Emotional Marketing, czyli jak wpłynąć na odbiorcę?

Co takiego może zrobić przedsiębiorca, który wprowadza nowy produkt lub usługę na wysoce konkurencyjny rynek? Jak skutecznie przebić się do świadomości potencjalnych Klientów i zostać długofalowo zapamiętanym? Jak umiejętnie poznać potrzeby i oczekiwania grupy odbiorców, aby zdobyć jej zaufanie i uwagę? Odpowiedzią na wszystkie wspomniane  pytania może okazać się marketing emocji. Na czym polega i jakie działania stosowane są w jego ramach, dowiesz się z poniższego artykułu!

Emotional Marketing – definicja

Emotional marketing to skuteczna technika marketingowa, która inspiruje ludzi do podejmowania konkretnych działań i osiągania jak najlepszych efektów w biznesie. Co więcej? Marketing emocjonalny to celowe zastosowanie perswazyjnych komunikatów, które wykorzystują ludzkie emocje. W celu stworzenia głębokiej więzi z Klientami, aby osiągnąć oczekiwany rezultat! 

Na czym polega marketing emocjonalny? Definicja mówi, iż często odwołuje się on tylko do jednego uczucia: strachu, radości, złości bądź innej, ludzkiej emocji, która wpływa na podejmowanie decyzji lub nakłonienie do działania.

Co istotne? Emotional marketing opiera się przede wszystkim na założeniu, że Klient podejmuje decyzje w sklepie, kierując się przy tym emocjami i impulsami. Po dokonaniu zakupów swój wybór dokładnie racjonalizuje i logicznie go sobie tłumaczy.

Tego typu strategia marketingowa ma na celu powiększenie grona odbiorców. Stworzenie z nimi długotrwałych relacji, przy jednoczesnym wzroście sprzedaży! Obecnie atrakcyjnie wizualna strona, sklep online czy chwytliwe hasło nie wystarczą do bycia zapamiętanym! Skuteczny branding emocjonalny ma wzbudzać emocje. Powinien kojarzyć się odbiorcy pozytywnie i co najważniejsze zapewniać  o określonych korzyściach wynikających z zakupu. 

Emotional Marketing – przykłady działań

Mimo iż branding emocjonalny może kojarzyć się w pierwszej chwili z markami ściśle lifestylowymi, takimi jak klub dla aktywnych zawodowo młodych ludzi, to w obecnym czasie dotyczy praktycznie wszystkich branż! Zarówno reklama, jak i branding marki w delikatny, nienachalny sposób naprowadzają Konsumentów na trop emocji, jakie mają kojarzyć się z daną marką. 

Nowoczesny marketing emocjonalny jest precyzyjną odpowiedzią na zapotrzebowanie nowej ery postępu! Jego główny priorytet to projektowanie działań marketingowych, w taki sposób, by oddziaływały na emocje i doznania Klientów. To właśnie one mają posłużyć do budowania wizerunku marki i pozytywnych skojarzeń z daną firmą. Mają stanowić podstawowy budulec więzi na linii firma–konsument. 

Poznajmy przykłady najbardziej efektywnych działań emotional marketingu:

• Coca- Cola – to jeden z wielu niezbyt zdrowych i słodkich napojów gazowanych. Producent zdecydowanie ułatwia podjęcie decyzji o zakupie, gdyż przedstawia ją jako moment przyjemności. Jest to chwila, którą można dzielić się w gronie bliskich osób m.in. podczas rodzinnego obiadu.
• Volvo – poczucie bezpieczeństwa. Pozwala żyć pełnią życia i realizować się bez względu na wiek! Co ciekawe, w reklamie Volvo przekonywał o tym sam filozof Alan Watts.
• Duże sieci kawiarni – czy wiesz, że branding emocjonalny w praktyce wykorzystują wszystkie duże sieci kawiarni? Klienci doskonale zdają sobie sprawę, że kawę można kupić w automacie lub samemu zrobić ją w domu. Nie udają się więc do tego lokalu w celu wypicia kawy. Dzieje się tak, ponieważ większość Konsumentów łączy z tymi miejscami emocje, które są cenne z punktu widzenia reklamodawcy.
• Reklamy świąteczne – zapadające w pamięć emocje można wywołać np. poprzez wzruszającą reklamę. Często nawiązuje ona do istotnych dla grupy docelowej idei, wartości czy wspomnień. Reklamy pojawiające się przed świętami skupiają się na sytuacjach bądź zjawiskach. Natomiast marka lub produkt stanowi delikatne tło, dzięki czemu reklama jest lepiej zapamiętywana w pozytywnym kontekście.

Jeśli interesuje Cię marketing emocjonalny, powinieneś wiedzieć, że równie silnie wykorzystują tę strategię marki technologiczne. Wiele urządzeń i aplikacji jest do siebie dość podobnych, a Klienci mają możliwość kierowania się najkorzystniejszą dla siebie ceną oraz dokonywania szybkich zmian.

