4 zastosowania Chat GPT w Content marketingu

Moda na sztuczną inteligencję

Z jednej strony strach, z drugiej ekscytacja sztuczna inteligencja w e-commerce budzi skrajne emocje. Są tacy, którzy obawiają się, że roboty ich zastąpią, inni wręcz przeciwnie – chętnie wykorzystują je i chcą z ich pomocą automatyzować codzienne, powtarzalne zadania. 

Jedno jest pewne, sztuczna inteligencja proponuje marketerom wiele możliwości m.in. wsparcie w prowadzeniu spersonalizowanego marketingu, analityki predykcyjnej, a także wykorzystywaniu chatbotów. Te ostatnie są obecnie na językach wszystkich, a to za sprawą Chata GPT. Zaledwie w ciągu 2 miesięcy od premiery udało mu się pozyskać ok. 100 milionów użytkowników, co oznacza, że jest on najszybciej rozwijającą się aplikacją na świecie.  Najwięcej użytkowników pochodzi ze Stanów Zjednoczonych i Indii (odpowiednio 11.72% i 10,67%). 

Warto tu jednak podkreślić, że ruch na stronie chat.open.ai.com znacznie przekracza liczbę użytkowników – w marcu i kwietniu 2023 roku stronę odwiedziło ponad 1,5 miliarda osób. Te liczby skłaniają do pytań, czym jest ChaGPT w CM i jak go wykorzystywać?

Czym jest Chat GPT?

Chat GPT to zaawansowany model językowy stworzony przez Open AI. Bazuje na sztucznej inteligencji i architekturze GPT-4 i jest w stanie przetworzyć bardzo dużą ilość informacji, co pozwala mu udzielać zaawansowanych odpowiedzi i twórczych sugestii. Jest to możliwe m.in. dzięki wytrenowaniu chata na ogromnych ilościach danych tekstowych, dzięki czemu był on w stanie nauczyć się różnych aspektów języka naturalnego m.in. gramatyki, semantyki, kontekstu. 

Co sprawia, że model umie naśladować to, jak ludzie komunikują się ze sobą. Potrafi on odpowiadać na pytania, udzielać informacji, rozwiązywać problemy, czy generować treści na różnorodne tematy, a wg Life Architect Chat GPT może znacznie więcej np. zdać egzamin adwokacki czy uzyskać tytuł MBA.

Takie możliwości daje zarówno podstawowa (bezpłatna) wersja chataGPT, jak i jego wersja premium – płatna (obecnie 110 zł miesięcznie). W wersji bezpłatnej i płatnej możliwe jest korzystanie z Chat GPT aż w 95 językach, a także kodowanie w Python, JavaScript, C++, C#, Java, Ruby, PHP, TypeScript, SQL, Shell. Narzędzie można stosować w 161 krajach na świecie – nie jest dostępny w Chinach, Rosji, Ukrainie, Białorusi, Wenezueli, Afganistanie, Iranie.

Jak działa Chat GPT?

Do zrozumienia tego, jak działa Chat GPT w CM, konieczne jest wyjaśnienie, czym jest uczenie maszynowe. To bowiem jego algorytm wykorzystuje chat do przetwarzania i analizowania dużych ilości danych, używanych do generowania odpowiedzi na zapytania użytkowników.  

Uczenie maszynowe (ang. machine learning) jest jednym z trzech głównych rodzajów AI. Najprościej mówiąc, pozwala ono komputerom uczyć się na podstawie danych i doskonalić bazując na doświadczeniach bez jawnego programowania. Oznacza to, że w uczeniu maszynowym algorytmy są trenowane pod kątem znajdowania wzorców i połączeń w dużych zbiorach danych, a także podejmowaniu trafniejszych decyzji i formowania prognoz na podstawie efektów analizy.

4 zastosowania Chat GPT w content marketingu

• Generowaniu angażujących treści

Korzystanie z Chat GPT zrewolucjonizowało content marketing i branże e-commerce. Narzędzie to wspiera specjalistów przede wszystkim w generowaniu angażujących treści. Umożliwia przygotowanie szkieletu wartościowych artykułów, a także struktury opisów produktów czy kategorii, które pomogą w budowaniu wiarygodności i eksperckiego wizerunku marki. 

Chat GPT w CM nie tylko stworzy bazę treści, ale i zidentyfikuje wartościowe źródła informacji np. na temat bieżących trendów czy badań w danym obszarze. AI ponadto może przeanalizować dostępne treści i wybrać te najistotniejsze dla odbiorców, co pozwoli Ci uniknąć publikowania nieaktualnego i mało ważnego contentu. Pamiętaj jednak, że warunkiem tworzenia atrakcyjnych i skutecznych treści, jest wydanie odpowiedniej komendy, czyli promptu dla Chat GPT oraz weryfikacja uzyskanych rezultatów.  

