Marketing cyfrowy – czym jest i jakie możliwości daje?

Marketing cyfrowy – co to jest?

Digital marketing ma w sobie bardzo duży potencjał reklamowy, który tylko czeka na to, aby ktoś go wykorzystał. Interesuje cię definicja marketingu cyfrowego? Marketing cyfrowy to tworzenie i rozpowszechnianie treści za pośrednictwem cyfrowych kanałów przekazu (strony internetowe, serwisy społecznościowe, poczta elektroniczna, aplikacje na urządzenia przenośne). Ponadto promowanie treści we własnych, płatnych i niezależnych od firmy kanałach cyfrowych, przy pomocy wielu różnych narzędzi m.in. takich jak:

• SEO,
• SEM,
• Reklamy PPC (płatność za kliknięcie w reklamę),
• Serwisy społecznościowe,
• Poczta elektroniczna,
• Wiadomości tekstowe,
• Oraz syndykacja treści.

Choć każdy kanał spośród wyżej wymienionych daje nieco inne możliwości, to jednak łączy je jedno — wysoka konwersja, mierzalność efektów, personalizacja przekazu reklamowego, optymalizacja działań marketingowych oraz pełna kontrola nad wydatkami. To tylko niektóre korzyści, jakie czekają na każdego, kto zdecyduje się zainwestować w nowoczesny marketing cyfrowy. 

Marketing cyfrowy – znaczenie

Czy wiesz, że w ramach strategii prowadzenia marketingu cyfrowego marketerzy określają cele, odbiorców i opracowują plan działania, dzięki któremu najlepiej dotrą do Klientów? Poszczególne strategie, również te za pośrednictwem mediów społecznościowych określają kierunek danej kampanii lub programu oraz ramy oceny wyników.

Co istotne? W obecnym czasie, kiedy wszystko jest cyfrowe funkcje digital marketingu, zostały zintegrowane praktycznie z każdym aspektem działalności biznesowej. To zasadniczo zmienia sposób, w jaki przedsiębiorstwa i firmy komunikują się z Klientami oraz prezentują im swoją ofertę. Zatem, jeśli dane przedsiębiorstwo nie potrafi wdrożyć i realizować strategii prowadzenia cyfrowego marketingu na rozwijającym się globalnym rynku internetowym, to nie będzie w stanie skutecznie konkurować.

Digital marketing – strategie prowadzenia marketingu cyfrowego

Cyfrowy marketing, marketing międzykanałowy, marketing wielokanałowy to zasadnicze strategie, które mają na celu nawiązanie kontaktu z obecnym oraz potencjalnym Klientem nie tylko w mediach społecznościowych. Również ma to miejsce na każdym innym kanale cyfrowym i urządzeniu. 

Należy pamiętać, że dzisiejsi Klienci chętnie korzystają z poczty elektronicznej, portali społecznościowych, laptopów tabletów oraz smartfonów. Właśnie przez to oczekują, że sprzedawca będzie im towarzyszyć, oferując doskonałą obsługę. W celu ułatwienia przygotowania skutecznej strategii cyfrowego marketingu poniżej przedstawiamy opisy najczęściej stosowanych kanałów prowadzenia tego typu marketingu.

Marketing internetowy – marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to jedna z najstarszych i najbardziej popularnych odmian marketingu cyfrowego używana zarówno w relacjach B2B, jak i B2C. W tej sytuacji dane o Klientach są zbierane w różnych punktach procesu zakupowego i są klasyfikowane w celu poznania dokładnych preferencji tego typu Klientów. Znajdujące się w wiadomościach e-mail treści mogą zawierać dane o produktach i usługach, informacje o sprzedawcy oraz zbliżających się ważnych wydarzeniach. Mogą również zawierać oferty oraz inne informacje techniczne i biznesowe. 

