Jak założyć sklep internetowy? 10 przydatnych tipów

Jak założyć sklep internetowy – podsumowanie

Polski biznes internetowy rozwija się bardzo dynamicznie, dlatego na zakładanie sklepu internetowego decydują się przedsiębiorcy, którzy do tej pory prowadzili handel tradycyjny, jak i osoby, które dopiero co rozpoczynają działalność gospodarczą.

Dane wywiadowni gospodarczej Dun & Bradstreet Poland opublikowane przez Rzeczpospolitą wskazują, że do końca 2024 roku liczba sklepów internetowych nad Wisłą będzie wynosić 70 tysięcy.[1] Choć te dane napawają optymizmem, musisz pamiętać, że nie sklep internetowy osiąg sukces. Badania MarketingSignals wskazują, że aż 90% przedsiębiorstw e-commerce upada po 120 dniach.

Co zrobić, aby nie być w tej grupie?  W poniższym artykule przedstawimy kroki do założenia sklepu online oraz mówimy o najlepszych praktykach w branży e-commerce – zapraszamy do lektury!
Pola kicau

Jak założyć sklep internetowy – krok po kroku

Zakładanie sklepu internetowego wymaga wykonania wielu działań i najczęściej zaangażowania podwykonawców. Ilość osób, jaka będzie potrzebna do ich realizacji, zależy od umiejętności oraz doświadczenia właściciela sklepu online, jego oraz współpracowników.

Sklep internetowy – jak założyć? Pomysł na e-sklep

Jeśli chcesz otworzyć swój własny sklep internetowy, pamiętaj, że liczy się przede wszystkim pomysł. Powinieneś przemyśleć, co chcesz sprzedawać, do kogo kierujesz swoją ofertę oraz czy będzie ona dostępna również stacjonarnie. Warto zastanowić się nad grupą docelową. To od branży, w której działasz oraz specyfiki Klienta zależy wiele następnych kroków m.in. wygląd strony internetowej, jej użyteczność, formy promocji, rodzaje reklam oraz logistyka.

Stwórz odpowiedni biznesplan, zapisuj swoje spostrzeżenia, porozmawiaj z kimś zaufanym i opowiedz mu o swoich planach. Warto również zrobić research i sprawdzić konkurencję. Postaraj się także wycenić swój projekt, załóż cele i określ czas ich realizacji. Pamiętaj, że rynek e-commerce jest dość zatłoczonym miejscem, dlatego konieczne jest znalezienie sposobu na to, aby się wyróżnić. Ustal zatem, czy dany segment sprzedaży online nie jest przepełniony już innymi sprzedawcami.

Nie wybieraj niszy zdominowanej przez najbardziej popularne marki. Jeśli okaże się, że w danej dziedzinie nie ma dużo konkurentów, nie działaj zbyt pochopnie – może okazać się, że branża ta jest mało rentowna. Całkowity brak konkurencji może oznaczać, że nie ma zapotrzebowania na rynku, a co za tym idzie Twój pomysł, wcale nie będzie idealnym.

Pomysły dla e-commerce, czyli co sprzedawać w Internecie, aby odnieść sukces?

Co sprzedawać w Internecie, aby odnieść sukces – to pytanie zadaje sobie nie jeden przedsiębiorca. Pomysłów na biznes online nie brakuje, zamiast jednak „strzelać”, warto przeanalizować aktualne trendy. Prawdziwą skarbnicą wiedzy będzie Google Trends, który pokaże Ci czy w regonie, w którym chcesz działać, Twój pomysł cieszy się dużą popularnością. Dobrym pomysłem jest też pochylenie się nad raportami i badaniami branży e-comemrce. W tym za rok 2022 opublikowanym przez Gemius możemy się dopowiedzieć, że w Polsce w Internecie najwcześniej kupowana jest odzież, akcesoria i dodatki (79%), obuwie (66%), kosmetyki i perfumy (65%).[2]

Stwórz swój brand

Stworzenie własnego brandu to niezbędny krok do utworzenia sklepu internetowego. Warto go dobrze przemyśleć, zastanowić się nad nazwą oraz zadbać o projekt logotypu. Pamiętaj, że to, jak widzą Twoją markę Klienci, bardzo istotnie wpływa na ich zaufanie do firmy oraz produktu. Właśnie dlatego należy dokładnie przemyśleć wizerunek oraz zaangażować do pracy doświadczonych grafików. To ważny punkt, od którego zależy wygląd strony internetowej sklepu, produktów, opakowań, a także cała komunikacja z Klientem.