Zdj. 1. Opis produktu wygenerowany przed Chat GPT. Źródło: chat.openai.com.

• Tworzenie treści edukacyjnych

Z pomocą modelu językowego ChatuGPT możesz również tworzyć treści edukacyjne m.in. poradniki, instrukcje obsługi, case study, e-booki, które umożliwią użytkownikom korzystanie lub wybranie produktów z Twojego sklepu. Chat GPT pomoże nie tylko napisać tzw. surówkę, ale także zaproponuje konspekt i strukturę tekstu. Z jego pomocą szybciej stworzysz logiczny i czytelny artykuł, który umożliwi użytkownikom odnalezienie interesujące ich informacje. 

Przejrzysty i jasny spis treści ma też pozytywny wpływ na pozycjonowanie strony, czyli kolejne zastosowanie Chat GPT. Korzystanie z rozwiązania to przepis na szybszą i prostszą optymalizację treści pod SEO. Sztuczna inteligencja pomoże Ci w analizie i selekcji słów kluczowych, dzięki którym zwiększysz widoczność treści w wyszukiwarkach. Oprócz tego stosowanie Chat GPT w content marketingu może Cię wesprzeć w generowaniu meta danych atrakcyjnych dla użytkowników oraz robotów Google, a także unikalnych dla każdej podstrony.

Zdj. 2 Frazy kluczowe dla sklepu z wózkami dziecięcymi wygenerowane przed Chat GPT. Źródło: chat.openai.com.

• Zwiększenie zaangażowania odbiorców oraz zasięgu marki

Chat GPT może również wspierać działania prowadzone w mediach społecznościowych. Korzystając z niego, będziesz zwiększać zaangażowanie odbiorców oraz zasięg marki. Sztuczna inteligencja w social mediach wykorzystywana jest przede wszystkim do tworzenia postów na Facebooka, Instagrama, LinkedIn czy Twittera. AI poradzi sobie nie tylko z przygotowaniem wstępnej wersji tekstowej posta, ale także grafiki, infografiki, a nawet wideo. Sztuczna inteligencja może zasugerować Ci tematy i koncepcje treści multimedialnych. 

Warto wiedzieć, że Chat GPT ma zdolności związane z analizą sentymentu w komentarzach klientów. Model językowy rozumie bowiem język naturalny, w tym sposób wyrażania emocji, uczuć, a dzięki zdolności sieci neuronowych i mechanizmom uwagi Chat GPT jest w stanie uwzględnić kontekst poprzednich zdań. Co za tym idzie może rozpoznać pewne słowa kluczowe i wyrażenia powiązane z pozytywnymi lub negatywnymi komentarzami i odpowiadać na nie we właściwy sposób.

Zdj. 3. Post na Facebook wygenerowany przed Chat GPT. Źródło: chat.openai.com.

• Generowanie maili promocyjnych

Content marketing to nie tylko treści na stronie, blogu czy social mediach, ale także w newsletterach. Jeśli ślesz je regularnie, stosowanie Chat GPT w Content Marketingu może Cię w tym wesprzeć. Sztuczną inteligencję wykorzystasz do pomocy przy tworzeniu treści, informacji o nowościach, promocjach, ciekawostkach z branży. Pamiętaj też, że AI może również generować propozycje maili promocyjnych. Ich największą zaletą będzie personalizacja wiadomości i dopasowanie ich do potrzeb odbiorców i ich zainteresowań. Teksty przygotowywane z pomocą Chat GPT możesz kierować do różnych segmentów i grup odbiorców np. kobiet spodziewających się dziecka (w ciąży), młodych matek, osób szukających prezentów na baby shower.

Zdj. 4. Przykład newslettera sklepu z ubraniami dla niemowląt wygenerowany przed Chat GPT. chat.openai.com.

