Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Czym jest marketing automation?
Według najprostszej definicji marketing automation to wykorzystanie oprogramowania, które automatyzuje i usprawnia działania marketingowe, takie jak prowadzenie kampanii, segmentację odbiorców, lead nurturing czy rekomendacje produktowe. Może również wspierać procesy sprzedaży i obsługi klienta. Najważniejsze elementy MA to automatyczne zbieranie i analiza danych, personalizacja komunikatów oraz zwiększanie efektywności działań marketingowych (w zależności od jakości danych i właściwej konfiguracji systemu).
Dzięki platformom marketing automation dla e-commerce eksperci mogą tworzyć kampanie, które skutecznie docierają do odbiorców, a tym samym wpływają na zwiększenie sprzedaży i poprawę lojalności klientów.
Platformy marketing automation – najważniejsze korzyści
Choć wspominaliśmy już o niektórych korzyściach, warto przyjrzeć się im bliżej. Jakie zalety ma automatyzacja marketingu dla e-commerce? Można tu wymienić m.in.:
- oszczędność czasu specjalistów – dzięki MA możesz zmniejszyć liczbę powtarzalnych i czasochłonnych zadań. Zamiast tego Twój zespół skupi się na strategicznych i kreatywnych działaniach;
- łatwiejsza personalizacja wiadomości – w obliczu nagromadzenia reklam i zestandaryzowanych przekazów, coraz większe znaczenie ma to, czy umiesz wyróżnić się na tle konkurencji i dopasować do potrzeb klienta. Systemy MA ułatwiają wysyłkę wiadomości na podstawie zachowań i interakcji z marką (etap w lejku zakupowym czy reakcje na konkretne kampanie);
- inteligentne zarządzanie procesem sprzedaży – systemy MA umożliwiają automatyczne kwalifikowanie leadów, dzięki czemu szybko zidentyfikujesz potencjalnych klientów, którzy mają największe szanse na dokonanie konwersji;
- zwiększanie przychodów z e-commerce – dzięki MA możesz przypomnieć swoim klientom o produktach, którymi byli zainteresowani, udostępnić im rekomendacje dobrane na podstawie ich zachowań, a także stosować taktyki remarketingowe. Takie działania pozwolą Ci zwiększać przychody przy niewielkim nakładzie pracy zespołu;
- skalowanie biznesu bez rezygnacji z jakości – jeśli w tym momencie prowadzisz mały e-commerce, ale chcesz zwiększyć zasięg działań, system MA zapewni Ci utrzymanie wysokiej jakości obsługi klientów i skuteczności kampanii;
- ujednolicona strategia komunikacji – zależy Ci na integracji, która uspójni Twoją komunikację z klientami? Doskonałym rozwiązaniem będzie wdrożenie systemu MA, który połączy e-maile, SMS-y, powiadomienia push czy komunikaty w social mediach. To pozwoli Ci skutecznie budować zaufanie wśród klientów oraz rozpoznawalność marki;
- dogłębne analizy i szczegółowe raportowanie – MA umożliwia precyzyjną kontrolę skuteczności prowadzonych działań. Dzięki temu możesz łatwo weryfikować i optymalizować aktualną strategię.
Platformy marketing automation – porównanie narzędzi dostępnych w 2025 roku
Już znasz korzyści wdrożenia MA dla e-commerce, a jakie narzędzie do marketing automation wybrać? Ta decyzja zależna jest od takich czynników, jak m.in. posiadany budżet, wielkość biznesu, wymagane integracje, a także cele, którymi się kierujesz. Poniżej przedstawiamy listę najbardziej popularnych platform!
Edrone
To platforma zaprojektowana z myślą o sklepach internetowych, która oferuje rozwiązania szyte na miarę e-commerce. Umożliwia tworzenie scenariuszy automatyzacji na każdym etapie ścieżki klienta, prowadzenie komunikacji wielokanałowej oraz precyzyjne zarządzanie bazą kontaktów.
W ramach jednego abonamentu użytkownicy mają dostęp do wszystkich funkcji – niezależnie od wielkości firmy. Mogą korzystać z darmowego planu (do 200 aktywnych kontaktów i 100 SMS‑ów miesięcznie), przeznaczonego głównie do testów lub obsługi bardzo małych baz. W przypadku większego zapotrzebowania cena planu zależy od liczby aktywnych kontaktów.
Edrone świetnie sprawdzi się dla małych i średnich sklepów internetowych, które chcą wdrożyć skuteczną automatyzację sprzedaży i komunikacji.