Przemyśl, jaki wizerunek odpowiada Twojej działalności i grupie docelowej oraz postaraj się, aby Twoja marka była przygotowana w sposób profesjonalny, a także dopasowana do stylu i wartości twoich potencjalnych klientów. Jeśli chcesz sprzedawać produkty nastolatkom, pod ich gusta dobierz kolory, grafikę, styl komunikacji marki, itd.

Wybór platformy e-commerce – na co zwrócić uwagę?

Jednym z kluczowych elementów zakładania biznesu online jest wybór platformy e-commerce oraz oprogramowania sklepu internetowego. W tym przypadku ważne jest, jak duży sklep zakładasz. Jeżeli Twoja strona internetowa nie będzie zbyt skomplikowana możesz postawić na model Saas (Software as a Service). Polega on na wykorzystaniu już dostępnego oprogramowania, jakie w wersji abonamentowe znajduje się w chmurze i jest praktycznie od ręki.

Aby go spersonalizować, wystarczy wykonać kilka kroków. To rozwiązanie, które szczególnie zalecane jest w przypadku małych firm, bez specyficznych wymagań, zaawansowanych rozwiązań oraz indywidualnego podejścia. Najbardziej popularne narzędzie do tworzenia sklepu internetowego Saas to:

• Shopper,
• IdoSell,
• Shoplo,
• ComarcheSklep,
• cStore.

Z kolei, jeśli zakładasz nieco większy sklep internetowy warto postawić na oprogramowanie sklepu typu Open Source. Jednym z najbardziej popularnych na całym świecie systemów jest Magento. Daje możliwość stworzenia spersonalizowanego sklepu online. To system, który posiada bardzo wiele funkcjonalności – przyjazny użytkownikom interfejs, wiele dodatków i mnóstwo rozszerzeń.  Jego największą zaletą jest fakt, iż jest wszechstronny, elastyczny oraz dopasowany do polskiego rynku e-commerce. Dzięki niemu zyskasz szanse do optymalizacji pod kątem SEO oraz zarządzania nawet kilkoma sklepami internetowymi w jednym miejscu. System Magento jest zalecany szczególnie dla średnich i dużych sklepów internetowych.

Przeczytaj także: 3 kluczowe trendy sprzedażowe dla e-commerce fashion & beauty

Jak założyć sklep internetowy krok po kroku? Domena i hosting

Kolejny istotny krok podczas zakładania e-sklepu to wybór domeny i hostingu. Nazwa domeny stanowi ważną kwestię, ponieważ to z nią Klient ma pierwszy kontakt. Właśnie dlatego zaleca się wybrać taką, która nawiązuje do nazwy sklepu internetowego, jest prosta i łatwo ją zapamiętać. W przypadku mniejszego biznesu e-commerce sprawdzi się hosting współdzielony, aczkolwiek większy sklep online posiadający dużą ilość produktów potrzebuje raczej dedykowanego serwera. Obecnie na rynku znajduje się wiele firm, które oferują usługi hostingowe.

Layout Twojego e-commerce

Kolejną kwestią, o którą należy zadbać, jest zlecenie dedykowanego layoutu bądź wybór gotowego. Pamiętaj, że wygląd sklepu powinien być spójny z wizerunkiem marki i firmy. Choć przygotowanie dedykowanego layoutu wiąże się najczęściej z wyższymi kosztami, jest to jednak wersja spersonalizowana. Z kolei, jeśli dopiero zaczynasz przygodę ze sklepem online i zależy Ci, na jak najniższych kosztach możesz wybrać coś gotowego. Pamiętaj jednak, że zawsze warto zorientować się w sytuacji na rynku, wycenić projekt i dopiero wówczas podjąć decyzję.

Jak założyć swój sklep internetowy? Integracja z magazynem

Zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy? Musisz również pomyśleć o integracji sklepu z magazynem. Liczba dostępnych produktów dla Klienta powinna zawsze zgadzać się z ilością w magazynie, aby nie doszło do sytuacji, że Klient dokona zakupu towaru, którego już nie ma na magazynie.

