Branding w marketingu internetowym – jak maksymalizować sukces?

Dlaczego branding w marketingu internetowym jest ważny?

Wyobraź sobie, że jesteś na targu pełnym straganów. Każdy z nich oferuje podobne produkty, ale jeden z nich przyciąga Twoją uwagę od pierwszego spojrzenia – ma charakterystyczne logo, jasno określony styl, a sprzedawca mówi językiem, który od razu rozumiesz. To jest siła brandingu.

W marketingu internetowym branding działa podobnie. Gdy Twój biznes ma silną markę, jest jak ten wyróżniający się stragan na targu – klienci łatwiej Cię zapamiętają, będą mieli do ciebie większe zaufanie i chętniej wrócą na zakupy. 

Zastanawiasz się, na jakim etapie włączyć działania brandingowe? Odpowiedź jest prosta: budowanie marki powinno stanowić podstawę Twojej strategii marketingowej. To Twoja marka, jej identyfikacja graniczna, misja, wartości i UVP powinny być corem strony internetowej, sklepu e-commerce, obecności w mediach społecznościowych czy kreacji do kampanii PPC. Chcesz zacząć sprzedawać swoje produkty i usługi? Najpierw zainwestuj w silny brand. 

Weźmy na przykład markę Apple. Każdy z nas kojarzy ich eleganckie, proste logo oraz minimalistyczny design produktów. Ale to nie tylko wygląd – strategia komunikacji marki Apple opiera się na przekazaniu pewnej wizji. Macintosh, obiecuje klientom innowacyjność i dołączenie do ekskluzywnego grona osób, którzy „myślą inaczej” (big idea marki to: Think different) i cenią sobie nowoczesny i minimalistyczny design urządzeń elektronicznych. Dzięki temu nawet jeśli ich produkty są droższe, ludzie są gotowi zapłacić więcej, bo wiedzą, że za tymi produktami stoi coś więcej niż tylko technologia – stoi marka, którą znają, ufają jej i co najważniejsze – z którą mogą się identyfikować.

Wideo 1. Estetyczna reklama marki Apple. Źródło: YouTube.com

Podobnie działa Lego. Z ich wysokokontrastowymi kolorami i przyjaznym językiem, Lego tworzy wizerunek marki, która jest bliska zarówno dzieciom, jak i dorosłym. Nawet jeśli nigdy nie kupiłeś zestawu klocków, na widok ich logo od razu wiesz, z czym masz do czynienia – z zabawą, kreatywnością i jakością.

Branding to także sposób, w jaki marka komunikuje się z klientami. Geico, firma ubezpieczeniowa, obiecuje: „15 minut może zaoszczędzić ci 15% lub więcej na ubezpieczeniu samochodu”. To prosta, ale skuteczna obietnica, która pozostaje w głowach klientów, ponieważ marka konsekwentnie ją przekazuje w każdym możliwym kanale.

A jak działa branding w internecie? Tu marka nie tylko pomaga wyróżnić się z tłumu, ale również buduje zaufanie. A to najważniejsza waluta, jaką można posługiwać się na rynku e-commerce. Dlaczego? Bo klient nie może dotknąć produktu, często nie ma możliwości przetestowania go (chyba że sprzedajesz oprogramowanie i oferujesz demo/trial). I to dzięki spójnemu brandingu, Twoja firma może stać się tym wyróżniającym się straganem, do którego klienci będą wracać z przyjemnością.

Strategie brandingu w internecie – jak zbudować podstawy dla swojego brandu?

Aby Twoja marka mogła rosnąć i wyróżniać się na tle konkurencji, musisz zacząć od mocnych fundamentów. Każda strategia marki powinna uwzględniać tych 6 bazowych elementów.

#1 Wypracowanie misji i wartości Twojej marki

Każda marka potrzebuje celu, który napędza jej działania. Misja to coś więcej niż tylko opis tego, co robisz – to powód, dla którego Twoja firma w ogóle istnieje. Na przykład Ikea nie tylko sprzedaje meble. Jej celem jest możliwe uproszczenie procesu projektowania wnętrz w przystępnych cenach. 