Jeśli Twój sklep sprzedaje nie tylko w Polsce, ale i na zagranicznych rynkach musisz przygotowywać content w wielu językach – proces ten skutecznie będzie wspierać Chat GPT. W tłumaczeniach uwzględni on różnice kulturowe i językowe, dzięki czemu będzą atrakcyjniejszy dla odbiorcy. Narzędzie możesz wykorzystać również do tłumaczenia opisów produktów i kategorii, a także treści blogowych. Pamiętaj jednak, aby porządnie je zweryfikować. 😉

Chat GPT w CM często wykorzystuje się również do automatyzacji obsługi klienta. Jego zadaniem jest przede wszystkim odpowiadanie na zapytania klientów, a przez to przyspieszenie procesu obsługi i poprawienie jakości interakcji. Chat GPT wykorzystuje się głównie do udzielania odpowiedzi na proste i często pojawiające się pytania np. jaki rozmiar ubranek wybrać dla noworodka. Należy jednak pamiętać, że aby Chat GPT w CM sprawdził się w tym zadaniu, musi być odpowiednio wytrenowany i nadzorowany oraz mieć dostęp do branżowych informacji.

Jaka jest przyszłość Chat GPT w content marketingu?

Nowości w AI sprawiają, że popularność Chat GPT w CM stale rośnie i wszystko wskazuje na to, że z roku na rok marketerzy będą częściej z niego korzystać – co więcej, powierzać mu coraz to nowe zadania i testować jego możliwości. A jego twórcy nadal będą pracować nad ulepszeniem rozumienia języka naturalnego i generowaniu odpowiedzi podobnych do ludzkich, włączeniem funkcji multimodalnych, zdobywaniem wiedzy specyficznej dla danej domeny, personalizacją i dostosowaniem kontekstowym. 

Mimo stałego rozwijania się sztucznej inteligencji specjaliści są niemal zgodni, że nie wyeliminuje on content managerów. Aby to zrobić, Chat GPT musiałby zostać wyposażony w inteligencję emocjonalną, zdolność analizowania w wielu kontekstach, a także kreatywność, co obecnie wydaje się niemożliwe. 

Faktem jest, że Chat GPT w rękach odpowiedniego pracownika będzie jednak pomocnym i przydatnym narzędziem, które usprawni pracę całego działu content marketingu.

Optymalizuj działania CM z Chatem GPT!

Stosowanie Chatu GPT w Content Marketingu to możliwość usprawnienia wielu działań. Sztuczna inteligencja w tej formie wspiera w tworzeniu wartościowych i angażujących treści, budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz zwiększaniu widoczności w wyszukiwarkach. To natomiast przekłada się na lepszy wizerunek brandu i zwiększenie sprzedaży. Wszystko wskazuje, że możliwości Chata GPT będą jeszcze większe. Warto jednak pamiętać i o jego ograniczeniach, chociażby takich jak posiadanie danych tylko do 2021 roku.

FAQ

Czy Chat GPT jest bezpieczny do użycia w biznesie?

Tak, możesz go używać bezpiecznie. Wykorzystanie Chat GPT wiąże się jednak z pewnymi ograniczeniami. Model językowy może generować treści zawierające błędy, dlatego zawsze kontroluj je przed opublikowaniem. Sprawdzaj ich poprawność ortograficzną, stylistyczną, merytoryczną oraz unikalność. 

Jak Chat GPT może wpłynąć na efektywność strategii content marketingowej?

Jeśli wiesz, jak używać AI, to znacząco może ona zwiększyć skuteczność strategii content marketingowej. Chat GPT pomoże Ci m.in. generować i personalizować treści, obsługiwać klientów, tworzyć interaktywne materiały, analizować trendy, a także wspierać SEO strony internetowej.

Czy sztuczna inteligencja zastąpi ludzi w tworzeniu treści?

Chat GPT ma znaczący potencjał do wspierania i ułatwiania procesu tworzenia treści, jednak obecnie nadal istnieje wiele aspektów, w których sztuczna inteligencja nie może zastąpić ludzi w tworzeniu contentu. Te obszary to m.in. kreatywne myślenie, kontekst i zrozumienie wzorców językowych, ocena jakości i autentyczności.

Jak mogę zintegrować Chat GPT z moją obecną strategią marketingową?

To, jak zintegrować Chat GPT ze strategią marketingową, zależy od potrzeb biznesu. Możesz wdrożyć automatyczne odpowiedzi na pytania klientów (zadane poprzez chat na stronie) lub z pomocą AI tworzyć newsletter czy treści edukacyjne.  

Jakie są koszty związane z implementacją Chat GPT w moim biznesie?

Koszty związane z implementacją Chat GPT w Twoim biznesie mogą być zróżnicowane i zależą od różnych czynników. Uzależnione będą m.in. od tego, czy zdecydujesz się na płatną, czy bezpłatną wersje Chat GPT. Na koszty wpływa też dostosowanie modelu do specyficznych potrzeb branży i firmy, infrastruktura i zasoby obliczeniowe, szkolenie personelu.