Agencja Social Media, która buduje relacje i wspiera sprzedaż
Prowadzimy komunikację marek e-commerce i B2B na Facebooku, Instagramie, TikToku oraz LinkedInie. Łączymy kreatywne treści, moderację i analizę danych, aby social media wspierały rozpoznawalność, zaangażowanie, sprzedaż i pozyskiwanie leadów.
Harbingers w liczbach
- 70 specjalistów Harbingers
- 71 partnerów B2B w 2026 roku
- 60 partnerów e-commerce w 2026 roku
- 4 nominacje branżowe i nagrody w obszarze Social Media
- 99 nominacji branżowych dla agencji Harbingers
Dlaczego Harbingers?
Nie prowadzimy social mediów według jednego schematu. Zaczynamy od celów biznesowych, grupy odbiorców, dotychczasowych wyników i charakteru marki. Dopiero na tej podstawie dobieramy kanały, formaty oraz sposób komunikacji.
Regularnie analizujemy wyniki i kontrolujemy realizację planu. Sprawdzamy, które treści angażują odbiorców, kierują ruch na stronę i wspierają sprzedaż lub pozyskiwanie leadów. Partner ma dostęp do harmonogramu, zadań i dokumentacji projektu.
Mówimy wprost, czego potrzebuje komunikacja marki. Nie obiecujemy wirali na zamówienie ani szybkich efektów bez testów, sprawnej akceptacji i zaangażowania po stronie Partnera. Pokazujemy, jakie działania warto rozwijać, zmienić lub zakończyć.
Z jakimi problemami zgłaszają się do nas managerowie i właściciele firm?
Publikuję regularnie, ale social media nie wspierają sprzedaży
Na profilach regularnie pojawiają się posty, rolki i relacje, ale trudno wskazać, czy przekładają się one na ruch, zapytania lub sprzedaż. Raporty pokazują zasięgi i polubienia, jednak nie odpowiadają na pytanie, czy działania wspierają biznes.
Każdy format łączymy z konkretnym celem. Określamy, które treści mają budować rozpoznawalność, które angażować społeczność, a które prowadzić użytkownika na stronę, do produktu lub formularza kontaktowego. Efekty mierzymy nie tylko zasięgiem, lecz także kliknięciami, ruchem, konwersjami, sprzedażą i jakością pozyskanych leadów.
Komunikacja marki nie wyróżnia się na tle konkurencji
Treści są estetyczne i poprawne, ale wyglądają podobnie do publikacji innych marek z branży. Odbiorca szybko przewija posty i nie ma powodu, aby zapamiętać właśnie Twoją firmę.
Budujemy komunikację wokół charakteru marki, jej wartości, przewag i języka odbiorców. Tworzymy rozpoznawalne serie, formaty i koncepcje kreatywne, które pomagają wyróżnić markę bez kopiowania każdego aktualnego trendu.
Każdy kanał mówi innym językiem
Facebook, Instagram, TikTok i LinkedIn są prowadzone przez różne osoby lub zespoły. Na każdej platformie marka komunikuje inne obietnice, używa odmiennego tonu i publikuje treści niezwiązane z pozostałymi działaniami marketingowymi.
Porządkujemy rolę każdego kanału i przygotowujemy wspólne filary komunikacji. Dopasowujemy formaty oraz sposób wypowiedzi do specyfiki platformy, ale dbamy o to, aby marka wszędzie zachowywała ten sam charakter, wartości i główne przekazy.
Zasięgi spadają, a społeczność przestała rosnąć
Kolejne publikacje docierają do coraz mniejszej liczby odbiorców, a liczba obserwujących stoi w miejscu. Trudno ocenić, czy przyczyną jest tematyka, format, częstotliwość publikacji czy zmiany algorytmów.
Analizujemy wyniki poszczególnych formatów, tematów i kanałów. Sprawdzamy m.in. utrzymanie uwagi, zapisania, udostępnienia, komentarze, kliknięcia oraz zachowanie użytkowników po przejściu na stronę. Na tej podstawie rozwijamy treści z największym potencjałem i rezygnujemy z działań, które nie realizują ustalonych celów.
Produkcja treści trwa zbyt długo
Każdy post wymaga wielu wiadomości, poprawek i osobnych ustaleń. Materiały od ekspertów nie docierają na czas, akceptacje się przeciągają, a publikacje regularnie wypadają z harmonogramu.
Porządkujemy cały proces – od planowania tematów po publikację. Ustalamy role, terminy, sposób przekazywania materiałów i etapy akceptacji. Partner ma dostęp do harmonogramu, statusów zadań i dokumentacji projektu, dzięki czemu wie, co jest gotowe, co wymaga decyzji i co zostanie opublikowane w kolejnym kroku.