Wartości marki z kolei definiują, co jest dla Ciebie ważne i jak chcesz być postrzegany. Np. Coca-Cola stawia na takie wartości jak współpraca, wspólnota, przyjaźń i pasja. Dzięki jasno komunikowanym wartościom, klienci wiedzą, że wspierają firmę, która ma jasno określone zasady. Wartości i misja pomagają także budować zaufanie. 

Video 2. Kampania Coca-Cola. A year to share. Źródło: YouTube.com

#2 Poznaj swoją grupę docelową

Nie możesz być wszystkim dla wszystkich. Dlatego musisz dokładnie wiedzieć, do kogo kierujesz swoje działania. Tak naprawdę bez grupy docelowej nie ma brandingu. Posłużmy się znów przykładem marki Apple – koncentruje się ona na klientach, dla których w nowoczesnych technologiach najważniejsza jest… estetyka. 

Aby poznać swoją grupę docelową, warto przeprowadzić pogłębione badania rynkowe. Do analizy możesz wykorzystać m.in. takie narzędzia jak TGI. Przydadzą Ci się także rozmaite raporty i niezależne badania przeprowadzane na grupach reprezentatywnych. Skorzystaj także z własnych danych historycznych, np. z danych demograficznych Twoich klientów, które gromadzić GA4. 

Na podstawie zebranych danych, wyciągnij wnioski i insighty. To będzie Twoja podstawa do budowy person. W marketingu internetowym tak nazywa się szczegółowych opisów Twoich idealnych klientów. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, jakie Twoi potencjalni klienci mają potrzeby i jak możesz je zaspokoić. To jak tworzenie mapy drogowej, która poprowadzi Cię pod drzwi Twojego klienta.

Magdalena Gulik Content Marketing Specialist Harbingers

Dogłębna analiza grupy docelowej to klucz do skutecznego brandingu. Poznanie potrzeb, oczekiwań i zachowań klientów to punkt wyjściowy do dopasowania stylu komunikacji i opracowania cykli tematycznych (np. na blogu), które pomogą im rozwiązać problemy i dostarczą odpowiedzi na nurtujące ich pytania. To wprost przekłada się na wyższe zaangażowanie i lojalność. Właściwie zdefiniowana persona to początek drogi do sukcesu, a także sposób na budowanie autentycznego i trwałego związku z odbiorcami.

#3 Opracowanie unikalnej wartości oferty (UVP)

Brand to coś, co wyróżni Twoje produkty czy usługi na tle konkurencji. Zastanów się, jaka jest Twoja unikalna wartość oferty (UVP), czyli co takiego czyni Cię wyjątkowym. Przykładem może być Etsy, której UVP to oryginalne i niespotykane nigdzie indziej produkty handmade, tworzone przez rzemieślników. Etsy zagospodarowało niszę – znalazło swoich klientów wśród grupy osób, które mają dosyć zalewu produktów od sieciówek. 

Zdj. 1. Strona główna Etsy, marki sprzedającej rękodzieło, od indywidualnych rzemieślników. Źródło: etsy.com

#4 Stworzenie spójnej tożsamości marki

Twoja marka to nie tylko logo czy slogan – to cały zestaw elementów, które razem tworzą spójny wizerunek. Tożsamość marki obejmuje wszystko, od kolorów, które używasz, po sposób, po komunikację marki w internecie. Czytaj dalej, a opowiemy Ci, jak stworzyć style guide dla brandu, który pomoże Ci wyróżnić markę.

#5 Wypracowanie zasad wizualnych i komunikacyjnych

Kiedy już wiesz, co twoja marka reprezentuje, nadszedł czas, aby przetłumaczyć to na konkretne zasady wizualne i komunikacyjne. Przewodnik po stylu, który zawiera wytyczne dotyczące użycia logo, palety kolorów, typografii, a także tonacji głosu, pomoże ci utrzymać spójność we wszystkich materiałach marketingowych.

