Usługi marketingowe ukierunkowane na sprzedaż – pełna lista z opisami

Koncepcje i usługi marketingowe, które pojawiły się na przestrzeni lat, są przejawem różnych filozofii biznesowych, ukierunkowanych na zaspokojenie potrzeb Klientów w różnym okresie. Niezależnie od epoki rynkowej, podstawowym założeniem wszystkich koncepcji marketingowych jest pozyskiwanie i utrzymywanie zadowolonych i dochodowych Klientów. Ogólnie rzecz biorąc, działania marketingowe to zarysowany plan, pomysł, projekt sposób rozumienia czegoś i rozwiązania pewnego problemu.

Marketing usług – czym jest?

Zastanawiasz się, co to jest usługa marketingowa? To działalność lub korzyść materialna, którą jedna strona może zaoferować drugiej. Przykładem usług mogą być m.in. banki, przychodnie, bądź zakłady fryzjerskie. Podstawowe cechy usług poza niematerialnością, to również nietrwałość (brak możliwości magazynowania czy przechowywania), różnorodność oraz nierozdzielność. Usługi reklamowe związane z marketingiem są więc mocno uzasadnione. Marketing usług to wszelkie działania mające na celu przyciągnięcie potencjalnych Klientów do skorzystania z usług oferowanych przez konkretne zakłady. 

Można to osiągnąć poprzez ciągłą komunikację z Klientem, informowanie go o nowościach, zmianach, nagrodach, rabatach, a także dziękowanie za skorzystanie z usługi. Tradycyjny marketing to połączenie 4 głównych komponentów określanych jako 4P. Należą do nich: produkt, dystrybucja, cena oraz promocja. 

Usługi marketingowe – różne oblicza marketingu

Internet Marketing (digital marketing, online marketing)

Polega na świadczeniu usług marketingowych z wykorzystaniem internetu. Ten rodzaj marketingu obejmuje m.in.:

• reklamę graficzną – m.in. bannery,
• działania marketingowe SEO – ukierunkowane na podnoszenie pozycji witryny w wynikach wyszukiwania;
• SEM – usługi reklamowe w wyszukiwarkach internetowych,
• e-mail marketing – wysyłanie wiadomości elektronicznych,
• social media marketing – wykorzystywanie mediów społecznościowych w komunikacji z Klientem,
• influencer marketing – nawiązywanie współpracy z osobami o dużych zasięgach w sieciach społecznościowych.

Inne usługi marketingowe online to także: viral marketing, crowdsourcing marketing, kampanie reklamowe na portalach, referral marketing, affiliate marketing oraz UX. 

Mobile Marketing (urządzenia przenośne takie jak np. komórki, laptopy czy tablety) na służbie marketingu.

• Komunikacja poprzez SMS/MMS,
• wykorzystanie aplikacji mobilnych do promocji,

• in-game marketing – wykorzystanie gier, jako nośnika informacji o produktach oraz firmie,
• kody QR – grafika umieszczana na opakowaniach lub bilbordach, która po zeskanowaniu przekierowuje na stronę internetową,
• voice mailing – automatyczne komunikaty głosowe wysyłane do właścicieli smartfonów,
• location based marketing – użycie narzędzi lokalizujących w marketingu,
• dedykowane usługi marketingowe – reklamy display pod urządzenia mobilne,komunikacja przez bluetooth.

Outbound Marketing 

Działania marketingowe wychodzące kierowane do osób, które nie koniecznie oczekują kontaktu z naszej strony. 

• Marketing bezpośredni – forma marketingu, w której przekaz kierujemy do konkretnych osób,
• telemarketing – m.in. badania telefoniczne, akcje informacyjne czy telesprzedaż,
• kampanie e-mail marketingowe – masowe wysyłanie wiadomości elektronicznych,
• kampanie wysyłkowe pocztą tradycyjną,

• door to door.

Inbound Marketing

Usługa marketingowa ukierunkowana na zwiększenie szans na odnalezienie naszej oferty przez Klienta oraz zachęcenie go do kontaktu. W tym świadczeniu usług marketingowych wykorzystywane są narzędzia SEO, social media oraz:

• content marketing – tworzenie wartościowych treści i wykorzystywanie ich, jako wabika na potencjalnych Klientów. Mowa tutaj m.in. o artykułach branżowych, raportach, filmach, case studies czy webinarach,
• infolinie – zachęcenie do kontaktu drogą elektroniczną.

