Jak mierzyć efektywność bloga w e-commerce? Podpowiadamy!

Content marketing, a więc i firmowy blog, stanowi istotny filar strategii marketingowej e-commerce. Samo publikowanie treści na blogu, nawet jeśli robisz to regularnie i dbasz o ich jakość oraz wartość dodaną dla czytelnika, nie jest sukcesem. Content musi bowiem być efektywny, czyli realizować cele biznesowe. Jak je zmierzyć w przypadku bloga firmowego? Powiemy Ci nie tylko, dlaczego warto mierzyć efektywność bloga w e-commerce, ale też jakie metryki i narzędzia wykorzystać do tego celu. Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się więcej!

Mierzenie efektywności bloga – najważniejsze metryki bloga e-commerce

Aby skutecznie ocenić efektywność bloga e-commerce, ważne jest zrozumienie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami, a także co z tego kontaktu wynika. W tym celu należy skupić się na kilku podstawowych metrykach, które dostarczą cennych informacji m.in. na temat ruchu na blogu, zaangażowania, konwersji czy tego, jak wygląda pozycjonowanie bloga.

Analizując dane takie jak liczba unikalnych i powracających użytkowników, liczba odsłon oraz sesji, można zyskać pełniejszy obraz tego, jak blog przyciąga i angażuje czytelników, a także jak wpływa na cele biznesowe. Przyjrzyj się bliżej najważniejszym metrykom i zobacz, jak je optymalizować.

Marta Jasilkowska Content Marketing Consultant

Mierzenie efektywności bloga w e-commerce jest niezbędne, aby maksymalizować jego potencjał jako narzędzia marketingowego, które przyciąga, angażuje i konwertuje użytkowników w klientów. Dodatkowo może on być podstawą szerzej zakrojonej strategii content marketingowej. Mierzenie jego efektywności dostarcza danych, które można wykorzystać do tworzenia innych form contentu, takich jak newslettery, posty w mediach społecznościowych, e-booki, czy webinary.

Analiza ruchu na blogu e-commerce – najistotniejsze metryki bloga w e-commerce

Analiza ruchu (traffic) na blogu pozwala sprawdzić, jaka jest skuteczność treści – czyli, czy przyciągają one nowych internautów i są na tyle ciekawe, że później wracają oni na bloga po więcej. Analiza ruchu na blogu pomoże Ci w zoptymalizowaniu strategii content marketingowej oraz lepszym dopasowaniu treści do potrzeb czytelników. Aby ją przeprowadzić, musisz sprawdzić poniższe elementy.

#1 Unikalni użytkownicy vs. powracający użytkownicy

Unikalni użytkownicy to ci, którzy odwiedzili bloga w danym okresie czasu. Pamiętaj, że każdy użytkownik jest liczony tylko raz, niezależnie od liczby wizyt. Wzrost liczby unikalnych użytkowników oznacza, że blog przyciąga nowych odwiedzających, a więc podejmowane na nim działania cieszą się zainteresowaniem potencjalnych klientów.

Dla zmierzenia efektywności bloga warto porównać liczbę unikalnych użytkowników z tymi powracającymi, czyli internautami odwiedzającymi stronę po raz kolejny. Wysoki wskaźnik powracających użytkowników wskazuje na lojalność czytelników i ich zaangażowanie. Świadczy również o jakości i wartości dostarczanych treści. Mała liczba powracających użytkowników może sugerować, że konieczna jest optymalizacja treści bloga, a dokładniej – tworzenie bardziej spersonalizowanego contentu, skierowanego na potrzeby grupy docelowej.

Analizując te metryki bloga e-commerce, pamiętaj, że optymalnym celem jest osiągnięcie zdrowego balansu między przyciąganiem nowych użytkowników a utrzymywaniem lojalności stałych czytelników. Przesadna przewaga jednego z tych wskaźników może sugerować potrzebę zmiany strategii.

#2 Liczba odsłon i sesji

Analiza ruchu na blogu obejmuje też sprawdzanie liczby odsłon oraz sesji. Liczba odsłon pokazuje, jaka jest całkowita liczba stron bloga, które zostały wyświetlone przez użytkowników w danym okresie. Tym samym przekazuje informacje o najpopularniejszych wpisach, a także pokazuje, jak głęboko użytkownicy eksplorują treści na blogu. Wysoka liczba odsłon może wskazywać na interesujące treści lub dobrą nawigację po stronie.

