Monika Haczek 08-05-2021 SEO

Marketing internetowy – co to jest? Rodzaje marketingu internetowego

Marketing internetowy, marketing w Internecie, e-marketing… Co to jest? Jakie są rodzaje marketingu internetowego? Jakie narzędzia marketingu internetowego mamy do dyspozycji? Jakie są jego cechy, przykłady działań? Na wszystkie te pytania odpowiadamy w artykule!

Czym jest marketing internetowy?

Definicja marketingu internetowego podana przez The Balance Small Business mówi, że marketing internetowy to termin obejmujący wszystkie produkty i usługi marketingowe w sieci. Marketing w internecie odnosi się do strategii stosowanych w sprzedaży produktów i usług online oraz za pośrednictwem innych środków cyfrowych. Mogą to być różne platformy internetowe, narzędzia i systemy dostarczania treści. Chociaż pozornym celem tej formy marketingu jest sprzedaż towarów i usług lub reklama online, nie jest to jej jedyny cel.

Firma może prowadzić marketing w sieci i korzystać z reklamy internetowej, aby kreować swoją markę lub przeprowadzać badania. Marketing internetowy to również skuteczny sposób identyfikacji rynku docelowego, odkrywania potrzeb konsumentów, nawiązywania długoterminowych relacji z klientami lub budowania autorytetu w branży i zdobywania wiedzy.

Cechy marketingu internetowego. Co go wyróżnia?

Marketing internetowy stał się ważnym aspektem nowoczesnego biznesu. Istnieje wiele firm zajmujących się tym właśnie sektorem (do nich zaliczają się np. agencje marketingu internetowego), które zazwyczaj oferują usługi zarówno małym, jak i dużym przedsiębiorstwom. Co sprawia, że marketing online wyróżnia się na tle innych form promocji?

Na początek warto doprecyzować, co to jest. Marketing internetowy to proces składający się z powiązanych ze sobą etapów:

Wykorzystuje on sieć i powiązane z nią kanały komunikacji, takie jak media internetowe i cyfrowe, bazujące na technologiach bezprzewodowych, kablowych i satelitarnych. U jego podstaw możemy znaleźć jedną z najbardziej podstawowych potrzeb społecznych. Co to? 

Marketing internetowy opiera się w dużej mierze na wymianie. Jego skuteczność zależy od dwukierunkowego przepływu informacji, środków finansowych i produktów. Dzięki swojej specyfice odpowiada on za zabezpieczenie celów zarówno sprzedającego, jak i kupującego. Dopiero gdy potrzeby obu stron są zaspokojone, wymiana jest zakończona.

To właśnie dwukierunkowość i skrócenie dystansu między nabywcami a producentami świadczą o jego wyjątkowości. Scientific World Info zwraca szczególną uwagę na takie jego cechy marketingu internetowego jak:

Marketing internetowy ma wiele zalet, których próżno by szukać w innych formach reklamy. Definicja marketingu internetowego według Outsource Strategies wypunktowuje kilka z nich: 

Negatywną cechą marketingu internetowego jest natomiast brak fizycznego kontaktu z produktem. Zmysłowe poznawanie świata odgrywa ważną rolę w procesie zakupowym. Smak, zapach, dotyk – wszystko to potrafi dodać lub ująć kilka punktów atrakcyjności produktu. Pojawiają się tu także pewne problemy techniczne, związane na przykład z obsługą lokalizacji mniej zurbanizowanych, i ogólnie rozumianą logistyką. 

Jakie są rodzaje marketingu internetowego?

Jak na szeroką kategorię działań przystało, marketing online występuje w wielu odmianach. Rodzaje marketingu internetowego dzieli się ze względu na różne kryteria, jednak najczęściej wyróżnia się kilka podstawowych typów. Według wielu źródeł jest ich siedem. Jak podaje Southern New Hampshire University, formy marketingu internetowego to:

Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Celem SEO jest podniesienie pozycji firmy w wynikach wyszukiwania Google, a ostatecznie zwiększenie ruchu organicznego z wyszukiwarek do witryny firmy. Aby to osiągnąć, praktycy tej formy marketingu internetowego badają słowa i wyrażenia, których konsumenci używają do wyszukiwania informacji w internecie, a później używają tych terminów we własnych treściach.

