Wykorzystanie trendów na TikToku w komunikacji marek

Czym jest TikTok?

TikTok jest platformą mediów społecznościowych, która umożliwia swoim użytkownikom tworzenie i udostępnianie filmów wideo. [1] Pobrana ponad 3 miliardy razy od swojej premiery w 2016 roku i z ponad miliardem aktywnych użytkowników na całym świecie jest najpopularniejszą platformą social mediów dla pokolenia Z.[2]

Popularność wśród niego TikTok zyskał dzięki prostemu mechanizmowi tworzenia treści i edycji wideo, ogromnej bibliotece muzyki i ciekawych efektach wizualnych. Wysoki poziom interakcji sprawia, że treści na nim publikowane są niezwykle wciągające i znakomicie budują zaangażowanie społeczności. Sprawia to, że e-marketing 2023 traktuje TikToka nie tylko jako platformę do udostępniania śmiesznych filmów, ale „pole walki” marek o klientów.

Jak działa algorytm TikTok?

Swój sukces TikTok zawdzięcza m.in. algorytmowi w oparciu, o który działa. Algorytm TikToka jest niczym innym jak systemem rekomendacji, pokazującym treści, dopasowane do zainteresowań i preferencji użytkownika. Sam TikTok swój algorytm opisuje jako:

“A stream of videos curated to your interests, making it easy to find content and creators you love … powered by a recommendation system that delivers content to each user that is likely to be of interest to that particular user.” [3]

Dokładne działanie systemu rekomendacji nie zostało ujawnione przez platformę, znamy jednak jego kilka podstawowych założeń. Zgodnie z nimi dla TikToka najważniejszy czynnik rankingowy to interakcje i reakcje użytkowników na publikowane w aplikacji treści. Oznacza to, że treści rekomendowane są na podstawie obserwowanych kont, publikowanych komentarzy, filmów dodanych do ulubionych, polubionych lub udostępnionych, materiałów oznaczonych jako „nie interesuje mnie to”, treści publikowanych na własnym koncie.

Oprócz interakcji użytkowników dla algorytmu TikToka ważne są również informacje o samym video oraz ustawienia urządzenia i konta. Po pierwsze dotyczą atrybutów filmu, czyli długości jego trwania, napisów, dźwięków, dodanych naklejek i hasztagów. W przypadku ustawień konta znaczenie mają natomiast preferencje językowe użytkownika, jego lokalizacja (kraj) oraz rodzaj używanego urządzenia. [4]

To, czego natomiast nie obejmuje system rekomendacji TikToka to liczba obserwujących oraz historia poprzednich filmów. Oznacza to, że wiralowe i chętnie oglądane treści mogą tworzyć również nowe konta lub te bez dużej bazy obserwujących. Musisz jednak wiedzieć, że nie znajdziesz się na FYL, jeśli content:

• zostanie oznaczony przez użytkowników jako ten nieinteresujący ich,
• będzie oflagowany jako spam,
• będzie duplikatem treści,
• zostanie uznany za potencjalnie zagrażający bezpieczeństwu.

Tymczasem obecność na stronie #ForYou jest niezwykle ważna, to właśnie z niej pochodzi 97% wszystkich wyświetleń filmów na TikToku. [5]

Działania algorytmu TikToka sprawiają, że strona ForYou nigdy nie wygląda tak samo, ani nie jest identyczna u dwóch osób. Zmienia się ona wraz z zachowaniami i preferencjami użytkownika. Co więcej, musisz pamiętać, że sam algorytm TikToka nieustannie się uczy i ewaluuje. Chcąc więc wykorzystywać TikTok w komunikacji marki, musisz trzymać rękę na pulsie, śledzić trendy i mody. Znając je, będziesz mógł dodawać treści dopasowane do preferencji zarówno widzów, jak i samej aplikacji, a tym samym zwiększać efektywność TikToka.

Czy sprzedaż na TikTok się opłaca?

