy danych stworzonej z myślą o automatyzacjach. Dane zapisane w tabeli mogą być aktualizowane ręcznie lub bezpośrednio przez workflowy, a później uruchamiać kolejne działania.

Platforma pozwala również tworzyć formularze i interfejsy powiązane z procesami. W praktyce można więc zbudować np. prosty system obsługi leadów, w którym formularz zbiera dane, tabela je przechowuje, a automatyzacja przekazuje odpowiedni kontakt do handlowca.

Zapier a sztuczna inteligencja

AI może być wykorzystywana jako kolejny etap automatyzacji. Zamiast jedynie przenieść tekst z jednej aplikacji do drugiej, workflow może np. podsumować wiadomość, sklasyfikować zgłoszenie, przygotować wersję roboczą odpowiedzi albo zdecydować, którą ścieżką powinien dalej przebiegać proces.

Zapier rozwija również narzędzia pozwalające agentom AI wykonywać działania w innych aplikacjach. Zapier MCP może połączyć obsługującego MCP klienta AI z narzędziami używanymi przez firmę, dzięki czemu model nie musi ograniczać się do generowania odpowiedzi – może otrzymać możliwość wykonywania określonych operacji w podłączonych usługach.

Do czego firmy wykorzystują Zapier?

Najprostsze automatyzacje mogą eliminować pojedyncze ręczne czynności, ale większą wartość Zapier pokazuje przy procesach wykonywanych wiele razy dziennie.

Może być wykorzystywany np. do:

• obsługi i kwalifikowania leadów,
• przesyłania danych pomiędzy marketingiem a sprzedażą,
• onboardingu pracowników,
• powiadomień zespołowych,
• synchronizacji danych,
• automatycznego raportowania,
• przetwarzania informacji za pomocą AI.

Największą oszczędność przynosi więc zazwyczaj nie automatyzacja jednego dużego zadania, lecz usunięcie dziesiątek drobnych czynności powtarzanych każdego dnia.