Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Jakie najważniejsze zmiany związane z wykorzystaniem AI oraz automatyzacji zaszły w Twoim zespole w ostatnim czasie, jak zmieniła się rola specjalistów oraz zakres ich codziennych zadań?
AI, a zwłaszcza ChatGPT oraz Midjourney objęły szczególną rolę w dziale Social Media. Poniekąd mogę powiedzieć, że są to nasi dodatkowi pracownicy, którzy wspierają specjalistów w tworzeniu kreatywnych koncepcji, harmonogramów jak i docelowych treści do postów. Co więcej, wykorzystujemy również narzędzia, które wspierają nas w analizie trendów rynkowych czy zachowań użytkowników.
Jeżeli chodzi o dział Graficzny to funkcja generowania obrazów przez AI, wspomaga nas przy tworzeniu mood boardów, które pozwalają na szybkie zobrazowanie opisanej koncepcji kreatywne w procesie oferowania. Nie musimy spędzać nad tym już tyle czasu, jak to było i wciąż się dzieje w tradycyjnym podejściu do tego etapu pracy nad oczekiwaniami klienta.
Jak sztuczna inteligencja i automatyzacja pomagają Ci w analizie danych w SM? Czy możesz przytoczyć przykłady, w jaki sposób jest to szybsze i skuteczniejsze niż tradycyjne metody?
Narzędzia z zaimplementowaną AI, których używamy w działaniach social mediowych, analizując komentarze czy opinie, pozwalają nam określić ogólny ton i nastrój (pozytywny, negatywny, neutralny). Jest to znacznie szybsze niż manualne przeglądanie i ocenianie treści przez człowieka.
Co więcej, AI wspiera specjalistów w poszukiwaniu trendów panujących na rynku lub danych z platform społecznościowych. Dla przykładu, za pomocą AI badamy najczęściej omawiane tematy, trendy i wzrost zainteresowań konkretnymi tematami, co pozwala specjalistom na szybką reakcję na zmieniające się preferencje użytkowników.
Dodatkowo wykorzystujemy AI np. do analizy działań marek konkurencyjnych w mediach społecznościowych, dostarczając specjalistom informacji o dotychczasowym oraz aktualnych działaniach i ich skuteczności np. poziomu aktywności pod konkretnymi postami.
Przeczytaj także: Sekrety nowoczesnej optymalizacji z AI: Wywiad z Head of SEO Harbingers
Jakie są według Ciebie największe wyzwania związane z implementacją i wykorzystaniem sztucznej inteligencji i automatyzacji w Twoim zespole i jak planujesz sobie z nimi poradzić?
Jednym z głównych wyzwań jest zrozumienie możliwości i ograniczeń technologii AI oraz jej skuteczna integracja z istniejącymi narzędziami i procesami, które są wdrożone w danej organizacji. W kwestii możliwości wyzwaniem jest wyszukanie, przeanalizowanie i przetestowanie obecnych na rynku narzędzi wykorzystujących AI i finalnie wybranie tych, które usprawnią pracę specjalistów i stworzą przewagę jednej marki nad drugą. Tradycyjnie, ten proces byłby przypisany do realizacji w całości przez człowieka, co byłoby zadaniem czasochłonnym i tym samym kosztownym. Dlatego też, aby zoptymalizować czas i koszty, wspieramy się narzędziami wykorzystującymi AI. Przykładowo, zamiast wyszukiwać strony z omawianymi narzędziami w wyszukiwarce Google, a następnie odwiedzać stronę po stronie i zapoznawać się z całą treścią, korzyściami i informacjami – to zadanie robi za mnie ChatGPT lub Perplexity. Dzięki temu w szybki i łatwy sposób dostaję dostęp do aktualnych danych.
Czy możesz opowiedzieć o najciekawszym przypadku wykorzystania AI i automatyzacji w projekcie dla Partnera w obszarze SM?
Tak i nie 😉
Na ten moment mogę zdradzić, że intensywnie testujemy wszystkie rozwiązania związane z AI wewnętrznie, aby przyszły produkt, jaki zaproponujemy Partnerom, był jak najlepszy i pozbawiony wad. W naszych HBGR Social Mediach sukcesywnie wdrażamy rozwiązania AI. Tak jak już mówiłem ChatGPT i Midjourney to nasi juniorzy w dziale, którzy wspierają nas w codziennych obowiązkach. Badamy nowości, sprawdzamy możliwości i ograniczenia z naszym działem prawnym.
Zdradzisz, jakie są przewidywania i plany na przyszłość w kontekście wykorzystania AI i automatyzacji w Twoim zespole?
Mogę powiedzieć tylko, że dążymy do tego, aby dzięki AI przyspieszyć pracę specjalistów, jednocześnie zwiększając efektywność wyników tejże pracy.
Krzysztof Kobylarz, Head of Strategy & Creative w Harbingers, łączy wieloletnie doświadczenie w obszarach strategii, kreacji i technologii. Z branżą marketingową związany jest od 2007 roku. W Harbingers zarządza działem strategiczno-kreatywnym, w skład którego wchodzą zespoły Social Media i Kreacji.