Przykładem dobrze zdefiniowanego stylu może być marka Airbnb. Ich przewodnik po stylu obejmuje wszystko, od wyglądu strony internetowej, po sposób, w jaki przedstawiają swoje oferty – wszystko to, by stworzyć wrażenie nowoczesności i przynależności.

Video 3. Zdefiniowany styl reklam Airbnb. Źródło: YouTube.com

#6 Storytelling, czyli opowiedzenie historii marki

Ludzie kochają dobre historie. Spraw, aby historia Twojej marki zaczarowała Twoją grupę docelową. Opowiedz o tym, jak powstała Twoja marka, jakie problemy chce rozwiązać i dlaczego jest wyjątkowa. Starbucks to świetny przykład – ich historia zaczyna się od małej kawiarni w Seattle i przeradza się w globalną markę, która łączy ludzi przez wspólne doświadczenie picia kawy.

Video 4. Poprzez swoją narrację Starbucks opowiada swoje niezwykłe historie zza lady. Tu: Meet the Designer Behind New Starbucks Reserve Artwork. Źródło: YouTube.com

Budowanie wizerunku marki – jak przygotować Style Guide?

Kiedy ustalisz już podstawy, na których można zbudować brand, stwórz Style Guide swojej marki. Style Guide to niejako elementarz, w którym zebrane są wszystkie wizualne i komunikacyjne elementy marki. Dzięki temu, każdy, kto pracuje z marką – od grafików po copywriterów – trzyma się tych samych zasad. Jak więc przygotować taki przewodnik?

#1 Zdefiniuj logo i zasady jego użycia

W Style Guide powinna znaleźć się szczegółowa instrukcja, jak i kiedy używać logo – jakie rozmiary są dozwolone, jakie tła są odpowiednie, a także jakie kolory mogą być stosowane.

#2 Określ paletę kolorów

Tu powinna znaleźć się dokładnie zdefiniowana paleta barw, które będą używane we wszystkich materiałach wizualnych. Warto określić zarówno kolory główne, jak i dodatkowe, a także ich odcienie, które będą stosowane na różnych platformach. 

#3 Dobierz odpowiednią typografię

Fonty, których używasz, mówią wiele o Twojej marce. Czy twoja marka jest elegancka, nowoczesna, a może bardziej swobodna i przyjazna? W Style Guide powinna znaleźć się lista zalecanych fontów oraz zasady ich stosowania – jakie rozmiary, odstępy i style (np. pogrubienie, kursywa) są dopuszczalne. 

#4 Zasady dotyczące fotografii i grafiki

Fotografie i grafiki używane w materiałach marki powinny być spójne z jej wizerunkiem. W Style Guide warto określić, jaki typ zdjęć jest preferowany – czy mają to być zdjęcia minimalistyczne, pełne kolorów, a może czarno-białe? Podobnie z grafikami – jeśli marka korzysta z ikonografii, powinny być jasno określone zasady dotyczące ich stylu i zastosowania.

#5 Ustal zasady dotyczące układu i kompozycji

Określ wytyczne dotyczące tworzenia spójnych układów – gdzie umieszczać logo, jak formatować nagłówki i tekst, oraz jakie marginesy i siatki stosować. To bardzo przydatne wskazówki, które przydadzą się przy projektowaniu strony internetowej, ale także kreacji reklamowych czy wyglądu profili w social media. 

#6 Stwórz wytyczne dla animacji i interaktywności

Jeśli twoja marka korzysta z animacji, Style Guide powinien zawierać zasady dotyczące ich stylu i zastosowania. To obejmuje nie tylko animacje logo, ale także interaktywne elementy na stronach internetowych czy w aplikacjach. Wytyczne te pomogą zachować spójność w ruchomych elementach marki, co jest kluczowe dla nowoczesnych doświadczeń użytkowników.