Liczba sesji to natomiast ilość pojedynczych wizyt na blogu, które mogą obejmować wiele odsłon w ramach jednej sesji. Sesja trwa do momentu, gdy użytkownik pozostaje aktywny na stronie (zwykle do 30 minut braku aktywności). Liczba sesji informuje o tym, jak często użytkownicy odwiedzają bloga i jak długo angażują się w treści.

Jak odczytywać te dane? Wysoki stosunek odsłon do sesji sugeruje, że użytkownicy przeglądają wiele stron podczas jednej wizyty, co może świadczyć o wartościowych i angażujących treściach. Regularne „badanie” tych wskaźników pozwoli Ci natomiast na zidentyfikowanie sezonowych trendów, a także problemów technicznych bloga, które mogą zniechęcać do zapoznawania się z jego treścią.

Zaangażowanie użytkowników – jak mierzyć?

Efektywność bloga w e-commerce pomaga też ocenić taka metryka jak zaangażowanie użytkowników. Z jej pomocą dowiesz się, czy treści przyciągają uwagę i utrzymują zainteresowanie czytelników. Jeśli tak jest, oznacza to, że Twoja marka tworzy content wartościowy, który skłania czytelników do interakcji. 

W ocenie zaangażowania użytkowników najważniejsze są 3 metryki:

• średni czas spędzony na stronie, czyli czas, jaki użytkownicy spędzają na stronie bloga lub poszczególnych artykułach; im on jest dłuższy, tym treści są dla nich bardziej angażujące i wartościowe; krótki czas na blogu sugeruje m.in., że internauci nie znajdują treści interesujących lub że strona nie jest wystarczająco przyjazna w użytkowaniu; w takiej sytuacji musisz zainwestować w lepsze treści, dodawanie do nich multimediów i poprawę struktury artykułów;
• współczynnik odrzuceń (Bounce Rate), czyli procent użytkowników, którzy opuszczają stronę bloga po jej pierwszym załadowaniu, bez interakcji z innymi elementami strony; wysoki Bounce Rate oznacza m.in. że treści nie są odpowiednie dla odwiedzających, strona ładuje się zbyt wolno, lub nawigacja jest trudna do zrozumienia; jeśli borykasz się z wysokim współczynnikiem odrzuceń, jak najszybciej ustal jego przyczynę i napraw błędy, aby efektywność bloga e-commerce mogła wzrosnąć;
• komentarze i udostępnienia w mediach społecznościowych, a dokładniej ich liczba, jaką użytkownicy pozostawiają pod artykułami oraz liczba udostępnień treści blogowych w mediach społecznościowych, są bezpośrednim wskaźnikiem zaangażowania użytkowników oraz ich zainteresowania treściami bloga. Wysokie wartości świadczą o wartościowym contencie, zaangażowaniu czytelników oraz przywiązaniu do marki. Analiza, które artykuły cieszą się dużą liczbą komentarzy i udostępnień, pomoże Ci zidentyfikować trendy w Twojej branży. Analizując ten miernik, pamiętaj, aby sprawdzić, czy swoimi działaniami zachęcasz internautów do interakcji z treścią, np. stosując CTA (wezwania do działania), zadając pytania otwarte lub zachęcając do pozostawiania komentarzy i udostępnień.

Konwersje z bloga e-commerce – jak sprawdzić, czy blog zarabia?

Konwersje z bloga e-commerce pokazują, na ile faktycznie działania content marketingowe przekładają się na realizację konkretnych celów biznesowych, w tym także finansowych i sprzedażowych. Mierzenie efektywności bloga musi więc uwzględniać ich analizę.

Konwersje bezpośrednie a blog

Blog w sklepie internetowym może również sprzedawać bezpośrednio. Konwersje sprzedażowe są jednymi z najbardziej pożądanych i wartościowych. Mówimy o nich wtedy, gdy sprzedaż produktu lub usługi wynika bezpośrednio z interakcji użytkowników z treściami bloga, np. poprzez kliknięcia w linki produktowe prowadzące do zakupu. Mierzenie bezpośrednich konwersji sprzedażowych pozwala ocenić, w jaki sposób blog wpływa na generowanie przychodów. Wysoka liczba konwersji wskazuje na skuteczność bloga w kierowaniu użytkowników do finalizacji zakupów. Analizując, jak użytkownicy przechodzą od kliknięcia na blogu do zakupu, możesz zidentyfikować najbardziej efektywne treści i strategie sprzedażowe oraz zdobyć wiedzę, jak usprawnić ścieżkę zakupową na stronie.

