Redesign strony – kiedy i jak się za niego zabrać?

Decyzja o przeprowadzeniu redesignu nie powinna być podejmowana impulsywnie ani wyłącznie na podstawie subiektywnych odczuć. Dane branżowe jednoznacznie wskazują, że profesjonalnie przeprowadzony redesign może zwiększyć konwersje nawet o 200%, podczas gdy nieprzemyślane zmiany potrafią skutkować spadkiem ruchu organicznego o 40-60%. Około jedna trzecia użytkowników rezygnuje z korzystania ze strony, jeśli jej wygląd jest nieatrakcyjny, co wpływa negatywnie na wyniki biznesowe. Sprawdź, jak sam design wpływa na wartość biznesową strony.

W tym artykule poznasz sprawdzone metody identyfikacji momentu, kiedy Twoja strona rzeczywiście potrzebuje redesignu, dowiesz się jak przygotować solidny plan działania oparty na danych analitycznych oraz jak przeprowadzić cały proces bez utraty pozycji w wyszukiwarkach Google. Przedstawimy również najczęstsze pułapki, które mogą kosztować Cię utratę klientów i pozycji SEO.

Kiedy warto przeprowadzić redesign strony? 

Z pewnością pierwszym pytaniem, które się nasuwa, jest to „kiedy robić redesign strony?” Najlepszym momentem na redesign zdecydowanie nie jest ten, kiedy po prostu „masz dość” swojej strony lub Ci się przestała podobać. To częsty błąd właścicieli firm, którzy kierują się wyłącznie własnym zmęczeniem dotychczasowym wyglądem lub trendami. Twoja strona powinna przede wszystkim służyć klientom, a nie Tobie osobiście. Jest to Twoje narzędzie biznesowe i inwestycja na lata.

Prawdziwe sygnały alarmowe są znacznie bardziej konkretne i mierzalne:

1. Jeśli zauważasz, że coraz mniej osób kupuje przez Twoją stronę, mimo że ruch się nie zmniejszył, to pierwszy sygnał alarmowy. Statystyki są bezlitosne – gdy strona nie przekonuje odwiedzających do działania, przeciętny sklep internetowy konwertuje zaledwie 2-3% użytkowników. Dobry redesign potrafi podnieść ten wskaźnik nawet do 8-10%.
2. Drugi ważny sygnał to wysoki współczynnik odrzuceń. Jeśli ponad 70% osób opuszcza Twoją stronę niemal natychmiast po wejściu, oznacza to, że coś je odstrasza lub nie działa. Może to być zbyt wolne ładowanie, chaotyczny układ treści albo po prostu przestarzały wygląd, który budzi nieufność.
3. Szczególnie istotna jest responsywność – czyli to, jak strona wygląda na telefonach. Ponad połowa wszystkich wejść na strony internetowe pochodzi obecnie z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona źle się wyświetla na smartfonie, tracisz potencjalnie połowę klientów, zanim jeszcze zdążą przeczytać pierwszą linijkę tekstu.
4. Redesign warto również rozważyć, gdy Twoja firma przechodzi istotne zmiany. Wprowadzasz nowe usługi, które nie pasują do obecnego układu strony? Rozszerzasz działalność na nowe miasta czy kraje? Zmieniasz grupę docelową klientów? W takich sytuacjach strona powinna ewoluować razem z biznesem.

Nie ignoruj też opinii klientów. Jeśli regularnie otrzymujesz uwagi typu „trudno znaleźć informacje na Waszej stronie” czy „nie mogłem dokończyć zamówienia na telefonie”, to jasne wskazówki, że potrzebna jest całkowita  przebudowa strony www lub tylko zmiana struktury strony (tzw. UX design). Pamiętaj – każdy niezadowolony klient, który nie dokona zakupu przez problemy ze stroną, to stracone pieniądze.

Sprawdź również: Rebranding w e-commerce, czyli zmiana wizerunku sklepu

Analiza przed redesignem

Zanim zabierzesz się za jakiekolwiek zmiany, musisz dokładnie zrozumieć, co dzieje się na Twojej obecnej stronie. Większość właścicieli firm popełnia kardynalny błąd – podejmuje decyzje o redesignie na podstawie przeczuć zamiast twardych danych.

Google Analytics to Twoje najważniejsze narzędzie w tej fazie. Nie musisz być ekspertem, żeby zrozumieć podstawowe wskaźniki. Sprawdź, które podstrony są najczęściej odwiedzane, a które użytkownicy omijają szerokim łukiem. Szczególnie istotne są ścieżki, którymi poruszają się odwiedzający – czy płynnie przechodzą od strony głównej do oferty i dalej do kontaktu, czy może gdzieś po drodze masowo wychodzą ze strony?

Równie ważne jest zrozumienie, skąd przychodzą Twoi klienci. Jeśli większość ruchu pochodzi z Google, ale osoby te szybko opuszczają stronę, możliwe, że treści nie odpowiadają temu, czego szukają. Z kolei jeśli dobrze konwertują odwiedzający z mediów społecznościowych, ale słabo z reklam Google Ads, prawdopodobnie problem leży w niezgodności między treścią reklamy a stroną, która pojawia im się po kliknięciu reklamy.

Narzędzia do nagrywania sesji użytkowników, takie jak Hotjar czy Microsoft Clarity, pokażą Ci dokładnie, gdzie ludzie klikają, jak daleko przewijają stronę i gdzie się „gubią”. Często odkryjesz, że użytkownicy próbują kliknąć elementy, które wcale nie są linkami, albo że ignorują ważne przyciski, bo są źle umieszczone.