Jeszcze do niedawna wielu marketerów uważało, że TikTok nie jest dobrą platformą do sprzedaży. Liczby mówią jednak same za siebie. Platforma nie jest już tylko aplikacją do nauki popularnych choreografii tanecznych wśród pokolenia Z. W ostatnich latach znacznie poszerzyła grupę użytkowników i dziś aktywnie z TikToka korzystają osoby w wieku 20, 30, a nawet 40 lat. [6] Ci są natomiast grupą docelową dla wielu marek. 

Sprzedaż na TikToku najbardziej jednak opłaca się markom kierującym swoją ofertę do pokolenia Z. 43% jego przedstawicieli deklaruje, że rozpoczyna wyszukiwanie interesujących ich produktów właśnie na TikToku. [7] Co więcej, z badania przeprowadzonego przez Adweek wynika, że ​​aż 49% użytkowników TikToka kupi produkty lub usługi po obejrzeniu istniejących reklam, recenzji czy promocji. [8] Ile tak naprawdę jednak jest tych kupujących? Badanie TikTok Marketing Science Global Retail Path To Purchase Study wskazuje, że 35% użytkowników TikTok kupiło coś poza platformą, a 44% użytkowników odkryło produkty poprzez reklamy i treści publikowane przez marki. [9]

Warto też przytoczyć dane podawane przez samą platformę. Wg nich 67% użytkowników twierdzi, że TikTok zainspirował ich do zrobienia zakupów, nawet jeśli nie mieli ich w planie. A 73% użytkowników stwierdziło, że czuje głębszy związek z markami, z którymi wchodzi w interakcje na TikToku (w porównaniu z innymi platformami). [10] Ostatecznym zachęceniem do sprzedaży na TikToku powinno być ustalenie, że użytkownicy wydają o 14% więcej, gdy TikTok jest częścią ścieżki zakupowej. [11]

Dane te wyraźnie zachęcają, aby zacząć sprzedaż na TikToku, a ta jest prostsza, niż się wydaje. Platforma podobnie jak Facebook czy Instagram umożliwia prowadzenie konta biznesowego oraz umieszczanie linków do produktów bezpośrednio w swoich filmach. Ułatwieniem jest także możliwość otwarcia sklepu w aplikacji. Użytkownicy mogą wygodnie robić zakupy po przeniesieniu ich do sklepu lub też w samej aplikacji – bez wychodzenia z TikToka. Zakupom sprzyjają także proste integracje z Shopify, Square i innymi platformami e-commerce. Warto też wspomnieć, że działania nakierowane na sprzedaż wspierać może reklama na TikToku.

„TikTok to obecnie najszybciej rozwijająca się platforma społecznościowa. Początkowo kojarzyła się tylko i wyłącznie z zabawnymi treściami i układami tanecznymi, obecnie pojawia się na niej wiele treści eksperckich oraz edukacyjnych.

Aplikacja cieszy się coraz większą popularnością także wśród marek – umożliwia ona dotarcie firmom do zupełnie nowej grupy odbiorców. Mimo że z aplikacji korzysta wiele młodych ludzi, z miesiąca na miesiąc przybywa tam także użytkowników w starszym wieku.

TikTok to platforma, w której marka może pokazać się z nieco innej, „lżejszej” strony. Dzięki krótkim, dynamicznym filmom może ona w ciekawy sposób przedstawiać swoje treści produktowe, rozrywkowe, poradnikowe.

Umiejętne wykorzystanie TikToka na pewno pozytywnie wpłynie na odbiór i wizerunek marki.” 

Anna Sudoł, Social Media Specialist w Harbingers.

