Blog

Artykuł przeczytasz w: 12 min

Smart shopping. Jak według Google robimy inteligentne zakupy?

Czym jest smart shopping i jak według Google robimy inteligentne zakupy? Poznaj wyniki najnowszego raportu giganta z Mountain View!

Artykuł przeczytasz w: 12 min

SPIS TREŚCI

    Co to jest smart shopping?

    Smart shopping to inaczej inteligentne zakupy. Inteligentne, czyli jakie? Określenia zwykło się używać w stosunku do klientów, którzy kupując wykorzystają rozwiązania i narzędzia, aby kupować szybciej, taniej i… sprytniej! To wszelkie porównywarki cen, programy lojalnościowe, rabaty, aplikacje zakupowe, idea wspólnych zakupów. Słowem – to co pozwala zaoszczędzić.

    Raport Journey of a Smart Shopper: Consumer Electronics in CEE

    Raport Google o smart shopping obejmuje przyzwyczajenia i zachowania konsumentów z Europy Wschodniej i Centralnej. Można się z niego dowiedzieć, jak zaczyna się research, przez jakie punkty styku prowadzi i gdzie ostatecznie Klienci kupują oraz dlaczego.

    Jak szukamy towarów?

    Aż 90% z nas prowadzi research online. To nie tajemnica. Od lat polegamy na sieci niczym na dodatkowym zmyśle, który jest przedłużeniem naszej własnej inteligencji. Nasze poszukiwania są często udane. Aż 44% kupujących odkrywa pożądane produkty właśnie online.

    inteligentne zakupy

    Gdzie w sieci szukamy informacji?

    Na tym polu niepodzielnie królują wyszukiwarki. W naszym regionie aż 70% ludzi preferuje je jako źródło rzetelnej wiedzy o produktach. To świetna wiadomość dla tych, którzy planują odświeżenie lub wprowadzenie strategii content marketingowej. Content jest idealnym narzędziem oddziaływania na zachowania konsumentów na całej długości lejka zakupowego. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, zajrzyj na naszego bloga, albo napisz. Chętnie opowiem Ci, jakie liczby można wykręcić „tylko” za pomocą dobrze prowadzonego bloga!

    Kolejnym miejscem, gdzie zaglądamy w poszukiwaniu informacji, są strony internetowe. Dlatego też warto zainwestować w dobrą rozpoznawalność marki (SEM!) i odpowiednie „triki” już na samej stronie!

    Wiedzę o produktach czerpiemy też z mediów społecznościowych. Najczęściej jest to YouTube i Facebook, rzadziej Instagram. Czasem zabłądzimy też do Google maps.

    Mobile nadal na topie

    Kanał mobile odgrywa ogromną rolę na wczesnych etapach lejka zakupowego. 90% wyszukiwań wychodzi ze smartfonów! Bez dwóch zdań warto zainwestować w dobrą optymalizację SEO, uwzględniającą voice search i potrzeby urządzeń mobilnych.

    W zależności od branży warto też rozważyć jakąś formę wykorzystania w strategii aplikacji mobilnej. Prawie 30% Kupujących ma w telefonie apkę zakupową. Spośród nich ponad 40% robi zakupy właśnie przez aplikację. Może nie jest to tron Twoich nabywców, ale z pewnością nie są to liczby, które można ignorować!

    smart shopping ceneo

    Smart shopping. No to gdzie kupujemy?

    44% z nas kupuje online, 56% offline. Różnica maleje z każdym rokiem. Oba typy zakupów mają swoje wady i zalety. Zakupy online oferują lepsze oferty, są wygodniejsze, pozwalają uniknąć tłumów i szukania miejsca do zaparkowania, za to pozwalają lepiej rozważyć za i przeciw zakupów i są szybsze.

    Z kolei robienie zakupów offline daje możliwość „dotknięcia” produktu, zmniejsza ryzyko pomyłki, ułatwia uzyskanie porady od obsługi sklepu i jest… szybsze. Moment! Co? Ano tak. Indywidualne doświadczenie zakupowe jest mocno uzależnione od samej osoby kupującego. Dla jednego szybkość oznacza brak stania w korkach i łażenia po sklepie, dla innego możliwość cieszenia się produktem zaraz po zakupie.

    Na szczęście są narzędzia, jak na przykład TGI od Kantar Millward Brown, które pomagają nam badać grupy odbiorców także i pod tym kątem! Więcej o tym przeczytasz w artykule Sześciu ślepców, słoń i zaawansowana analiza grupy docelowej.

    Smart shopping. Co nas odstrasza od zakupów?

    Czy są jakieś czynniki, które są w stanie zepsuć radość z zakupów? Oj tak! Warto tu wymienić takie hity, jak na przykład:

    • Niedostępność lub słaba widoczność produktu
    • Brak czasu na research, lub brak wystarczającej ilości informacji
    • Niejasna cena produktu lub dostawy
    • Za długi check-out, lub brak możliwości zakupu bez zakładania konta
    • Brak supportu
    • Brak opinii

    To wszystko potrafi skutecznie popsuć radochę nabywcy.

    ***

    Pełny raport pobierzesz tutaj. A jeśli chcesz pogadać o tym, jak wykorzystać tę wiedzę w praktyce – umów się na rozmowę!

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
    Rozmowa strategiczna

    Przeczytaj także

      KROK 1 z 6

      Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
      Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

      Imię i Nazwisko
      E-mail służbowy
      Telefon
      Nazwa firmy
      Stanowisko
      Strona internetowa

      KROK 2 z 6

      Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
      Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

      Inne

      KROK 3 z 6

      Interesuje Cię
      Zaznacz usługi, które Cię interesują.

      Inne

      KROK 4 z 6

      Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
      Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

      Inne

      KROK 5 z 6

      Z kim konkurujesz?
      Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


      KROK 6 z 6

      Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
      Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


      This will close in 0 seconds

        KROK 1 z 6

        Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
        Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

        Imię i Nazwisko
        E-mail służbowy
        Telefon
        Nazwa firmy
        Stanowisko
        Strona internetowa

        KROK 2 z 6

        Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
        Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

        Inne

        KROK 3 z 6

        Interesuje Cię
        Zaznacz usługi, które Cię interesują.

        Inne

        KROK 4 z 6

        Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
        Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

        Inne

        KROK 5 z 6

        Z kim konkurujesz?
        Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


        KROK 6 z 6

        Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
        Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


        This will close in 0 seconds