Algorytmy mediów społecznościowych — jak działają i co musisz o nich wiedzieć?

Algorytmy mediów społecznościowych − czym są?

Algorytmy mediów społecznościowych to zestawy zautomatyzowanych reguł i procesów stosowanych przez platformy społecznościowe, aby wyświetlać użytkownikom treści w ich strumieniach, na tablicach czy w polecanych sekcjach. 

Ich głównym celem jest dostarczanie treści, które są najbardziej odpowiednie i atrakcyjne dla danego użytkownika na podstawie jego zachowań, preferencji i interakcji na platformie.

Na czym polega działanie algorytmów social media?

Zrozumienie algorytmów mediów społecznościowych jest podstawą skuteczności działania na takich platformach jak Facebook, Instagram, YouTube oraz TikTok. Każdy z serwisów ma swój własny algorytm, który obejmuje inne czynniki rankingowe. To, co je jednak łączy to działanie w oparciu o uczenie się maszynowe i zestaw czynników nazwany sygnałami rankingowymi. Te ostatnie używane są do oceny wartości każdego fragmentu treści. 

Na czym dokładnie polega działanie algorytmów social media? Opisuje to 7 poniższych kroków.

#1 Zbieranie danych

Algorytmy gromadzą ogromne ilości danych dotyczących użytkowników i treści. Wśród nich znajdują się m.in. informacje o profilach użytkowników, ich aktywności na platformie, interakcjach z treściami, historii wyszukiwań, preferencjach, a także dane demograficzne.

#2 Analiza treści

Algorytmy oceniają treści publikowane na platformie pod kątem jakości, popularności i kontekstu. Są w stanie rozpoznać, co jest na obrazie lub w tekście, a także ocenić, czy treść jest odpowiednia lub, czy narusza zasady platformy.

#3 Profilowanie użytkowników

Algorytmy tworzą profile użytkowników na podstawie ich zachowań i preferencji. Na podstawie tych profili przypisują użytkownikom „oceny” lub „skale zainteresowania” dla różnych tematów, treści i reklam.

#4 Dopasowywanie treści

Na podstawie profilu użytkownika oraz danych o treściach, z jakimi wchodził on w interakcje, algorytmy decydują, jakie treści są dla niego najbardziej odpowiednie.

#5 Personalizacja

Dla każdego użytkownika algorytmy tworzą spersonalizowany strumień treści, który zawiera posty od znajomych, strony, które obserwują, a także reklamy i inne treści, które pasują do jego profilu. To, dlatego dwie różne osoby nigdy nie zobaczą w mediach społecznościowych tych samych treści, w tym samym czasie.

#6 Określenie priorytetów

Algorytmy ustalają, które treści będą wyświetlane użytkownikowi w pierwszej kolejności. Te, które są uważane za bardziej istotne lub angażujące, mają wyższy priorytet i są bardziej eksponowane.

#7 Testowanie i optymalizacja

Algorytmy stale uczą się na podstawie reakcji użytkowników na wyświetlane treści. Monitorują, co działa, a co nie, następnie dostosowują swoje zasady, aby poprawić wyniki i zwiększyć zaangażowanie. Algorytmy biorą również pod uwagę bieżące trendy, wydarzenia i zmiany w zachowaniach użytkowników, dostosowując treści w czasie rzeczywistym.

Typy algorytmów mediów społecznościowych

Aby wprowadzić odpowiednią strategię marketingową, bardzo ważne jest zrozumienie algorytmów social media. Musisz wiedzieć, że wyróżniamy ich różne typu:

#1 Algorytmy strumienia czasowego

Na podstawie wcześniejszych polubień, komentarzy i udostępnień decydują one, które treści trafiają na główny ekran użytkownika. 

#2 Algorytmy rekomendacji 

Sugerują treści na podstawie tych wcześniej oglądanych.

#3 Algorytmy Interakcji społecznych

Biorą one pod uwagę kontakty i interakcje z innymi użytkownikami.

#4 Algorytmy reklamowe 

Pozwalają na wyświetlanie spersonalizowanych reklam, a tym samym umożliwiają dotarcie do grupy docelowej.

#5 Trending

Identyfikuje i wyświetla najważniejsze i najpopularniejsze treści na platformie, pozwalając śledzić bieżące wydarzenia i trendy.

