Podoba Ci się ten artykuł?
Oceń:
W kontekście biznesowym outsourcing jest przekazywaniem określonych zadań lub procesów firmom zewnętrznym. Ma to na celu pomóc skupić się markom na kluczowych obszarach swojej działalności. Przekazywanie obowiązków zewnętrznym podmiotom jest szczególnie popularne w obszarach, gdzie wymagana jest specjalistyczna wiedza i elastyczność, takich jak IT, księgowość czy marketing internetowy. W tych dziedzinach outsourcing przynosi korzyści w postaci redukcji kosztów, zwiększenia efektywności operacyjnej oraz dostępu do najnowszych technologii i know-how. Korzyści te sprawiają, że na współpracę z zewnętrznymi podmiotami decyduje się coraz więcej firm. Jak wynika z badania Global outsourcing survey 2022 przeprowadzonego przez Deloitte, aż 72% ankietowanych firm zleca outsourcing swoich prac IT, a 31% planuje zwiększyć skalę outsourcingu w przyszłości.[1] Badania KPMG wskazują natomiast, że blisko 65% ankietowanych firm korzysta z outsourcingu usług księgowych, podatkowych i prawnych.[2] A jak to wygląda w przypadku marketingu? Tu możemy powołać się na Raport outsourcingowy ICAN Research, który mówi, że w Polsce 44% firm korzysta z usług outsourcing marketingu.
Outsourcing usług marketingowych, czy i dlaczego to się sprawdza?
W marketingu outsourcing odgrywa kluczową rolę, umożliwiając firmom korzystanie z wiedzy i doświadczenia zewnętrznych specjalistów w zakresie strategii marketingowych, kampanii reklamowych, zarządzania mediami społecznościowymi oraz analizy danych. Dzięki temu firmy mogą szybciej reagować na zmieniające się trendy rynkowe, lepiej angażować klientów i skuteczniej realizować swoje cele biznesowe. Outsourcing marketingu pozwala także na skalowanie działań w zależności od potrzeb, co jest szczególnie ważne dla mniejszych przedsiębiorstw z ograniczonymi zasobami finansowymi, a także personalnymi.
Skąd się wziął outsourcing, czyli kilka słów o historii
Zanim powiemy, jakie są zalety outsourcingu marketingowego, warto przedstawić jego definicję oraz krótką historię.
Outsourcing, czyli przekazywanie części zadań lub procesów biznesowych firmom zewnętrznym, ma swoje korzenie w latach 70. XX wieku. Początkowo dotyczył głównie zadań pomocniczych, takich jak sprzątanie czy catering, a jego głównym celem była redukcja kosztów operacyjnych W latach 80. i 90. outsourcing zaczął obejmować bardziej złożone procesy, w tym IT, księgowość i zarządzanie zasobami ludzkimi, co wiązało się z globalizacją i rozwojem technologii informacyjnych.
W XXI wieku outsourcing przeszedł kolejną ewolucję, stając się bardziej strategicznym narzędziem zarządzania biznesem. Firmy zaczęły outsourcować zaawansowane zadania, takie jak badania i rozwój, analitykę danych oraz marketing. Wzrost znaczenia outsourcingu wynikał z potrzeby elastyczności, dostępu do globalnych talentów i innowacji, a także dążenia do koncentracji na podstawowej działalności firmy. Dzisiejszy outsourcing jest często związany z partnerstwami strategicznymi, które wspierają długoterminowy rozwój i konkurencyjność przedsiębiorstw.
Na czym polega outsourcing w marketingu?
Outsourcing usług marketingowych niewiele różni się od tego stosowanego w innych branżach. Polega na zlecaniu działań marketingowych podmiotom zewnętrznym, co umożliwia firmom optymalizację kosztów, zwiększenie efektywności oraz elastyczne reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki outsourcingowi firmy mogą wykorzystać specjalistyczną wiedzę ekspertów z różnych dziedzin marketingu bez konieczności zatrudniania ich na stałe.