#7 Przejrzystość i dostępność zasobów

Style Guide musi być dostępny dla każdej osoby pracującej z brandem. Warto zatem zadbać, aby wszystkie zasady były jasno wyjaśnione, a sam dokument był łatwo dostępny – na przykład w formie cyfrowej, z możliwością pobrania niezbędnych plików, jak logo czy przykłady zastosowania kolorów.

Jak zwiększyć rozpoznawalności marki w sieci?

Kiedy przejdziesz przez proces kreowania marki, czas zastanowić się nad tym, co można zrobić, aby zwiększyć jej rozpoznawalność. Dobranie odpowiednich kanałów komunikacji, kreacji reklamowych, ale i metod promocji może przekształcić Twoją firmę z mało znanego gracza w rynkowego lidera. 

Pamiętaj, że branding online to nie tylko kwestia reklamy, lecz także tworzenia trwałych relacji z odbiorcami, budowania zaufania i zapewnienia, że Twoja marka jest obecna tam, gdzie są twoi klienci. 

Oto kilka skutecznych strategii, które pomogą ci zwiększyć rozpoznawalność marki w sieci.

Nadaj osobowość swojej marce

Nie bądź jedynie dostawcą produktów czy usług. Postaraj się, aby Twoja marka miała wyraźną osobowość – taką, którą klienci mogą polubić, z którą mogą się utożsamiać. Pomyśl, jak byś przedstawił swoją markę, gdyby była nowym przyjacielem. Przykład? Weźmy Old Spice – ich kampanie reklamowe, pełne humoru i charakterystycznej osobowości, nie tylko sprzedają produkty, ale również budują trwałe relacje z konsumentami.

Video 5. Reklama Old Spice. Źródło: YouTube.com

Stwórz strategię obecności w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to genialne narzędzie do nawiązywania i utrzymywania żywego kontaktu z odbiorcami, a co za tym idzie obecnymi i potencjalnymi klientami. Ważne jest, aby Twoja obecność w social media nie ograniczała się jedynie do promowania produktów. Komentuj, zadawaj pytania, udostępniaj treści, które nie są bezpośrednio związane z Twoimi usługami – buduj społeczność wokół swojej marki. Przykład? Duolingo zyskało ogromną popularność dzięki humorystycznym i angażującym postom, które często wywołują uśmiech, a nie tylko promują aplikację do nauki języków.

Ułatwiaj udostępnianie treści

Niezależnie od tego, jakie treści tworzysz – blogi, filmy, posty na social media – upewnij się, że są łatwe do udostępnienia. Ludzie chętniej dzielą się treściami, które są wartościowe, interesujące i łatwe do przekazania dalej. Udostępnianie to nowoczesna forma marketingu szeptanego, która może znacznie zwiększyć zasięg Twojej marki. 

Gościnne blogowanie na innych stronach

Gościnne blogowanie to jedna z najbardziej efektywnych metod na zwiększenie rozpoznawalności marki. Pisanie wartościowych artykułów na popularnych w Twojej branży blogach pozwala dotrzeć do nowej grupy odbiorców, którzy mogą nie znać Twojej marki. To sposób na budowanie zaufania i pokazanie swojej ekspertyzy. Budowanie rozpoznawalności marki możesz realizować przez linkbuilding, artykuły sponsorowane czy układy barterowe. 

Współpraca z innymi markami (co-marketing)

Współpraca z innymi markami to świetny sposób na dotarcie do nowej publiczności. Partnerstwo z firmą o podobnym profilu może przynieść korzyści obu stronom, zwiększając zasięg i budując pozytywne skojarzenia z Twoją marką. Przykładem może być współpraca LEGO x Adidas Originals.