#6 Algorytmy weryfikacji treści 

Monitorują publikowane treści w celu odnalezienia tych obraźliwych, nielegalnych, naruszających regulamin platformy.

#7 Algorytmy przeciwdziałające spamowi 

Identyfikują i ograniczają treści uważane za spam, czyli niepożądane reklamy lub treści niezwiązane z tematem.

#8 Reakcji emocjonalnych 

Monitorują reakcje i odpowiedzi na treści, aby lepiej zrozumieć, jakie emocje one wywołują.

Każdy z tych rodzajów algorytmów ma swoje unikalne zadania i wpływ na to, co widzisz i doświadczasz na platformach społecznościowych. To właśnie dzięki nim media społecznościowe są spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych preferencji i aktywności.

Algorytmy mediów społecznościowych w marketingu online

Algorytmy mediów społecznościowych są potężnym narzędziem – ważnym zarówno dla marketerów, jak i użytkowników social mediów. Tym pierwszym pozwalają efektywnie docierać do grupy docelowej i zwiększać zaangażowanie. Użytkownikom umożliwiają natomiast oglądanie treści, które ich interesują i odfiltrowują tzw. szum informacyjny. 

Warto jednak wiedzieć, że algorytmy social media mają swoje negatywne strony. Jakie one są?

• Tworzenie tzw. echosfer, w których użytkownicy są narażeni głównie na treści potwierdzające ich przekonania i poglądy. Może to prowadzić do izolacji społecznej i braku różnorodności myśli, co utrudnia konstruktywny dialog i zrozumienie odmiennych punktów widzenia.
• Promowanie treści sensacyjnych, kontrowersyjnych lub nieprawdziwych, ponieważ takie treści często przyciągają uwagę i generują większe zaangażowanie. To sprzyja rozpowszechnianiu dezinformacji i fałszywych informacji.
• Brak kontroli nad przeglądanymi treściami, co może prowadzić do frustracji, szczególnie w przypadku ukrywania treści, które użytkownik chciałby zobaczyć.
• Algorytmy są zaprojektowane tak, aby zwiększać zaangażowanie użytkowników i zatrzymać ich na platformie jak najdłużej. Efektem może być uzależnienie od mediów społecznościowych.

Jakie są algorytmy popularnych platform social media?

Algorytmy popularnych platform mediów społecznościowych są zazwyczaj tajemnicze i niepublikowane do publicznej wiadomości. Ma to pomóc w utrzymaniu konkurencyjności i zminimalizować próby manipulacji nimi. W ogólnym zarysie można jednak przedstawić podstawowe zasady ich działania.

Algorytm Facebooka

Algorytm działania FB preferuje treści, które zachęcają użytkownika do pozostawania na platformie przez długi czas. Przez platformę preferowany jest również content od rodziny i znajomych oraz ten tworzony w grupach. Dla marek oznacza to, że ich obecność na Facebooku powinna opierać się na autentycznych relacjach z publicznością i zaufaniu.

Optymalizacja pod algorytmy social media oznacza więc, że powinieneś tworzyć content w postaci dłuższych wpisów lub filmów, zachęcać do interakcji (np. lajkowania, odpowiadania na pytania z postu w komentarzu, udostępniania). Wskazówki mówią również o tym, aby publikować posty w odpowiednich godzinach. 

Zdj.1. Wybrane przez algorytm FB treści znajdują się zarówno na tablicy, jak i w zakładce Aktualności. Źródło: Facebook.

Algorytm Instagrama

Algorytm Instagrama to ten, który nagradza treści wywołujące pozytywne emocje u odbiorców i dużą ilość interakcji w krótkim czasie od publikacji. Pamiętaj też, że inne sygnały rankingowe dotyczą postów, a inne odnoszą się do story.

Działając na tej platformie, skup się na contencie atrakcyjnym wizualnie i przyjemnym. Koniecznie publikuj też treści różnego rodzaju takie jak posty, reelsy, karuzele zdjęć, story, live i uzupełniaj je o hasztagi (optymalnie 3-5). Warto też zachęcać użytkowników do interakcji, czyli komentowania, udostępniania na story i zapisywania postów na później.

