AI marketing – co to jest? Czy warto? Poznaj przykłady

Co to jest artificial intelligence?

Zanim dokładnie poznasz zastosowanie SI w marketingu, warto zdefiniować czym jest artificial intelligence. Otóż za sztuczną inteligencję uznajemy przede wszystkim programy, narzędzia i aplikacje, które w swoim działaniu starają się naśladować zachowania ludzi widoczne podczas przetwarzania i wykorzystywania informacji. Co istotne? Jest to dosyć nowa technologia. Pierwsze wzmianki na temat marketingu AI pojawiły się w latach 50. XX wieku. Dzisiaj to rozwiązanie cieszy się ogromnym zainteresowaniem niezależnie od gałęzi handlu. 

Czym jest AI marketing?

Pewnie zastanawiasz się, czym jest AI marketing? Definicja mówi, że AI marketing to wykorzystanie specjalnych narzędzi, które są w stanie przewidzieć ludzkie zachowania, a następnie podjąć działania, które będą miały pozytywny wpływ na różne cele marketingowe. Należy jednak zaznaczyć, iż istnieje wiele rodzajów danych wykorzystywanych w AI marketingu. Są to m.in. analiza nastrojów, zainteresowanie danym produktami bądź szacunki na temat wielkości rynku.

Ze względu na fakt, że maszyny nie mają żadnych wcześniejszych założeń na temat informacji, które są wykorzystywane w marketingu, często jest bardziej skuteczny w kierowaniu ich do określonych odbiorców i docieraniu do grupy docelowej. AI marketing można wykorzystać na wiele różnych sposobów np. do poprawy wydajności reklam czy optymalizacji kampanii marketingowej.

AI marketing – rodzaje 

• Zarządzanie relacjami z Klientem – CRM marketing AI

Sztuczna inteligencja marketingowa, która zbiera dane o Klientach i analizuje je, aby pomóc w budowaniu lepszych relacji z nimi. To sposób często wykorzystywany w ramach systemów CRM w firmach.

• Targetowanie behawioralne – BT marketing AI

Sztuczna inteligencja wykorzystuje informacje o zachowaniu użytkownika, zarówno online, jak i offline w celu skierowania do niego reklam bądź dostarczenia opinii i rekomendacji.

• Modelowanie predykcyjne – PM marketing AI

Sztuczna inteligencja marketingowa obserwuje wzorce ludzkich zachowań, aby przewidzieć działania w przyszłości. W tym przypadku marketing AI jest w stanie gromadzić bardzo duże ilości informacji za pomocą czujników oraz innych cyfrowych punktów styku.

• Filtrowanie kolaboracyjne – CF marketing AI

Sztuczna inteligencja wykorzystuje wzorce zakupowe Klientów w połączeniu z informacjami z sieci społecznościowych. Dzięki takiemu rozwiązaniu może polecać Klientom produkty lub usługi opierając się o wcześniejsze zakupy.

• Marketing kreatywny – CM marketing AI

Sztuczna inteligencja marketingowa wykorzystuje AI marketing oraz uczenie maszynowe do tworzenia indywidualnych i spersonalizowanych obrazów 2D lub 3D takich jak np. filmy wideo czy doświadczenia wirtualnej rzeczywistości.

• Marketing konkurencyjny – CM marketing AI

W tym przypadku działania marketingowe AI wykorzystywane są do zbierania, przetwarzania i analizowania danych o konkurencji. Następnie zebrane informacje analizowane są w celu ustalenia strategii konkurowania z określonymi firmami bądź markami.

Przykłady AI marketingu

Poniżej prezentujemy doskonałe przykłady, które zapewniają nieocenioną skuteczność:

• Chatboty

Najlepszym wykorzystaniem sztucznej inteligencji są chatboty. Należy zwrócić uwagę na fakt, iż kontakt z Klientem jest powtarzalny i nie zawsze można sobie pozwolić na oddelegowanie osobnego pracownika, który 24 godziny na dobę może odpowiadać na pytania. Tutaj z pomocą przychodzą specjalne boty do czatowania, które bez większych problemów można zaprogramować według własnych oczekiwań. Algorytm zawiera najpopularniejsze pytania oraz odpowiedzi, które umożliwiają rozwiązywanie najczęściej pojawiających się problemów. Stosując powyższe narzędzie, z pewnością oszczędzisz znaczącą ilość czasu oraz sił przerobowych

• Artificial intelligence – Google Ads

Sztuczna inteligencja idealnie sprawdza się podczas przygotowywania kampanii reklamowych. Marketing AI okazuje się być świetnym wsparciem podczas procesu targetowania. Należy pamiętać, że SI uczy się w sposób maszynowy. Algorytmy w wyniku wielu testów mogą określić, do jakiej konkretnie grupy docelowej powinna trafić dana kampania. Jeśli wszystkie informacje zostaną przeanalizowane, to Twoje działania marketingowe będą bardzo skuteczne