Do efektywnego zarządzania gospodarką magazynową, w szczególności w przypadku większych sklepów internetowych potrzebny jest właściwie zintegrowany system ERP. Powinieneś zadbać o to, by synchronizacja danych odbywała się systematycznie, regularnie i była dokładna.

Sklep internetowy – jak otworzyć? Płatności w e-sklepie

Integracja oraz wybór metod płatności to kolejny etap, jeżeli chcesz założyć własny sklep internetowy. Powinieneś wybrać metody płatności, które chcesz udostępnić swoim Klientom końcowym. Pamiętaj, aby podczas wybierania systemu płatności online zwrócić uwagę na bezpieczeństwo transakcji, dostępne rodzaje płatności, automatyzację zwrotów oraz intuicyjną obsługę systemu.

Postępując w ten sposób, z pewnością zminimalizujesz porzucanie koszyków przez użytkowników. Ponadto, wybierając system płatności, należy zwrócić uwagę na koszty i prowizje oraz elastyczność w wypłatach, jak i dostęp do środków. Istotne jest, aby można było w każdym dowolnym momencie kontrolować przelewy oraz monitorować płatności.

Jak otworzyć sklep internetowy? Logistyka

Zastanawiasz się nad tym, jakie będą formy dostaw Twoich produktów? Posiadając własny sklep internetowy, musisz zadbać o logistykę. Dobrze rozwijający się sklep online musi być dobrze zorganizowany z wysyłkami. Warto dodać, że szybkie dostawy do Klientów to bardzo często powód kupna danego produktu. Jeśli zależy Ci na tym, aby być konkurencyjnym na rynku, zadbaj o automatyzację tego procesu.

Inne, dodatkowe funkcje sklepu online

Przemyśl jakie inne, dodatkowe opcje powinien posiadać Twój sklep internetowy. Możesz m.in. prowadzić bloga bądź wysyłać do Klientów newslettery. Co więcej? Kody rabatowe, porównywarka produktów, zaawansowane filtrowanie oraz specjalne programy lojalnościowe to funkcje, nad którymi warto się zastanowić.

10 wskazówek dla nowego sklepu internetowego, które pozwolą osiągnąć sukces

Jak założyć własny sklep internetowy? Marketing

Zakładając sklep online, nie możesz zapomnieć o jego promocji. W związku z tym należy przemyśleć jakie kanały mediów społecznościowych sprawdzą się najlepiej w przypadku Twojego biznesu, branży oraz Klienta docelowego. Pomyśl nad kampaniami promocyjnymi oraz strategią.

Możesz komunikować się ze swoimi odbiorcami np. za pomocą mediów społecznościowych bądź wysyłając wiadomości SMS. Zadbaj o to, aby jak najwięcej potencjalnych Klientów dowiedziało się o Twoim sklepie. W tym celu możesz wykorzystać reklamy Google, reklamy na Facebooku bądź Instagramie. Jeśli swojej produkty kierujesz do pokolenia Z zainwestuj też w reklamę na TikToku, a także w działania organiczne na tej platformie.

Pamiętaj też, że najlepsze praktyki dla nowego sklepu online obejmują nie tylko promocje w social mediach, ale też zadbanie o SEO. Pozycjonowanie sklepu internetowego pozwoli Ci zając dobre miejsce w wyszukiwarce Google, a tym samym zdobywać stały, jakościowy ruch organiczny. Ten natomiast szybko przełoży się na rosnące słupki sprzedaży. Miej też na uwadze, że z SEO ściśle powiązana jest optymalizacja sklepu internetowego – na czym ona polega? Na:

• wyborze słów kluczowych i strategicznym rozmieszczeniu,
• tworzeniu wartościowych i unikalnych opisów produktów i wpisów na bloga firmowego,
• linkowaniu wewnętrznym i zewnętrznym,
• zadbaniu o łatwą nawigację i szybkość, ładowania strony, responsywność, szeroki wybór opcji płatności i dostawy, jasne informacje o dostawie i zwrocie, analiza,
• analizowaniu danych i personalizacji treści i rekomendacji produktowych,
• zabezpieczeniu technicznym

Podczas zakładania sklepu internetowego pamiętaj też o:

