Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Co robi agencja PR i jak działa public relations?
Agencja public relations to zespół specjalistów zajmujących się budowaniem i kreowaniem wizerunku firmy oraz komunikacją z jej otoczeniem. Innymi słowy, odpowiada za to, jak marka jest postrzegana przez klientów, partnerów biznesowych, media i ogół społeczeństwa.
Co robi agencja PR?
Taka agencja zajmuje się m.in. planowaniem strategii komunikacji, utrzymywaniem kontaktów z mediami, współpracą z influencerami oraz reagowaniem w sytuacjach kryzysowych.
Public relations działa na zasadzie długofalowego budowania zaufania i pozytywnego obrazu marki. W odróżnieniu od reklamy, która skupia się na bezpośredniej promocji produktów, PR dba o wizerunek marki w bardziej subtelny sposób – poprzez przekazywanie ciekawych informacji, angażujących historii i eksperckich komentarzy w mediach. Efekty działań PR kumulują się w czasie, budując reputację firmy. Jak działa public relations? Poprzez konsekwentne zarządzanie komunikacją firma zdobywa przychylność otoczenia i pozycję eksperta w branży.
Zalety współpracy z agencją PR
Zatrudnienie agencji PR to inwestycja, która może przynieść firmie szereg wymiernych korzyści. Jakie są zalety współpracy z agencją PR? To m.in. wzmocnienie wizerunku, większy zasięg w mediach, pomoc w kryzysach czy oszczędność czasu Twojego wewnętrznego zespołu marketingowego.
PR a wizerunek marki
Profesjonalna agencja PR pomoże zdefiniować, jakie wartości i komunikaty ma nieść Twoja marka oraz zadba, by były one konsekwentnie prezentowane na rynku. Dzięki temu firma buduje reputację godnego zaufania podmiotu.
Przykładowo, jeśli marka chce uchodzić za eksperta w swojej dziedzinie, agencja może zorganizować publikacje eksperckich artykułów lub wystąpienia przedstawicieli firmy na konferencjach branżowych.
Działania PR wzmacniają wizerunek marki w oczach klientów i kontrahentów. W dłuższej perspektywie skuteczny PR przekłada się na lojalność klientów – konsumenci chętniej wybierają produkty firm, które darzą sympatią i zaufaniem.
Zwiększenie zasięgu – media i influencerzy
Ogromną zaletą współpracy z wyspecjalizowanymi jednostkami ds. zarządzania wizerunkiem są kontakty z mediami czy influencerami branżowymi, o które specjaliści od PR dbają wręcz zawodowo. Wiedzą, jak zainteresować dziennikarzy lub twórców internetowych tematem, by trafić do właściwej grupy klientów. Dzięki temu marka może zaistnieć w prasie, na portalach branżowych czy nawet na kanałach influencerów. To systematyczne działanie wpływające na budowanie wiarygodności marki – rekomendacje internetowych liderów opinii bywają bardziej przekonujące niż tradycyjna reklama.
Publikacje w mediach i wzmianki od influencerów mają też efekt długofalowy. Raz opublikowany artykuł czy film pozostaje w sieci i może być odnajdywany przez kolejnych odbiorców.
Dobry PR a zwiększenie widoczności marki w sieci
Czy PR wpływa na SEO? W pewnym stopniu tak. Działania PR budują bowiem silny ekosystem informacji o marce w internecie. To może być docenione przez algorytmy Google – roboty mogą odebrać to jako budowanie autorytetu i zaufania do strony.
Co więcej, obecność w wartościowych mediach – o co zabiegają specjaliści z agencji PR – często przekłada się na pozyskanie naturalnych linków do strony firmowej, gdy inne serwisy powołują się na informacje o marce. To nic innego jak linkbuilding, czyli SEO off-site! Linki z wiarygodnych źródeł (np. portali branżowych) wspierają pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach.
Dowiedz się, jak połączyć siłę SEO z budowaniem brandu
Kryzysowe zarządzanie PR
Nawet najlepiej prosperującej firmie może przytrafić się sytuacja kryzysowa – wadliwy produkt, negatywna recenzja od wpływowego klienta, wpadka komunikacyjna czy inne wydarzenie zagrażające reputacji.
Kryzysowe zarządzanie PR to obszar, w którym wsparcie doświadczonej agencji jest na wagę złota. Specjaliści PR pomogą opracować plan komunikacji kryzysowej: co i jak komunikować mediom, klientom oraz partnerom, by zminimalizować straty wizerunkowe. Liczy się szybka reakcja i właściwy ton wypowiedzi – agencja zadba o obie te kwestie, pozwalając firmie skupić się na rozwiązaniu problemu.
