Blog

Artykuł przeczytasz w: 9 min

AI w e-commerce – wywiad z Senuto

Artykuł przeczytasz w: 9 min
Rozmawiamy z Adamem Skrzypkiem — Product Manager w Senuto o tym, w jaki sposób Senuto wykorzystuje AI w zakresie pozycjonowania stron, Big Data, analityki i marketingu.

Jakie były początkowe motywacje do zastosowania AI w Senuto?

Z naszej perspektywy sprawa wygląda prosto. Jesteśmy firmą technologiczną, a z racji naszych zawodów oraz prywatnych pasji śledzimy trendy i obserwujemy stale zmieniające się technologie. Wszystko po to, by dostarczać użytkownikom Senuto jak najlepszy produkt oraz jak najskuteczniejsze rozwiązania, które przyspieszą pracę i uczynią ją znacznie prostszą. 

Śmiało mogę więc powiedzieć, że motywacją wszystkich naszych działów są użytkownicy oraz możliwość ciągłego podnoszenia komfortu ich pracy. A szansa na zautomatyzowanie wielu procesów czy skrócenie czasu poświęcanego na żmudne i do tego powtarzające się czynności z pewnością realizuje to założenie.  

Jakie cele postawiliście przed sobą, zanim zdecydowaliście się na wdrożenie AI do Senuto?

Z doświadczenia wiemy, że czas jest w pracy towarem deficytowym. Pomysłów na liście oczekujących zawsze jest więcej niż pozwala na to dany tydzień, kwartał czy rok. Rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji otworzył nam nowe, znacznie szersze pole do działania. 

Stwierdziliśmy więc, że chcemy połączyć ją z naszymi jakościowymi danymi i w ten sposób oddać w ręce naszych użytkowników narzędzie, które znacznie zredukuje czas pracy m.in. copywriterów, e-commerce managerów czy specjalistów SEO. 

Dodatkowym celem była także chęć zapewnienia im największej możliwej ilości danych najwyższej jakości. To one składają się na wiedzę biznesową oraz wspierają w świadomym budowaniu przewagi konkurencyjnej. Po prostu – treści tworzone z AI wdrożonym do Writera mają potencjał, by jeszcze skuteczniej i w krótszym czasie prześcigać rywali w wynikach wyszukiwarki.

AI świetnie wpisuje się w misję Senuto. Od początku stale usprawniamy autorskie algorytmy, a sztuczna inteligencja dodatkowo je uzupełnia i wprowadza na jeszcze wyższy poziom.

Ile czasu zajęło Wam wdrożenie AI do Senuto i z jakimi wyzwaniami się spotkaliście?

O wdrożeniu rozwiązań AI do Senuto myśleliśmy już od dłuższego czasu, a pomysły dojrzewały w kolejce na realizację. Prace ukierunkowane stricte na AI pełną parą ruszyły więc w kwietniu 2023 roku. Zdecydowaliśmy się przeznaczyć zdecydowaną większość czasu właśnie na AI. W ten sposób pierwsze narzędzia napędzane połączeniem sztucznej inteligencji oraz danych Senuto ujrzało światło dzienne po 3 miesiącach intensywnej pracy wielu zaangażowanych w proces zespołów. Co ciekawe – rozwiązania z AI oddaliśmy w ręce użytkowników praktycznie równo rok po premierze samego Writera. To pokazuje, jak dynamicznie wszystko się zmienia i że w Senuto regularnie pracujemy nad kolejnymi usprawnieniami naszych narzędzi. 

Jeśli natomiast chodzi o wyzwania, które napotkaliśmy w trakcie tego kwartału prac nad AI, to największym z nich okazała się praca nad promptami – ich wielokrotne poprawianie, testowanie, usprawnianie i osiągnięcie zadowalającej nas jakości. Kolejnym wyzwaniem, o którym warto wspomnieć było też organizowanie pracy wszystkich działów tak, by zapewnić nam możliwość szybkiego reagowania na wszelkie zmiany związane z działaniem sztucznej inteligencji oraz jej możliwościami. To, co obowiązywało na początku kwietnia już w czerwcu mogło być nieistotnym elementem. 

Jakie konkretne korzyści biznesowe przyniosła Wam sztuczna inteligencja w kontekście rozwoju Waszego narzędzia, w szczególności w obszarze automatyzacji pracy, generowania raportów lub dostarczania gotowych rozwiązań dla klientów?

Jak już wspominałem, AI idealnie uzupełnia nasze algorytmy odpowiadające za wybór i proponowanie słów kluczowych do użycia w treści, która ma zająć najwyższe pozycje w Google. W całym procesie doboru najbardziej wartościowych słów AI pomaga nam ocenić każde ze słów. Osobiście widzę to tak, że dzięki AI wyposażyliśmy algorytmy Senuto w jeszcze większą czułość związaną z generowaniem fraz i tworzeniem kompletnych oraz merytorycznych treści.  

Jakie dane są przetwarzane przez AI w Senuto?

Nakarmienie AI milionowymi bazami Senuto to dla nas dość duże wydarzenie. Mamy świadomość, że dzięki temu dane, którymi dysponujemy, zyskają nową jakość. 