Co wpływa na SEO witryny? Przede wszystkim zgodność z wytycznymi Google, a zwłaszcza najnowszej aktualizacji algorytmu. O algorytmach przeczytasz więcej w artykule Optymalizacja stron – kilka podstawowych obszarów, które warto poprawić. Zgodnie z poradnikiem MOZ, na SEO można oddziaływać na kilka sposobów:

Pay Per Click (PPC)

Pay Per Click odnosi się do płatnych reklam i promowanych wyników w wyszukiwarkach. Jest to krótkoterminowa forma marketingu cyfrowego: ​​gdy nie płacisz, reklama przestaje istnieć. Podobnie jak SEO, PPC jest sposobem na zwiększenie ruchu w sieci wyszukiwania w firmie.

PPC może odnosić się do reklam wyświetlanych u góry i po bokach strony wyników wyszukiwania, ale także tych pojawiających się podczas przeglądania sieci, przed filmami w serwisie YouTube oraz w aplikacjach mobilnych.

Co ważne, jeśli zdecydujesz się na PPC, zapłacisz tylko za wyniki. W typowym modelu PPC, takim jak kampania Google AdWords, ponosisz koszta jedynie wtedy, kiedy ktoś kliknie w reklamę i wyląduje na dedykowanej landing page lub w witrynie.

Trudno jednoznacznie określić cenę PPC. Wysokość opłaty za wyświetlanie reklamy lub promowanie wyników wyszukiwania zależy przede wszystkim od konkurencji na wybrane słowa kluczowe. Te charakteryzujące się dużą atrakcyjnością (czyli takie, których szuka wiele osób i które próbuje wykorzystać sporo witryn) są droższe, a zapytania o mniejszej konkurencji będą prawdopodobnie kosztować mniej.

Kampanie PPC dotrą do konsumentów na całym świecie albo tylko w wybranym obszarze geograficznym. Dzięki określeniu zakresu ich występowania unika się marnowania środków na wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy nie skorzystają z Twojej oferty.

Social media marketing 

Ten rodzaj marketingu internetowego obejmuje to wszystko, co firma robi za pośrednictwem mediów społecznościowych. Wykracza on daleko poza zwykłe tworzenie i publikowanie postów czy odpowiadanie na komentarze. Istnieje wiele działań i dostępne są różne narzędzia marketingu internetowego, które ułatwiają to zadanie. Aby były one skuteczne, wysiłki muszą być skoordynowane i konsekwentne, a najlepiej byłoby, gdyby stanowiły część większej strategii omnichannel. Automatyzacja marketingu i planowanie postów w social mediach okazują się w tym przypadku niezwykle przydatne.

Kluczowym elementem marketingu jest analityka. Marketerzy w social mediach również muszą sprawnie posługiwać się analizą danych, aby sprawdzać wydajność swoich wpisów i tworzyć strategię w oparciu o te informacje. Marketing w mediach społecznościowych jest o wiele bardziej skomplikowany niż zarządzanie osobistym profilem na Facebooku lub Twitterze. Wymaga połączenia kreatywnego myślenia i obiektywnej strategii opartej na danych. Dzięki temu może być świetnym rozwiązaniem dla profesjonalistów, którzy lubią łączyć te dwie dyscypliny.

Marketing treści

Content marketing wykorzystuje narrację i wymianę informacji w celu zwiększenia świadomości marki. Ostatecznym celem jest skłonienie czytelnika do podjęcia działań zmierzających do konwersji, na przykład:

Treść w nazwie tej formy marketingu online może oznaczać posty na blogu, pobieralne raporty, white papers, e-booki, cyfrowe wideo, podcasty i wiele więcej. Złotą zasadą content marketingu jest tworzenie treści przydatnych i wartościowych dla konsumenta. Polega on w dużej mierze na budowaniu trwałych, opartych na zaufaniu kontaktów z klientami, które mogą z czasem doprowadzić do zbudowania długotrwałej relacji, a nie zakończyć się na przeprowadzeniu pojedynczej transakcji.