Event Marketing

Promocja firmy lub produktu, poprzez organizację lub udział w różnego typu wydarzeniach m.in.:

• obecność z wykładem na konferencji,
• prezentacja na własnym stanowisku na targach,
• organizacja koncertów, festiwali, pikników dla Klientów,
• wyjazdy lojalnościowe dla kluczowych odbiorców,
• specjalne kursy dla Klientów oraz spotkania z konsultantami,
• sponsorowanie wydarzeń organizowanych przez inne podmioty.

Inne usługi marketingowe

Wśród pozostałych usług marketingowych znajdują się:

ATL (above the line)

Reklama przy wykorzystaniu środków masowego przekazu. To m.in. kampanie reklamowe telewizyjne, reklama radiowa, reklama prasowa, out of home marketing oraz product placement

BTL (below the line) 

Usługi marketingowe skierowane do konkretnego Klienta. Kojarzone są najczęściej z ulotkami, broszurami, katalogami bądź innymi gadżetami. ABL obejmuje także: ambush marketing, eco marketing, guerilla marketing, augmented reality marketing, point- of- sale marketing oraz merchandising

Marketing produktowy 

Zarządzanie produktem lub brandem, zespół działań marketingowych, których celem jest rozwój produktu bądź marki (np. wzrost sprzedaży i rozpoznawalności). Marketing produktowy obejmuje takie działania jak m.in. new product development, test-driven marketing, rebranding, promotion marketing, sampling, konkursy i quizy, marketing lojalnościowy, cross i up- selling, certyfikację, vertical marketing, a także trade marketing

Marketing analityczny

Usługa marketingowa, której celem jest wykorzystywanie informacji o Klientach w celu zwiększenia sprzedaży produktów. Działania marketingu analitycznego to: databasemarketing, closed loop marketing, behavioral marketing, geomarketing, neuromarketing, badania marketingowe, benchmarking, remarketing, real- time marketing, customer experience management i programy lojalnościowe

B2B marketing 

Działania marketingowe dedykowane firmom oferującym swoje produkty innym przedsiębiorcom. Wśród najbardziej popularnych można wymienić: relationship marketing, channel marketing, cooperative marketing, niche marketing, yellow-pages

Public Relations (PR) 

Kompleksowa obsługa marketingowa, komunikacja zarówno wewnątrz firmy, jak i z jej otoczeniem. Działania PR obejmują: media relations, article marketing, influence marketing, celebrity marketing, czarny PR, word- of mouth marketing oraz komunikację wewnętrzną. 

Sprawdzone działania i usługi marketingowe – jak zwiększyć sprzedaż w ekspresowym tempie?

Poznałeś już pojęcie usługa marketingowa, co to jest i na czym polega. Teraz pora dowiedzieć się jakie metody warto stosować, aby zwiększyć sprzedaż. Tak naprawdę, istnieje bardzo wiele instrumentów i mechanizmów, które mogą w znaczący sposób przyczynić się do poprawy naszych wyników sprzedażowych. Kompleksowa obsługa marketingowa, to spektrum możliwości, które jest bardzo szerokie, dzięki czemu każdy może dobrać dla siebie takie rozwiązanie, które będzie najbardziej odpowiednie. Należy jednak pamiętać, aby uwzględnić przy tym nie tylko ofertę, ale również grupę docelową Klientów.

Poniżej przedstawiamy najskuteczniejsze sposoby na zwiększenie sprzedaży:

1. Usprawnienie działania strony www.
2. Zwiększenie sprzedaży poprzez aktywność w mediach społecznościowych.
3. Zbudowanie precyzyjnego landing- page.
4. Prostota zakupów.
5. Prosta nawigacja.
6. Zachęcenie do zakupu poprzez efekty wizualne.
7. Wykorzystanie opinii Klientów.
8. Słuchanie potrzeb odbiorców.
9. Darmowe próbki produktów.
10. Szukanie nowych rozwiązań.
11. Budowanie pozycji eksperta.
12. Promocje i rabaty.
13. Programy lojalnościowe dla Klientów.
14. E-maile transakcyjne.
15. Programy partnerskie.

Resumując, lista usług marketingowych jest bardzo szeroka. Działania marketingowe mogą przybierać różną postać, a tym samym realizować różne cele. Jeśli są w odpowiedni sposób przygotowane i wdrożone, znacznie podnoszą sprzedaż. Dobrze przemyślane i zaplanowane stanowią opłacalną inwestycję na wiele lat. Warto podejść do tego tematu na spokojnie, przejść przez wszystkie etapy planowania, aby zapewnić sobie sukces, a dokładniej mówiąc wzrost przychodów.