Firma ma wiedzę, ale eksperci nie mają czasu tworzyć
W organizacji pracują doświadczeni specjaliści, jednak nie mają czasu samodzielnie pisać postów, nagrywać filmów ani regularnie rozwijać marki eksperckiej.
Pozyskujemy wiedzę podczas krótkich rozmów, warsztatów lub nagrań, a następnie przekształcamy ją w posty, karuzele, krótkie filmy i komentarze eksperckie. Zespół Partnera dostarcza wiedzę, a my odpowiadamy za przygotowanie jej do publikacji.
Komentarze i wiadomości pozostają bez odpowiedzi
Użytkownicy pytają o produkty, dostawę, dostępność lub ofertę, ale odpowiedzi pojawiają się z opóźnieniem. Negatywne komentarze zaczynają żyć własnym życiem, a firma nie ma ustalonego sposobu reagowania.
Tworzymy zasady moderacji, bazę odpowiedzi i ścieżki eskalacji. Określamy, które sprawy możemy obsłużyć samodzielnie, a które powinny zostać przekazane do działu sprzedaży, obsługi klienta lub zespołu prawnego. Dzięki temu komunikacja pozostaje szybka, spójna i bezpieczna dla marki.
Social media nie współpracują z kampaniami i sprzedażą
Zespół Social Media publikuje własne treści, dział performance prowadzi osobne kampanie, a sprzedaż korzysta z jeszcze innych komunikatów. Każdy obszar pracuje niezależnie i nie wykorzystuje wiedzy pozostałych zespołów.
Łączymy komunikację organiczną z kampaniami płatnymi, content marketingiem i celami sprzedażowymi. Najlepiej działające publikacje wykorzystujemy w reklamach, pytania odbiorców zamieniamy w nowe treści, a wiedzę działu sprzedaży przekładamy na komunikację odpowiadającą na realne obiekcje klientów.
Nie wiesz, kto odpowiada za jakość komunikacji
Teksty, grafiki i filmy przygotowują różne osoby, ale nikt nie odpowiada całościowo za spójność, jakość i skuteczność komunikacji.
Do projektu dobieramy specjalistów z doświadczeniem dopasowanym do branży i wykorzystywanych platform. Nad jakością czuwa lider zespołu, a współpracę koordynuje Customer Success Manager. Projekt ma dokumentację, historię decyzji i uporządkowane zasoby, dlatego wiedza nie znika przy zmianach personalnych.
Zakres usług Social Media
-
1
TikTok Shop
Pomagamy markom e-commerce uruchomić sprzedaż na TikTok Shop – od oceny potencjału produktów i przygotowania strategii, przez content oraz współpracę z twórcami, po kampanie TikTok Ads, analitykę i skalowanie sprzedaży.
-
2
Influencer marketing
Dobieramy twórców dopasowanych do marki, produktu i grupy odbiorców. Przygotowujemy briefy, koordynujemy publikacje i analizujemy wpływ współpracy na zasięg, zaangażowanie oraz sprzedaż.
-
3
Prowadzenie Facebooka
Prowadzimy profile marek na Facebooku – przygotowujemy strategię, harmonogram, teksty, grafiki i materiały wideo, publikujemy treści oraz moderujemy komentarze i wiadomości. Regularnie analizujemy wyniki i rozwijamy formaty, które najlepiej wspierają cele marki.
-
4
Prowadzenie Instagrama
Tworzymy spójną komunikację marki na Instagramie, wykorzystując posty, Reels, Stories, grafiki i materiały wideo. Odpowiadamy za planowanie, produkcję, publikację i moderację, a na podstawie danych rozwijamy treści, które budują społeczność, kierują ruch na stronę i wspierają sprzedaż.
Co zyskujesz dzięki współpracy Social Media z Harbingers?
Zasięg bez zaangażowania i wpływu na biznes pozostaje tylko liczbą w raporcie. W Harbingers tworzymy komunikację, która zatrzymuje uwagę, wyróżnia markę i prowadzi odbiorców do konkretnego działania. Jakie wyniki osiągają nasi Partnerzy?
- Ponad 2,5 mln wyświetleń wideo na TikToku – E.Leclerc Warszawa-Ursynów
- Ponad 1,1 mln wyświetleń publikacji i 1835 kliknięć na stronę – fischer Polska, kampania LionBond
- ROAS na poziomie ponad 1500% i ponad 1200 zakupionych produktów – Optyk Kochański
Chcesz osiągnąć podobne wyniki? Umów się na rozmowę strategiczną – sprawdzimy, jakie formaty, kanały i pomysły mogą najlepiej wykorzystać potencjał Twojej marki w social mediach.
