Jak popkulturowy format wyróżnił E.Leclerc Warszawa Ursynów w social mediach?

Feed pełen promocji, gazetki, rabaty. Reklamy z ceną przekreśloną na czerwono W takim środowisku działa e-grocery. Użytkownicy scrollują szybko, a klasyczna komunikacja retailowa przestaje robić wrażenie, nawet jeśli oferta jest naprawdę dobra. Wspólnie z E.Leclerc Warszawa-Ursynów uznaliśmy, że nie będziemy walczyć głośniej, tylko zrobimy coś ciekawszego. Zamiast kolejnego posta z promocją stworzyliśmy historię, format, bohaterkę.

eleclerc

Wyzwanie

  • 1 204 800 łącznego zasięgu
  • 2 344 920 wyświetleń
  • 7 304 interakcje (komentarze, udostępnienia, zapisania)
  • 2 532 478 wyświetleń wideo na TikToku

Background

Segment e-grocery to cyfrowy tłum. Wszyscy mówią podobnie, pokazują promocje, próbują przyciągnąć uwagę ceną. Problem w tym, że im więcej takich komunikatów, tym mniej one znaczą.

E.Leclerc Warszawa-Ursynów działa lokalnie, ale konkuruje z dużymi sieciami i platformami, które dysponują ogromnymi budżetami. Wiedzieliśmy, że nawet najlepiej dopracowana wizualnie klasyczna komunikacja retailowa przestaje wystarczać.

Mieliśmy konkretne wyzwania:

  • Jak wyróżnić lokalny sklep w feedzie pełnym rabatów?
  • Jak mówić o ekspresowej dostawie i subskrypcjach bez obniżania wartości marki?
  • Jak przyciągnąć uwagę, nie uciekając się do krzykliwej promocji?
  • Jak zbudować coś, co będzie działało dłużej niż jeden post sprzedażowy?

Marka nie potrzebowała jednorazowej kampanii. Potrzebowała formatu, który będzie można rozwijać, skalować i konsekwentnie budować wokół niego rozpoznawalność.

Zamiast kolejnej promocji postawiliśmy na historię osadzoną w lokalnym kontekście. Tak narodziła się „Juliet z Warszawy” – projekt, który połączył francuskie DNA marki z codziennością Ursynowa i sprawił, że sklep zaczął być rozpoznawalny nie po rabatach, a po stylu komunikacji.

Strategia

Postawiliśmy na coś, czego retail rzadko używa w sposób konsekwentny: format popkulturowy z lokalnym twistem.

ETAP 1

Insight i kierunek kreatywny

Wyszliśmy od prostego założenia:

  • ludzie reagują na historie, nie na reklamy,
  • popkultura zatrzymuje uwagę szybciej niż rabat,
  • lokalny kontekst buduje autentyczność.

Zamiast mówić: „mamy dostawę”, postanowiliśmy ją pokazać w historii.

ETAP 2

Odejście od klasycznej komunikacji retailowej

Zrezygnowaliśmy z:

  • czystych plansz promocyjnych,
  • komunikatów „kup teraz”,
  • standardowego layoutu sklepowego.

W zamian stworzyliśmy bohaterkę i powtarzalny format, który można rozwijać odcinek po odcinku.

ETAP 3

Koncept kreatywny – „Juliet z Warszawy”

„Juliet z Warszawy” to lokalna odpowiedź na globalny fenomen „Emily w Paryżu”.

Bohaterka:

  • lekka,
  • autoironiczna,
  • osadzona w realiach Ursynowa,
  • naturalnie wplatająca w swoją codzienność usługi e-grocery.

Francuskie DNA marki spotkało się z warszawską codziennością.

ETAP 4

Długofalowość i skalowalność

To nie był jednorazowy viral. Zbudowaliśmy format, który można kontynuować, rozwijać i adaptować do różnych komunikatów:

  • ekspresowa dostawa,
  • subskrypcje zakupowe,
  • okazje cenowe,
  • ruch do sklepu stacjonarnego.

Każdy odcinek wspierał cele biznesowe, bez utraty lekkości przekazu.

Rezultaty

sierpień–grudzień 2025

    • 1 204 800 łącznego zasięgu
      • Facebook: 953 502
      • Instagram: 251 298
    • 2 344 920 wyświetleń profili
      • Facebook: 1 761 304
      • Instagram: 583 616
    • 7 304 interakcje
      • Facebook: 3 407
      • Instagram: 2 062
      • TikTok: 1 835
    • 2 532 478 wyświetleń wideo na TikToku

Kampania przyciągnęła uwagę i wyraźnie wyróżniła markę w social mediach. Treści nie znikały w tłumie. Były komentowane, udostępniane, zapisywane. Użytkownicy zaczęli kojarzyć bohaterkę, a format stał się rozpoznawalny. Zamiast kolejnego posta sprzedażowego, powstał format, który użytkownicy zaczęli kojarzyć z marką. W segmencie, w którym wszyscy mówią podobnie, E.Leclerc Warszawa-Ursynów zaczął mówić inaczej.

Podsumowanie i wnioski

  • 1

    Popkultura zatrzymuje scrollowanie.
  • 2

    Lokalny kontekst buduje autentyczność.
  • 3

    Spójny format działa lepiej niż pojedyncze posty.
  • 4

    Wyrazista bohaterka buduje rozpoznawalność szybciej niż logo.