Posłuchaj wywiadu:

Opowiedz o swojej karierze w obszarze marketingu. Jakie kluczowe momenty miały największy wpływ na Twoją ścieżkę zawodową?

Wciąż nie mogę uwierzyć, że w marketingu pracuję już 15 lat! Moja kariera zaczęła się dość przewrotnie, bo skończyłam studia całkowicie niezwiązane z branżą – Stosunki międzynarodowe. Na początku chciałam pracować, w… dyplomacji. Po studiach poczułam się nieco zagubiona, nie wiedząc, w którą stronę pokierować swoją karierę. W 2010 roku, gdy Facebook zyskiwał na popularności w Polsce, a social media marketing dopiero kiełkował, pomyślałam „Może to jest coś dla mnie?”. W końcu od zawsze nazywałam siebie „dzieckiem internetu”. Tak zaczęła się moja kariera w marketingu. Przez kolejne lata zdobywałam doświadczenie w różnych firmach i branżach, zarządzając społecznościami firmowymi na platformach takich jak Nasza-Klasa, Facebook, LinkedIn, Twitter czy Instagram. Byłam samoukiem, ukończyłam dużo kursów online i offline, chodziłam na niemal wszystkie lokalne spotkania branżowe, pochłaniałam mnóstwo książek, przeszłam między innymi przez Biblię marketingu Kotlera. Moje początki to staż w portalu stopklatka.pl, gdzie redagowałam treści, pisałam artykuły i zarządzałam kontami firmowymi – początkowo na Naszej Klasie, a później na Facebooku. Z biegiem lat moja kariera naturalnie skierowała się w stronę content marketingu, a odkąd dołączyłam do zespołu Olini, rozwinęłam również silne kompetencje w obszarze SEO.

Nie ma dobrego marketingu bez…?

Nie ma dobrego marketingu – bez analityki i wyciągania wniosków. Jeśli nie mierzymy efektów i nie analizujemy danych, to działamy po omacku. Analityka to nasz kompas – pokazuje, co działa, co wymaga poprawy, a co należy odrzucić.

Który obszar digital marketingu jest Ci najbliższy i dlaczego? (SEO, Content Marketing, Social Media, SEM…)

Zdecydowanie content marketing. Od dzieciństwa pasjonowało mnie tworzenie, pisanie. Content marketing, daje nieograniczone możliwości opowiadania historii, a w przeciwieństwie do innych form marketingu – jest nie tylko o sprzedaży, ale przede wszystkim o dostarczaniu wartości. Dla mnie to fundament dla wielu innych działań. W końcu cały marketing jest oparty o treści, czy te pisane, mówione, czy wizualne. Dodatkowo przynosi długoterminowe korzyści, ale jednocześnie wymaga sporych nakładów, co równa się większej satysfakcji z realizacji.

W jaki sposób wykorzystujecie sztuczną inteligencję w Olini? Czy masz swoje ulubione narzędzie AI?

Aktualnie wykorzystujemy ją do drobnych rzeczy – researchu, podpowiedzi, weryfikacji, podsumowań. Bardzo lubię konwersacje z Gemini, traktuję ją jako mojego wirtualnego asystenta. Regularnie korzystam z Yosa.AI.

Jak widzisz przyszłość zakupów online w kontekście rozwoju AI?

Stawiam na to, że AI podniesie personalizację na zupełnie nowy poziom. Sklepy internetowe będą w stanie tworzyć ofertę „na miarę” dla każdego klienta, nie tylko na podstawie historii zakupów, przeglądanych produktów, czy historii wyszukiwań, ale także uwzględniając dużo szerszy kontekst. AI będzie również wspierać ludzkich konsultantów, dostarczając im w czasie rzeczywistym wszystkich niezbędnych informacji o kliencie i jego historii, co znacznie przyspieszy i usprawni proces obsługi.

Jakie metryki są dla Ciebie najważniejsze przy ocenie skuteczności działań marketingowych?

Dla mnie content marketing to inwestycja w długoterminowe relacje i autorytet. Dlatego skupiam się na metrykach, które odzwierciedlają głębokie zaangażowanie, budowanie zaufania i organiczny wzrost widoczności.

• Współczynnik klikalności (Click-Through Rate) – wysoki CTR świadczy o atrakcyjności komunikatu.
• Czas spędzony na stronie (Time on Page/Session Duration) – długi czas spędzony na treści pokazuje jej wartość i angażujący charakter.
• Ruch organiczny (Organic Traffic) – wysoki i rosnący ruch organiczny oznacza, że content odpowiada na zapytania użytkowników i jest ceniony przez algorytmy Google.
• Liczba wyświetleń/odsłuchań/pobrań – podstawowa metryka pokazująca skalę dotarcia treści.
• Współczynnik odrzuceń (Bounce Rate) – szeroko określa mi m.in. jakość ruchu, ale także treści i jej użyteczność.

Czy są liderzy, firmy lub podejścia w branży e-commerce, digital marketingu, na których się wzorujesz? Dlaczego właśnie oni?

Może nie wzoruję, ale czerpię od nich wiedzę. Aleyda Solis, Rand Fishkin, Barry Schwarz, Glenn Gabe i Szymon Słowik. Mam wrażenie, że te osoby są pionierami w dzieleniu się wartościowymi informacjami i ich implementowaniem.

Jakie kampanie marketingowe lub inicjatywy w ostatnim czasie szczególnie Cię zainspirowały?

Zdecydowanie case Rakiettoni od Lubella. Piękny real time marketing, ogarnięty w 48 h. Iga Świątek, świeżo po zwycięstwie na Wimbledonie, spontanicznie wspomina o swojej miłości do makaronu z truskawkami. W ciągu zaledwie 48 godzin Lubella nie tylko reaguje w mediach społecznościowych, ale wręcz zapowiada wprowadzenie nowego kształtu makaronu <3 Tu zagrało wszystko: czas reakcji, dopasowanie do marki, wsparcie społeczności, emocje i pomysł na nowy produkt.

Jakie, w Twojej opinii, będą kluczowe trendy w digital marketingu i e-commerce, które szczególnie rozwiną się w ciągu najbliższych 5 latach?

Mam wrażenie, że personalizacja w ciągu najbliższych 5 lat wejdzie na zupełnie nowy poziom. Dzięki zaawansowanej sztucznej inteligencji (AI), marki będą w stanie dostarczać każdemu klientowi unikalne i „szyte na miarę” doświadczenia, nie tylko w oparciu o historię zakupów, ale także zachowania w czasie rzeczywistym czy kontekst (np. pogody, pory dnia, lokalizacji) i nawet analizy nastroju. Content is the Emperor! Stawiam na krótkie formy wideo (Stories, Reels, Shorts), które już teraz są niezwykle popularne, a ich znaczenie będzie tylko rosło. Równocześnie platformy społecznościowe będą coraz mocniej integrować funkcje zakupowe. Oznacza to większy nacisk na marketing wideo, szczególnie na angażujące i edukacyjne formaty.

Jak Twoim zdaniem zmieni się przyszłość pozyskiwania klientów i SEO w świecie zdominowanym przez AI Overviews, ChatGPT i boty oparte na GenAI?

AI Overviews w Google to już rzeczywistość. Użytkownicy często otrzymują zsyntetyzowaną odpowiedź bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, bez konieczności klikania w link. To ma ogromne konsekwencje dla SEO:

• Spadek CTR wymusza nowe podejście, gdzie celem nie jest tylko obecność w top 3, ale bycie cytowanym przez AI.
• Wzrost znaczenia E-E-A-T oznacza jeszcze większe premiowanie treści eksperckich, opartych o dane, badania i doświadczenie. Autentyczność i transparentność były i będą kluczowe.
• Optymalizacja pod „zero-click searches” – treści muszą być zwięzłe, jasno ustrukturyzowane, łatwe do zrozumienia przez AI i bezpośrednio odpowiadające na pytania.
• Dopasowanie do intencji użytkownika, a nie tylko słów kluczowych – treści muszą wyczerpująco odpowiadać na całe spektrum pytań związanych z danym tematem. Muszą być takę aktualne.

Gdybyś miała dać jedną kluczową radę osobom zarządzającym marketingiem i e-commerce, co by to było?

Zatrudniajcie do zespołu ludzi lepszych od siebie i słuchajcie ich 😉 Paulina Maludy – Marketing Manager z 15-letnim doświadczeniem. Obecnie SEO & Content Manager w Olini.pl