Jednak, aby tego typu wiadomości zostały otworzone i przeczytane, a nie od razu usunięte muszą zawierać odpowiednio spersonalizowaną ofertę. Dopasowanie treści i właściwa oferta to istotny czynnik pobudzający zainteresowanie Klientów.

Marketing filmowy

Filmy są jednymi z najskuteczniejszych narzędzi marketingu cyfrowego. Użytkownicy uwielbiają je oglądać, zarówno w celach rozrywkowych, jak i badawczych. Na podstawie obejrzanych filmów decyzje zakupowe podejmują Klienci z branży B2B i B2C. Poprzez marketing filmowy możesz budować świadomość własnej marki, zwiększać ruch na swoich stronach internetowych oraz wartość współczynników konwersji. 

Ponadto udostępnianie filmów jest kluczem dotarcia z nimi do jak największej liczby odbiorców. Warto korzystać z serwisów zewnętrznych takich jak m.in. YouTube oraz promować firmy na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. 

Marketing w social mediach

Marketing za pośrednictwem mediów społecznościowych to doskonały sposób na dotarcie do konkretnej grupy odbiorców i nawiązanie bezpośrednich kontaktów z Klientami. Jeżeli chodzi o wybór platformy społecznościowej, powinien on zależeć od charakterystyki odbiorców, do których jest kierowany przekaz. 

Największym zainteresowaniem cieszy się Facebook, Instagram, TikTok, Twitter oraz Linkedln. Każda z tych platform oferuje różne rodzaje treści, jednak wszystkie są ukierunkowane na zdjęcia i firmy. Podczas przygotowywania treści pamiętaj o tym, w jaki sposób będzie ona rozpowszechniana w mediach społecznościowych, a następnie odpowiednio ją dostosuj.

Wiadomości tekstowe – SMS/MMS 

Obok marketingu e-mailowego najbardziej bezpośrednim sposobem dotarcia do Klientów są wiadomości tekstowe. W tym przypadku jednak podobnie, jak w mediach społecznościowych kluczem do skuteczności jest zwięzłość przekazu. Wiadomości tekstowe obejmują wiadomości SMS, czyli zawierające tylko tekst lub wiadomości MMS, które mogą obejmować również filmy i zdjęcia.

Marketing cyfrowy — marketing korzystający z treści

Marketing korzystający z treści to działania marketingowe, podczas których dociera się do wielu potencjalnych Klientów za pomocą spersonalizowanego przekazu. Im bardziej dobrane są treści, tym większa szansa, że zainteresują poszczególnych odbiorców. Pamiętaj jednak, że treści muszą być zgodne z intencjami i zainteresowaniami użytkowników oraz zawierać określoną ofertę. 

Rodzaje treści mogą obejmować m.in. wiadomości e-mail, strony docelowe, banery reklamowe, opisy rozwiązań, wiadomości tekstowe, reklamy, newslettery, informacje prasowe, blogi oraz artykuły. Mimo że treści mogą i powinny być używane na różnych kanałach marketingu, to jednak wszystkie muszą być spójne pod względem stylu i przekazu.

SEO, SEM i PPC

Dobra strategia optymalizacji treści internetowych pod kątem wyszukiwarek sprawia, że dana strona pojawia się znacznie wyżej i częściej w wynikach wyszukiwania Google. W efekcie przyciąga do siebie więcej użytkowników. Skuteczność tej strategii zależy przede wszystkim od doboru odpowiednich słów i fraz kluczowych oraz optymalizacji poszczególnych stron.

Strategia PPC to oferta płatności za kliknięcie konkretne łącze. Większość portali społecznościowych oraz wyszukiwarek oferują możliwość skorzystania z tego typu strategii. Reklamy PPC pojawiają się w kanałach docelowych potencjalnych Klientów. Strategia SEM to bardzo skuteczna odmiana strategii PPC. Jej działanie polega na płaceniu właścicielowi wyszukiwarki za wyświetlanie przekazów marketingowych oraz odpowiednich reklam w widocznym miejscu podczas wyszukiwania konkretnych słów kluczowych.