Wśród najważniejszych funkcji, które oferuje platforma, możemy wymienić ponad 20 gotowych scenariuszy automatyzacji, narzędzia do rozbudowy i segmentacji bazy kontaktów, możliwość tworzenia własnych scenariuszy, wielokanałową komunikację (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, powiadomienia web push i kampanie wielojęzyczne), funkcje CRM i analitykę produktową. Platforma jest zgodna z RODO oraz oferuje intuicyjny edytor typu drag & drop do tworzenia newsletterów i automatyzacji.
Zdj. 1. Strona główna platformy. Źródło: edrone.me/pl
GetResponse
Wiele osób zastanawia się nad wyborem pomiędzy Edrone vs GetResponse. Ten drugi gracz to polska platforma, która działa na rynku globalnym i cieszy się dużą rozpoznawalnością. Jest także chętnie wybierana jako narzędzie wspierające sklepy internetowe. GetResponse oferuje integrację z takimi platformami e-commerce, jak Shoper, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop i BigCommerce.
Wśród zalet warto wymienić prostą integrację, którą można przeprowadzić zaledwie w ciągu kilku minut (zależne od stopnia skomplikowania sklepu i konfiguracji). Dlaczego jeszcze warto wybrać GetResponse? Jednym z powodów jest możliwość przeprowadzenia zaawansowanej segmentacji leadów, co pozwoli Ci stworzyć precyzyjne kampanie marketingowe, które konwertują.
GetResponse umożliwia automatyczne wysyłanie potwierdzeń zakupu i sprawne uruchomienie kampanii przypominających o porzuconym koszyku. Dzięki temu możesz odzyskiwać niedokończone zamówienia i zwiększać liczbę dokonanych transakcji.
W GetResponse możesz również z łatwością dodawać kody promocyjne, aby poprawić relację z klientami, tworzyć pop-upy i wdrażać automatyczne rekomendacje produktów – to idealna funkcja do działań typu upselling i cross-selling. Możesz również tworzyć reklamy dzięki kreatorowi wspomaganemu asystentem AI, a także organizować webinary na żywo i na żądanie.
Optymalny plan Marketer dla marketerów i e-commerce zaczyna się już od 239 zł miesięcznie za 1000 kontaktów, a przy rocznym okresie rozliczeniowym cena wynosi 195,98 zł. Dostępne są również trzy inne plany, a w tym jeden, który oferuje spersonalizowane rozwiązania i wsparcie premium.
Zdj. 2. Strona główna platformy. Źródło: www.getresponse.pl
Chcesz wdrożyć automatyzację marketingu, która realnie sprzedaje?
Zobacz, jak pracujemy z e-commerce.
Poznaj naszą ofertę!
HubSpot
To platforma all-in-one, która łączy CRM wraz z narzędziami marketing automation, sprzedaży i obsługi klienta. Dzięki rozbudowanym modułom doskonale sprawdza się jako narzędzie do automatyzacji marketingu w e-commerce. Modułem odpowiedzialnym za marketing automation w tym przypadku jest HubSpot Marketing Hub. To właśnie dzięki niemu możesz optymalizować pracę zespołu i optymalnie zarządzać budżetem marketingowym.
Jakie funkcje oferuje HubSpot Marketing Hub? Dzięki intuicyjnemu panelowi możesz z łatwością tworzyć podstrony, landing pages, wpisy blogowe, a także e-maile dostosowane do konkretnych odbiorców, dzięki automatycznej analizie aktywności leadów.
Kolejną zaletą HubSpota jest możliwość szczegółowej analizy danych liczbowych, która pozwala ocenić skuteczność prowadzonych kampanii marketingowych. Platforma pomaga tworzyć treści przyjazne dla wyszukiwarek i mierzyć skuteczność działań SEO oraz reklam. Umożliwia też projektowanie przyciągających CTA i sprawdzanie ROI z kampanii prowadzonych na różnych platformach.
Pakiet Starter, przeznaczony dla kont indywidualnych i małych zespołów, zaczyna się od 15 USD (ok. 56 zł) za użytkownika miesięcznie i obejmuje do 1000 kontaktów marketingowych.
Zdj. 3. Strona główna platformy. Źródło: www.hubspot.com
Klaviyo
To platforma marketing automation, która umożliwia automatyzację kampanii w kanałach takich jak e-mail, SMS oraz powiadomienia push. Poza tym oferuje prosty interfejs typu drag-and-drop i gotowe szablony wiadomości oraz formularzy. Wśród funkcjonalności można tu wymienić m.in. przypomnienia o porzuconym koszyku i win-back, a także automatyczne i zaawansowane zarządzanie opiniami w Shopify oraz WooCommerce.