Branding emocjonalny – dlaczego jest skuteczny?

Zadajesz sobie pytanie, co sprawia, że branding emocjonalny jest tak efektywny? Powinieneś wiedzieć, iż skuteczność tej strategii marketingowej wynika m.in. z faktu, że:

• Trwale zapada odbiorcom w pamięć. Emocje i wspomnienia są w pewien sposób powiązane ze sobą. Ludzie zdecydowanie łatwiej zapamiętują wydarzenia, które są naładowane emocjonalnie. Jeśli pozostawisz emocjonalny wpływ na swoich odbiorcach, zarówno Twoja marka, jak i treści utrzymają się w ich pamięci i sercach przez bardzo długi czas!
• Twoje treści można udostępniać. Warto pamiętać, że ludzie lubią dzielić się historiami lub rzeczami, gdyż wywiera to na nich emocje.
• Wpływa pozytywnie na decyzje zakupowe. Według przeprowadzonych badań ponad 30% przyciągających reklam odniosło sukces. Reakcja emocjonalna może oddziaływać na zamiar dokonania zakupu!
• Pomaga skutecznie budować lojalność Konsumentów. Klienci emocjonalnie związani z Tobą, będą lojalni wobec firmy i przekażą jej swoje poparcie.

Chcesz sprzedawać skutecznie? Wykorzystaj emocje! Jak zaznaczono już na początku artykułu, kluczowym elementem podczas procesu tworzenia brandów coraz częściej są emocje. Strategia marketingu emocji i kreacja marki polega przede wszystkim na nawiązywaniu dialogu z konsumentem oraz budowaniu trwałych i wiarygodnych relacji.

Sprawny branding emocjonalny to taki, który potrafi przynieść oczekiwany rezultat — zakup produktu bądź usługi! Tworzenie strategii marketingowej wykorzystującej emocje jest jedną ze specjalności agencji Harbingers. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że marketing emocjonalny to nie pojedyncze działanie, ale regularnie i starannie pielęgnowana relacja, której głównym celem jest zbliżenie się do marki.

Przeczytaj również: Agencja content marketing – czym się zajmuje?

Emotional Marketing – 5 najbardziej przydatnych wskazówek

Czy wiesz, że tak, jak w przypadku każdej innej strategii marketingowej, istnieje doskonały sposób na emotional marketing? Poniżej przedstawiamy 5 najbardziej skutecznych praktyk w marketingu emocjonalnym:

1. Pokaż wartość, której pragnie Twój odbiorca – tworząc content, musisz pokazać wartość, której oczekuje Twój Adresat. Aby tego dokonać, jesteś zobowiązany dokładnie zorientować się, kim jest Twój odbiorca i poznać jego potrzeby. Warto dowiedzieć się czego pragnie, jakie ma zainteresowania oraz jaki jest jego system wartości.

2. Poznaj swoją grupę odbiorców na głębszym poziomie – należy zrozumieć, jakie są najgłębsze lęki, najsilniejsze pragnienia, zmagania i motywacje Twoich odbiorców.

3. Opowiedz historię – kiedy poznasz już swoją grupę docelową zarówno na poziomie emocjonalnym, jak i osobistym, możesz wykorzystać zdobytą wiedzę w celu stworzenia historii. Pamiętaj, że ludzie lubią słuchać opowieści, uczyć się z nich lub czerpać inspirację.

4. Bądź autentyczny – w marketingu emocjonalnym nie możesz w żadnym wypadku bawić się emocjami! Powinieneś zrozumieć podstawowe wartości swojej marki i odpowiednio dopasować je do kampanii. W pierwszej kolejności postaw na szczerość i autentyczność.

5. Weź pod uwagę kreatywne projektowanie – określony kolor ma emocjonalny wpływ na ludzi. Jako marketer możesz wykorzystać siłę barw, aby wzmocnić atrakcyjność swojego contentu. Jednak nieszablonowe tworzenie to nie tylko kolor, możesz również posłużyć się muzyką! Przeprowadzone badania na Konsumentach wykazały, że muzyka może powodować reakcje emocjonalne, które z kolei mogą rzutować na postrzeganie marki.

Przeczytaj również: Thin content – co to jest i jak wpływa na Twoją stronę?

Skuteczny marketing emocjonalny pozwala nawiązywać wyjątkowo głębokie więzi z Klientami. Pamiętaj, że na skutek pozytywnych doznań, osoba, która kupiła produkt raz, prawdopodobnie zrobi to ponownie w niedalekiej przyszłości. Obecnie do Konsumentów można docierać na wiele różnych sposobów, jednak branding emocjonalny pozwala pielęgnować z nimi relacje przez wiele dostępnych kanałów, które umożliwiają wręcz natychmiastową reakcję. Odpowiednie dopracowanie wszystkich elementów pozwoliło osiągnąć ogromny sukces niejednej firmie!