Marketing treści doskonale łączy się z innymi rodzajami marketingu cyfrowego. Wspomaga SEO poprzez dodawanie fraz kluczowych do najnowszej zawartości witryny. Pomaga także tworzyć „wkład” do mediów społecznościowych – opublikowane materiały można udostępniać jako posty. Artykuły warto dystrybuować także poprzez mail marketing.

Analiza danych dotyczących marketingu treści powie Ci wiele o Twoich klientach. Czego szukają, gdy trafiają do Twojej witryny? Jakie rodzaje treści sprawiają, że pozostają na stronie dłużej i ciągle się rozglądają? Przez jakie z kolei tracą zainteresowanie i uciekają?

W przeciwieństwie do innych rodzajów content marketing jest strategią długoterminową. Raz stworzone treści mogą kierować potencjalnych klientów do witryny przez długie lata. A mądry recykling artykułów pozwala wielokrotnie korzystać z raz wykonanej pracy. 

E-mail marketing

Mimo upływu lat i pojawienia się mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych i innych kanałów, mail jest nadal jedną z najskuteczniejszych technik marketingowych. Jako sposób na zapewnienie konsumentom wartościowej wiedzy lub przekształcenie stałych odbiorców w klientów z powodzeniem może stanowić istotny aspekt strategii content marketingowej. Specjaliści od tego rodzaju marketingu online wiedzą, jak tworzyć atrakcyjne kampanie, ale też rozumieją optymalny zasięg odbiorców. Zgodnie z tym, co twierdzi American Marketing Association, potrafią oni analizować interakcje i dane klientów oraz – na podstawie tych danych – podejmować strategiczne decyzje.

Narzędzia marketingu internetowego spod znaku koperty i @ mogą oferować wiele różnych środków analitycznych. Szczególnie ważne są dwa z nich, które marketerzy zawsze starają się poprawić. Mowa mianowicie o współczynniku otwarć (odsetek odbiorców, którzy otworzyli wiadomość) oraz klikalności (liczba adresatów, którzy dodatkowo kliknęli łącze zamieszczone w mailu).

Istnieje mnóstwo sposobów na poprawę tych wskaźników. Najpopularniejsze rady to:

Marketing mobilny

Ten rodzaj marketingu cyfrowego koncentruje się na dotarciu do docelowych odbiorców na poprzez ich smartfony lub tablety. Marketing mobilny dociera do ludzi za pośrednictwem wiadomości tekstowych, mediów społecznościowych, stron internetowych, poczty elektronicznej i aplikacji. Marketerzy potrafią dostosowywać oferty lub specjalne treści do geolokalizacji lub strefy czasowej. Mogą dotyczyć konkretnych akcji, na przykład kiedy klient wchodzi do sklepu lub wchodzi na stronę wydarzenia.

Influencer marketing 

Do powyższej listy Oberlo dodaje jeszcze influencer marketing. Influencer to ktoś, kto ma stosunkowo dużą liczbę obserwatorów w mediach społecznościowych. Mogą nim być postaci znane, celebryci, niszowe gwiazdy lub osoby mające wpływ na lokalne społeczności. Ten rodzaj marketingu opiera się na współpracy z influencerami w celu promowania produktu lub usługi wśród ich followersów.

Kooperacja ta może mieć różny wymiar. Niektórym wystarczy kilkurazowe wspomnienie artykułu przez blogera, a inni podpiszą umowy z potencjalnymi ambasadorami marek na czas nieokreślony. Wszystko zależy od budżetu, skali promocji i typu odbiorców. Przytoczone w artykule Oberlo badanie przeprowadzone przez Collective Bias wykazało, że tylko 3% konsumentów podejmuje decyzję o zakupie pod wpływem rekomendacji celebrytów, podczas gdy 30% prawdopodobnie kupi produkt polecany przez blogera niebędącego gwiazdą.

