Jak efektywnie wejść na nowe rynki przy wsparciu marketingu?

Ekspansja na nowe rynki w e-commerce to krok, który może przynieść ogromne korzyści, ale wymaga przemyślanej strategii. Dlaczego? Bowiem każdy rynek ma swoją specyfikę – inne potrzeby klientów, konkurencję czy preferencje zakupowe. To, dlatego, aby odnieść sukces, jest Ci potrzebna strategia marketingowa na nowe rynki, która obejmie nie tylko zagadnienia tego, jak szybko dotrzeć do lokalnych odbiorców, ale także będzie planem efektywnego budowania rozpoznawalności marki.

Wejście na nowe rynki – od czego zacząć?

Wejście na nowe rynki zawsze powinno być poprzedzone dokładną analizą. Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, sięgnij po raporty izb gospodarczych i organizacji branżowych. Pozyskane z nich dane uzupełnij własnym researchem lub zaawansowaną analizą. Badanie konkurencji powinno także objąć jej działania marketingowe. Analizie powinny być poddane takie kwestie jak kanały komunikacji z klientem, treści przyciągające uwagę oraz trendy na danym rynku.

Badanie rynków przed wejściem wymaga przyjrzenia się nie tylko rywalom, ale i sobie samemu. Zadaj i odpowiedz sobie na pytanie, jaki jest potencjał twojego przedsiębiorstwa. Dokładnie oceń, czy masz zasoby, aby podejmować skuteczne działania, np. odpowiednich pracowników, technologie oraz kontakty. Zastanów się też, czy Twój produkt jest potrzebny na rynku, na którym chcesz go sprzedawać. Sprzedawanie piasku na pustyni to nie zawsze dobry pomysł na skalowanie biznesu!

Przeczytaj też: Wprowadzenie nowego produktu na rynek – 7 etapów, o których musisz pamiętać

Jak dostosować marketing do nowych rynków?

Na koniec badania rynków czeka cię dokładna analiza potencjalnych klientów. Kluczowe jest zrozumienie lokalnych potrzeb i oczekiwań klientów – co motywuje ich do zakupu, jakie produkty są popularne i w jaki sposób lubią dokonywać transakcji. Dobrze przeprowadzone badania rynkowe pozwolą dostosować ofertę do specyfiki danego regionu. Co więcej, zapewnią one, że ekspansja e-commerce będzie zgodna z zasadami marketingu wielokulturowego. O tym, jak ważne jest dostosowanie strategii marketingowej do specyficznych potrzeb i oczekiwań konsumentów z różnych kręgów kulturowych, przekonało się już wiele marek, chociażby tych samochodowych. Przykładowo, wszystkie ładnie brzmiące dla nas – Polaków – nazwy np. Ford Pinto, Chevrolet Nova, Opel Ascona, Nissan Moco, Mitsubishi Pajero czy Mazda LaPuta – dla Hiszpanów są tymi wulgarnymi. 

Wpadki językowe to jednak nie jedyne, jakie możesz popełnić – są jeszcze te kulturowe. Taką popełniła np. marka Pampers, wprowadzając swoje pieluchy na rynek japoński. Problemem okazało się opakowanie, na którym widniał bocian niosący w dziobie pieluchę, w której znajdowało się niemowlę – dla kultury Zachodu wymowny i zrozumiały symbol, dla Dalekiego Wschodu – zupełnie niezrozumiały obrazek i wg japońskich wierzeń dzieci biorą się z brzoskwiń.

Jak widzisz, na tych przykładach badanie rynków przed wejściem to must-have – co jednak dalej? Jak promować się na nowych rynkach? Najlepiej, jeśli w swojej strategii postawisz na działania krótko- i długofalowe i je ze sobą połączysz. Zobacz, jak to będzie działać w praktyce!

Ekspansja marki na nowe rynki a rebranding, czy jest on konieczny?

Jak już wiesz z powyższego akapitu, o wpadki w marketingu międzynarodowym nietrudno, szczególnie gdy planujesz wejście na nowe rynki. Zanim więc podejmiesz działania promocyjne (o których dowiesz się więcej poniżej), zastanów się jeszcze, czy twoja firma nie potrzebuje rebrandingu. Ten może być niezbędny, jeśli chcesz zbudować pozytywne skojarzenia klientów z nowych rynków, wzbudzić ich zaufanie i nawiązać trwałe relacje. Zwykle rebranding przy wchodzeniu na nowe rynki obejmuje dostosowanie loga, sloganów i materiałów marketingowych do lokalnych norm kulturowych.