Inne strategie marketingu cyfrowego to: projektowanie i marketing witryn internetowych, reklama graficzna, marketing afiliacyjny oraz reklama. 

Marketing cyfrowy – zasady prowadzenia kampanii 

Kampanię w ramach digital marketing można prowadzić na wiele sposobów. Marketerzy mają bardzo szeroki wybór narzędzi, strategii, oraz kanałów służących do nawiązywania kontaktu z odbiorcami. Innymi słowy, wspomniane kampanie obejmują kilka etapów:

• Określenie celów działań marketingowych

Należy pamiętać, że marketing cyfrowy jest bardzo rozległą dziedziną, dlatego przed rozpoczęciem kampanii należy określić wszystkie cele podejmowanych działań marketingowych. Ich zestawienie pomoże Ci dostosować strategię i budżet tak, aby zmaksymalizować skuteczność kampanii.

• Identyfikacja odbiorców

Zasada jest prosta – im więcej wiedzy o odbiorcach, tym łatwiej określić sposób dotarcia do nich.

• Określenie odpowiednich kanałów i strategii marketingowych

Gdy zidentyfikujesz swoich odbiorców, powinieneś wybrać sposób i określić cenę dotarcia do nich. Np. gdy marketer cyfrowy z sektora B2C chce dotrzeć ze swoim przekazem do młodszych Klientów, może przeznaczyć więcej budżetu na reklamę w określonych mediach społecznościowych. Jest to lepsza opcja, zamiast prowadzenia bloga.

• Optymalizacja treści dla poszczególnych kanałów

Jeśli chcesz dowiedzieć się jak najwięcej o swoich odbiorcach, powinieneś przeanalizować posiadane dane. Jednak tego typu wiedza może być niewystarczająca, ponieważ interakcje Klientów z firmą i marką mają miejsce w różnych kanałach, oraz w różny sposób. W związku z tym warto zadbać o spójność stylu i przekazu każdej treści. Dzięki takiemu rozwiązaniu zapobiegniesz powstawaniu nieporozumień, zarówno co do charakteru, jak i zalet oferowanych produktów oraz usług.

• Najważniejsze mierniki dotyczące kampanii 

Postępy kampanii powinny być w odpowiedni sposób mierzone, aby na ich podstawie można było dokonywać wymaganych poprawek. Gdy wyniki kampanii nie będą mierzone na podstawie wcześniej zdefiniowanych metryk, trudniej będzie stwierdzić, czy dana kampania przebiega zgodnie z ustalonymi celami. Mierząc wyniki w czasie, zyskasz pewność, że kontakt z Klientami został nawiązany i zbudujesz lojalność i poparcie dla swojej marki.

Jakie zalety ma marketing internetowy?

Zastanawiasz się, jakie zalety ma cyfrowy marketing? Możliwości działania jest naprawdę sporo – wystarczy, że dostosujesz je do profilu Klientów, a sam przekonasz się, ile możesz zyskać na takich działaniach. Największe korzyści marketingu cyfrowego to:

• Szeroki zasięg,
• Mierzalność efektów,
• Personalizacja przekazu reklamowego,
• Optymalizacja kosztów.

Reasumując, nie da się jednoznacznie określić jednego skutecznego sposobu na odniesienie sukcesu. Zatem, jak dowiedzieć się, który z kanałów pozyskiwania nowych Klientów oraz promowania działalności w internecie będzie najbardziej efektywny? Pamiętaj, aby planowanie kompletnej strategii marketingowej rozpocząć od określenia tego, kim są Twoi Klienci. Również zastanów się, jakie mają potrzeby i przyzwyczajenia. Takie rozwiązanie z pewnością ułatwi Ci podjęcie decyzji w zakresie działań promocyjnych, które oferuje marketing cyfrowy.