Chociaż na ogół kojarzą się z czymś społecznym, każda marka powinna pomyśleć o własnych mediach. To ważny element w drodze do niezależności oraz świetne narzędzie do budowania marki osobistej. Dodatkowym bonusem jest pozyskiwanie kontaktów, które mogą zaprocentować w przyszłości udanymi transakcjami. Istnieje wiele rodzajów mediów własnych – poniższy artykuł pomoże Ci w wyborze odpowiedniego dla Twojej działalności.
Czy media społecznościowe mogą być Twoją własnością? A może publikacja treści na Facebooku czy Twitterze w 100% nie zależy od Ciebie? W jaki sposób wykorzystać potencjał owned media? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz poniżej.
Czym jest owned media, czyli media własne marki?
Pod pojęciem owned media kryją się wszystkie kanały komunikacji marketingowej, nad którymi marka może sprawować całkowitą kontrolę, np. strona www, blog czy podcast. Dzięki mediom własnym marka może pozyskać cenne leady, a w konsekwencji sfinalizować transakcje z klientami. Takie działanie nie jest możliwe w przypadku korzystania z tradycyjnych mediów, np. informacyjnych.
Z mediami własnymi ściśle związany jest content marketing. Regularna publikacja wartościowych treści na blogu to doskonały sposób na przyciągnięcie robotów Google i wskoczenie na wysoką pozycję w wyszukiwarce. Wydanie e-booka lub przygotowywanie ciekawych podcastów pomoże w budowaniu świadomości marki. Natomiast dopasowany do grupy odbiorców mailing może pomóc w działaniach sprzedażowych.
Pozostałe rodzaje mediów: paid media i earned media
Owned media to oczywiście tylko jeden z rodzajów mediów. Pozostałe warianty to paid media i earned media. Różnią się one od siebie zakresem kontroli sprawowanym przez firmę oraz kosztami, które ona ponosi. Jak sugeruje sama nazwa, za paid media marka musi zapłacić. Należą do nich zatem reklamy w mediach społecznościowych, Google Ads czy artykuły sponsorowane.
Zupełnie inaczej jest w przypadku earned mediów – tutaj content jest generowany przez samych internautów. Aby jednak do tego doszło, marka musi prowadzić skuteczne działania w paid i owned mediach. Im częściej odbiorcy mają styczność z marką, tym chętniej dzielą się opiniami, podejmują dyskusje na forach, a nawet tworzą memy na jej temat. Im więcej szumu, tym lepiej.
Przeczytaj także: Psychologia pisania: praktyczne wskazówki o UX writingu
Jakie media własne może mieć marka?
W ramach owned media wykorzystywane są różne kanały komunikacji marketingowej. Przekazywane za ich pomocą treści nie powinny się powielać, ale muszą być one spójne. W ten sposób wzmacnia się nie tylko przekaz, silniejsza staje się również cała marka. Do najważniejszych mediów własnych należą:
Strona www i blog
Chociaż wydawać by się mogło, że strona internetowa to przeżytek i wszystkie ważne informacje znajdują się na Facebooku, trudno się z tym zgodzić. Media społecznościowe to faktycznie jedyny kanał komunikacji niektórych marek, ale znaczna większość nadal potrzebuje strony www, aby napisać nieco więcej o sobie i przedstawić ofertę lub portfolio. Aby pokazać swoje eksperckie oblicze, wykorzystuje się blogi. To również doskonałe miejsce do wywołania dyskusji czy zaproszenia ciekawych gości, którzy ubarwią nasz content.
E-mail marketing, czyli newslettery
Newsletter to ważny kanał komunikacji z klientami, dlatego warto zadbać o jego formę. Warstwa tekstowa jest tu równie ważna co warstwa wizualna – mowa chociażby o wyraźnych przyciskach call to action. Regularnie wydawany newsletter utrzymany w podobnym stylu i przedstawiający atrakcyjne treści lub oferty sprzedażowe pomoże przyciągnąć wielu odbiorców.
Raporty i e-booki
Niektóre zagadnienia są na tyle złożone, że warto spisać je w postaci e-booka. Przykładowo sklep z artykułami cukierniczymi może wypuścić kilkanaście stron o kuchennych trikach, a blog o kosmetykach – e-booka na temat pielęgnacji włosów. Chociaż stworzenie takiej książki może być nieco pracochłonne, na pewno się opłaci. Oczywiście pobranie e-booka musi wiązać się z pewną czynnością ze strony czytelnika, np. pozostawieniem maila czy zapisem do newslettera. Dzięki temu łatwo zbudujesz bazę wartościowych kontaktów, czyli osób faktycznie zainteresowanych produktami z Twojej branży.