Convertful wymienia w tej kategorii jeszcze dwa rodzaje marketingu online.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny jest obecnie jednym z najpopularniejszych sposobów zarabiania pieniędzy w internecie. Pozwala zarówno producentom, jak i ich partnerom uzyskać przychód pasywny. To rodzaj marketingu cyfrowego, w którym osoba współpracuje z innymi firmami w celu otrzymania prowizji za generowanie ruchu i sprzedaży. Za każdym razem, gdy użytkownik przejdzie do zewnętrznej strony internetowej i dokona zakupu, bloger, influencer lub partner otrzymuje prowizję.

Marketing w komunikatorach

Ten rodzaj marketingu cyfrowego zaistniał w branży dopiero w ostatnich kilku latach. Odbiorcy są znacznie bardziej skłonni ufać informacjom przesłanym przez komunikator niż wiadomości mail lub SMS, które są często uważane za spam.

Istnieją różne sposoby prowadzenia marketingu za pomocą komunikatorów: od wykorzystywania ich do obsługi klienta aż po informowanie użytkowników o nowych postach na blogu. Zdarza się nawet płatna promocja w formie wiadomości prywatnych, jak na przykład te wysyłane na LinkedInie.

Jako że ta forma marketingu ma charakter półoficjalny i często stara się imitować relacje osobiste, wymaga ona dokładniejszego rozpoznania grupy docelowej. Niedostosowanie tonu komunikatu do odbiorcy może w tym przypadku skutkować natychmiastowym zablokowaniem i odrzuceniem oferty.

Narzędzia marketingu internetowego

Każde pole marketingu online może korzystać z przeróżnych narzędzi. Niektóre z nich są płatne, inne – dostępne za darmo lub w modelu freemium. Wiele platform prowadzi ich ranking. Jak wygląda „topka” z różnych kategorii? Aby to sprawdzić, zajrzałam na Capterra i G2 Crowd, gdzie można znaleźć najlepsze (według użytkowników) narzędzia wraz z dokładnym opisem ich możliwości.

SEO: 

SE Ranking

SE Ranking jest idealny dla właścicieli małych firm i agencji. Jest to oparta na chmurze platforma dla specjalistów zajmujących się SEO i marketingiem online. Zapewnia ona zestaw narzędzi do kompleksowego audytu witryny, analizy konkurencji, sprawdzenia rankingu witryn, znajdowania sugestii dotyczących słów kluczowych, monitorowania linków zwrotnych, zautomatyzowanego profesjonalnego raportowania i wiele więcej. Oprócz standardowych narzędzi SEO system oferuje zestaw dodatkowych funkcji, takich jak White Label i Plan Marketingowy, których celem jest wyniesienie Twoich profesjonalnych usług cyfrowych na zupełnie nowy poziom.

SEMrush

SEMrush to platforma SaaS do zarządzania widocznością w internecie i marketingu treści, która umożliwia firmom optymalizację obecności w sieci we wszystkich kluczowych kanałach. SEMrush zaufało 6 000 000 specjalistów ds. marketingu i ponad 1000 czołowych dostawców mediów na całym świecie. Z ponad 50 narzędziami w oprogramowaniu, danymi z ponad 140 krajów, integracją z Google i platformami do zarządzania zadaniami, SEMrush jest obecnie niezbędnym systemem dla zespołów marketingu cyfrowego na całym świecie.

PPC: Optmyzr

Narzędzie to pozwala efektywniej zarządzać reklamami PPC na dużą skalę dzięki zaleceniom optymalizacji, które możesz wprowadzić jednym kliknięciem. W jednym miejscu znajdziesz software do zarządzania reklamami, stawkami, budżetami i słowami kluczowymi, i to nie tylko w Google Ads, Microsoft Ads i Amazon Ads. Optymyzr to narzędzie, w którym stworzysz i obsłużysz reklamy produktowe z kanału sprzedawcy, sprawdzisz konta w kilka sekund, zautomatyzujesz niestandardowe procesy i raportowanie dla AdWords, Microsoft, Facebooka, Google Analytics i niestandardowych źródeł danych. Dodatkowo narzędzie to integruje się z Alexą i Data Studio.

Social media marketing: Sprout Social

To kompleksowe rozwiązanie do zarządzania marketingiem w social media. Sprout Social pozwala na maksymalne wykorzystanie możliwości, jakie daje strategia marketingowa. Producent obiecuje, że dzięki funkcjom narzędzia lepiej połączysz się z odbiorcami, usprawnisz procesy publikowania i zmienisz dane z serwisów społecznościowych we wnioski strategiczne.