• Wymogach formalnych sklepu online – pamiętaj o poprawnym regulaminie sklepu internetowego, formularzu odstąpienia od umowy, reklamacyjnym, potwierdzeniu zamówienia czy odpowiednich klauzulach. Sklep powinien zawsze jasno komunikować Klientom, co kupują, jaki jest tego koszt, ile zapłacą za dostawę oraz na jakiej zasadzie działają zwroty i reklamacje.
• Pamiętaj również o polityce prywatności i plików cookies. Kwestie związane z RODO to bardzo ważny temat – sklep internetowy musi spełniać wszystkie prawne wymogi,
• UX i RWD (Responsive Web Design) – jeśli zastanawiasz się jak założyć sklep internetowy, pamiętaj, że, powinien on działać dobrze na smartfonach, jak i na urządzeniach desktopowych. Dzisiaj coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, a generowany na nich ruch już dawno przekroczył 50% całego ruchu internetowego.
• Zadbaj też o zdjęcia produktów. Mowa tutaj o atrakcyjności, jakości oraz ich rozmieszczeniu na stronie internetowej. Pamiętaj również o odpowiedniej wielkości przyciskach „Call to action” oraz o szybkości ładowania się witryny,
• Bezpieczeństwie e-sklepu – zastanawiając się nad tym, jak stworzyć sklep internetowy krok po kroku, weź pod uwagę kwestie bezpieczeństwa. W sklepie online musisz zadbać o certyfikat SSL, ponieważ jest on gwarancją poufności przesyłanych danych. Sklep internetowy nieposiadający tego certyfikatu nie może funkcjonować.

Jak założyć sklep internetowy – koszty

Zastanawiasz się, ile kosztuje założenie sklepu internetowego. W 2022 roku jest to koszt od kilkuset złotych do kilkudziesięciu tysięcy złotych. Finalna cena zależy od wielu kluczowych czynników m.in. wyboru domeny, hostingu oraz technologii. Często istotne jest również dobranie odpowiedniego certyfikatu SSL oraz zatrudnienie programisty, który wdroży niezbędne funkcjonalności, co także kosztuje.

W zależności od własnych preferencji e-commerce możesz stworzyć własny sklep internetowy, bazując na:

• Platformach Open Source – zwykłe, bezpłatne platformy oparte o otwarty kod źródłowy np. WooCommerce,
• Rozwiązaniach Saas – czyli gotowych oprogramowaniach typu WIX. W tym przypadku dostawca utrzymuje bazy danych i serwery, a Ty płacisz miesięczny abonament za możliwość korzystania z tego rozwiązania.

Koszt stworzenia sklepu internetowego jest uzależniony również od wyboru konkretnej platformy:

• Jeśli zdecydujesz się na Open Source możesz liczyć na niższą cenę za e-commerce. Na początku jednak będziesz musiał zainwestować w jego zaprogramowanie.
• Z kolei w przypadku rozwiązań Saas wystarczy opłacić miesięczny abonament. Jednak to rozwiązanie nie jest rekomendowane przy dłuższej perspektywie, przede wszystkim ze względu na wysokie roczne koszty.

Przeczytaj także: Live e-commerce. Sprzedaż na żywo

Sklepy internetowe – przykłady

Dowiedziałeś się już sporo o tym, jak założyć sklep internetowy. Teraz warto skupić się na przykładach, które zobrazują wiedzę teoretyczną w praktyce.

Sklep internetowy z odzieżą

Obecnie istnieje bardzo wiele marek odzieżowych, które sprzedają ubrania online i są popularne na całym świecie. Ze względu na fakt, iż działają na rynku międzynarodowym, często tego typu sklepy posiadają kilka wersji językowych oraz możliwość wysyłek międzynarodowych. Najpopularniejsze z nich to: Zara, Zalando, H&M, Tommy Hilfiger. Jeśli jednak planujesz mały sklep z odzieżą, wcale nie musisz inwestować w tak rozbudowane platformy, jak światowe marki. Popatrz, jak wygląda, chociażby sklep małej polskiej marki MLE Collection – wiele z jego funkcjonalności czyni zakupy prostymi i przyjemnymi.  