Jak wejść na nowe rynki, czyli kluczowe elementy strategii marketingowej     

Marketing międzynarodowy wymaga zarówno działań krótko-, jak i długofalowych. Ich połączenie pozwala z jednej strony błyskawicznie dotrzeć do potencjalnych klientów, a z drugiej – budować trwałą pozycję marki. Przyjrzyjmy się obu typom działań i zobaczmy, na czym one dokładnie polegają.

Kampanie krótkofalowe

Szybkie generowanie ruchu na nowym rynku możliwe jest przede wszystkim dzięki płatnym kampaniom reklamowym, takim jak Google Ads, Facebook Ads czy Instagram Ads. Reklamy te pozwalają na precyzyjne dotarcie do lokalnych odbiorców, co umożliwia szybkie zwiększenie widoczności marki oraz generowanie pierwszych konwersji. Zakładając je, koniecznie skorzystaj z szerokich opcji targetowania na konkretne grupy demograficzne i geograficzne.

Kolejnym skutecznym narzędziem, po które sięga marketing międzynarodowy, jest remarketing i retargeting. Pomagają one w budowaniu świadomości marki, co jest kluczowe dla nowych podmiotów na rynku. Dzięki remarketingowi możesz dotrzeć do użytkowników, którzy mieli już kontakt z marką, ale nie dokonali zakupu, i zachęcić ich do tego. Oprócz tego tzw. podążające reklamy są świetnym sposobem na zbudowanie zaufania klientów do nowego brandu i jego produktów.

Wejście na nowe rynki warto wspierać nie tylko reklamami, ale też współpracą z lokalnymi influencerami. Ich autentyczność i lokalny zasięg przyspieszą wzrost rozpoznawalności marki, szczególnie na nowych rynkach, gdzie użytkownicy cenią sobie rekomendacje osób, które już znają.

Długofalowe działania SEO

Równocześnie z kampaniami krótkoterminowymi warto rozpocząć prace nad widocznością organiczną. Optymalizacja treści, lokalizacja strony pod kątem języka i specyfiki rynku oraz budowanie wartościowych linków to fundamenty skutecznego SEO. Stawiając na nie, marka z czasem zyska stabilną pozycję w wynikach wyszukiwania, co przełoży się na długotrwały ruch i sprzedaż.

Aby jednak tak było, warto poznać wytyczne SEO dla sklepu na rynku zagranicznym. Tymi kluczowymi są:

• Optymalizacja pod kątem języka i lokalizacji. Przetłumaczenie treści na lokalny język to podstawa, ale warto również uwzględnić lokalne frazy kluczowe, dialekty czy specyfikę językową regionu. Stworzenie oddzielnych wersji językowych dla różnych krajów oraz zastosowanie atrybutu hreflang pomaga w skutecznej lokalizacji strony.
• Szybkość ładowania strony. W zależności od rynku zagranicznego dostęp do Internetu i jego szybkość mogą się różnić. Warto zadbać o optymalizację prędkości ładowania strony, co nie tylko wpływa na doświadczenia użytkowników, ale też na ranking w wyszukiwarkach.
• Link building z lokalnych stron. Budowanie autorytetu na nowym rynku wymaga pozyskania linków z lokalnych, wartościowych stron internetowych, blogów oraz mediów branżowych. Lokalne linki znacznie zwiększają wiarygodność strony w oczach algorytmów wyszukiwarek.
• Lokalne opinie i recenzje.  Zbieranie opinii od lokalnych klientów jest niezwykle ważne. Opinie wpływają na pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania, a także budują zaufanie do marki na nowym rynku.
• Optymalizacja mobilna. Na wielu zagranicznych rynkach dominującym kanałem zakupów są urządzenia mobilne. Dlatego kluczowe jest, by sklep internetowy był w pełni responsywny, a nawigacja i zakupy były wygodne dla użytkowników mobilnych.
• Dostosowanie do lokalnych preferencji wyszukiwarek.  Na niektórych rynkach globalni giganci, jak Google, wcale nie mają dominującej pozycji. Warto wziąć pod uwagę popularność lokalnych wyszukiwarek, takich jak Baidu w Chinach czy Yandex w Rosji i dostosować strategię SEO do ich algorytmów.