Teraz, na początku wdrażania zmian we Writerze, za pomocą AI przetwarzamy wszystkie słowa kluczowe sugerowane do wykorzystania w naszym edytorze. Oznacza to, że przez AI przechodzą frazy pochodzące zarówno ze stron konkurencji, jak i z naszych własnych baz danych oraz te będące wynikiem działania algorytmów badających relacje słów między sobą. W ten sposób użytkownicy mogą mieć pewność, że otrzymają frazy, które pozwalają w pełni wyczerpać temat i stworzyć gotowy tekst zgodny z wymogami SEO.

Z każdym kolejnym wdrożeniem oraz ulepszeniem Writera będziemy przepuszczać przez AI coraz więcej danych. Ale to – póki co – zostaje tylko” między nami. 🙂

Jakie działania podejmujecie, aby zwiększyć wykorzystanie AI w Senuto, skąd czerpiecie wiedzę?

Aktywnie korzystamy z AI podczas naszej codziennej pracy i to przekłada się na nowe pomysły wdrożenia AI do aplikacji Senuto. Cel, jak wspominałem, zawsze jest ten sam – usprawnienie pracy i poprawa doświadczeń użytkowników. 

Mamy też w zespole niepisaną zasadę, że zanim przejdziemy do wdrażania czy wcześniej projektowania jakiejś funkcji, robimy check-point na temat tego, czy i jak możemy wykorzystać do tego AI. 

Ze swojej perspektywy dodam, że regularne korzystanie z AI uwalnia ogromne pokłady kreatywności. Od razu po głowie snują się pomysły o wdrożeniu AI w różnych miejscach naszej aplikacji. Z racji dbałości o jakość i szczegóły nie chcemy robić wszystkiego na raz, ale mniej więcej wiemy, jakie mamy możliwości. 

Jakie są Wasze plany dotyczące dalszego rozwoju AI w Senuto?

Najbliższe plany przewidują wdrożenie funkcji automatycznego generowania treści, która spełni wytyczne SEO oraz zapewni wysoką jakość pod kątem merytorycznym. Poza tym cały czas będziemy udoskonalać i optymalizować prompty oraz algorytmy, zgodnie z którymi działa wdrożone przez nas rozwiązanie.

Można więc powiedzieć, że nasze plany na przyszłość to stałe dążenie do jak najwyższej jakości

Wymień 3 najważniejsze korzyści oraz 3 ograniczenia, które zauważasz z wykorzystania AI w codziennej pracy?

3 główne korzyści wynikające z wykorzystania AI w codziennej pracy to:

  • optymalizacja procesów i związana z tym oszczędność czasu,
  • brak konieczności posiadania wielu technicznych umiejętności (np. znajomości języków programowania), by samodzielnie wykonać konkretne zadanie, np. napisać działający kod, 
  • wsparcie podczas robienia researchu i możliwość zrobienia szybkiej analizy na podstawie wtórnych danych, co pomaga wyciągnąć wiele ogólnych wniosków. 

Jeśli natomiast chodzi o ograniczenia, to wymienię tutaj przede wszystkim:

  • potrzebę bycia bardzo uważnym – nie można ślepo wierzyć rzeczom wygenerowanym przez AI, ponieważ może ona popełnić błąd,
  • brak umiejętności tworzenia odpowiednich promptów – czasem naprawdę trzeba się nagłówkować, by otrzymać zadowalający efekt,
  • strach przed AI – nie jesteśmy jeszcze przyzwyczajeni do korzystania z AI, więc nie zawsze pamiętamy, by jej użyć, a niemal zawsze wiązałoby się to z oszczędnością czasu.

Jak Senuto może pomóc w rozwoju e-commerce?

Senuto tak wcześniej, jak i teraz po wdrożeniu pierwszych zmian napędzanych AI, jest naprawdę dużym wsparciem dla rozwoju e-commerce. W jednym narzędziu można działać jednocześnie nad SEO oraz contentem, co ułatwia przepływ informacji oraz realizację strategii, np, marketingowych.

Za sprawą zaledwie kilku kliknięć można przygotować gotowy plan treści, który po opisaniu i umieszczeniu na stronie będzie zwiększał jej widoczność. Dzięki Senuto wiadomo, na jaki temat pisać, których słów użyć i w których miejscach je umieszczać oraz co z tego możemy osiągnąć.

W tym kontekście warto też powtórzyć, że Senuto jak żadne inne narzędzie stawia na jakościowe dane. A wiadomo, że data is a king! Jeśli bazujemy na danych, to jesteśmy w stanie dużo bardziej świadomie podejmować ważne biznesowo decyzje.

Adam Skrzypek — przez ponad 10 lat pracował w agencji interaktywnej i w ten sposób zdobywał doświadczenie w branży SEO. Najlepiej czuje się w planowaniu strategii link buildingu, a w przypadku działań onsite stawia na wysokiej jakości treści. Prywatnie pasjonat motoryzacji (fan hot hatchy) i serii GTI. W Senuto odpowiada za rozwój aplikacji w oparciu o potrzeby rynku oraz edukację zespołu i klientów w zakresie wszystkich funkcjonalności.

 

Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:

Odmień z nami swój
biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.