Firmy kurierskie w Polsce

Najlepsze firmy kurierskie w Polsce – przegląd

Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2024”, największą spontaniczną znajomością wśród firm kurierskich cieszy się InPost (68%), tuż za nim plasują się DPD (65%) i DHL (59%). InPost uzyskał również najwyższy wynik jako marka pierwszego wyboru (35% wskazań TOM – Top of Mind), co potwierdza jego silną pozycję w świadomości konsumentów. Pozostali przewoźnicy, tacy jak Pocztex, UPS czy GLS, osiągają znacznie niższe wyniki. 

Zdj. 1. Ranking firm kurierskich dotyczący rozpoznawalności. Źródło: Gemius „E-commerce w Polsce 2024” 

Poniżej przedstawiamy krótką charakterystykę każdego z głównych dostawców:

InPost

Polski lider rynku, kojarzony z siecią Paczkomatów (ponad 25 000 automatów paczkowych). Zapewnia doręczenia w 1 dzień (kurierem) lub do 2 dni (do Paczkomatu) na terenie kraju. Oferuje także przesyłki międzynarodowe (we współpracy z partnerami). Ceny usług kurierskich dla e-commerce zaczynają się od ok. 9,99 zł netto za paczkę kurierską (do Paczkomatu nieco taniej).

DPD

DPD to duży międzynarodowy przewoźnik (grupa GeoPost) z rozbudowaną infrastrukturą: posiada centra sortujące w całej Polsce, ok. 9100 automatów DPD Pickup oraz sieć 30 000 punktów partnerskich odbioru. Standardowy czas doręczenia krajowego to następny dzień. DPD oferuje też przesyłki pobraniowe, ubezpieczenia paczek i szeroki zakres usług dodatkowych, a w ramach DPDgroup dostarcza paczki do większości krajów świata. Ceny różnią się w zależności od pakietu, jaki wybierze firma, ale w tym najbardziej atrakcyjnym można już znaleźć rozwiązania od 9 zł netto za paczkę wysłaną do automatu. 

Orlen Paczka

Orlen Paczka to dynamicznie rozwijająca się usługa logistyczna oferowana przez koncern Orlen, której sieć obejmuje już ponad 9 000 punktów odbioru w całej Polsce, w tym automaty paczkowe, stacje benzynowe oraz sklepy partnerskie. Czas dostawy w systemie door-to-point wynosi standardowo 1–2 dni robocze, a cena dla klienta indywidualnego zaczyna się od około 8,99 zł netto, czyli oferuje obecnie najtańsze przesyłki kurierskie na rynku polskim. 

Zdj. 2. Cennik usług kurierskich Orlen Paczka w październiku 2025 roku. Źródło: www.orlenpaczka.pl

W IV kwartale 2024 Orlen Paczka obsłużyła rekordową liczbę przesyłek, notując wzrost wolumenu o ponad 80% rok do roku, co potwierdza jej rosnącą popularność wśród e-sklepów oraz klientów indywidualnych.

DHL

DHL to międzynarodowa firma oferująca szybkie dostawy kurierskie w kraju (zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych) oraz ekspresowe usługi zagraniczne. W Polsce rozwija m.in. sieć automatów DHL BOX (około 5000 maszyn) i punkty partnerskie DHL POP, co ułatwia nadawanie i odbiór paczek. Ceny DHL dla biznesu zaczynają się od około 10,86 zł netto, a standardem jest bezpłatny podjazd kuriera po odbiór przesyłek. DHL uchodzi za bardzo solidnego kuriera o wysokiej jakości obsługi.

FedEx

FedEx to globalny kurier z USA, specjalista od ekspresowych przesyłek lotniczych na całym świecie.

UPS

UPS to amerykański gigant znany z niezawodności, oferujący dostawy krajowe D+1 oraz opcje premium (np. doręczenia w soboty).

