Projektujesz nową markę? Chcesz przeprowadzić rebranding? A może nie wiesz, co w Twojej marce działa, a co nie radzi sobie dobrze? Aby odpowiedzieć na te pytania, należy solidnie przyjrzeć się marce i przeprowadzić audyt wizerunku. Zanim jednak zdecydujesz się na to rozwiązanie, przeprowadź mini badanie marki – przeanalizuj, czy wskazane poniżej elementy są dopracowane. O które z nich zadbałeś, a których nie uwzględniłeś? Sprawdź moją checklistę!
Artykuł przeczytasz w: 12 min
SPIS TREŚCI
QUIZ „Branding checklist”, czyli miniaudyt marki
Nie masz czasu na teorię? Pod koniec artykułu znajdziesz quiz, który pozwoli Ci samodzielnie dokonać małego audytu wizerunkowego swojej marki. Jeśli jednak chcesz dowiedzieć się czegoś o samym brandingu i obszarach, na które warto zwracać uwagę, przyglądając się swojej marce – zapoznaj się wcześniej z 13 punktami mojej checklisty.
Zanim przejdziemy do wspomnianej listy, należy odpowiedzieć sobie na pytanie: czym w ogóle jest branding marki? Dla wielu osób jest tożsame z logotypem, jednak oznacza znacznie więcej! Przede wszystkim jest to strona wizualna, jednak mocno osadzona na strategii marki, która powinna być opracowana znacznie wcześniej. Mówiąc najprościej – branding to budowanie wizerunku i świadomości marki. Dobrze zaplanowany musi uwzględniać wiele elementów. Większość z nich prezentuję poniżej.
Czy branding jest w ogóle potrzebny?
Znasz już odpowiedź na pytanie, czym jest branding, jednak teraz odpowiem na kolejne – dlaczego jest on tak ważny? Najważniejszym argumentem jest to, że dobrze zaprojektowany, umożliwia odbiorcom zidentyfikowanie Twojej marki. Po drugie – pozwala się jej wyróżnić na tle innych brandów. Wszystko to wpływa też na jej zapamiętywanie.
A czy znasz wszystkie elementy brandingu? Sprawdź!
1. Misja
Jest odpowiedzią na pytania:
Po co w ogóle marka powstała i jaki jest jej cel istnienia?
Jaką marka ma misję do zrealizowania?
Jak chce zmienić życie ludzi?
Misja jest pomocna nie tylko w budowaniu świadomości marki wśród odbiorców, ale wpływa też pozytywnie na samo zarządzanie biznesem.
Musisz wiedzieć, dla kogo został zaprojektowany Twój produkt, kto go polubi i będzie chciał dokonać zakupu. Powinieneś znać potrzeby i problemy swoich odbiorców, by jak najlepiej na nie odpowiadać. Założenie, że produkt jest dla wszystkich, jest jednym z najczęściej popełnianych błędów. Marka nie może być dla wszystkich – idealnie podsumowuje to porzekadło “jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego”.
3. Story marki
To opowieść o marce, opisanie jej cyklu życia, historii powstania, motywacji i sposobu działania. Czy jest to potrzebne? Zdecydowanie! Story marki pozwala odbiorcom ją lepiej poznać i zrozumieć. Dostają oni wtedy powód, dla którego warto zdecydować się na wybór właśnie tego konkretnego brandu. Taka historia ułatwia zagłębienie się w świat marki oraz utożsamienie się z nią. Marka po prostu staje się ludzka.
Nazywana inaczej esencją czy ideą marki. Nie jest to hasło! Każda obecna na rynku marka oferuje coś swoim konsumentom – a przynajmniej powinna. Dlaczego klienci sięgają po tę markę, a nie inną? Konkurencja na rynku jest duża, dlatego należy zadbać o odpowiednią obietnicę marki. Wszystko ma jeden, główny cel – to my mamy być wybierani, nie konkurencja.
Jaka więc powinna być obietnica? Odpowiedź jest prosta – musi być prawdziwa, odpowiadająca na potrzeby grupy docelowej oraz charakterystyczna, by mogła się wyróżnić i zostać zauważona.
Po co marce osobowość? Aby konsument mógł nawiązać z marką relacje, powinna być ona “jakaś”. Brand, który ma osobowość, staje się bardziej dostępna i realny. Co więcej – tak, jak każdy człowiek ma swój styl bycia, tak marka, która ma określoną osobowość, komunikuje się ze swoimi odbiorcami w określony sposób, w określonym stylu. Czyni ją to unikalną i rozpoznawaną, a zarazem prawdziwszą.
6. Wartości marki
Co jest dla Twojej marki ważne, czym się kieruje w swoim działaniu? Co ceni, a czego unika? Może zależy jej przede wszystkim na dobrej zabawie? A może priorytetem jest dbanie o środowisko? Wartości mogą być bardzo różne, powinny jednak budować spójny wizerunek Twojej marki. Skoro marka może mieć osobowość, to dlaczego ma nie mieć wartości, które nadają narrację jej istnieniu?