Marketing treści

Analityka: Google Analytics

To bezpłatne narzędzie poprawia jakość obsługi klienta dzięki analityce cyfrowej witryny lub aplikacji mobilnej. Google Analytics zapewnia firmom szczegółowe informacje na temat ich witryn internetowych, odbiorców i marketingu cyfrowego. Rozbudowany, elastyczny i łatwy w użyciu Analytics umożliwia doświadczonym marketerom znaleźć komunikaty i kanały, które zapewniają im najlepsze wyniki. W pakiecie znajdują się również narzędzia do atrybucji konwersji i testowania treści, które pomagają tworzyć lepsze doświadczenia użytkowników. Dzięki analizie wykonanej z użyciem tego narzędzia możliwe staje się poznanie odbiorców witryny i aplikacji, a co się z tym wiąże, rzetelniejsze ocenienie skuteczność treści i jakości produktów.

Kuracja treści: ContentStudio

Potężna platforma marketingu treści i zarządzania mediami społecznościowymi dla firm, agencji i marketerów, którzy chcą konsekwentnie udostępniać najlepsze artykuły i zwiększać ich zasięg. ContentStudio ma wszystkie narzędzia potrzebne do scentralizowania działań content marketingowych dla kanałów społecznościowych i blogowych. Pomaga odkrywać popularne treści, prowadzić wspólne działania z zespołem, planować zawartość, tworzyć raporty z istotnymi analizami oraz zarządzać wszystkimi komentarzami i wiadomościami z jednego miejsca.

E-mail marketing: Mailchimp

Oparte na chmurze narzędzie do e-mail marketingu, które – za pośrednictwem ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego – umożliwia każdej wielkości firmom projektować, automatyzować i zarządzać kampaniami marketingowymi na różnych platformach mail, kanałach reklamowych i nie tylko.

Mailchimp to platforma marketingowa typu all-in-one. Pomaga małym firmom skuteczniej wchodzić na rynek, dzięki czemu mogą się szybciej rozwijać. Przywiązując dużą wagę do relacji z klientami, zapewnia ona oparte na sztucznej inteligencji, przyjazne dla użytkownika narzędzia, których może użyć każdy. Mailchimp stawia odbiorców w centrum, dzięki czemu możesz wysyłać maile marketingowe i automatyczne wiadomości, tworzyć targetowane kampanie reklamowe i strony typu landing page, ułatwiać raportowanie i analizy oraz sprzedawać online.

Marketing mobile: AppsFlyer

Technologia marketingu mobilnego AppsFlyer została zaprojektowana, aby umożliwić marketerom podejmowanie strategicznych decyzji dotyczących ich skuteczności w marketingu mobilnym. Narzędzie to pozwala na wgląd w wydajność płatnych źródeł aktywności konsumentów, a także ich organicznej aktywności w czasie rzeczywistym.

Influencer marketing: Brand24

Brand24 to niezawodne, niedrogie i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie do monitorowania mediów. Umożliwia ono firmom każdej wielkości znalezienie najlepszych, wpływowych specjalistów, którzy pomogą im rozwinąć działalność.

Marketing afiliacyjny: Impact

Impact jest światowym liderem w dziedzinie automatyzacji partnerstwa. Pomaga markom w skalowaniu każdego rodzaju współpracy, w tym podmiotów stowarzyszonych, wpływowych, strategicznych partnerów biznesowych, aplikacji mobilnych, wydawców i nie tylko. Impact automatyzuje każdy etap cyklu: od odkrywania, rekrutacji, wdrażania, zaangażowania i optymalizacji wszystkich typów partnerstw.

Marketing w komunikatorach: SocialBot

SocialBot to bot zajmujący się wszystkimi zadaniami związanymi z marketingiem społecznościowym na Facebooku. Oferuje wiele ułatwień, takich jak funkcja automatycznej odpowiedzi i masowe wysyłanie wiadomości. Wszechstronny, w pełni funkcjonalny bot Messenger to niezwykle rozbudowane oprogramowanie do marketingu Facebook dla e-commerce. Pozwala on również publikować obrazy, teksty, wideo i linki do stron w serwisie, a także odsyłać bezpośrednio do grup.