Pocztex

Pocztex (Poczta Polska) – przesyłki kurierskie 24h/48h realizowane przez Pocztę Polską. Atutem jest największa w kraju sieć – ok. 17 000 punktów odbioru i ponad 1500 automatów paczkowych 

GLS

GLS to europejski kurier zapewniający sprawne dostawy krajowe (1–2 dni) oraz przesyłki międzynarodowe w UE (2–5 dni). Posiada sieć punktów Szybka Paczka/ParcelShop do nadawania i odbioru paczek.

Ranking firm kurierskich 2025 w Polsce możemy znaleźć na stronach zbierających opinie na temat firm kurierskich. Są to między innymi globkurier.pl czy kurierem.pl 

Zdj. 3. Kurierzy w Polsce – opinie zebrane przez portal globkurier.pl. Źródło: www.globkurier.pl 

Firma kurierska dla e-commerce – jak wybrać?

Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2024” aż 79% kupujących deklaruje, że dostępność wygodnej formy dostawy wpływa na ich decyzję o zakupie. Poza tym, aż 85% kupujących online wskazuje dostawę do automatu paczkowego jako najatrakcyjniejszą formę dostawy, motywującą do zakupów w internecie. Na drugim miejscu znalazła się dostawa kurierem bezpośrednio do domu lub pracy (60%), a na trzecim — odbiór w punktach partnerskich. Oznacza to, że Polacy cenią przede wszystkim szybkość, elastyczność i samodzielność odbioru, jaką zapewniają paczkomaty i punkty odbioru. 

W kontekście e-commerce oznacza to, że sklepy internetowe, które oferują szeroki wybór metod dostawy — w tym automat paczkowy i odbiór w punktach — mają znacznie większe szanse na konwersję zakupową. Na co zwrócić uwagę, wybierając firmę kurierską do sklepu e-commerce?

• Niezawodność i jakość obsługi: klienci oczekują, że zamówienie dotrze szybko i bez uszkodzeń. Wybór wiarygodnego przewoźnika buduje zaufanie klienta do sklepu. 
• Integracje i automatyzacja: sprawny proces nadawania zamówień dzięki integracjom z platformami sklepowymi (WooCommerce, Shopify itp.) i systemami do zarządzania e-sprzedażą (np. BaseLinker). Dzięki bezpośredniemu połączeniu z panelem kuriera można automatycznie generować listy przewozowe i śledzić statusy przesyłek. Ułatwia to hurtowe nadawanie paczek i ogranicza błędy przy ręcznym wprowadzaniu danych.
• Zwroty i raportowanie: Zgodnie z raportem Gemius „E-commerce w Polsce 2024” aż 97% e-konsumentów deklaruje, że bierze pod uwagę możliwość zwrotu przed dokonaniem zakupu online. Te dane potwierdzają, że wygodna polityka zwrotów i łatwość nadania paczki zwrotnej nie są jedynie dodatkiem – stanowią istotny czynnik decydujący o lojalności klienta oraz jego gotowości do ponownych zakupów. Dlatego korzystne jest udostępnienie szybkiego formularza online do wygenerowania zwrotu oraz gotowych etykiet, co minimalizuje koszty obsługi. Z punktu widzenia sklepu ważne są też dostępne raporty i statystyki (np. liczba doręczonych przesyłek, reklamacji, przeciętny czas realizacji), które pomagają optymalizować procesy logistyczne.
• Całkowity koszt i wygoda nadawania: warto porównać oferty nie tylko pod względem stawki podstawowej, ale także wszystkich dodatkowych opłat. Poza ceną przesyłki należy wziąć pod uwagę ewentualne abonamenty lub dopłaty (np. za pobranie czy specjalne gabaryty). Przewoźnik powinien oferować intuicyjną platformę nadawczą – prosty panel online, możliwość hurtowego generowania etykiet i elastyczność (np. mobilna aplikacja dla nadawcy), co pozwala zaoszczędzić czas personelu sklepu.

Więcej porad na ten temat znajdziesz w artykule: Jakie metody dostawy powinien zawierać Twój sklep internetowy, a także w artykule Popularne platformy e-commerce, w którym znajdziesz porównanie ofert platform też pod kątem możliwości integracji z firmami kurierskimi.