Klaviyo pozwala tworzyć rekomendacje produktowe dopasowane do zachowań użytkowników, prowadzić segmentację i analizować skuteczność komunikacji dzięki testom A/B.
Platforma intensywnie wykorzystuje sztuczną inteligencję, by wspierać działania marketingowe na każdym etapie ścieżki klienta. Automatyzacja z AI obejmuje m.in. analizę sentymentów, analitykę predykcyjną, personalizację rekomendacji, porównania z konkurencją, a także generowanie treści.
Program Email zaczyna się tu od 20 USD (ok.74 zł) miesięcznie, przy 251 – 500 kontaktach oraz 5 000 maili. Warto jednak pamiętać, że community w Polsce jest mniejsze niż w USA np. w porównaniu z GetResponse czy Edrone.
Zdj. 4. Strona główna platformy. Źródło: www.klaviyo.com
SALESmanago
To polska platforma, która umożliwia automatyczne wysyłanie dynamicznych wiadomości e-mail, dopasowanych do zachowań klientów – m.in. na podstawie historii wizyt, przeglądanych produktów, ostatnich zakupów czy preferencji. Wśród funkcji znajdują się m.in. wiadomości typu upselling oraz e‑maile z rekomendacjami produktów podobnych do tych, które użytkownik wcześniej oglądał.
Poza tym, wśród funkcjonalności SALESmanago wymienić można również statyczne i dynamiczne ratowanie porzuconych koszyków, a także kampanie typu win-back z narastającymi rabatami. SALESmanago pozwala również na tworzenie newsletterów z treścią dostosowaną do danych personalnych i zainteresowań kontaktów, a także na wyświetlanie progresywnych pop-upów i dynamicznych rekomendacji produktowych na stronie, na podstawie wcześniejszych interakcji użytkownika. SALESmanago ma również bardzo rozbudowane opcje AI i predykcji zachowań klienta.
Platforma nie publikuje otwarcie swojego cennika na stronie internetowej. Kwoty podawane są po kontakcie z działem sprzedaży i zależą od indywidualnych potrzeb danej firmy.
Zdj. 5. Strona główna platformy. Źródło: www.salesmanago.pl
Platformy marketing automation dla e-commerce – podsumowanie
Wybór platformy marketing automation to ważna decyzja, która wpływa na codzienną pracę zespołów marketingowych i sprzedażowych. Przełoży się także na skuteczność kampanii, jakość obsługi klientów oraz możliwość skalowania działań wraz z rozwojem firmy.
Jakie narzędzie do marketing automation wybrać? Nie istnieje jedna odpowiedź, która sprawdzi się w przypadku każdego e-commerce’u. Przed podjęciem decyzji zwróć uwagę m.in. na wielkość firmy (w przypadku tych mniejszych duże znaczenie będzie miało ograniczenie kosztów, posiadanie najważniejszych funkcji i łatwość integracji).
Ważny jest także poziom zaawansowania zespołu marketingowego i łatwość obsługi interfejsu. W przypadku ograniczonego czasu na onboarding lepiej zdecydować się na wybór platformy, której wdrożenie będzie łatwe i szybkie. Dla niektórych firm istotne będą szybka integracja z platformą e-commerce i gotowe scenariusze automatyzacji, dla innych – pełna personalizacja, rozbudowane funkcje AI czy zaawansowana analityka.
Nie warto więc wybierać platformy wyłącznie na podstawie jej popularności, ale realnie przeanalizować własne potrzeby, cele i zasoby. Tylko wtedy odniesiesz sukces, wdrażając marketing automation. Porównanie, które przygotowaliśmy, pomoże Ci lepiej poznać wybrane platformy i zdecydować się na tę, która najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom. Dzięki temu możesz liczyć na wzrost konwersji, lepszą retencję klientów oraz większą efektywność pracy zespołu.
Źródła:
wojciechmatula.com/
edrone.me/pl/
blog.hubspot.com/
www.businessweb.pl/
www.hubspot.com/
www.klaviyo.com/
www.salesmanago.pl/
Czym jest marketing automation w e-commerce?
To zestaw narzędzi i technologii, które automatyzują działania marketingowe – od e-maili po rekomendacje produktów – zwiększając skuteczność i oszczędzając czas zespołu.
Jakie platformy MA są najczęściej wybierane w Polsce?
Wśród najpopularniejszych są: Edrone, GetResponse, SALESmanago, Klaviyo i HubSpot – każda ma swoje unikalne mocne strony.
Czy wdrożenie marketing automation jest trudne?
Nie, o ile wybierzesz narzędzie dopasowane do Twoich zasobów i poziomu zaawansowania zespołu. Wiele platform oferuje gotowe szablony i prosty interfejs.