Marketing internetowy – przykłady działań

Kiedy już wiadomo, czym jest marketing internetowy, przykłady działań wpisujących się w jego charakterystykę powinny nasuwać się same. Mogą to być kampanie wideo, jak na przykład głośna kampania OLX, niezwykle skuteczne blogi (polecam zajrzeć do Neila Patela!) czy chociażby viralowa akcja z krakowskim lagunem, która zaowocowała pomocą dla organizacji działającej na rzecz zwierząt.

Ja jednak głęboko wierzę w łączenie różnych form marketingu w sieci, dlatego uważam, że dużo lepiej zaprezentują się jako case study. Zachęcam Cię do przeczytania historii naszych klientów, w których zobaczysz zarówno przykłady działań marketingu internetowego, jak i ich rezultaty:

Agencja marketingu internetowego – kiedy warto skorzystać z jej usług?

W poprzednim akapicie zasugerowałam, że współpraca ze specjalistami od marketingu internetowego może się okazać owocna i dochodowa. Większość agencji digitalowych dba o to, żeby mieć na liście płac profesjonalistów z wieloletnim stażem w każdej z czołowych dziedzin marketingu internetowego. To gwarancja, że po rozpoczęciu współpracy zyskasz dostęp do najnowszej wiedzy i najlepszych narzędzi na rynku.

Niestety, narzędzia do digitalu są często bardzo drogie, zwłaszcza te bardziej profesjonalne. Dzięki współpracy z agencją nie musisz martwić się o to, czy i jak szybko będziesz w stanie wykorzystać ich możliwości. Specjaliści znają je jak własną kieszeń i doskonale wiedzą, jak zastosować je w przypadku Twojej firmy. Co ważne, nie będziesz też zawracać sobie głowy kosztami.

Współpraca z agencją marketingową może okazać się świetnym rozwiązaniem, jeśli nie chcesz od zera budować całego działu, a jednocześnie oczekujesz szybkich rezultatów. Decydując się na nią, nie tracisz czasu na wdrożenie i przysposobienie nowych pracowników. Możesz też wykorzystać outsourcing usług marketingowych do odciążenia istniejącego działu marketingu. Twoi pracownicy będą mogli skupić się na tym, co robią najlepiej, a agencja załatwi całą resztę.

Marketing w internecie – podsumowanie

Marketing internetowy staje się coraz bardziej niezbędny dla wszelkiego rodzaju firm. Klienci spędzają codziennie dużo czasu online: sprawdzają pocztę mailową, przeglądają media społecznościowe, korzystają z wyszukiwarek i odwiedzają strony internetowe. Na każdego dolara wydanego na reklamy Google firmy zarabiają średnio dwa kolejne,  a social media pochłaniają aż 33% czasu spędzonego przez konsumentów w internecie. Dotarcie do odbiorców w kraju i za granicą jeszcze nigdy nie było tak proste.

Jak mówi definicja, marketingu internetowego można używać do realizacji różnych celów. Bez względu na to, jaki rodzaj działalności prowadzisz, gdzie się ona znajduje i czym dokładnie się zajmuje, marketing w internecie może pomóc Ci rozwinąć firmę, nawiązać kontakt z klientami i zwiększyć sprzedaż. Często pomaga w tym podjęcie współpracy ze specjalistami, którzy mogą pochwalić się wieloletnim doświadczeniem w skutecznym korzystaniu z reklamy internetowej. Agencje marketingu internetowego pomagają dobrać odpowiednie kanały i narzędzia, dzięki którym cele są skutecznie realizowane, a KPI rosną.

Mam nadzieje, że ten artykuł rozwiał Twoje wątpliwości i teraz już z pełnym przekonaniem możesz powiedzieć, że wiesz, czym jest marketing internetowy. Jeśli jednak wciąż masz pytania, chętnie na nie odpowiemy. Porozmawiajmy!

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK