Jak Harbingers buduje zaufanie Partnerów dzięki transparentnej komunikacji? Poznaj opinie!

Współpraca z niektórymi agencjami marketingowymi potrafi frustrować – zwłaszcza gdy na proste pytania słyszysz wymijające odpowiedzi, a postępy projektu giną gdzieś między mailami. W Harbingers doskonale wiemy, jak ważne są jasne zasady współpracy, stały kontakt i proaktywna postawa. Nie czekamy – działamy. Chcemy, aby nasi Partnerzy odczuwali wsparcie w codziennych wyzwaniach oraz mieli poczucie kontroli na każdym etapie wspólnego działania.

Regularne spotkania i wsparcie opiekuna projektu

Jest jedna rzecz, której nie akceptujemy – to brak komunikacji. Każdy projekt, który realizujemy, oparty jest na pełnej transparentności. Przed rozpoczęciem działań ustalamy cele i plan, a potem regularnie dzielimy się postępami. Dopasowujemy częstotliwość spotkań do potrzeb każdego projektu oraz Partnerów. Dzięki temu wiedzą oni, na jakim etapie jesteśmy i co robimy, aby osiągnąć wspólny cel.

Do każdego projektu przypisujemy nie tylko ekspertów od marketingu, ale także specjalistę Customer Success, który jest główną osobą kontaktową. To on ma pełną wiedzę o projekcie i dba o to, aby współpraca przebiegała płynnie i zgodnie z harmonogramem. Dzięki temu zadania są realizowane na czas, a komunikacja między Partnerem a zespołem specjalistów przebiega bezproblemowo. 

Zdj.1. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Szybkie i konkretne odpowiedzi – bez niedomówień

W Harbingers nie ma miejsca na przeciągające się odpowiedzi i znikające maile. Komunikacja to dla nas jeden z najważniejszych filarów współpracy – i właśnie za to cenią nas Partnerzy. Działamy szybko, konkretnie i z pełną świadomością, że każda godzina niepewności to potencjalna blokada w realizacji celu. Dlatego nigdy nie zostawiamy maila bez odpowiedzi na kolejny dzień – nawet jeśli to tylko potwierdzenie, że działamy.

Jesteśmy dostępni nie tylko wtedy, gdy nasze działania idą zgodnie z planem, ale przede wszystkim wtedy, gdy trzeba szybko reagować. Odpowiadamy na pytania rzeczowo i z jasnym uzasadnieniem każdej decyzji. Partner nie musi zgadywać, co się dzieje – bo ma pełen dostęp do informacji i rozumie, dlaczego chcemy podjąć konkretne działania.

Zdj.2. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Indywidualne podejście – bo każdy biznes działa inaczej

W Harbingers nie działamy według sztywnych schematów i automatycznego wdrażania gotowych rozwiązań. Każdy projekt zaczynamy od zrozumienia konkretnego biznesu, jego wyzwań, celów i rynku, na którym działa. Bo to, co sprawdza się w jednej branży, niekoniecznie zadziała w innej – i my to doskonale wiemy.

Dlatego, zanim ruszymy z działaniami, poświęcamy czas na poznanie firmy, jej struktury, klientów i otoczenia konkurencyjnego. Dopiero wtedy projektujemy strategię. Każda kampania SEM, SEO czy contentowa to wynik głębokiej analizy, a nie kopiowania rozwiązań „z szuflady”.

Nasze doświadczenie obejmuje nie tylko klasyczne e-commerce’y czy firmy sprzedające w modelu B2B, ale także redakcje. Zespół projektowy dopasowujemy do potrzeb Partnera – dobieramy specjalistów z doświadczeniem w danej branży lub modelu biznesowym. Efekt? Partner nie musi tłumaczyć podstaw – spotyka zespół, który rozumie jego język, tempo i potrzeby. Dzięki temu współpraca przebiega sprawnie, a działania szybciej przynoszą efekty.

