Jak zwiększyć rozpoznawalność marki? 10 sposobów

Czym jest rozpoznawalność marki?

Co to oznacza, że marki są rozpoznawalne? Zagrajmy w grę w skojarzenia – ja opisuję symbol, a Ty zgadujesz, co to za brand:

• jabłko,
• złote łuki,
• 3 paski,
• swoosh.

Oczywiście to nawiązania do logotypów Apple, McDonald’s, Adidasa i Nike. Marka to jednak nie tylko symbol. Niektóre z haseł kampanii brandowych tak mocno zakorzeniły się w naszej kulturze i języku, że pewnie bez trudu byś je dokończył. Spróbujemy?

• „….bo jesteś tego warta”
• „Twój kot kupowałby…”
• „Może to jej urok, może to…”
• „Das Auto…”

Jeżeli powiedziałeś, że ona jest warta L’Oreal, kot najchętniej wybrałby Whiskas, może to jej urok, a może to Maybellin, a Das Auto to Volkswagen – oznacza to, że marki te świetnie rozgrywają rynek i wygrały uwagę szerokiej publiczności, stając się rozpoznawalnymi. Dlaczego?

Bo rozpoznawalność marki, czyli brand recognition, to zdolność konsumentów do identyfikacji marki na podstawie jej charakterystycznych elementów, takich jak logo, kolory, slogan czy opakowanie, bez konieczności widzenia nazwy firmy. 

Rozpoznawalność marki a świadomość marki – czym się różnią?

Na początek uporządkujmy swój słownik marketingowy. Rozpoznawalność marki (brand recognition) i świadomość marki (brand awareness) to dwa różne, ale powiązane ze sobą pojęcia. Choć często są używane zamiennie, to tak naprawdę oznaczają różne etapy znajomości marki przez konsumentów.

Świadomość marki odnosi się do ogólnej wiedzy konsumentów o istnieniu danej marki. Klienci wiedzą, że marka istnieje, ale niekoniecznie są w stanie przypisać jej konkretne elementy – hasło, logo, kolory, specyficzny sposób komunikacji czy reprezentowane wartości. Świadomość marki, a więc przekonanie klientów o tym, że dany gracz bierze udział w rozgrywkach, to pierwszy krok w procesie budowania marki. Na tym etapie klienci są świadomi jej obecności na rynku, nawet jeśli nie kojarzą jeszcze jej produktów czy usług​.

Z kolei rozpoznawalność marki idzie o krok dalej. Na tym etapie klient jest w stanie przywołać markę po przysłowiowej „jednej nutce”. Konsumenci mogą natychmiast przypisać te elementy brandingowe do konkretnej marki, nawet jeśli jej nazwa nie jest widoczna. Sporo przykładów pojawiło się już na początku tego akapitu. 

Dlaczego strategia rozpoznawalności marki jest ważna dla firmy?

Przede wszystkim, rozpoznawalność marki pomaga firmom wyróżnić się na zatłoczonym rynku. W sytuacji, gdy konsumenci mają do wyboru wiele podobnych produktów, marka, która jest natychmiast rozpoznawalna dzięki swoim elementom wizualnym, takim jak logo czy kolory, ma znacznie większe szanse na przyciągnięcie uwagi klientów. Jak podaje Meltwater [2], klienci częściej wybierają marki, które rozpoznają i którym ufają.

Zwiększenie rozpoznawalności marki wpływa również na lojalność klientów. Kiedy konsumenci czują więź z marką, chętniej wracają do niej, zamiast korzystać z oferty konkurencji. Według Meltwater[2], 57% konsumentów jest gotowych zapłacić więcej za produkty marek, z którymi czują się związani emocjonalnie. Przykłady marek takich jak Apple pokazują, jak potężny wpływ może mieć silna rozpoznawalność marki na lojalność klientów i ich decyzje zakupowe.

Dobra rozpoznawalność marki pozwala firmom skuteczniej komunikować się z klientami. Dzięki temu kampanie brandingowe mogą być bardziej skoncentrowane na przekazie, a mniej na budowaniu podstawowej wiedzy o marce. Jak podkreśla Qualtrics[3], rozpoznawalność marki skraca proces komunikacji i pozwala skupić się na istotnych aspektach oferty. Dzięki temu marketing staje się bardziej skuteczny i szybciej prowadzi do sprzedaży.

Dlaczego jeszcze tworzenie silnej marki jest tak ważne? Bo buduje zaufanie konsumentów. Klienci naturalnie wybierają marki, które są im znane, ponieważ kojarzą je z jakością i bezpieczeństwem. Jak zaznacza Forbes[4], brak rozpoznawalności marki sprawia, że firma może być niewidoczna dla klientów, nawet jeśli oferuje doskonałe produkty.

Jak budować rozpoznawalność marki? 10 sprawdzonych sposobów

Silna marka może całkowicie zmienić Twoją rynkową grę. Skoro tak, to jakie są sposoby na zwiększenie rozpoznawalności marki? Oto 13 działań, które warto podjąć, jeśli zastanawiasz się, jak wzmocnić markę. 

#1 Konsekwentnie prowadź spójną kampanię brandingową

Spójna kampania brandingowa to podstawa. Jak wskazuje Qualtrics [5], konsystencja w przekazie i identyfikacji wizualnej buduje silne skojarzenia, które pozwalają klientom łatwo rozpoznać markę i odróżnić ją od konkurencji. 

Dobrym przykładem jest Coca-Cola, której spójny wizerunek obejmuje nie tylko logo, ale także miękkie, lekko rozmyte kolory, emocjonalne kampanie reklamowe i kształt butelki. Dzięki temu Coca-Cola jest natychmiast rozpoznawalna globalnie, a jej kampanie wzmacniają pozytywne skojarzenia związane z marką.

Film 1. Źródło: Coca-Cola® Masterpiece, You Tube

#2 Prowadź storytellingową narrację brandu

Storytelling to skuteczna metoda budowania emocjonalnych więzi z konsumentami. Marki, które opowiadają swoje historie, tworzą głębsze połączenia z odbiorcami. 

Dla przykładu: Tesla, której misja to przyspieszenie przejścia na zrównoważoną energię, skutecznie angażuje odbiorców poprzez eko-narrację. Inwestując w rozwiązania Tesli, kupujesz więc nie tylko samochód elektryczny, ale lepszą przyszłość dla tego świata. 

Zdjęcie 1. Źródło: Tesla: 2023 Impact Report

#3 Twórz spójną identyfikację graficzną brandu

Spójna identyfikacja wizualna to jeden z najważniejszych elementów strategii komunikacji marki. Obejmuje ona wszystkie elementy wizualne związane z marką: logo, kolory, typografię, układ graficzny oraz ogólny styl wizualny. Jak zauważa Meltwater [2], spójność wizualna sprawia, że klienci są w stanie szybko rozpoznać markę na rynku nawet w gąszczu produktów tego samego typu.

Apple, tworząc minimalistyczną, bardzo elegancką i w założeniu prostą identyfikację graficzną, stworzył spójny wizerunek luksusowej, innowacyjnej marki. Dzięki jednolitemu stylowi opakowań, stron internetowych, sklepów i reklam, Apple zbudował jedno z najmocniejszych odwołań wizualnych na świecie.

Zdjęcie 2. Źródło: Apple

#4 Bierz udział w Referral Program

Programy poleceń (Referral Programs) to strategia marketingowa, która opiera się na rekomendacjach klientów, aby zwiększyć rozpoznawalność marki i przyciągnąć nowych użytkowników. Tego typu programy angażują zadowolonych klientów do aktywnego polecania marki swoim znajomym, rodzinie czy kolegom z pracy, w zamian za określone nagrody – zniżki, darmowe produkty, dodatkowe funkcje czy inne benefity.

Referral Programs działają na prostych zasadach – klienci otrzymują unikalny link do polecania, który mogą udostępniać swoim znajomym. Kiedy nowa osoba zarejestruje się lub dokona zakupu za pomocą tego linka, osoba polecająca dostaje nagrodę. Przykładem jest program poleceń Dropbox, który za każdą nową osobę zapisaną poprzez link polecający oferował dodatkową przestrzeń dyskową zarówno dla nowego użytkownika, jak i dla osoby polecającej. Jak podaje Semrush [6] Dzięki temu Dropbox zwiększył liczbę rejestracji aż o 60%, co było ogromnym sukcesem i znacząco wpłynęło na rozpoznawalność marki. 

Zdjęcie 3. Źródło: Jedna z podstron Dropboxa

#5 Partnerstwo z innymi brandami

Współpraca z innymi markami to sposób na dotarcie do nowych grup odbiorców. Jednym z doskonałych przykładów takiej współpracy jest partnerstwo Nike i Apple, które zaowocowało stworzeniem serii produktów, takich jak Apple Watch Nike+. Ta współpraca łączy świat sportu i technologii. To pozwoliło obu markom dotrzeć do nowych segmentów klientów – Nike zwiększyło swoją rozpoznawalność wśród użytkowników nowoczesnych technologii, a Apple przyciągnęło uwagę entuzjastów sportu. 

Zdjęcie 4. Źródło: Apple Watch Nike

#6 Budowanie zaangażowania w mediach społecznościowych

Media społecznościowe umożliwiają markom bezpośrednią interakcję z klientami. Udzielający się w mediach społecznościowych brand potrafi wejść w rolę przyjaciela. Silne zaangażowanie, wchodzenie w bezpośrednie interakcje z użytkownikami sieci społecznościowych, codzienna aktywność w serwisach takich jak Facebook, Instagram, TikTok czy LinkedIn przekładają się na związywanie bliższych relacji i pozytywnych skojarzeń z marką. Im bardziej ta angażuje się w dialog z odbiorcami, tym większe jest prawdopodobieństwo, że zostanie zapamiętana i wybierana przez konsumentów.

Przykładem świetnego wykorzystania mediów społecznościowych jest marka GoPro. Firma zyskała popularność, aktywnie promując treści tworzone przez użytkowników – filmy i zdjęcia nagrane przy pomocy ich kamer. Dzięki temu GoPro nie tylko buduje zaangażowaną społeczność, ale także wzmacnia swoją rozpoznawalność jako marka związana z przygodami i ekstremalnymi sportami. Treści tworzone przez użytkowników to także naturalna forma reklamy, która wzmacnia wizerunek marki autentycznej i bliskiej swoim odbiorcom.

Film 2. Źródło: GoPro Creator Series, You Tube

#7 Influencer marketing

Współpraca z influencerami to skuteczny sposób na dotarcie do nowych odbiorców. Influencerzy udzielają markom swojego kredytu zaufania, który przez lata zdobywali wśród publiczności. Zobacz, jak wybrać influencera do współpracy.

Przykładem świetnie prowadzonej kampanii brandingowej z wykorzystaniem influencer marketingu jest współpraca marki Fenty Beauty, należącej do Rihanny, z influencerami o różnych kolorach skóry i pochodzeniu. Dzięki temu kampanie Fenty Beauty zyskały ogromną popularność – influencerzy promowali różnorodność produktów, odpowiadając tym samym na zapotrzebowanie rynku – zwiększenie inkluzywności w branży kosmetycznej.

Zdjęcie 5. Źródło: Instagram

#8 Twórz „share’owalny” content

Staraj się przygotowywać i udostępniać treść, którą użytkownicy będą chętnie udostępniać i podawać dalej. To skuteczny sposób na zwiększenie organicznej widoczności marki. Udostępniane materiały, takie jak infografiki, quizy, czy konkursy, szybko zyskują popularność w mediach społecznościowych. To sprytny sposób na zwiększenie widoczności brandu, bez konieczności inwestycji w płatną reklamę. 

BuzzFeed od lat angażuje społeczność za pomocą quizów. Użytkownicy chętnie dzielą się ich wynikami w mediach społecznościowych. 

Zdjęcie 6. Źródło: BuzzFeed

#9  Wykorzystaj BRANDFORMANCE

Brandformance to genialny sposób na intensywną promocję marki online. To połączenie budowania wizerunku marki z efektywnością reklamową. Kierowanie przekazu do precyzyjnie dobranej grupy docelowej za pomocą płatnych kampanii reklamowych pozwala zwiększyć rozpoznawalność i osiągnąć konkretne cele sprzedażowe. Dzięki temu marka staje się bardziej widoczna i skuteczna w działaniach marketingowych.

#10 Wyróżnij się z tłumu i bądź godny zapamiętania!

Co jeszcze powinna uwzględniać Twoja strategia marki dla e-commerce? Jak zauważa Qualtrics[1], marki, które podejmują odważne, innowacyjne działania, mają większe szanse na przyciągnięcie uwagi i zapadnięcie w pamięć odbiorców.

Przykładem wyjątkowej kampanii, która wyróżniła markę, jest akcja IKEA „ThisAbles”. Marka stworzyła serię produktów zaprojektowanych specjalnie dla osób z niepełnosprawnościami, a towarzysząca kampania zwróciła uwagę na dostępność i inkluzywność. IKEA nie tylko wyeksponowała swoje wartości, ale także pokazała, że troszczy się o potrzeby szerokiej grupy odbiorców. Cała akcja wzbudziła ogromne zainteresowanie i zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Film 3 Źródło: IKEA ThisAbles, You Tube

Podsumowanie

Budowanie silnego brandu i promocja marki online oraz offline mogą mieć ogromne znaczenie dla wyników finansowych organizacji. Marki lepiej rozpoznawalne na rynku cieszą się dużym zaufaniem i lojalnością wśród konsumentów. Jeżeli chcesz wejść do gry i zostać MVP tego sezonu, znajdź swoją metodę, jak budować rozpoznawalność marki. Może to być aktywność w mediach społecznościowych, tworzenie zapadających w pamięć kampanii brandingowych czy strategiczna współpraca z innymi brandami lub influencerami. Przygotuj spójną strategię komunikacji marki i dopracowaną identyfikację graficzną, dzięki której zwiększenie rozpoznawalności marki będzie łatwiejsze. Docieraj ze swoim przekazem do właściwych osób, w odpowiednim miejscu i czasie, dzięki kampaniom brandformance!

Źródła:

[1] https://www.forbes.com/councils/theyec/2021/12/28/what-is-the-difference-between-brand-awareness-and-brand-recognition/

[2] https://www.meltwater.com/en/blog/brand-recognition

[3] https://www.qualtrics.com/experience-management/brand/brand-recognition/

[4] https://www.forbes.com/councils/theyec/2021/12/28/what-is-the-difference-between-brand-awareness-and-brand-recognition/

[5] https://www.qualtrics.com/en-au/experience-management/brand/how-to-increase-brand-awareness/

[6] https://www.semrush.com/blog/increase-brand-awareness/