Audyt marketingowy – kiedy i jak go przeprowadzić?

Za pojęciem audyt marketingowy kryje się krytyczna, obiektywna oraz systematyczna analiza przedsiębiorstwa i jego zasobów. Bierze się w nim pod uwagę m.in. otoczenie rynkowe – badane są czynniki ekonomiczne, demograficzne i społeczne. Analizuje się także konkurencyjność czy uwarunkowania społeczno-prawne. Działania te mają na celu wykrycie nieprawidłowości oraz wyznaczenie kierunku zmian. Dobrze przeprowadzony audyt strategii marketingowej umożliwi rozwój Twojej firmy i pozwoli na zwiększenie jej potencjału biznesowego.

Audyt marketingowy sprawdza się zwłaszcza w momentach przełomowych, np. związanych z wejściem na rynek lub z wprowadzaniem nowych produktów. Wielu przedsiębiorców decyduje się na taki krok w okresach stagnacji i braku nowych klientów. Czasem mniejsze obroty są spowodowane sezonowością branży, ale bywa, że ich źródło tkwi głębiej. Rzetelna analiza pozwala na postawienie trafnej diagnozy i szybkie wdrożenie zmian. Umożliwia również ocenę zasobów firmy i zweryfikowanie struktur organizacyjnych.

Audyt marketingowy – co to jest?

Jeśli masz wrażenie, że Twoja firma nie funkcjonuje „na pełnych obrotach”, zdecyduj się na audyt marketingowy . Dzięki niemu sprawdzisz, czy realizowane działania marketingowe są wydajne. Szczegółowa analiza zasobów, a także otoczenia makro- i mikroekonomicznego to najszybsza droga do sukcesu. Czasem wprowadzenie niewielkich modyfikacji przekłada się na spektakularne rezultaty. Istnieje tylko jeden warunek: analiza musi być przeprowadzona rzetelnie. W ten sposób wykryjesz obszary, nad którymi rzeczywiście trzeba popracować.

Czym powinien charakteryzować się audyt marketingowy? Poniżej lista istotnych czynników:

• Całościowe spojrzenie – audyt musi być wszechstronny i obejmować wiele kwestii. Zawężanie analizy do jednego czynnika lub stawianie zbyt ogólnych diagnoz nie przyniesie Twojej firmie pożądanych efektów.
• Obiektywność i niezależność – audyt strategii marketingowej zleć zewnętrznemu wykonawcy, który będzie w stanie popatrzeć na Twoją organizację z dystansem.
• Uporządkowanie – jak ma wyglądać audyt marketingowy? Elementy podlegające ocenie przedstaw tak, by były czytelne, logiczne i przejrzyste. Dzięki temu łatwiej opracujesz nową strategię działań i wyeliminujesz potencjalne błędy.
• Powtarzalność – najlepsze rezultaty osiągniesz wykonując audyt w regularnych odstępach czasowych. Dzięki temu będziesz na bieżąco analizować kondycję firmy. Takie podejście pozwala również na zminimalizowanie prawdopodobieństwa wystąpienia sytuacji kryzysowych.

Audyt marketingowy – elementy konieczne do analizy

Jak obiektywnie ocenić kondycję biznesową? Przeprowadź audyt marketingowy! Na przykładzie firmy budowlanej pokażemy ważne obszary, którym należy się przyjrzeć:

Branding oraz identyfikacja wizualna marki

Do istotnych elementów wpływających na rozpoznawalność marki i zdobywanie zaufania klientów należy identyfikacja wizualna. Logotyp powinien być czytelny i nawiązywać do profilu działalności. Dodatkowo sposób komunikacji oraz zastosowana kolorystyka powinny być spójne.

Przeczytaj również: Budowanie świadomości marki. Jak wpłynąć na to, co myślą o tobie klienci?

Wykorzystanie kanałów marketingowych

Postaw na różne kanały komunikacji dostosowane do profilu odbiorców. W przypadku firm budowlanych doskonale sprawdza się prowadzenie własnej strony internetowej lub dodawanie ogłoszeń na dedykowanych serwisach online. Zastanów się też nad reklamą w radiu, telewizji lub w prasie.

Analiza zasobów firmy

Audyt pozwoli Ci także na sprawdzenie skuteczności kampanii marketingowych. Dzięki niemu ocenisz, czy marketerzy działają efektywnie. Jeśli proponowane strategie nie są wydajne, dochodzi do niewłaściwego zagospodarowania budżetu. Zastanów się więc, czy osoby, z którymi współpracujesz, znają się na swoim fachu.

Otoczenie firmy

Dzięki analizie otoczenia zewnętrznego poznasz profil swoich klientów, a także konkurencję i kanały dystrybucji informacji. To pozwoli Ci na skierowanie przekazu do konkretnej grupy docelowej, np. do klientów indywidualnych czy firm szukających podwykonawców.