Zdj.3. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Kreatywność, elastyczność i partnerstwo

W Harbingers wszyscy jesteśmy zespołem #GameChangers i chętnie podejmujemy kolejne wyzwania. Testujemy, dopasowujemy oraz optymalizujemy  strategie pod konkretne cele biznesowe. Nasi eksperci nie boją się nowatorskich metod działania i korzystania z innowacyjnych narzędzi oraz technologii, bo każda decyzja oparta jest na twardych danych i analizie. 

Elastycznie reagujemy na zmieniające się potrzeby rynku i naszych klientów — potrafimy szybko dostosować kierunek działań, nie tracąc z oczu efektu. Każdy projekt to dla nas współpraca, nie tylko wykonanie. To wspólnie z Partnerami budujemy strategie, które są skuteczne tu i teraz, ale też mają potencjał długofalowy.

Zdj.4. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Zanim zdążysz zapytać – mamy już rozwiązanie

W Harbingers nie czekamy na problemy – przewidujemy je i działamy z wyprzedzeniem. Nasi eksperci są zawsze o krok do przodu. Analizują ryzyko i dostarczają gotowe rozwiązania, zanim jeszcze pojawi się wyzwanie. Dzięki tej postawie Partnerzy mogą liczyć na pełne wsparcie, szybką reakcję i skuteczne rezultaty. 

Stale śledzimy trendy rynkowe, sezonowość i zmiany zachowań użytkowników czy aktualizacje algorytmów. Dzięki temu wykorzystujemy nadchodzące zmiany jako szansę na zdobycie przewagi nad konkurencją. 

Zdj.5. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Jak przebiega współpraca z Harbingers?

Nasi Partnerzy mają dostęp do narzędzi, które pozwalają na bieżąco monitorować postępy projektu. 

Dostęp do Asany projektu

Korzystamy z Asany, która jest naszym głównym narzędziem do zarządzania projektami. Dzięki niej Partner ma pełną kontrolę nad zadaniami, terminami i postępami ekspertów. Dodatkowo zespół projektowy może na bieżąco zgłaszać ewentualne blokery czy potrzeby, co pozwala szybko reagować i utrzymać płynność realizacji. 

Oprócz Asany regularnie spotykamy się z naszymi Partnerami na spotkaniach raportowych i operacyjnych. Spotkania operacyjne odbywają się regularnie – w zależności od skali projektu mogą to być spotkania tygodniowe, dwutygodniowe lub miesięczne. Podczas nich omawiamy status realizacji zadań, ustalamy działania na nadchodzący okres oraz terminy. Rozmawiamy również o potencjalnych blokadach, identyfikujemy je i wspólnie wypracowujemy rozwiązania.

Spotkania raportowe odbywają się minimum raz w miesiącu i w ich trakcie omawiamy postępy w realizacji projektu, analizujemy wyniki oraz zagrożenia. Przedstawiamy również propozycje rozwoju strategii i korekty działań, a także omawiamy realizację budżetu i aktualne potrzeby Partnera.

Akceptacje Partnera

Wszystkie przygotowane materiały — od grafik, przez teksty, aż po wideo — zawsze trafiają do Partnera do akceptacji przed publikacją. Dzięki temu nasi Partnerzy mają pełną kontrolę nad komunikacją i mogą wprowadzać poprawki lub uwagi, zanim coś dotrze do ich czytelników i klientów. 

Zespół ekspertów wyznaczony do projektu 

Już na etapie onboardingu przedstawiamy pełny zespół projektowy: specjalistów SEO, PPC, CM, analityków oraz dedykowanego specjalistę Customer Success. Cały proces wspiera karta Partnera – dokument, który zawiera wszystkie kluczowe informacje o projekcie i gwarantuje płynność pracy.

Nawet jeśli pojawi się zmiana w zespole — jesteśmy na to gotowi. Dzięki skrupulatnie prowadzonym dokumentom (karta Partnera, Asana, Google Workspace), każda nowa osoba może wejść w projekt płynnie.

Wspieramy się sprawdzoną metodyką wewnętrzną „Pociąg”, dzięki której jakość i tempo działań nie spadają – niezależnie od tego, kto realizuje zadania.

Narzędzia, które wspierają codzienną komunikację

W Harbingers stawiamy na jasną, szybką i dopasowaną do potrzeb komunikację. Z naszymi Partnerami pozostajemy w stałym kontakcie za pośrednictwem sprawdzonych i elastycznych kanałów – korzystamy z e-maila, Google Meet, telefonu oraz Slacka.

Dzięki temu możemy błyskawicznie reagować, przekazywać informacje i podejmować decyzje bez zbędnej zwłoki. Slack umożliwia luźną wymianę wiadomości i szybkie konsultacje, podczas gdy e-mail świetnie sprawdza się w uporządkowanej komunikacji projektowej. Google Meet pozwala na regularne spotkania online, które wzmacniają relacje i dają przestrzeń do wspólnego omawiania strategii czy wyników.

Jak działamy w sytuacjach kryzysowych?

W sytuacjach kryzysowych reagujemy natychmiast, zapewniając sprawną i bezpośrednią komunikację. Gdy tylko pojawią się sygnały, że coś nie idzie zgodnie z planem – np. realizacja celów spada poniżej 100% przez dwa tygodnie lub projekt dostaje niską ocenę NPS, temat trafia bezpośrednio na dedykowany kanał i natychmiast przeprowadzamy dokładną diagnozę – zarówno wewnętrzną, jak i rynkową – a następnie przedstawiamy konkretny plan działań korygujących. Nie zamiatamy problemów pod dywan – rozkładamy je na czynniki pierwsze i przekuwamy w usprawnienia.

Przygotowywany plan naprawczy – konkretny, mierzalny i dostosowany do realiów danego projektu. Zawiera on m.in.:

• zaktualizowane priorytety działań,
• nowe lub zmodyfikowane taktyki,
• zmiany w alokacji budżetu lub zasobów,
• harmonogram wdrożenia i punkty kontrolne.

Cały proces przebiega przy ciągłej komunikacji z Partnerem – każda decyzja jest konsultowana, a postępy są regularnie raportowane. Nie zostawiamy nic przypadkowi. Dzięki temu nie tylko gasimy pożary, ale budujemy rozwiązania, które zapobiegają im w przyszłości.

Jakie są efekty współpracy z Harbingers?

Współpraca z nami to nie tylko lepsza komunikacja – to także lepsze wyniki. Projekty, które prowadzimy wspólnie z naszymi Partnerami, regularnie notują wzrosty widoczności i ruchu, a także realizują założone cele biznesowe. Efekty, które najczęściej obserwują nasi Partnerzy to: wzrost ruchu organicznego i konwersji, poprawa widoczności w wynikach wyszukiwania, lepsze wyniki kampanii performance, stabilne wzrosty rok do roku, realna oszczędność czasu i zasobów po stronie Partnera.

Zdj.6. Opinia o współpracy z Harbingers. Źródło: Materiały własne

Sprawdź również nasze historie sukcesu:

• Tajniki perfekcyjnej migracji LINK4 – Jak optymalizować SEO, aby zyskać na migracji serwisu? 
• Jak sprzedawać modę luksusową podczas złej sytuacji ekonomicznej?
• Harbingers & Apteline – recepta na sukces online, czyli jak zdrowo rozbudować stronę w sektorze zdrowotnym?  

Podsumowanie

Komunikacja to nie tylko podstawa udanej współpracy – to ważny element każdego sukcesu w digital marketingu. Jeśli zależy Ci na tym, by mieć pełną kontrolę nad projektem, otrzymywać regularne raporty i być na bieżąco z postępami, Harbingers to agencja, której szukasz. Skontaktuj się z nami, a dowiesz się, jak możemy wesprzeć Twój biznes!