Zastanawiasz się teraz zapewne, jak pozyskać takich ekspertów. Możliwości jest kilka, bowiem outsourcing marketingu dla e-commerce ma kilka form. Tą najpopularniejszą, a zarazem najbardziej efektywną jest współpraca z profesjonalną agencją. Oferuje ona kompleksowe usługi marketingowe: od strategii i planowania po realizację kampanii i analizę wyników, a jednocześnie gwarantuje szeroki dostęp do ekspertów z każdej z tych dziedzin.
Alternatywą dla niej są:
- Freelancerzy, czyli indywidualni specjaliści, którzy oferują swoje usługi na zasadzie projektów; mogą oni być bardziej elastyczni i dostosowani do specyficznych potrzeb klienta niż agencja, jednak zwykle specjalizują się tylko w jednej dziedzinie, przez co, aby efektywnie działać, konieczna jest współpraca z kilkoma freelancerami;
- Konsultanci marketingowi, czyli eksperci, którzy doradzają firmom w zakresie strategii marketingowej i pomagają wdrażać najlepsze praktyki; konsultanci mogą również szkolić wewnętrzne zespoły marketingowe.
Przykłady outsourcingu marketingowego, czyli jakie zadania można zlecić agencji?
Outsourcing marketingu dla e-commerce obejmuje wiele działań, a właściwie wszystkie zadania związane z prowadzeniem marketingu i promocji marki. W praktyce oznacza to, że agencja marketingowa czy in-house może zająć się m.in.:
- Pozycjonowaniem i SEO strony internetowej dostosowując ją do algorytmów wyszukiwarek, a tym samym zwiększać jej widoczność;
- Płatnymi kampaniami w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych;
- Tworzeniem i dystrybucją treści, które przyciągają i angażują odbiorców, budując świadomość marki i lojalność klientów;
- Zarządzaniem obecnością firmy w mediach społecznościowych, w tym tworzeniem treści, grafik, filmów, angażowaniem społeczności;
- Tworzeniem i realizacją kampanii e-mail marketingowych, które mają na celu budowanie relacji z klientami, informowanie ich o nowościach i promocjach oraz zachęcanie do zakupów.
Potrzebujesz pomocy w marketingu swojej firmy?
Dołącz do drużyny Liga Mistrzów SEO&Content!
Sprawdź naszą ofertę!
Kiedy warto zlecić usługi marketingowe?
Zlecenie usług marketingowych na zewnątrz może być kluczowym krokiem w rozwoju firmy. Kiedy jednak tak będzie?
Brak wewnętrznych zasobów lub kompetencji
Jeśli firma nie posiada zespołu marketingowego lub ten nie ma odpowiednich kompetencji, outsourcing zapewni dostęp do ekspertów bez konieczności tworzenia i szkolenia własnego działu marketingu. Jest to szczególnie ważne dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mogą nie mieć budżetu na zatrudnianie pełnoetatowych specjalistów.
Potrzeba specjalistycznej wiedzy i doświadczenia
Marketing internetowy obejmuje wiele specjalistycznych obszarów, takich jak SEO, PPC, content marketing, analityka danych, zarządzanie mediami społecznościowymi czy kampanie e-mailowe. Outsourcing daje dostęp do specjalistów z bogatym doświadczeniem i głęboką wiedzą w tych dziedzinach, co zwiększa skuteczność działań.
Elastyczność i skalowalność działań marketingowych
Outsourcing pozwala na elastyczne dostosowanie skali działań marketingowych do aktualnych potrzeb firmy. Korzystając z niego, możesz łatwo zwiększyć lub zmniejszyć zakres usług w zależności od sezonowości, kampanii promocyjnych czy zmian na rynku, bez konieczności restrukturyzacji wewnętrznych zasobów.