Zdj. 1. Przykład e-sklepu z odzieżą. Źródło: https://mlecollection.com/sklep/wszystkie,1

Sklep internetowy z kosmetykami

Ostatnim czasem drogerie internetowe zyskały sporo na popularności. Nic w tym dziwnego, ceny produktów są często niższe m.in. z racji braku kosztów utrzymania sklepu stacjonarnego. Z tego rozwiązania korzystają jednak też firmy z siecią punktów bezpośredniej sprzedaży takie jak m.in. Rossmann, Hebe, czy Superpharm. W tej branży również możesz podpatrywać mniejszych graczy np. Body Boom czy Cztery Szpaki.

Zdj. 2. Przykład kosmetycznego sklepu internetowego. Źródło: https://iambodyboom.com/

Sklep internetowy z elektroniką

Wygodnym i komfortowym rozwiązaniem na kupowanie sprzętu elektronicznego może być jego zamówienie przez sklep internetowy. Cena sprzętu wysyłanego bezpośrednio z magazynu może być niższa i istnieje dużo większa szansa z trafieniem na ofertę promocyjną. Do najpopularniejszych internetowych sklepów elektronicznych należą: Media Markt, Saturn oraz RTV Euro AGD.

Sklep meblowy online

Dzisiaj podobnie jak w przypadku platform sprzedających sprzęt elektroniczny za niewielką dopłatą można zamówić meble wraz z wniesieniem do mieszkania, za pośrednictwem sklepów online. Popularne z nich to Ikea, Agata oraz Castorama. Przykładem dobrze działającego sklepu internetowego z branży meblowej jest też DKwadrat.

Zdj. 3. Przykład sklepu internetowego z branży meblowej. Źródło: https://dkwadrat.pl/

Dlaczego warto założyć sklep online?

Zastanawiasz się, czy warto postawić na otwarcie własnego sklepu internetowego? Odpowiedź na to pytanie jest jedna – tak. Korzyści wynikających z posiadania własnego e-sklepu jest bardzo wiele. Największe z nich to:

• Ogromna i ciągle rosnąca liczba potencjalnych Klientów – na świecie jest to już ponad 2 miliardy internautów, natomiast w Polsce ponad 17 milionów. Warto zaznaczyć, że wraz z dynamicznym wzrostem liczby osób korzystających w sieci rośnie również rynek sprzedaży internetowej,
• Redukcja kosztów prowadzenia sklepu – do prowadzenia własnego sklepu wystarczy komputer i łączność z internetem, dzięki czemu nie musisz martwić się o wysokie koszty posiadania własnego sklepu,
• Minimalizacja kosztów magazynowania – nie musisz martwić się o wysokie koszty związane z wynajmem i utrzymaniem powierzchni magazynu. Siedzibą nawet dużego sklepu może być pokój w Twoim mieszkaniu,
• Dostępność 24 godziny na dobę – za pomocą strony internetowej Klient może dokonać zakupu o każdej porze dnia i nocy. Co więcej? Nie ma różnicy, z jakiej części świata jest Klient, ponieważ wszędzie gdzie tylko dostępny jest internet, może dokonać zakupu w Twoim sklepie,
• Możliwość śledzenia konkurencji – pamiętaj, że cała wiedza o tym, jakie działania podejmują konkurujące z sobą firmy, zawarta jest w internecie. Wykorzystując to, możesz szybko odpowiedzieć jeszcze korzystniejszą ofertą, zaoferować niższe ceny i znaleźć się na pierwszych pozycjach w rankingu Google,
• Stały i wygodny kontakt z Klientem – możesz odpowiadać na zadawane pytania przez Klientów, nie wychodząc z domu. Z kolei Klient może liczyć na szybką odpowiedź oraz zadawać pytania w dowolnym momencie.

Jak założyć sklep internetowy – podsumowanie

Już wiesz, jak założyć sklep internetowy krok po kroku. Jak widać, przede wszystkim liczy się pomysł. Następnie należy zadbać o wizerunek, pomyśleć o wyglądzie strony i jej funkcjonalnościach. Tworząc sklep, musisz skupić się na tym, by był on przyjazny użytkownikom i działał bez zarzutów na urządzeniach mobilnych.

Zadbaj również o bezpieczeństwo oraz promocję w internecie. Postępując według ściśle określonych zasad, nie tylko zrealizujesz wszystkie wyżej wymienione kroki, ale sprawisz, że prowadzenie sklepu internetowego będzie dla ciebie czystą przyjemnością.

[2] https://www.gemius.pl/wydawcy-aktualnosci/raport-e-commerce-2022-juz-dostepny.html