• Analiza predykcyjna

Jeśli zależy Ci, aby stać na tej samej pozycji co Twoja konkurencja, musisz zadbać o skuteczne przewidywanie przyszłościowych trendów oraz zachowań konsumentów. Wystarczy, że zdecydujesz się na szczegółową analizę dotychczasowych danych przy pomocy sztucznej inteligencji. AI wygeneruje dla Ciebie najprawdopodobniejsze scenariusze, dzięki którym będziesz mógł zaplanować przyszłe strategie

• Tworzenie contentu

Automatyczne tworzenie contentu przez sztuczną inteligencję jest stosunkowo nowym rozwiązaniem. Choć z roku na rok zyskuje na popularności, należy jednak pamiętać, że teksty przygotowane przez AI nie w każdym przypadku mogą okazać się w pełni zadowalające. Zatem, jeżeli zdecydujesz się na wybór takiego narzędzia, pamiętaj, aby mieć pewność, że ludzkie oko zweryfikuje tekst, zanim pojawi się na danej stronie. Dzięki takiemu rozwiązaniu zyskasz pewność, że przygotowana treść będzie miała naturalny i przekonujący wydźwięk.

Jakie są zalety AI marketingu

Jakie zalety ma artificial intelligence?

• Umożliwia lepsze śledzenie wydajności reklam m.in. poprzez zbieranie danych o kliknięciach. Mogą być one wykorzystane do polepszenia reklamy w przyszłości. Ponadto marketing AI potrafi również zbierać informacje, których ludzcy marketerzy mogą nie wykorzystać, np. ile osób rzeczywiście obejrzało reklamę, przed jej kliknięciem,
• Pozwala na bardziej precyzyjne targetowanie – umożliwia firmom i przedsiębiorstwom wiedzę, na temat np. kto chce kupić ich produkt,
• Umożliwia łatwiejszą optymalizację, dzięki czemu firmy mogą określić docelową grupę demograficzną, a co za tym idzie zaoferować im reklamy, które najlepiej odpowiadają ich oczekiwaniom i potrzebom,
• Marketing AI umożliwia również marketerom i reklamodawcom projektowanie strategii marketingowych, które pasują do poszczególnych zachowań zakupowych Klientów,
• AI marketing zapewnia wgląd w poszczególne działania Klientów, dzięki czemu firmy mogą zdobyć więcej informacji o swoich Klientach i wykorzystać je do ulepszenia kampanii marketingowych. AI zapewnia także analityczny wgląd w zachowania Klientów, co z kolei pozwala marketerom nie tylko dostosować wydajność reklam, ale również i zmieniać sam produkt.

Czy artificial intelligence posiada wady? Zdarzają się sytuacje kiedy marketing AI może być:

• Kosztowny – ma na to wpływ jego ciągle rosnąca popularność, zarówno w środowisku marketingowym, jak i ogólnym,
• Przytłaczający — ze względu na fakt, iż istnieje bardzo wiele jego rodzajów, należy pamiętać, aby wybrać odpowiedni marketing w oparciu o cele i możliwości firmy,
• Trudny do opanowania – niektóre sztuczne inteligencje marketingowe stosują wiele procesów przetwarzania danych, które czasami muszą być wykonywane ręcznie.

AI marketing – opinie 

Zastanawiasz się, jakie są opinie na temat AI marketingu? Większość przedsiębiorców, którzy zdecydowali się wdrożyć w swoich firmach, to nowoczesne rozwiązanie mówi o AI marketingu w samych superlatywach. Ten rodzaj marketingu oprócz zalet takich, jak odciążenie pracowników czy poprawa obsługi Klienta, posiada również wiele innych istotnych funkcji. Do najczęściej wymienianych w opiniach przedsiębiorców można zaliczyć: łatwiejszą optymalizację oraz wgląd w działania Klientów.

Zatem, czy AI marketing jest opłacalny? Oczywiście, że tak! Mimo że jest to technologia nowa, jednak efekty jej działania są niepodważalne. Dzięki niej Twoje kampanie reklamowe będą charakteryzować się znacznie większą skutecznością, ponieważ AI precyzyjnie i szczegółowo przeanalizuje wszystkie dane, aby przygotować optymalną strategię.

Reasumując, artificial intelligence staje się coraz bardziej powszechne we wszystkich dziedzinach naszego życia. To właśnie z tego powodu warto wiedzieć o niej możliwie jak najwięcej. Dodatkowo należy podkreślić, iż jej głównym zadaniem jest usprawnienie życia ludziom oraz doprowadzanie do komfortowych sytuacji. Niestety obecny rozwój technologiczny nie pozwala jeszcze na 100% automatyzację wielu procesów.

Co więcej? Sztuczna inteligencja mimo swoich licznych zalet wciąż posiada pewne wady. Duża liczba jej rodzajów może wpłynąć na to, że trzeba będzie jeszcze poczekać, aby AI marketing mógł pokazać pełnię swoich możliwości. Mimo tego jedno jest pewne – należy śledzić to, w jakim kierunku będzie rozwijała się sztuczna inteligencja.