Eksport a marketing – o co jeszcze warto zadbać, wchodząc na nowy rynek?

Skuteczna ekspansja na nowy rynek nie kończy się na płatnych kampaniach reklamowych i SEO – równie ważnym elementem strategii jest content marketing. Treści, które odpowiadają na potrzeby lokalnych odbiorców, pomagają budować zaufanie i zacieśniać relacje z nowymi klientami. Planując tworzenie takich, na początek postaraj się zrozumieć jakich informacji szukają klienci, jakie mają obawy i pytania oraz w jaki sposób preferują konsumować treści – pamiętaj, że te aspekty mogą różnić się w zależności od kraju, a nawet regionu. Przykłady?

• W Europie Zachodniej użytkownicy preferują dłuższe, bardziej szczegółowe artykuły i przewodniki, które dokładnie wyjaśniają temat. W krajach Ameryki Południowej królują krótsze, wizualnie atrakcyjne treści, jak filmy wideo i infografiki.
• W niektórych regionach, takich jak Bliski Wschód, kluczowe znaczenie ma autorytet. W budowaniu wiarygodności marki pomocna jest więc współpraca z lokalnymi liderami opinii lub religijnymi postaciami. Zupełnie inaczej jest w krajach skandynawskich, gdzie konsumenci cenią autentyczność i transparentność, a nadmierne korzystanie z autorytetów przez wielu jest postrzegane negatywnie.
• W Stanach Zjednoczonych odbiorcy preferują treści bezpośrednie i dynamiczne, z naciskiem na storytelling oraz personalizację. Z kolei w Japonii bardziej ceniony jest formalny, uprzejmy styl, a komunikacja często jest bardziej stonowana i subtelna.
• W Chinach użytkownicy preferują platformy specyficzne dla swojego rynku, takie jak WeChat czy Weibo, zamiast globalnych mediów społecznościowych. W Indiach z kolei konsumenci mogą preferować treści mobilne, ponieważ większość z nich korzysta głównie z urządzeń mobilnych do przeglądania internetu.

Planując marketing międzynarodowy i wejście na nowe rynki, musisz też na bieżąco śledzić sezonowe trendy w danym regionie, nawiązywać do bieżących wydarzeń, sezonowych zwyczajów czy popularnych tematów dyskusji, które angażują lokalną społeczność. Dopasowane do nich treści sprawią, że marka stanie się bardziej autentyczna i bliska klientom, co znacząco podniesie zaufanie do niej. Warto więc być na bieżąco z lokalnymi preferencjami oraz oczekiwaniami, aby skutecznie budować relacje z nowymi odbiorcami.

Programy lojalnościowe i obsługa klienta jako długofalowe narzędzia budowania relacji

Aby zbudować zaufanie i lojalność klientów na nowym rynku, warto również wprowadzić programy lojalnościowe oraz skoncentrować się na doskonałej obsłudze klienta. Programy lojalnościowe, oferujące nagrody za zakupy czy polecanie produktów, zachęcają klientów do powrotu i budują pozytywne skojarzenia z marką. Równie ważna jest jakość obsługi klienta – szybkie odpowiedzi na zapytania, osobiste podejście oraz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów mogą znacząco wpłynąć na ich satysfakcję i chęć rekomendowania marki innym.

Podsumowanie

Skuteczna ekspansja na nowy rynek to balans między błyskawicznymi działaniami a długofalowymi strategiami. Szybkie kampanie reklamowe mogą przyciągnąć uwagę klientów w mgnieniu oka, ale to solidne fundamenty, takie jak SEO i budowanie zaufania, sprawią, że ci klienci zostaną z Tobą na dłużej. Planując strategię działania, pamiętaj, że kluczem do sukcesu w marketingu międzynarodowym jest elastyczność – nie bój się dostosowywać swoich działań w odpowiedzi na lokalne potrzeby i trendy. Pamiętaj, że każdy krok, od skutecznych reklam po doskonałą obsługę klienta, to inwestycja w przyszłość Twojej marki. Zastanawiasz się, skąd masz wiedzieć, że ekspansja marki na nowe rynki przynosi efekty? Odpowiedzią jest regularna analiza wyników, która pozwoli Ci na wprowadzenie niezbędnych poprawek. Z tą mieszanką strategii jesteś gotowy, aby zająć swoje miejsce na nowym rynku!