Konieczność szybkiego reagowania na zmiany rynkowe
W dynamicznym środowisku biznesowym szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe jest kluczowe. Firmy zewnętrzne specjalizujące się w marketingu są zazwyczaj bardziej elastyczne i lepiej przygotowane do szybkiego wdrażania nowych strategii i taktyk, co pozwala na bieżąco reagować na zmiany w otoczeniu rynkowym.
Oszczędność czasu i kosztów
Outsourcing marketingu może być bardziej opłacalny niż tworzenie i utrzymywanie wewnętrznego zespołu marketingowego. Firmy zewnętrzne często mają dostęp do narzędzi i technologii, które mogą być kosztowne do wdrożenia wewnętrznie. Dodatkowo outsourcing pozwala zaoszczędzić czas menedżerów i pracowników, którzy mogą skupić się na kluczowych aspektach działalności firmy.
Agencja marketingowa czy in-house? Sprawdźmy!
Dlaczego wybór agencji może być lepszym rozwiązaniem niż zatrudnienie pracownika?
Wiesz już, kiedy wybrać outsourcing marketingu. Dlaczego jednak warto zainwestować w niego zainwestować? Za tym rozwiązaniem przemawiają przede wszystkim korzyści – przyjrzymy się tym najważniejszym.
Dostęp do szerokiej gamy specjalistów i nowoczesnych narzędzi
Agencje marketingowe zatrudniają zespół ekspertów o różnorodnych specjalizacjach, takich jak SEO, PPC, content marketing, analityka danych, zarządzanie mediami społecznościowymi i inne. Dzięki temu firmy mają dostęp do wszechstronnej wiedzy i umiejętności, które trudno znaleźć w jednym pracowniku. Agencje często posiadają także najnowsze narzędzia i technologie, które pozwalają na efektywniejsze planowanie i realizację kampanii marketingowych.
Redukcja kosztów związanych z rekrutacją, szkoleniem i utrzymaniem pracowników
Zatrudnienie nowych pracowników wiąże się z kosztami rekrutacji, wdrożenia i szkolenia. Dodatkowo, utrzymanie zespołu marketingowego wymaga stałych inwestycji w rozwój kompetencji i aktualizację narzędzi. Wybierając agencję, firmy mogą uniknąć tych kosztów, płacąc jedynie za konkretne usługi lub projekty, co jest bardziej przewidywalne i elastyczne finansowo.
Elastyczność w dostosowywaniu zakresu usług do aktualnych potrzeb
Agencje marketingowe oferują elastyczność w zakresie dostosowywania swoich usług do zmieniających się potrzeb firmy. Można łatwo zwiększyć lub zmniejszyć zakres działań w zależności od aktualnych priorytetów biznesowych, bez konieczności restrukturyzacji wewnętrznego zespołu. Taka elastyczność jest szczególnie ważna w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.
Możliwość skorzystania z doświadczenia i najlepszych praktyk branżowych
Agencje marketingowe mają szerokie doświadczenie zdobyte w pracy z różnymi klientami z różnych branż. To pozwala im stosować sprawdzone strategie i najlepsze praktyki, które zwiększają skuteczność kampanii marketingowych. Firmy mogą korzystać z tego doświadczenia, co może przynieść lepsze rezultaty niż działania oparte wyłącznie na wewnętrznych zasobach.
Lepsze zarządzanie ryzykiem i pewność wyników
Agencje marketingowe, mając na swoim koncie liczne projekty, lepiej zarządzają ryzykiem i są bardziej przewidywalne w osiąganiu wyników. Dzięki temu firmy mogą liczyć na bardziej spójne i mierzalne efekty swoich działań marketingowych. Profesjonalne agencje zazwyczaj oferują raportowanie i analizy, które pomagają w ocenie skuteczności kampanii i podejmowaniu decyzji na podstawie danych.