Pamiętaj! Firmy, które ignorują lub bagatelizują kryzysy wizerunkowe, ponoszą często długotrwałe straty reputacyjne. Dlatego właśnie wsparcie agencji PR jest jak polisa ubezpieczeniowa – daje gotowy plan działania, zanim problem zdąży eskalować.
Wynieś swoją markę na wyższy poziom!
Dowiedz się, jak to zrobić!
Sprawdź naszą ofertę!
Kiedy warto zatrudnić agencję PR?
Czy i kiedy warto zatrudnić agencję PR? Skorzystanie z usług takiej wyspecjalizowanej jednostki powinno być świadomą decyzją biznesową, opartą o analizę potrzeb i możliwości Twojej firmy. Wszystko zależy od etapu rozwoju biznesu, celów komunikacyjnych oraz budżetu.
Sprawdź też: Jak planować budżet marketingowy
Jeśli firma dopiero startuje i ma mocno ograniczone środki, często stara się prowadzić działania PR we własnym zakresie – nawiązywać kontakty z lokalnymi mediami, udzielać się na branżowych forach i w social media, prowadzić firmowego bloga. Przy niewielkiej skali może to być wystarczające.
Z kolei, gdy stawka jest wyższa, wsparcie agencji bywa niezastąpione – np. przy wejściu na nowy rynek, głośnej premierze produktu, szybkim rozwoju firmy, poważnym kryzysie lub potrzebie budowy eksperckiego wizerunku na szeroką skalę. W takich sytuacjach zewnętrzna pomoc może przyspieszyć osiągnięcie celu i uchronić firmę przed błędami komunikacyjnymi.
Oczywiście profesjonalny PR to również kosztowna usługa, więc decyzję trzeba rozważyć pod kątem budżetu. Efekty pracy agencji są często pośrednie (większa rozpoznawalność czy zaufanie do marki), więc trudniej je zmierzyć. Niemniej, jeśli poprawa reputacji lub dotarcie do nowych klientów jest dla Ciebie priorytetem, inwestycja w dobrą agencję PR może się opłacić.
Warto dodać, że dylemat agencja PR vs. in-house PR nie musi być zero-jedynkowy – firma może mieć własnego specjalistę od komunikacji, a jednocześnie korzystać ze wsparcia agencji przy większych kampaniach czy kryzysach.
Współpraca z agencją PR vs. działania samodzielne – porównanie
Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji, zebraliśmy najważniejsze informacje na temat samodzielnego dbania o PR oraz przy wsparciu agencji w tabelę.
| Cecha | Współpraca z agencją PR | Działania samodzielne / in-house PR |
| Strategia komunikacji | Kompleksowe opracowanie strategii dopasowanej do marki i celów biznesowych | Wymaga posiadania kompetencji strategicznych w zespole |
| Relacje z mediami | Gotowa baza kontaktów do dziennikarzy, doświadczenie w pitchingowaniu tematów | Trudniejsze budowanie relacji bez wcześniejszych kontaktów |
| Kryzysowe zarządzanie PR | Szybka reakcja, gotowe scenariusze kryzysowe, doświadczenie w trudnych sytuacjach | Duże ryzyko nieprzemyślanej reakcji lub zbyt wolnego działania |
| Współpraca z influencerami | Znajomość rynku influencerów, negocjacje stawek, dobór twórców zgodnie z profilem marki | Konieczność samodzielnego researchu i negocjacji |
| Zasięg i publikacje w mediach | Możliwość regularnych publikacji w renomowanych tytułach, szeroki zasięg kampanii | Ograniczona możliwość dotarcia do dużych mediów bez znajomości branży |
| Oszczędność czasu | Agencja przejmuje większość obowiązków operacyjnych (pisanie tekstów, kontakt z mediami, raportowanie) | Wymaga dodatkowych zasobów czasowych w zespole |
| Koszt | Stały koszt miesięczny lub koszt kampanii, zależnie od zakresu współpracy | Czas pracowników generuje koszty pośrednie, koszty influencer marketingu etc. |
| Elastyczność | Możliwość dopasowania zakresu działań do potrzeb (stała obsługa lub projekty jednorazowe) | Wysoka elastyczność, ale ograniczona przez dostępność zespołu i umiejętności |
| Dostęp do narzędzi PR i know-how | Monitoring mediów, analizy, gotowe procedury, bieżąca znajomość trendów w PR | Konieczność inwestycji w narzędzia lub brak dostępu do zaawansowanych rozwiązań |
| Efektywność | Doświadczenie agencji często pozwala szybciej osiągnąć rezultaty wizerunkowe | Efekty zależne od wiedzy i zasobów zespołu |
Jak wybrać dobrą agencję PR?