Konwersje wspomagane generowane przez bloga

Z analizy danych, np. w GA4 wynika, że blog może generować niewiele sprzedaży lub sprzedaż ta ma niską wartość zamówień? Żeby wyjaśnić ten fenomen, warto pochylić się nad modelem lejka sprzedażowego. Co do zasady, treści blogowe można umieścić na każdym etapie zakupowym – od budowania świadomości, przez zainteresowanie, aż do momentu podejmowania decyzji o dokonaniu zakupu. 

Często jednak blog jest kanałem towarzyszącym sprzedaży, a sama akcja może nie wynikać z interakcji z blogiem bezpośrednio. Dlatego też mierzenie skuteczności bloga w generowaniu przychodu w modelu atrybucji last click nie jest najlepszym KPI. Zdecydowanie lepiej oceniać jego efektywność poprzez mierzenie konwersji wspomaganych. Co to oznacza? Za pomocą tej metryki można sprawdzić, czy użytkownik na swojej ścieżce interakcji z Twoim biznesem, był na blogu. Jeżeli tak, oznacza to, że prezentowana treść miała znaczenie w podejmowaniu decyzji zakupowej. Czy to na etapie budowania świadomości marki, zainteresowania produktem, czy domknięciu sprzedaży lub lojalizacji – czyli na końcowych etapach lejka zakupowego. 

Porównując wartości z konwersji bezpośrednich z tymi z konwersji wspomaganych zobaczyć możesz nawet kilkunastokrotnie wyższe wartości. Tak więc ocena efektywności bloga jedynie na podstawie konwersji last clik nie będzie rzetelna. Ten model atrybucji najlepiej sprawdza się przy ocenie działań PPC, jednak działalność CM należy mierzyć według innych standardów, a na realizację celów przez bloga należy spojrzeć bardziej holistycznie. Wszak ważnym celem prowadzenia działań content marketingowych jest przede wszystkim wspomaganie sprzedaży. 

Oceniając skuteczność contentu tylko po konwersjach bezpośrednich, to właściwie sprzedaży tylko do jednego momentu – podjęcia decyzji zakupowej. A przecież sprzedaż to wieloetapowy proces, który może być znacznie rozciągnięty w czasie. 

Mikrokonwersje na blogu

Twoim celem biznesowym może być nie tylko sama sprzedaż. Ustając KPI do mierzenia efektywności prowadzonego biznesu, warto określić także tzw. mikrokonwersje, a więc momenty takie jak zapisanie się do newslettera, pozyskiwanie leadów, interakcje z treścią etc. Te momenty mogą być dla Ciebie wskaźnikiem, że użytkownik przybliża się do momentu konwersji głównej, czyli np. dokonania zakupu. 

Te mikromomenty są równie ważne dla branży e-commerce, to budowanie bazy subskrybentów czy generowanie ruchu na stronach produktowych/kategorii. Dlaczego one są ważne?

Liczba kliknięć w linki do produktów lub stron produktowych umieszczonych w treści bloga pokazuje, jaka jest efektywność tego narzędzia w kierowaniu ruchu nastawionego na sprzedaż. Ten typ konwersji możesz potraktować jako wskaźnik zainteresowania użytkowników ofertą prezentowaną na blogu oraz ich gotowości do dalszego eksplorowania asortymentu. Im więcej kliknięć, tym lepiej dla Twojego sklepu. 

Analizując ten miernik, skup się na zidentyfikowaniu, które wpisy generują najwięcej kliknięć w linki produktowe – mogą to być np. poradniki prezentowe czy instrukcje obsługi danego urządzenia. Ustalenie, jakie treści najlepiej konwertują, pozwoli Ci przygotować je częściej i usprawnić strategię linkowania. W przypadku, gdy artykuły blogowe nie konwertują lub robią to słabo, rozważ poprawę widoczności linków w treści, lepsze dopasowanie treści do ofert produktowych oraz dodanie atrakcyjnych CTA.

Badając efektywność bloga w e-commerce, przyjrzyj się także konwersjom związanym z zapisami do newslettera. Duża, a także zaangażowana baza subskrybentów pozwoli Ci na prowadzenie skutecznych kampanii e-mail marketingowych oraz działań w social mediach.