Reklama na TikTok – jako skuteczne narzędzie sprzedaży i budowania wizerunku

Działania marketingowe na TikToku warto wspierać reklamami. Te na platformie pojawiły się w wersji beta w 2019 roku i od razu zdobyły uznanie czołowych marek. Dziś reklama na TikToku dostępna jest dla każdego. Kampanie zakłada się poprzez menadżera TikTok Ad Manager. Na pierwszy rzut oka jest on podobny do systemu reklamowego Facebooka, jednak nieco różni się funkcjonalnościami. Pozwala on tworzyć takie formy reklamowe jak:

• Reklamy In-Feed, czyli te najbardziej popularne i pojawiające się podczas przewijania strony ForYou. Wyglądają one jak standardowe filmy publikowane w aplikacji, dlatego użytkownik może je łatwo pominąć. Decydując się na nie, staraj się stworzyć oryginalne kreacje, które przyciągną wzrok widza.
• Reklamy TopView – jest to reklama, którą użytkownik zobaczy jako pierwszą tuż po uruchomieniu aplikacji. Zajmuje ona cały ekran i może trwać maksymalnie 1 minutę. Według badań zleconych przez aplikacje reklam TopView jest to ulubiony rodzaj użytkowników TikToka. [12]
• Reklamy Brand Takeover – przyjmują one formę dynamiczną (3-5 sekund) lub statyczną. Wyświetlają się jako pierwsze danego dnia wszystkim użytkownikom w okreslonej lokalizacji.
• Reklama Branded Effects – w jej ramach użytkownicy mogą wykorzystywać stworzone przez markę naklejki, efekty specjalne lub filtry. Ta forma reklamy świetnie sprawdza się przy budowaniu wizerunku, a także pozwala na angażowanie społeczności.
• Reklamy Branded Hashtag – to najbardziej kreatywna reklama na TikToku. Do jej tworzenia możesz zapraszać użytkowników, organizując np. kilkudniowe wyzwania. Generuje ona duże zasięgi i mocno angażuje społeczność.

Warto też wspomnieć, że w 2023 roku premierę ma TikTok Pulse. Jest to narzędzie reklamowe, które pozwala umieszczać reklamę obok najskuteczniejszych i najpopularniejszych treści na stronie ForYou. Obecnie opcja ta jest dostępna dla 12 kategorii m.in. uroda, moda, gotowanie, automobile. Założeniem TikTok Pulse jest dzielenie przychodów 50/50 z twórcami, zapewnia on także przejrzyste narzędzia do analizy kampanii. Obecnie, aby móc korzystać z tego rozwiązania należy mieć co najmniej 100 000 obserwujących.

O szczegółach reklam na TikToku i optymalizacji kampanii można by pisać długo, liczy się jednak skuteczność. Jaka ona jest? Badania przeprowadzone przez Get Hero oraz SWPS wykazały, że ponad 12% dorosłych użytkowników TikToka kupiło produkt reklamowany na tej platformie, natomiast 58% uznało publikowane tam reklamy za ciekawe.

Jak wykorzystać trendy TikTok w komunikacji marki?

Trendy TikTok to popularne treści szeroko udostępniane na platformie. Zazwyczaj na topie są tańce, piosenki, wyzwania i hasztagi. Często są one inspirowane przez influencerów, ale mogą też pochodzić od samej społeczności. Trendy na TikToku wyróżniają się tym, że treści wpisujące się w nie, stają się tymi wirusowymi. Niestety tworzenie takiego contentu nie jest łatwe, bo trendy TikToka ewaluują i zmieniają się niemal codziennie. Po części wynika to z algorytmu platformy, a po części z kreatywności samej społeczności. Nadążanie za nimi warte jest jednak świeczki, ponieważ:

• Zwiększa świadomość i widoczność marki na TikToku.
• Pozwala zająć pozycje lidera w branży, poszerzyć zasięg i pozyskać nowych obserwujących.
• Buduje zaangażowanie społeczności.
• Generuje szum medialny wokół brandu.
• Pokazuje indywidualny charakter marki i pokazuje jej ludzką twarz.
• Zwiększa rozpoznawalność firmy w sieci.
• Zwiększa potencjał wirusowy tworzonych treści.