Przy wyborze agencji PR warto zwrócić uwagę na jej doświadczenie (zwłaszcza w Twojej branży) oraz dotychczasowe osiągnięcia – udane kampanie i referencje od klientów.
Zwróć także uwagę na podejście do klienta (Ciebie) już na początku współpracy/ etapie ofertowania. Dobra agencja będzie interesować się celami Twojej firmy i proponować indywidualną strategię. Przyjrzyj się temu, czy komunikacja z jej zespołem jest sprawna (to ważne przy długofalowej współpracy) oraz czy ustalono, jak będą mierzone i raportowane efekty działań.
Case study udanych kampanii PR
Na koniec przyjrzyjmy się kilku przykładom skutecznych działań PR, które pokazują, jakie efekty można osiągnąć dzięki przemyślanej strategii komunikacyjnej. Te case study udanych kampanii PR pochodzą z różnych branż.
Kampania kryzysowa KFC – jak obrócić kryzys w sukces?
W 2018 roku sieć KFC w Wielkiej Brytanii musiała czasowo zamknąć setki restauracji z powodu problemów z dostawą kurczaków. Kryzys udało się zażegnać dzięki odważnej kampanii przeprosinowej „FCK” – humorystycznej reklamie prasowej z pustym kubełkiem i hasłem „FCK” – która rozładowała napięcie i zyskała uznanie klientów oraz mediów.
Jak Anna Lewandowska budowała wizerunek dla marki Phlov?
Świetnym przykładem współpracy polskiej marki kosmetycznej z agencją PR jest case marki Phlov by Anna Lewandowska. W 2022 roku marka nawiązała współpracę z agencją Big Picture, by wzmocnić swoją obecność na rynku kosmetyków naturalnych i zbudować długofalową strategię komunikacji. Główne cele kampanii obejmowały zwiększenie rozpoznawalności marki, wsparcie premier nowych produktów, a także rozwój relacji z mediami i influencerami. [1]
Agencja Big Picture odpowiadała za całościową strategię PR, prowadzenie biura prasowego, regularne działania media relations oraz współpracę z twórcami z branży beauty i lifestyle. W ramach działań organizowano również eventy premierowe oraz przygotowywano dedykowane materiały prasowe i promocyjne.
Phlov dzięki przemyślanym działaniom PR, stała się szanowaną marką z jakościowymi kosmetykami, a nie tylko kolejnym producentem kosmetyków sygnowanych nazwiskiem znanej gwiazdy.
Podsumowanie
W dobie ogromnej konkurencji i natłoku informacji umiejętne zarządzanie wizerunkiem oraz komunikacją firmy jest niezwykle istotne. Agencja PR może zapewnić Twojej marce/firmie profesjonalne wsparcie w budowaniu marki, radzeniu sobie z kryzysami czy zwiększaniu rozpoznawalności. To może przynieść firmie przewagę, która przekłada się na zaufanie klientów i długofalowy rozwój. Najważniejszy jest dobór odpowiedniego modelu współpracy i agencji, która stanie się partnerem w budowaniu silnej marki.
Źródła:
[1] www.wirtualnemedia.pl
Jakie zadania realizuje agencja PR?
Agencja PR zajmuje się budowaniem wizerunku firmy, zarządzaniem komunikacją z mediami, influencerami oraz reagowaniem w sytuacjach kryzysowych. Jej celem jest długofalowe budowanie zaufania do marki i pozytywnego obrazu w oczach klientów i partnerów biznesowych.
Jakie korzyści niesie współpraca z agencją PR?
Dzięki współpracy z agencją PR firma może zyskać silniejszy wizerunek, lepszy zasięg w mediach, wsparcie w zarządzaniu kryzysami oraz oszczędność czasu zespołu marketingowego, co pozwala skupić się na innych zadaniach biznesowych.
Kiedy warto zatrudnić agencję PR?
Warto zatrudnić agencję PR, gdy firma potrzebuje wsparcia przy dużych kampaniach, wchodzeniu na nowe rynki, budowaniu eksperckiego wizerunku lub podczas kryzysów. Profesjonalne agencje potrafią szybciej osiągnąć efekty, zwłaszcza w bardziej wymagających sytuacjach.
Jak wybrać odpowiednią agencję PR?
Wybierając agencję PR, należy zwrócić uwagę na jej doświadczenie, szczególnie w branży, w której działa firma, oraz na dotychczasowe osiągnięcia. Ważne jest również, aby agencja zaproponowała indywidualną strategię oraz miała sprawną komunikację z klientem.