Podcasty i webinary
Nie każdy jest zwolennikiem dużej ilości treści, a niektórzy zwyczajnie nie mają czasu, by pogrążyć się w lekturze. Idealnym rozwiązaniem dla obu grup są podcasty, których można słuchać podczas jazdy samochodem czy przygotowywania obiadu. Często występują one w formie regularnych odcinków, a ich celem jest edukacja słuchacza. Wartościowe treści można przekazać również podczas webinarów. Co ważne, ta forma jest interaktywna i pozwala uczestnikom na zadawanie prowadzącemu pytań na specjalnym czacie.
Własne cykle wydarzeń
Po co być małą rybką w oceanie, skoro można być grubą rybą w prywatnym stawie? Tym stawem są własne cykle wydarzeń. Zamiast podpinać się pod innych i być tylko jednym z prelegentów, lepiej zorganizować własną konferencję czy seminarium i zapaść w pamięć szerszej publiczności.
Czy media społecznościowe to owned media?
Chociaż może się wydawać, że Facebook czy Instagram to również owned media, prawda leży gdzieś pośrodku. My dostarczamy jedynie treści, ale właścicielem serwisu jest przecież ktoś inny. W związku z tym jesteśmy zależni od ustalonych wcześniej reguł i nie możemy swobodnie publikować wybranego contentu. Niedozwolone jest np. nawoływanie do nienawiści czy publikacja nagości. Co ciekawe, obostrzenia dotyczą także reklam związanych ze zdrowiem i urodą. To tylko kilka z całego mnóstwa przykładów, dlatego przed tworzeniem treści w social mediach warto zapoznać się z zasadami obowiązującymi w danym serwisie. W innym przypadku może czekać Cię nie tylko odrzucenie posta, ale nawet blokada konta.
Zobacz także: Jak tworzyć artykuły, które sprzedają? Cykle treści w strategii content marketingowej
Jak wykorzystać potencjał owned media?
Przede wszystkim działaj regularnie i nie zniechęcaj się małą liczbą użytkowników Twojej strony. Każda marka potrzebuje czasu, by się rozkręcić. Ustal sobie realne cele, np. w postaci publikacji 5 artykułów na blogu tygodniowo, wysyłki newslettera 3 razy w miesiącu, czy wydania 1 e-booka na kwartał.
Twórz content regularnie
Na początku staraj się zmaksymalizować swoje działania, by stworzyć jak najwięcej contentu, który będziesz mógł później wykorzystać. Nie zawsze pojawiają się nowe tematy, dlatego warto mieć coś w zapasie. Jednocześnie trzymaj rękę na pulsie i bądź na bieżąco ze wszystkimi nowinkami branżowymi. Śledź również zagraniczne serwisy, ponieważ newsy mogą pojawić się tam znacznie wcześniej niż w Polsce.
Zaplanuj działania wcześniej
Dostosuj tworzone treści do pór roku i okazji. Zimowy newsletter z propozycjami prezentów dla najbliższych może okazać się sprzedażowym strzałem w dziesiątkę. Zawsze staraj się planować takie treści dużo wcześniej. Aby ułatwić sobie to zadanie, warto prowadzić harmonogram, np. na Trello, który pomoże uporządkować publikacje.
Wykorzystaj narzędzia analityczne
Oczywiście wszystkie powyższe działania mają swój cel, jakim jest konwersja. Jak ją zmierzyć? Z pomocą przychodzą narzędzia analityczne takie jak Google Analytics. Dzięki niemu będziesz w stanie prześledzić m.in. ścieżkę zakupową klienta, czyli kroki, które doprowadziły go do zakupów w Twoim sklepie. To także dobry sposób na sprawdzenie, które artykuły na Twoim blogu wzbudzają największe zainteresowanie, ale nie generują sprzedaży. Warto się wtedy zastanowić, jak poprawić słabo konwertujące.
Narzędzia do analizy zachowań użytkowników na stronie
Do pozostałych narzędzi, z którymi powinieneś się zaznajomić, należą Hotjar czy Crazy Egg. Dzięki nim możesz spojrzeć na swój serwis oczami klienta i sprawdzić, które elementy przyciągają uwagę. Pomogą Ci w tym mapy termiczne i nagrania sesji.
Inwestycja w owned media się opłaca!
Podsumowując, owned media to inwestycja, która się opłaca. Posiadając własny kanał komunikacji z klientami, możesz tworzyć treści, nad którymi masz pełną kontrolę. Ponadto zwiększasz świadomość swojej marki i budujesz przewagę nad konkurencją.
Jak rozpocząć przygodę z własnymi mediami? Umów się na konsultację strategiczną i skorzystaj z naszych wskazówek!
