Newsletter – co to jest? Jak tworzyć skuteczny przekaz?

Systematyczna wysyłka maili do określonej grupy odbiorów to inaczej newsletter. Jak zrobić dobry content i opracować treści, które zainteresują odbiorców? O czym pamiętać podczas przygotowywania wysyłki? Czy warto umieszczać grafiki w wiadomościach do klientów? Te pytania mają ogromne znaczenie i wpływają na skuteczność kampanii. Im lepiej przygotowany newsletter, tym wyższy współczynnik konwersji. 

Newsletter wykorzystuje się niemal w każdej branży. Jednak, by spełniał swoją funkcję, trzeba go odpowiednio zaplanować. Znaczenie mają tytuł wiadomości, treść, grafiki, pora i częstotliwość wysyłki. Warto na bieżąco weryfikować efekty i w razie potrzeby wprowadzać zmiany w założeniach kampanii. Jak pisać newsletter i zwrócić uwagę klientów? Na czym się skoncentrować? Jak poprawić wskaźnik open rate? Wyjaśniamy!

Czym jest i jak działa newsletter? 

Newsletter to narzędzie marketingowe używane w celu wysyłki cyfrowych wiadomości do potencjalnych klientów. Do głównych celów kampanii mailingowych zaliczają się:

• Informowanie użytkowników o nowościach, promocjach, rabatach i ofercie,
• Edukowanie potencjalnych klientów – newsletter to dobra okazja na kreowanie opinii eksperta w branży,
• Budowanie bazy lojalnych odbiorców.

Dobry newsletter powinien być dopasowany do potrzeb grupy docelowej, a także zawierać angażujące treści. W wiadomości powinny znajdować się:

• Dane kontaktowe nadawcy – tworząc newsletter firmowy, zamieść w nim adres firmy, a także REGON, NIP (opcjonalnie możesz dodać adres strony internetowej lub odnośniki do profilów w social media),
• Informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych wraz z podstawą prawną,
• Informacje o administratorze danych osobowych,
• Link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. 

Dlaczego warto tworzyć newsletter? Sprawdź statystyki!

Wysyłka maili to potężne narzędzie w rękach marketingowca. Jak działa newsletter? Dlaczego warto z niego korzystać? Poniżej garść statystyk [1]:

• Ponad 60% Polaków zapisuje się na newslettery,
• ¾ polskich klientów subskrybuje newslettery ulubionych marek,
• Ponad 47% użytkowników czyta newslettery kilka razy w ciągu dnia,
• Przeszło 75% badanych deklaruje, że chce otrzymywać wiadomości z ofertami dostosowanymi do ich potrzeb.

Jeśli te dane Cię nie przekonały, dowiedz się, jakie jeszcze korzyści wiążą się z wysyłką maili.

Stały kontakt z odbiorcami 

Systematycznie wysyłanie wiadomości pozwala na budowanie relacji z klientami. Stanowi sposób na przypomnienie klientowi o marce. Umożliwia dotarcie do szerokiego grona odbiorców bez ponoszenia wysokich nakładów finansowych. Maile można wysyłać do lojalnych i powracających użytkowników oraz osób, które dawno nie korzystały z oferty Twojej firmy.

Budowanie pozytywnego wizerunku marki

Dobry newsletter stwarza okazję na kształtowanie wizerunku firmy. Jeśli dostosujesz wiadomości do potrzeb potencjalnych klientów, możesz być pewien, że z czasem Twoi odbiorcy będą dobrze kojarzyli markę, którą reprezentujesz. Pomyśl również o wartości dodanej, która zainteresuje Twoich konsumentów i sprawi, że poczują się wyjątkowo. Należą do nich np. zniżki z okazji urodzin.

Tworzenie wiadomości dostosowanych do różnych grup odbiorców

Informowanie o promocjach, rabatach czy nowościach w branży to nie wszystkie funkcje, jakie spełnia newsletter. E-commerce wykorzystuje maile również w innych celach. Do jednych z nich należy wysyłka wiadomości do różnych kategorii odbiorców. To zwiększa szanse na zainteresowanie klientów.

Przeczytaj nasze wskazówki i stwórz dobry newsletter!

Przygotowanie skutecznego mailingu nie należy do łatwych zadań i powinno być przemyślane. Samo korzystanie z listy mailingowej, nie wystarczy, by zaangażować odbiorców. Wiadomość musi być dopasowana do oczekiwań klientów. Należy zadbać o dopracowaną treść oraz grafikę korespondującą z logo firmy. O czym jeszcze pamiętać? Jak wysyłać newsletter, który zaangażuje Twoich klientów. Przeczytaj nasze porady!