Algorytm Instagrama ukryje natomiast Twoje treści, jeśli będziesz działać nie zgodnie z regulaminem (np. kupować obserwujących), używać zbyt wielu hasztagów, oznaczać zdjęcia niesprawdzonymi hasztagami, edytować opis zdjęcia po jego opublikowaniu, publikować nieregularnie.

Zdj. 2. Algorytm Instagrama podpowiada treści w zakładce Eksploruj. Źródło: Instagram

Algorytm YouTube

Algorytm YouTube kładzie nacisk na historię oglądania i podpowiada użytkownikom treści na podstawie ich wcześniejszych wyświetleń. Dostępne dane wskazują, że od 2018 roku 70% czasu oglądania na YT opierało się na rekomendacjach algorytmów, a od 2022 r. strona główna i sugerowane filmy to głównie ich podpowiedzi.

Podobnie jak inne platformy społecznościowe YouTube preferuje popularne treści, czyli te z dużą ilością polubień, wyświetleń, komentarzy. Przez serwis preferowane są również firmy, które mają największy procent obejrzenia. Im ten jest dłuższy, tym content ma większe szanse na zajęcie wysokich miejsc w rankingu algorytmu YouTube. 

YouTube radzi: 

„Nasz algorytm nie zwraca uwagi na treść; zwraca uwagę na widzów. Zamiast więc próbować tworzyć filmy, które uszczęśliwią algorytm, skup się na tworzeniu filmów, które uszczęśliwią widzów”.

W najważniejszych sygnałach rankingowych znajdują się też: doświadczenie, wiedza specjalistyczna, wiarygodność, autentyczność. Co więcej, sztuczna inteligencja w social mediach odpowiadająca za algorytm YouTube stale oddziela wiarygodne treści od treści wprowadzających w błąd i edukuje swoich użytkowników, jak wykrywać dezinformację.

Zdj.3. Zakładka Nowe rekomendacje to miejsce, w którym można znaleźć wybrane przed algorytmy YouTube. Źródło: YouTube

Algorytm TikToka

Angażujące i oryginalne, a także zgodne z obecnymi trendami takie treści cenią algorytmy TikToka. Aby się w nie wpisać, wykorzystuj nowinki i twórz content wiralowy, a także stosuj efekty wizualne oraz filtry. Korzystaj też z popularnych utworów, które zwiększą zasięg postów. Te koniecznie kieruj do niszy, w jakiej znajduje się Twoja grupa odbiorców. 

Zdj.4. Zakładka Odkryj to jedno z wielu miejsc, w którym można zobaczyć rekomendacje algorytmu TikToka. Źródło: TikTok.  

Musisz też wiedzieć, że rekomendacje algorytmu TikToka nie opierają się na liczbie obserwujących. Sprawia to, że ta platforma jest obecnie idealnym miejscem dla wypromowania nowych marek i sposobem na dotarcie w sposób organiczny do dużej grupy osób.

Jak tworzyć treści dopasowane do algorytmów social mediów?

Optymalizacja pod algorytmy social media polega na dostosowaniu contentu do wymagań platformy oraz preferencji jej użytkowników. Na co zwrócić uwagę?

Zawsze dbaj o jakość 

Algorytmy mediów społecznościowych promują content wartościowy, oryginalny i atrakcyjny dla użytkowników, a także dopasowane do typu platformy społecznościowej. 

Zdj. 5. Przykład postów na FB platformy zakupowej Morele.net dopasowanych do grupy docelowej, jej zainteresowań i języka komunikacji. Źródło: facebook.com/morele.net

Publikuj treści w odpowiednim czasie

Według badań najlepszy czas na publikowanie postów w mediach społecznościowych to godziny od 18:00 do 21:00 i od 12:00 do 15:00, najlepszym dniem na dzielenie się contentem jest piątek oraz weekendy. Pamiętaj, że to średnia i wartości te mogą znacznie różnić się od branży czy tematyki. Decyzję o czasie publikacji najlepiej podejmować na bazie danych historycznych z Twojego konta. 

Bądź aktywnym na platformie

Czyli regularnie publikuj treści, angażuj się w dyskusje, wchodź w interakcje z innymi użytkownikami. Według The Sprout Social Index™ 74% konsumentów uważa, że ​​zaledwie 1-2 posty dziennie są idealne dla marek.

Zdj. 6. Siatka profilu na Instagramie sklepu multibrandowego e-obuwie, na którym posty pojawiają się codziennie. Źródło: instagram.com/eobuwie/

Dostosuj treści do preferencji Internautów 

Oznacza to, że przed rozpoczęciem działań, musisz dokładnie poznać grupę docelową i jej język komunikacji.

Zdj. 7. Przykład dostosowania contentu do grupy docelowej marki oraz platformy społecznościowej przez markę Zalando. Źródło: tiktok.com/@zalando

Buduj relacje z odbiorcami

Odpowiadaj zawsze na komentarze i wiadomości. Nie pozwól swoim potencjalnym klientom czekać. Traktuj media społecznościowe jak Biuro Obsługi Klienta, które zawsze powinno być w gotowości do pomocy. 

Zdj. 8. Przykład nawiązywania relacji i angażowania się w dyskusje z odbiorcami platformy zakupowej morele.net. Źródło: facebook.com/morele.net

Bądź spójny, czyli buduj konsekwentny wizerunek

Twój wizerunek w social mediach powinien być zgodny z wartościami marki, jej stylem komunikacji itd.

Zdj. 9. Przykład spójnego feedu platformy zakupowej Allegro na Instagramie. Źródło: instagram.com/allegropl

Zdj. 10. Przykład spójnego feedu platformy zakupowej OLX na Instagramie. Źródło: instagram.com/olxpolska

Eksperymentuj z różnymi rodzajami treści 

Udostępniaj w mediach społecznościowych filmy, zdjęcia czy transmisje na żywo, aby zobaczyć, co przemawia do Twoich odbiorców. W znalezieniu odpowiedniego contentu pomogą Ci również testy A/B. Pamiętaj przy tym, że wiele badań np. te Sprout Social wskazują, że konsumenci za najbardziej angażujące uważają krótkie video.

Zdj. 11. Przykład różnorodnych treści publikowanych na Instagramie profilu platformy zakupowej Amazon. Źródło: instagram.com/amazon/

Zdj. 12. Przykład różnorodnych treści, jakie mogą być publikowane na platformie YouTube. Źródło: youtube.com/@MoreleTV/playlists

Badania wskazują, że od lat organiczny zasięg w social mediach maleje. Przykładowo w 2020 roku dla Facebooka wyniósł on jedynie 5,2%, rok wcześniej wynosił on 5,5%, a w 2018% – 7,7%. Oznacza to, że konieczna jest nie tylko adaptacja do algorytmów mediów społecznościowych, ale i wspieranie się płatnymi reklamami.

Zdj. 13. Przykład różnorodnych treści, jakie mogą być publikowane na platformie YouTube. Źródło: youtube.com/@eobuwiepl/playlists

Algorytm mediów społecznościowych a SEO

Algorytmy mediów społecznościowych działają inaczej niż algorytmy wyszukiwarek internetowych. Dlatego optymalizacja treści przeznaczonych na social media powinna wyglądać inaczej, niż optymalizacja treści na stronę czy bloga.

W przypadku mediów społecznościowych znaczenie dla algorytmów ma przede wszystkim zaangażowanie − liczba polubień, udostępnień czy procent obejrzenia filmu. Ważne są także takie czynniki jak trafność doboru słów kluczowych, unikalność treści czy autorytet domeny. Użycie odpowiednich fraz ma  jednak drugorzędne znaczenie.

Dlatego tworząc treści na social media skup się przede wszystkim na ciekawym tytule, wyróżniającej się miniaturce, a przede wszystkim wysokiej jakości treści, która zaangażuje użytkownika.

Jakub Siwiec, Senior SEO Specialist

Czy i dlaczego zmieniają się algorytmy mediów społecznościowych?

Social media stale ewoluują.  Te ciągłe zmiany mają dostosować je do oczekiwań użytkowników. Wraz z pojawieniem się nowych trendów zmieniają się też algorytmy mediów społecznościowych. To bowiem dzięki ich modyfikacji platformy społecznościowe mogą personalizować treści, a tym samym zwiększać satysfakcję użytkowników z konsumowania ich.

Zmiany w algorytmach social media to też wynik troski o bezpieczeństwo internautów. Platformy społecznościowe dążą do tego, aby wyeliminować publikowane na nich fake newsy, treści manipulacyjne i dezinformujące, obrażające, posługujące się mową nienawiści. Wprowadzane zmiany mają też chronić prywatność i dane użytkowników.

Na koniec zmiany w algorytmach social media mają też ułatwić działanie reklamodawcom, czyli markom. Aktualizacje mają gwarantować jeszcze dokładniejszą personalizację i segmentację odbiorców, co ma przekładać się na lepsze efekty płatnych kampanii promocyjnych.

Jakie są najnowsze zmiany w algorytmach social media?

Zmiany w algorytmach social media zachodzą na wszystkich platformach. Jedne są bardziej, inne mniej rozbudowane. Niektóre mają znaczący wpływ na działanie platformy. Za taką aktualizację można uznać pierwszą zmianę algorytmów Facebooka. Dzięki niej posty niewyświetlane są już chronologicznie, ale na podstawie ilości interakcji. W ostatnich latach platforma postawiła też na promowanie treści od rodziny i znajomych, jako tych bardziej wartościowych oraz wprowadziła mechanizmy chroniące przed dezinformacją i fałszywymi wiadomościami.

Podobne zmiany przeszedł Instagram. Obecny algorytm również bazuje na zaangażowaniu użytkowników, a także promuje treści wideo oraz reelsy. Warto też wspomnieć, że zmiany nie ominęły również TikToka. Jego algorytmy przechodzą drobne modyfikacje, nadal w głównej mierze skupiają się jednak na analizie zachowań użytkownika.

Podsumowanie

Zrozumienie algorytmów mediów społecznościowych to klucz do sukcesu w tworzeniu contentu, który uzyska duże zasięgi oraz będzie budził zainteresowanie i zaangażowanie. Zmiany oraz modyfikacje algorytmów warto więc śledzić na bieżąco, a planując posty uwzględniać trendy.

FAQ 

Czy algorytmy mediów społecznościowych są takie same na każdej platformie?

Nie, algorytmy mediów społecznościowych nie są takie same na każdej platformie społecznościowej. Każda ma własne, unikalne algorytmy dostosowane do swojego celu, charakterystyki użytkowników i sposobu działania.

Jakie są najczęstsze błędy, które marki popełniają, dostosowując treści do algorytmów mediów społecznościowych?

Optymalizacja pod algorytmy social media jest warunkiem sukcesu. Nadal jednak wiele firm popełnia podstawowe błędy. Do takich należy publikacja contentu w nieodpowiednim czasie i częstotliwości, nadmierna promocja, brak interakcji z użytkownikami ignorowanie trendów, nieoptymalizowanie treści (np. zbyt długie opisy), brak dopasowania treści do typu platformy, a tym samym jej algorytmów.

Jakie są najlepsze narzędzia do analizy skuteczności treści w mediach społecznościowych?

Istnieje wiele narzędzi dostępnych, które pomagają w monitorowaniu, pomiarze i analizie wyników działań na platformach społecznościowych. Najpopularniejszym z nich jest Google Analytics. Oprócz narzędzia Google skuteczne analizy możesz przeprowadzać, korzystając np. z Buffer, Hootsuite, Socialbakers, Sprout Social, Agorapulse.

Czy istnieją jakieś alternatywne sposoby na zwiększenie zasięgu treści bez dostosowywania ich do algorytmów mediów społecznościowych?

Tak, istnieją alternatywne sposoby na zwiększenie zasięgu treści, które niekoniecznie związane są z adaptacją do algorytmów mediów społecznościowych. Należą do nich współpraca z influencerami, używanie odpowiednich hasztagów, organizacja konkursów i wyzwań, wchodzenie w interakcje z użytkownikami. Najskuteczniejszym sposobem jest jednak inwestowanie w płatne reklamy.  

Jakie są najnowsze trendy w zakresie algorytmów mediów społecznościowych i jakich zmian możemy spodziewać się w przyszłości?

Najnowsze trendy w zakresie algorytmów mediów społecznościowych oraz przyszłe zmiany w tej dziedzinie są dynamiczne i zależą od różnych czynników, takich jak postęp technologiczny, zmiany regulacji i ewolucja zachowań użytkowników. W ostatnich latach najważniejsze modyfikacje to stawianie na spersonalizowane treści, walka z dezinformacją i treściami nieodpowiednimi, wzrost znaczenia treści wideo, ochrona prywatności użytkowników oraz coraz większe wykorzystywanie sztucznej inteligencji.