Pamiętaj też o spojrzeniu na konkurencję. Nie po to, żeby kopiować ich rozwiązania, ale żeby zrozumieć standardy w Twojej branży. Jeśli wszyscy Twoi konkurenci mają funkcję porównywania produktów, a Ty nie, klienci mogą czuć, że brakuje czegoś, co jest pewnym standardem.

Jeśli Twoja strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, tracisz ponad połowę potencjalnych klientów. Sprawdź też, czy nie ma błędów 404, czy wszystkie formularze działają poprawnie i czy strona wyświetla się prawidłowo na różnych urządzeniach.

Jeśli nie wiesz, jak samodzielnie sprawdzić te informacje i podejść do kwestii  UX w redesignie, możesz zlecić nam audyt UX lub audyt CRO, aby zidentyfikować, dlaczego Twoja strona nie konwertuje. 

Jak zaplanować redesign?

Warto też pamiętać, że rebranding a redesign to dwie różne rzeczy – redesign dotyczy głównie strony i doświadczenia użytkownika, podczas gdy rebranding to zmiana całej tożsamości marki.

Mając zdiagnozowany problem, kolejnym krokiem jest jasne określenie celów, które chcesz osiągnąć np. „chcę zwiększyć liczbę zapytań ofertowych o 30%” albo „chcę skrócić czas potrzebny klientowi na złożenie zamówienia z 8 do 4 minut”. Bez jasnych, mierzalnych celów nie będziesz w stanie ocenić, czy redesign się udał.

Równie ważne jest realistyczne oszacowanie czasu i budżetu. Prosty redesign strony wizytówki może zająć 2-3 miesiące, ale kompleksowa przebudowa sklepu internetowego z setkami produktów to często 6-9 miesięcy pracy. Nie daj się zwieść obietnicom o „stronie w dwa tygodnie” – jakość wymaga czasu, a pośpiech prowadzi do błędów, które później kosztują więcej niż pierwotnie zaoszczędzone pieniądze. Redesign za 3000 złotych prawdopodobnie będzie Cię kosztował znacznie więcej w długiej perspektywie niż profesjonalny projekt za 10-20 tysięcy, który będzie przynosił zyski przez lata.

Bardzo często redesign odsłania problem, który wcześniej nie był widoczny – brak jasnej hierarchii informacji. Na starej stronie wszystko wydawało się równie ważne, więc wszystko było równie… nieważne. W planowaniu nowej strony musisz być bezwzględny w ustalaniu priorytetów. Co jest najważniejsze dla klienta? Co chcesz, żeby zrobił w pierwszej kolejności? Te elementy powinny być najbardziej widoczne i łatwo dostępne.

Ostatnim, ale równie istotnym elementem planowania jest przygotowanie strategii komunikacji.  Niektórzy mogą być zaskoczeni lub zdezorientowani zmianami. Zaplanuj, jak poinformujesz ich o nadchodzących zmianach i jak pomożesz im się przyzwyczaić do nowego układu strony.

Co ważne – zanim cokolwiek zmienisz na działającej stronie, musisz stworzyć jej pełną kopię zapasową. To podstawa bezpieczeństwa. Profesjonalny redesign składa się z kilku kluczowych etapów, z których każdy wymaga specjalistycznej wiedzy:

• Zrozumienie Twojego biznesu – analiza konkurencji, szczegółowa strategia działania. Dobra agencja na tym etapie przeprowadzi z Tobą warsztaty strategiczne, żeby zrozumieć nie tylko to, jak wygląda Twój biznes dzisiaj, ale dokąd zmierza w najbliższych latach. Bo redesign to inwestycja na lata do przodu.

• Etap projektowy (UX/UI design) – przemyślenie każdej interakcji użytkownika ze stroną, stworzenie prototypów. Profesjonalni UX designerzy najpierw tworzą szkielety strony – wireframy – które pokazują, gdzie będzie każdy element, jak będzie działała nawigacja i jakie informacje znajdzie użytkownik na każdym kroku. Dopiero potem przychodzi czas na kolorystykę i szczegóły wizualne.

• Etap kodowania i wdrażania – dobry zespół programistów odwzoruje projekt z makiet,  zoptymalizuje każdy element pod kątem szybkości, bezpieczeństwa i SEO. 

• Testy strony na dziesiątkach różnych urządzeń i przeglądarek

• Kontrola jakości przed ostatecznym wdrożeniem

Przeczytaj także: Elementy strony internetowej – o czym warto pamiętać?

Podsumowanie i najważniejsze wnioski

Redesign strony to ważna decyzja  biznesowa, której nie można podejmować na podstawie „przeczucia” czy zmęczenia obecnym wyglądem strony. Każdy krok – od analizy danych, przez planowanie, aż po wdrożenie – wymaga przemyślanego podejścia i profesjonalnego wykonania.

Szczególnie krytycznym aspektem całego procesu jest relacja redesign a SEO. Nieprofesjonalnie przeprowadzona przebudowa może kosztować Cię miesiące lub nawet lata odbudowywania pozycji w wyszukiwarkach Google. Dlatego tak ważne jest współpracowanie z agencją, która rozumie nie tylko design i UX, ale także techniczną stronę optymalizacji pod wyszukiwarki.

Inwestycja w profesjonalny redesign to inwestycja w przyszłość Twojego biznesu. Dobrze zaprojektowana strona będzie pracować dla Ciebie przez lata, przynosząc nowych klientów i zwiększając konwersję. 

Jeśli rozpoznajesz w swojej stronie sygnały opisane w tym artykule – spadające konwersje, wysokie bounce rate, problemy z mobilnością czy negatywne opinie klientów – nie zwlekaj z działaniem!