Zwróć uwagę na cel, jaki ma wysyłany przez Ciebie newsletter

Jeśli zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży, informuj o promocjach, rabatach. Chcesz budować pozytywny wizerunek marki? Skup się na dostarczaniu wartościowej i merytorycznej treści.

Określ grupę docelową

Zastanawiasz się, jak zrobić newsletter, który nie trafi do SPAM-u? Zacznij od wyodrębnienia odbiorców docelowych. Określ, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojej marki. Stwórz Buyer Persony. Dopasuj treści oraz wygląd maili do potrzeb użytkowników.

Zadbaj o przemyślany tytuł i temat wiadomości

79% polskich internautów twierdzi, że tytuł wiadomości przekłada się na to, czy otworzą maila [2]. Temat wiadomości powinien być krótki, angażujący, pisany językiem korzyści. Można w nim zawrzeć spersonalizowane zwroty do adresata, np. „Magdalena, sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy”.

Przygotuj ciekawy content

Dostosuj język i styl komunikacji do profilu odbiorców. Pamiętaj, by to, co oferujesz potencjalnym klientom, było unikalne. Przygotowując wiadomość, staraj się ograniczać ilość jej treści – zbyt wiele tekstu może zniechęcać do dalszej lektury. Żeby tekst był lepiej przyswajalny w odbiorze, możesz podzielić go na segmenty oraz dodać grafiki.

Dostosuj maila do różnych typów ekranu

Użytkownicy otwierają newsletter na komórce, tablecie, czy laptopie. Zatroszcz się, by maile były dopasowane do rozdzielczości różnych typów ekranów. W ten sposób Twój przekaz będzie wyglądał profesjonalnie.

Newsletter firmowy wysyłaj regularnie, ale nie za często

Trudno jednoznacznie wskazać, jak często wysyłać newsletter. Przyjmuje się, że dostarczanie maili 1-2 razy w miesiącu to optymalne rozwiązanie. Dużo zależy jednak od oczekiwań odbiorców i profilu grupy docelowej. 

Zaplanuj czas i datę wysyłki

Wbrew pozorom czas i data wysyłki mają ogromne znaczenie i przekładają się na wskaźnik open rate. Newsletter to narzędzie, z którego warto korzystać, jednak trzeba to robić umiejętnie. Najlepiej ustalić stały termin wysyłki, np. na koniec miesiąca. Istotna jest również godzina. Są pory, kiedy użytkownicy nie mają czasu na sprawdzenie skrzynki mailowej. Trzeba więc analizować raporty oraz wykonywać testy A/B. W ten sposób najłatwiej określić optymalną godzinę na dostarczenie maili. 

Personalizuj listy odbiorców

Pamiętaj o segmentacji listy mailingowej, aby Twoi klienci otrzymywali newsletter firmowy zgodny z ich oczekiwaniami. Programy do automatyzacji marketingu pozwalają przygotowania osobnych wiadomości do nowych, jak i powracających klientów. Można też generować maile ofertowe dopasowane do produktów, jakich klienci szukali na Twojej stronie internetowej.

Analizuj dane i optymalizuj kampanie

Nie zapominaj o analizowaniu danych z kampanii mailingowych, np. za pomocą programów do automatycznej wysyłki wiadomości. Do istotnych wskaźników zaliczają się m.in. wskaźnik open rate, CTR, godzina otwarcia wiadomości oraz ilość kliknięć w link. Weź również „pod lupę” listy odbiorców i na bieżąco weryfikuj, czy w Twojej bazie znajdują się aktualne adresy mailowe.

Korzystaj z listy mailingowej i twórz skuteczne newslettery!

Dobór grupy docelowej, optymalizacja treści i benefity – to tylko niektóre elementy, jakie powinien zawierać newsletter. E-commerce to dziedzina wymagająca kreatywności oraz zastosowania różnych narzędzi. Aby dotrzeć do użytkowników w Internecie, najlepiej korzystać z różnych narzędzi. Wysyłka maili to dobry sposób na zainteresowanie odbiorów ofertą firmy. Wiadomości mailowe powinny być jednak starannie przygotowane. Trzeba zadbać o każdy najmniejszy detal. Warto również na bieżąco analizować efekty działań, przeprowadzać testy A/B i optymalizować kampanie mailingowe.

Do istotnych elementów zalicza się też dopasowanie treści do potrzeb użytkowników. Należy również zadbać o personalizację maili i wysyłkę wiadomości o stałych porach. Mailing wymaga zaangażowania specjalistów z wielu branż, m.in. analityka danych, grafika, czy copywritera. Jeśli chcesz tworzyć profesjonalny newsletter firmowy, skontaktuj się z naszą agencją. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

Źródło:

1. Raport „Jakie emaile chcą otrzymywać klienci?”, https://expertsender.pl/Jakie-emaile-chca-otrzymywac-klienci-Raport-2021.pdf
2. Tamże.