Jak wygląda współpraca w zakresie Social Media w Harbingers krok po kroku?
Krok 1.
Rozmowa i analiza potrzeb
Poznajemy Twoją markę, grupę odbiorców, dotychczasową komunikację oraz cele biznesowe. Ustalamy, czy social media mają przede wszystkim budować rozpoznawalność, angażować społeczność, generować ruch, leady czy sprzedaż.
Krok 2.
Oferta oparta na danych
Analizujemy prowadzone kanały, wyniki publikacji, działania konkurencji i możliwości zespołu Partnera. Na tej podstawie określamy zakres współpracy, platformy, formaty oraz zasoby potrzebne do realizacji celów.
Krok 3.
Onboarding i kick-off
Przekazujemy zasady współpracy, ustalamy osoby odpowiedzialne za projekt i zbieramy potrzebne materiały. Omawiamy proces akceptacji, dostęp do profili, sposób komunikacji oraz najważniejsze terminy.
Krok 4.
Organizacja projektu
Tworzymy harmonogram działań i porządkujemy pracę w jednym systemie. Partner ma dostęp do zadań, terminów, materiałów do akceptacji, dokumentacji oraz aktualnego statusu projektu.
Krok 5.
Audyt i strategia komunikacji
Analizujemy dotychczasowe treści, grupę odbiorców, konkurencję i specyfikę poszczególnych kanałów. Określamy filary komunikacji, formaty, język marki, częstotliwość publikacji oraz sposób mierzenia efektów.
Krok 6.
Przygotowanie i publikacja treści
Tworzymy teksty, grafiki, karuzele, Stories, Reels i inne materiały dopasowane do platformy. Po akceptacji publikujemy je zgodnie z ustalonym harmonogramem i dbamy o spójność całej komunikacji.
Krok 7.
Moderacja i bieżąca obsługa
Reagujemy na komentarze i wiadomości zgodnie z ustalonym zakresem oraz zasadami komunikacji marki. W razie potrzeby przekazujemy pytania do odpowiednich osób po stronie Partnera.
Krok 8.
Analiza wyników i rekomendacje
Sprawdzamy, które tematy i formaty generują zasięg, zaangażowanie, ruch oraz konwersje. Raportujemy wyniki, omawiamy wnioski i wskazujemy działania, które warto rozwijać, zmienić lub zakończyć.
Krok 9.
Optymalizacja działań
Regularnie aktualizujemy plan na podstawie danych, reakcji odbiorców i zmian na platformach. Gdy wyniki odbiegają od założeń, identyfikujemy przyczyny i wdrażamy korekty zamiast powielać nieskuteczne działania.
Case studies
E.Leclerc Warszawa-Ursynów
+1,2 mln łącznego zasięgu,
+2,3 mln wyświetleń profili na Facebooku i Instagramie,
+2,5 mln wyświetleń wideo na TikToku,7304 interakcje, w tym komentarze, udostępnienia i zapisania.
Klasyczna komunikacja retailowa coraz trudniej zatrzymuje uwagę odbiorców. Dlatego zamiast kolejnego posta z rabatem stworzyliśmy „Juliet z Warszawy” – popkulturowy format łączący francuskie DNA marki z lokalnym charakterem Ursynowa.
Spójna historia, wyrazista bohaterka i krótkie materiały wideo sprawiły, że użytkownicy zaczęli rozpoznawać markę nie tylko po ofercie, ale również po stylu komunikacji.
fischer Polska
+1,1 mln wyświetleń publikacji na Instagramie i TikToku,
+2116 reakcji użytkowników,
+1835 kliknięć prowadzących do strony produktu.
Wprowadzając na rynek klej hybrydowy LionBond, marka musiała pokazać jego przewagi w sposób bardziej przekonujący niż standardowy opis produktu. Postawiliśmy więc na krótkie, dynamiczne materiały prezentujące klej podczas rzeczywistych prac i montaży.
Przygotowaliśmy harmonogram działań na Instagramie i TikToku, dedykowane kreacje oraz współprace z twórcami testującymi produkt. Komunikację organiczną wsparliśmy kampaniami Meta Ads i TikTok Ads.
Optyk Kochański
ROAS na poziomie ponad 1500%,
+120 tys. sesji z zaangażowaniem,
+1200 zakupionych produktów ze źródeł CPC,
dotarcie do ponad 100 tys. nowych użytkowników.
Celem działań dla Optyka Kochańskiego było zwiększenie sprzedaży markowych okularów w sklepie internetowym oraz dotarcie do odbiorców, którzy wcześniej nie znali marki.
Podzieliliśmy produkty według kategorii, marek i grup odbiorców, a następnie przygotowaliśmy dopasowane kampanie wykorzystujące materiały wizualne Partnera. Regularna optymalizacja oraz wykorzystanie promocji i sezonowości pozwoliły skutecznie rozwijać zarówno ruch, jak i sprzedaż online.
Opinie naszych Partnerów
Dla kogo pracujemy?
E-commerce
Pomagamy sklepom internetowym i markom produktowym wykorzystać social media do budowania rozpoznawalności, angażowania społeczności i wspierania sprzedaży.
Tworzymy komunikację, która pokazuje produkty w użyciu, odpowiada na pytania zakupowe i skraca drogę od zainteresowania do wejścia na stronę lub zakupu. Wykorzystujemy posty, Stories, Reels, TikToki, współprace z twórcami oraz kampanie płatne, dopasowując formaty do celów marki i etapu ścieżki zakupowej.
B2B
Pomagamy firmom B2B budować ekspercki wizerunek, zwiększać rozpoznawalność marki i docierać do potencjalnych klientów, Partnerów oraz pracowników.
Przekładamy wiedzę ekspertów na przystępne posty, materiały wideo, komentarze i treści pokazujące realizacje, zespół oraz zaplecze firmy. Dbamy o to, aby komunikacja wspierała zaufanie, generowanie leadów, employer branding i długofalowe relacje biznesowe.
Ile kosztuje współpraca z agencją Social Media?
Koszt prowadzenia social mediów zależy od zakresu działań, liczby obsługiwanych kanałów, częstotliwości publikacji oraz rodzaju przygotowywanych materiałów. Innej wyceny wymaga prowadzenie jednego profilu z kilkoma publikacjami miesięcznie, a innej kompleksowa komunikacja obejmująca Facebooka, Instagram, TikToka, produkcję wideo, moderację i współpracę z twórcami.
Adrian Lekki Marketing Automation Team Leader
Skuteczne social media nie polegają na publikowaniu jak największej liczby postów ani śledzeniu każdego trendu. Liczy się to, czy marka potrafi zatrzymać uwagę właściwych odbiorców, budować z nimi relację i prowadzić ich do konkretnego działania. Dlatego łączymy kreatywne pomysły z danymi, celami biznesowymi i spójnym procesem komunikacji.
Co wpływa na wycenę?
Na cenę wpływają m.in.:
- liczba kanałów i publikacji,
- przygotowanie strategii oraz koncepcji kreatywnej,
- zakres produkcji grafik, zdjęć i materiałów wideo,
- moderacja komentarzy i wiadomości,
- kampanie płatne oraz influencer marketing,
- raportowanie, analityka i optymalizacja działań.
Zacznijmy od rozmowy! Po niej możemy określić, jaki zakres działań i budżet dadzą contentowi szansę na najlepszy możliwy wynik.
FAQ
-
Czy prowadzicie wszystkie kanały social media?
Tak. Zakres współpracy może obejmować Facebooka, Instagram, TikToka, LinkedIn oraz inne platformy dopasowane do grupy odbiorców i celów marki. Nie rekomendujemy jednak obecności wszędzie – wybieramy kanały, które mają największy potencjał dla konkretnego biznesu.
-
Czy zajmujecie się także przygotowaniem strategii?
Tak. Możemy rozpocząć współpracę od audytu dotychczasowych działań i przygotowania strategii Social Media. Określamy cele, grupy odbiorców, rolę poszczególnych kanałów, filary komunikacji, formaty treści oraz sposób mierzenia wyników.
-
Czy tworzycie grafiki, zdjęcia i materiały wideo?
Tak. Przygotowujemy teksty, grafiki, karuzele, Stories, Reels, TikToki i inne materiały dopasowane do platformy. W zależności od potrzeb możemy pracować na materiałach Partnera lub zorganizować produkcję zdjęciową i wideo od podstaw.
-
Czy musimy samodzielnie dostarczać pomysły na posty?
Nie. To my odpowiadamy za plan komunikacji, harmonogram i pomysły na treści. Potrzebujemy jednak wiedzy o marce, produktach, ofercie i aktualnych działaniach firmy. Współpraca jest najskuteczniejsza, gdy Partner sprawnie przekazuje informacje i uczestniczy w procesie akceptacji.
-
Czy zajmujecie się moderacją komentarzy i wiadomości?
Tak, jeśli moderacja znajduje się w ustalonym zakresie współpracy. Przygotowujemy zasady komunikacji, bazę odpowiedzi i ścieżki eskalacji, dzięki którym wiadomo, które sprawy obsługujemy samodzielnie, a które przekazujemy do zespołu Partnera.