Podsumowanie
Korzystaj z wiedzy i doświadczenia zewnętrznych specjalistów. Optymalizuj koszty i zasoby. Minimalizuj ryzyko. W porównaniu outsourcing vs in-house ten pierwszy dla małych firm wygrywa. Pozwala na prowadzenie skutecznych działań marketingowych nawet w sytuacjach braku wewnętrznych zasobów lub kompetencji. Za skorzystaniem z outsourcingu marketingu przemawiają też przykłady. Z pomocy przy realizacji płatnych kampanii czy pozycjonowaniu korzystają największi z wielkich np. Coca-Cola, Hilton Hotels, Oknoplast, Nescafe, Toyota, Rossmann, Decathlon, Pepsi i wiele innych. Ich przykłady pokazują, że outsourcing usług marketingowych to dobre i skuteczne rozwiązanie.
Źródła:
[1] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/process-and-operations/us-global-outsourcing-survey-2022.pdf
[2] https://kpmg.com/pl/pl/home/insights/2018/05/raport-outsourcing-uslug-ksiegowych-prawnych-i-podatkowych-w-firmach-w-polsce.html
Czym jest outsourcing marketingowy i jakie usługi można outsourcować?
Outsourcing marketingowy polega na przekazywaniu określonych zadań marketingowych firmom zewnętrznym, specjalistom lub agencjom. Pozwala to firmom na korzystanie z zewnętrznej wiedzy, doświadczenia i zasobów, a przez to skuteczniejsze prowadzenie działań marketingowych. Outsourcing marketingowy może obejmować różne obszary działalności, od tworzenia strategii po realizację konkretnych kampanii. Najczęściej marki outsorcingują SEO i pozycjonowanie, realizację płatnych kampanie w wyszukiwarkach i social mediach, content marketing, prowadzenie mediów społecznościowych, e-mail marketing.
Jakie są główne korzyści wynikające z outsourcingu marketingu?
Outsourcing marketingu daje firmom dostęp do szerokiej gamy kompetencji, nowoczesnych narzędzi, oszczędności kosztów, elastyczności, doświadczenia branżowego i lepszego zarządzania ryzykiem, co przekłada się na bardziej efektywne i skuteczne działania marketingowe.
Jakie czynniki powinny skłonić firmę do zlecenia usług marketingowych na zewnątrz?
Firmy powinny rozważyć outsourcing usług marketingowych, gdy brak im wewnętrznych zasobów lub kompetencji, potrzebują specjalistycznej wiedzy i doświadczenia chcą elastyczności i skalowalności działań, muszą szybko reagować na zmiany rynkowe, dążą do oszczędności czasu i kosztów, chcą skupić się na podstawowej działalności oraz pragną lepiej zarządzać ryzykiem i osiągać przewidywalne wyniki.
Jak wybrać odpowiednią agencję marketingową do współpracy?
Wybór odpowiedniej agencji marketingowej wymaga czasu i staranności, ale dobrze przeprowadzony proces selekcji może znacznie przyczynić się do sukcesu działań marketingowych Twojej firmy. Kluczowe jest dobranie agencji, która nie tylko posiada odpowiednie kompetencje i doświadczenie, ale również pasuje do kultury Twojej organizacji i jest gotowa efektywnie współpracować na rzecz osiągnięcia wspólnych celów biznesowych.
Jakie są potencjalne wady outsourcingu marketingowego i jak je minimalizować?
Zalety outsourcingu marketingowego są bardzo duże, jednak decydując się na powierzenie części działań zewnętrznej firmie, należy też pamiętać o wadach tego rozwiązania. Należą do nich: brak pełnej kontroli nad procesem i jego wykonaniem, ryzyko braku zaangażowania w sukces firmy zewnętrznych pracowników, problemy z komunikacją i zrozumieniem potrzeb biznesowych, zależność od zewnętrznych dostawców. Aby minimalizować te ryzyka, ważny jest wybór profesjonalnej agencji marketingowej, jasne określenie reguł i celów współpracy, regularne monitorowanie postępów oraz otwarte i elastyczne podejście do współpracy. Warto też pomyśleć o dywersyfikacji dostawców.