Na pewno Twoim celem jest zdobywanie nowych udziałów w rynku, co jest zrozumiałe i niezbędne, by przychody Twojej marki się zwiększały. Aby robić to świadomie, powinieneś wiedzieć, z kim o te udziały walczysz. Jak masz rosnąć i pozyskiwać nowych konsumentów, jeśli nie wiesz, co oferuje im Twoja konkurencja? Za co Ci konsumenci ją cenią i dlaczego ją wybierają? Bez tej wiedzy nie będziesz mógł rozwijać swojej firmy i pozyskiwać nowych nabywców.
8. Nazwa marki
Marka musi mieć swoją nazwę. Najlepiej, aby była oryginalna, chwytliwa i łatwa w wymowie. Należy pamiętać, że powinna być również uniwersalna i ponadczasowa. Nazwa nie powinna zawierać w sobie kategorii usługi czy produktu np. “DB rowery”. Dlaczego? Mocno zawęża to działalność brandu – co zrobisz, jeśli pojawi się pomysł, żeby rozwinąć markę o nowe kategorie produktowe?
Warto zadbać też o to, by była to nazwa własna. Jeśli będziesz chciał monitorować rozwój swojej marki, np. w internecie, i Twój brand będzie nazywał się “Zielona Gruszka”, będzie Ci ciężko z weryfikacją tego, które opinie i wzmianki dotyczą Twojej marki, a w jakim stopniu będą to komentarze w ogóle z nią niezwiązane.
Logo to jeden z najważniejszych elementów brandingu, który wyróżnia Twoją markę wśród konkurencji. Logo nie zawsze musi nawiązywać bezpośrednio do tego, jakie usługi lub produkty oferuje marka. Logo powinno wywoływać u odbiorcy pożądane emocje i skojarzenia.
Kolory, podobnie jak logo, powinny wywoływać pożądane emocje. Kolor idealnie dopasowany do marki powinien jasno wynikać z jej osobowości. Przykładowo – marka, która chce być odbierana jako dynamiczna i nowoczesna, nie powinna używać kolorów w tonacji pastelowej. Przed wyborem koloru warto zapoznać się z opisem semantyki barw (psychologia koloru).
11. Typografia
To kolejny element, który dopasowujemy do osobowości marki. Marka nie powinna używać więcej niż dwóch fontów. Dobrą praktyką jest używanie jednego rodzaju fontu w nagłówkach, a innego w treści. Fontów, podobnie jak kolorów, jest tysiące! Prawdziwą sztuką jest ich idealnie dopasowanie do marki, dlatego warto tę pracę zlecić specjalistom.
12. Brand Claim
Jest to rodzaj hasła, które na stałe zostaje przypisane marce. Staje się elementem samego logotypu. Brand Claim Marki ma na celu uzupełnienie samej nazwy, określenie profilu i działalności. Może być:
wyrażeniem wartości marki, jak w przypadku Nike “Just do It”, które jest rodzajem motta,
obietnicą, jak w przypadku Disneyland „The happiest place on earth”.
Należy pamiętać, że brand claim to nie hasło czy slogan. Te drugie są dedykowane pod konkretne kampanie, czy platformy komunikacyjne i zmieniają się w czasie. Brand Claim zostaje z marka na zawsze lub do czasu rebrandingu.
Czy warto mieć brand claim? I tak, i nie. Nie każda marka go potrzebuje, jednak z pewnością przyczynia się do lepszego pozycjonowania marki i budowania jej świadomości.
13. Kanały komunikacji
Twoje działania nie powinny zakończyć się na stworzeniu strategii marki oraz identyfikacji wizualnej (choć zdecydowanie, są to dwa niezbędne elementy do zbudowania silnego brandu). Zadbaj też o odpowiednią stronę internetową, blog i social media, ale i sam produkt. Są to podstawowe touchpointy, poprzez które klient spotyka się z Twoją marką. Muszą być one dopracowane, spójne i przyjazne w obsłudze oraz odbiorze.
Nie jesteś pewny brandingu? Postaw na audyt!
No dobrze – zapoznałeś się z teorią, ale zastanawiasz się, jak to ma się do Twojej marki? Jak dużo wskazanych obszarów brakuje lub są niedookreślone? A może nie masz pewności, że są zrobione właściwie?
Zanim zaczniesz wprowadzać zmiany, dobrym pierwszym krokiem będzie postawienie na audyt marki. Dzięki niemu otrzymasz jej obiektywny obraz. Będziesz wiedział, co jest w niej dobre, a nad czym musisz popracować. Otrzymasz nie tylko informacje o tym, czego brakuje marce, ale też rekomendacje dotyczące zmian, poprawek i wskazówki do elementów, którym warto poświęcić większą uwagę.
Warto inwestować w wizerunek marki – bez tego jej rozwój nie będzie zadowalający, a przychody się nie zwiększą.
Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
Odmień z nami swój biznes online
Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