Nowe trendy TikToka rozpoznasz poprzez sprawdzanie sekcji ForYou, śledząc popularnych twórców, korzystając z funkcji, odkryj na TikToku oraz wchodząc w interakcje z innymi użytkownikami platformy.

Wykorzystaj trendy na TikToku w komunikacji marki!

TikTok jest wciąż relatywnie młodą platformą, jednak jej potencjał i wpływ na działania marketingowe są już widoczne. Wiedząc, jak działa algorytm oraz jak skutecznie sprzedawać na tej platformie, możesz wykorzystać panujące na niej trendy do angażowania społeczności, a także zwiększania zasięgów i sprzedaży. Organiczne i kreatywne działania warto wspomagać reklamami oraz dopasowywaniem się do aktualności. Te odkryjesz, aktywnie działając na TikToku.

FAQ

Jak algorytm TikTok promuje treści?

Algorytm TikToka analizuje preferencje użytkowników i personalizuje wyświetlane treści. Działa na podstawie wielu różnych czynników, z których najważniejsze to interakcje użytkowników, ich preferencje, czas spędzony na oglądaniu danych treści, a także informacje dotyczące samego wideo.

Czy można sprzedawać na TikTok?

Tak, można to robić, korzystając z funkcji TikTok Shopping. Pozwala ona prezentować i sprzedać produkty bez wychodzenia użytkownika z aplikacji.

Jak angażować społeczność i budować relacje z użytkownikami na TikToku?

Przepisem na angażowanie użytkowników na TikToku jest tworzenie atrakcyjnych, czyli oryginalnych i interesujących treści pasujących do kultury i stylu tego medium. Dużym powodzeniem cieszą się zabawne, inspirujące lub edukacje filmy opatrzone pasującymi do nich hasztagami. Oprócz tego marki powinny angażować się w dyskusje i odpowiadać na komentarze. Zaleca się również wykorzystywać trendy i brać udział w wyznaniach, organizować transmisje na żywo oraz współpracować z innymi twórcami. 

Jak monitorować i mierzyć efektywność działań marketingowych na TikToku?

Aby monitorować i mierzyć efektywność działań marketingowych na TikToku ważne jest sprawdzenie liczby wyświetleń i interakcji, średniego czasu oglądania, liczby obserwujących, wskaźnika zainteresowania (współczynnik interakcji (engagement rate) i współczynnik wyświetleń (view-through rate), oraz konwersji. 

Jakie są najpopularniejsze trendy na TikToku w obecnym czasie?

Trendy TikToka stale się zmieniają, dlatego chcąc być na bieżąco, należy trzymać rękę na pulsie. Warto śledzić branżowe media i największych lub najpopularniejszych twórców tej platformy. 

Źródła: 

[1] #TikTokMadeMeBuyIt: Why You Should Consider Advertising On TikTok Now by Degordian

[2] https://www.hootsuite.com/research/social-trends

[3] https://newsroom.tiktok.com/en-us/how-tiktok-recommends-videos-for-you

[4] https://www.theguardian.com/technology/2022/oct/23/tiktok-rise-algorithm-popularity

[5] https://sf16-sg.tiktokcdn.com/obj/eden-sg/tpslsslojpt/WhatsNext_NA.pdf

[6] https://backlinko.com/tiktok-users

[7] https://www.junglescout.com/staging/consumer-trends-q1-2023/

[8] https://www.adweek.com/brand-marketing/nearly-half-of-tiktokers-are-buying-stuff-from-brands-they-see-on-the-platform/

[9] https://www.searchenginejournal.com/tiktok-a-key-part-of-consumers-path-to-purchase/437912/#close

[10] https://www.tiktok.com/business/en-US/blog/whats-next-2022-community-commerce?redirected=1

[11] https://www.tiktok.com/business/library/Global_Retail_Path_to_Purchase.pdf

[12] https://www.tiktok.com/business/en-US/blog/6-takeaways-from-our-latest-kantar-study