Trendy kurierskie na 2024/2025

Błyskawiczne dostawy (Same Day Delivery)

Coraz więcej przewoźników oferuje dostawę tego samego dnia. W dużych miastach działają usługi Same Day Delivery. Przykładowo, Decatthlon wprowadził „dostawę ekspresową 2h” realizowaną we współpracy z Uber Direct. Usługa działa w określonych godzinach (zamówienia można składać w godzinach około 11:00–18:00) i jest obsługiwana przez 35 sklepów w 27 miastach w Polsce. Kurier Uber dostarcza wybrane produkty z najbliższego sklepu Decathlon w ciągu 2 godzin od zamówienia. 

Zdj. 4. „Dostawa ekspresowa 2h” – Decatthlon & Uber Direct. Źródło: www.decathlon.pl

Również główni kurierzy (DPD, DHL itp.) testują lokalne doręczenia tego samego dnia. Trend ten nasila się i w 2026 roku można spodziewać się szerszej dostępności dostaw natychmiastowych.

Zielona logistyka

Firmy kurierskie inwestują w zieloną logistykę. Rozbudowują floty pojazdów elektrycznych. W Raporcie Gemiusa, 47% respondentów zadeklarowało, że chętniej wybiorą dostawcę oferującego ekologiczne formy doręczeń, np. elektryczne auta kurierskie czy zautomatyzowane paczkomaty. DPD Polska ma już ponad 500 elektrycznych aut dostawczych. Coraz więcej firm kurierskich wprowadza dostawy przyjazne środowisku, choćby przez rozwój sieci automatów paczkowych. Pod koniec 2024 roku w Polsce działało już ponad 51 tys. automatów różnych firm. Działania wciąż są kontynuowane, a rozwój sieci automatów paczkowych można zobaczyć w Polsce gołym okiem.

Automatyzacja i AI

Operatorzy logistyczni coraz mocniej stawiają na automatyzację i AI. W centrach sortujących pojawiają się roboty np. DHL uruchomił magazyn z robotami AutoStore. Te autonomiczne roboty samodzielnie lokalizują odpowiednie pojemniki, które następnie pobierają i dostarczają do stacji roboczej. Tam kompletowane są zamówienia, które trafiają dalej do sekcji pakowania. System obsługuje 25 robotów zarządzających aż 33 tysiącami pojemników, co wymusza wyjątkowo dynamiczne tempo ich pracy – poruszają się po ramie z dużą prędkością, by sprostać zapotrzebowaniu.

Sztuczna inteligencja usprawnia planowanie tras (wyznaczanie „zielonych tras”) minimalizujących puste przebiegi kurierów i prognozowanie zapotrzebowania. Przykładowo InPost, stawiając na sztuczną inteligencję, zoptymalizował logistykę na każdym etapie – od sortowania po dostawy do Paczkomatów. Dzięki analizie danych w czasie rzeczywistym przewiduje natężenie przesyłek i dostosowuje trasy kurierów tak, aby przesyłki jak najszybciej dotarły do odbiorców. 

W 2026 automatyzacja procesów i wykorzystanie AI będzie nadal rosnąć, podnosząc efektywność dostaw.

Firmy kurierskie w Polsce – podsumowanie

Najwięksi kurierzy w Polsce nieustannie udoskonalają usługi – przyspieszają dostawy, zwiększają wygodę i wprowadzają innowacje. Rankingi firm kurierskich 2025 potwierdzają bardzo wysoki, wyrównany poziom – czołowe firmy uzyskują świetne oceny klientów za niezawodność. Konsumenci oczekują prostych zwrotów, automatycznych powiadomień i możliwości wyboru dogodnej formy odbioru, a sprzedawcy stabilnych partnerów logistycznych i integracji z systemami e-commerce. W 2025 roku w branży kurierskiej największe znaczenie będzie mieć automatyzacja procesów, zielona logistyka i rozwój dostaw same day, które coraz częściej staną się standardem.

Źródła:

www.cashless.pl 

www.transport-publiczny.pl

www.cashless.pl

obserwatorlogistyczny.pl

www.mcit.pl

www.globkurier.pl

Gemius, Raport E-commerce w Polsce 2025, gemius.com

www.dpd.com/pl