SEO i pozycjonowanie strony a efektywność blog

Efektywność marketingowa bloga polega nie tylko na angażowaniu użytkowników i konwertowaniu ich na klientów, ale również na poprawie widoczności strony w wynikach wyszukiwania. SEO dla bloga e-commerce powinno dążyć do zwiększenia ruchu organicznego w sklepie internetowym oraz docierania z treściami z bloga do szerokiego grona odbiorców. Aby się upewnić, że tak jest, musisz przeanalizować:

• liczbę odwiedzin bloga pochodzącą z organicznych wyników wyszukiwania np. wyszukiwarki Google; ten wskaźnik pokazuje, jak dobrze Twoje treści radzą sobie w naturalnych wynikach wyszukiwania;
• liczbę linków zwrotnych prowadzących do treści blogowych; jest to liczba linków umieszczonych na innych stronach internetowych, które prowadzą do Twojego bloga; im więcej linków zwrotnych, tym lepsza widoczność i autorytet w oczach wyszukiwarek;
• pozycję artykułów blogowych w wynikach wyszukiwania dla wybranych słów kluczowych; analiza pozycji Twoich artykułów w wynikach wyszukiwania pozwala ocenić skuteczność używanych słów kluczowych i optymalizacji SEO.

Narzędzia do analizy bloga e-commerce

Efektywność bloga w e-commerce najłatwiej sprawdzisz, korzystając z narzędzi analitycznych. Będzie to szybsze niż ręczna weryfikacja poszczególnych metryk oraz dokładniejsze. Narzędzia do analizy bloga e-commerce pozwalają na dokładne śledzenie i interpretację danych dotyczących ruchu na blogu, zaangażowania czy pozycji artykułów w wyszukiwarce. 

Google Analytics (GA4) to wszechstronne i darmowe narzędzie, które pozwala na monitorowanie liczby odwiedzin, unikalnych użytkowników, średniego czasu spędzonego na blogu, sprawdzenie, skąd pochodzi ruch, np. media społecznościowe, organiczne wyniki wyszukiwania, bezpośrednie wejścia, oraz ocenę efektywności różnych źródeł, przeglądanie raportów z konwersji.

Oprócz Google Analytics efektywność bloga w e-commerce łatwiej będzie ocenić korzystając z narzędzi takich jak SEMrush i Ahrefs. Użyjesz ich m.in. do analizy słów kluczowych, monitorowania backlinków oraz audytów SEO. Hootsuite i Buffer pomogą Ci monitorować interakcje i zaangażowanie na blogu poprzez media społecznościowe. Korzystając z nich, będziesz mieć dostęp do liczby komentarzy, udostępnień i reakcji na artykuły blogowe w social mediach.

Strategia Contentowa Bloga – jak zadbać o jego efektywność?

Samo założenie bloga i publikowanie na nim treści nie przyczyni się do sukcesu sprzedażowego. Aby maksymalizować jego efektywność, konieczna jest strategia contentowa bloga. Ma ona znaczenie dla zwiększenia widoczności, zaangażowania użytkowników oraz osiągania celów biznesowych. 

Dobra strategia contentowa powinna uwzględniać:

• tworzenie treści dopasowanych do potrzeb użytkowników – oznacza to, że musisz przeprowadzić badania zachowań, zainteresowań i problemów swojej grupy docelowej oraz tworzyć spersonalizowany content, odpowiadający na konkretne pytania;
• tworzenie treści dopasowanych do wymagań algorytmów wyszukiwarek, czyli pisanie z myślą o SEO, wykorzystując słowa kluczowe, odpowiednią strukturę treści oraz tworzenie contentu różnorodnego i zgodnego z Helpful Content Update Google; niezwykle ważne jest również linkowanie wewnętrzne, a także dbanie o aspekty techniczne, takie jak poprawa szybkości ładowania witryny oraz pełna jej responsywność;
• prowadzenie kampanii promujących blog np. poprzez płatne reklamy w Google i social mediach, kampanie e-mail marketingowe, współpracę z influencerami.

Podsumowanie

Teraz gdy znasz kluczowe elementy mierzenia efektywności bloga i strategie optymalizacji, czas na działanie! Zacznij wdrażać opisane metody i testować różne strategie na swoim blogu, aby zobaczyć, które przynoszą najlepsze rezultaty. Regularnie analizuj dane, dostosowuj swoje podejście i nie bój się eksperymentować. Pamiętaj, że sukces bloga w e-commerce zależy od ciągłego doskonalenia i adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku oraz oczekiwań odbiorców.