SWOT

SWOT stanowi akronim czterech słów: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Tłumaczy się to jako mocne i słabe strony, szanse oraz zagrożenia. Dzięki wskazaniu wad i zalet łatwiej będzie Ci wykorzystać silne strony Twojej firmy i budować przewagę w starciu z konkurencją.

Przeczytaj również: Analiza SWOT – kluczowa broń w arsenale marketera

Dlaczego audyt marketingowy młodej firmy jest tak ważny?

Audyt marketingowy stanowi niezmiernie ważny element działalności. Dzięki niemu można wyodrębnić problematyczne obszary i w porę im przeciwdziałać. To jednak nie wszystkie zalety tego rozwiązania. Prawidłowo wykonana analiza ułatwia sprawne nadzorowanie organizacji, pozwala bowiem na wyznaczenie kierunków rozwoju. Daje także odpowiedzi na pytania dotyczące braku nowych klientów. Usługi audytowe zleca się również w sytuacjach ich nagłego napływu. Warto zbadać, skąd wynika duże zainteresowanie Twoją firmą.

Audyt marketingowy młodej firmy jest szczególnie istotny. Rzetelna ocena otoczenia makroekonomicznego i wyznaczenie planu działań zapewnia szybki rozwój przedsiębiorstwa. Dodatkowo pełni też funkcję kontrolną – umożliwia m.in. ocenę sposobu zarządzania. Audyt zleca się też przy rozpoczęciu współpracy z zewnętrznym wykonawcą lub rozbudowie firmy o nowe komórki organizacyjne.

Audyt marketingowy – przykład

Chcesz, aby Twoja firma osiągnęła sukces w branży? Postaw na audyt marketingowy! Przykład na to, jak pomocny może się on okazać, stanowi producent materiału do izolacji Purios. Marka Purinova skontaktowała się z nami, ponieważ chciała zwiększyć swój potencjał na rynku. W jej asortymencie znajdowała się innowacyjna pianka natryskowa. Charakteryzowała się ona łatwością montażu, szybkością wysychania i wydajnością. Niestety, zainteresowanie konsumentów tym rozwiązaniem nie było duże. Większość inwestorów decydowała się na zakup styropianu lub wełny mineralnej.

Przeprowadziliśmy audyt marketingowy, aby poznać otoczenie firmy: klientów, konkurencję i kanały dystrybucji. Przeanalizowaliśmy budowę serwisu, rodzaj zamieszczanych treści oraz dostosowanie strony do wymogów wyszukiwarki Google. Następnie zaproponowaliśmy plan działania. Uwzględniał on m.in. nową strategię content marketingową, przebudowę nagłówków czy optymalizację techniczną strony internetowej. W efekcie w ciągu roku udało się nam:

• zwiększyć ilość unikalnych użytkowników o 173%,
• doprowadzić do trzykrotnego wzrostu ruchu na stronie internetowej,
• podwoić ilość zapytań dotyczących marki Purios,
• uzyskać wzrost widoczności wybranych fraz w TOP3 o 294%.

Przeczytaj również: Jak w rok wypromować innowacyjny produkt i stać się liderem w widoczności organicznej?

Audyt strategii marketingowej = nieustanny rozwój!

Jakie zalety ma audyt marketingowy? Elementy podlegające ocenie dają rzetelny obraz kondycji przedsiębiorstwa. Przy pomocy tego narzędzia:

• ocenisz całokształt funkcjonowania firmy i na tej podstawie zaplanujesz cele krótko- i długoterminowe,
• odkryjesz działania, które nie są efektywne (np. te związane ze strukturą organizacyjną firmy lub prowadzeniem kampanii content marketingowych),
• poznasz mocne i słabe strony konkurencji, a w konsekwencji pozyskasz nowych klientów,
• oszczędzisz czas i pieniądze – nieudolnie prowadzone działania marketingowe przekładają się na nieefektywne wykorzystanie budżetu.

Podsumowanie

Analiza otoczenia firmy wpływa na rozwój firmy i pozwala wyodrębnić mocne i słabe strony danej organizacji. To jednak nie wszystkie zalety, jakie niesie ze sobą audyt marketingowy. Przykład? Firma chce wejść na rynek. Dzięki dokładnej ocenie sytuacji biznesowej młodym przedsiębiorcom łatwiej jest podjąć ważne decyzje. Ocena kondycji biznesowej umożliwia również sprawne funkcjonowanie spółkom, które chcą rozszerzyć portfolio produktów lub zwiększyć swój potencjał na rynku.

Aby jednak ocena była bezstronna i wnikliwa, audyt trzeba zlecić profesjonalnej agencji. Najlepiej współpracować z wykonawcami dysponującymi wieloletnim doświadczeniem. Firma Harbingers pomogła zwiększyć swoje udziały na rynku wielu organizacjom. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do kontaktu!