Video 6. Reklama Lego x Adidac Orginals. Źródło: YouTube.com

Wykorzystaj influencer marketing

W 2024 roku inwestycja w influencer marketing może niesamowicie zwiększyć rozpoznawalność marki w internecie. Nawiąż więc współpracę z osobowościami internetowymi, które mają duży wpływ na swoich obserwatorów w mediach społecznościowych. Influencerzy udzielą Twojemu brandowi kredytu zaufania i polecą go dalej, wybranej grupie docelowej. Wybierając influencera, z którym chcesz współpracować, ważne jest, aby jego wartości i styl komunikacji były zgodne z wizerunkiem Twojej marki. 

Reklamuj się wszędzie!

Nie licz tylko na działania organiczne! Aby wieść o Twoim brandzie niosła się w sieci, zainwestuj w reklamę PPC. Kreacje reklamowe, czy to w sieci reklamowej, na YouTube, w wynikach wyszukiwania czy też w social media, mogą pomóc w utrwaleniu marki w świadomości konsumentów. To też jeden z najszybszych sposób na dotarcie do właściwej grupy osób w odpowiednim miejscu i czasie. 

Branding w e-commerce – jak śledzić swoje postępy?

Oddziaływanie brandu na grupę docelową dużo trudniej uchwycić liczbowo niż np. sprzedaż w e-commerce. Nie oznacza to jednak, że nie da się dobrać odpowiednich KPI, które pomogą Ci mierzyć sukces brandingu i przetłumaczyć go na liczby. Jak mierzyć rozpoznawalność i siłę brandu w sieci?

Ilościowe metody mierzenia rozpoznawalności marki

# 1 Direct Traffic (Ruch bezpośredni)

Ruch bezpośredni to liczba użytkowników, którzy wpisują adres Twojej strony internetowej bezpośrednio w przeglądarce. To wskaźnik tego, jak wiele osób już zna markę na tyle dobrze, że nie potrzebuje wyszukiwarek czy innych pośredników, aby cię znaleźć. Wysoki poziom ruchu bezpośredniego sugeruje, że twoje działania marketingowe skutecznie budują rozpoznawalność marki. Ruchu direct możesz sprawdzić także w Google Analytics. 

Aby uzyskać wgląd w poziom ruchu bezpośredniego, skorzystaj z narzędzi do analizy słów kluczowych, takich jak Semrush. Wpisz nazwę swojej marki, aby zobaczyć, ile miesięcznych wyszukiwań generuje. 

#2 Site Traffic Numbers (Ogólny ruch na stronie)

Sprawdzaj także całościowy ruch na stronie. To wciąż jest ważny miernik, który pokazuje skalę, ile razy użytkownicy zetknęli się z Twoją stroną. W monitorowaniu ruchu pomoże Ci oczywiście Google Analytics. 

Skorzystaj z Google Analytics, aby dokładnie monitorować źródła ruchu na swojej stronie internetowej, co pozwoli lepiej zrozumieć, jak różne działania marketingowe przyczyniają się do wzrostu rozpoznawalności.

#3 Monitoring sieci (Brand24)

Chcesz wiedzieć, jak wiele osób wspomina Twoją markę w sieci? Wykorzystaj Brand24 i ustaw monitoring na swoją frazę brandową. Zobaczysz, jak często nazwa Twojej marki pojawia się w różnych zakątkach internetu.

Jakościowe metody mierzenia rozpoznawalności marki

#1 Google Alerts

Możesz również skonfigurować Google Alerts, aby automatycznie otrzymywać powiadomienia, gdy Twoja marka jest wspominana w internecie. Dzięki temu będziesz na bieżąco wiedzieć, jak rozwija się Twoja jej obecność w sieci. Sprawdź, czy linki prowadzące do Twojej strony są obecne w wynikach wyszukiwania.

# 2 Social Listening (Nasłuchiwanie w social media)

Social listening polega na monitorowaniu mediów społecznościowych w poszukiwaniu organicznych wzmianek o Twojej marce, tagowania czy używania hasztagów związanych z Twoim brandem. Dzięki temu narzędziu dowiesz się, kto i jak mówi o brandzie. To pomoże Ci lepiej zrozumieć, jak Twoja marka jest postrzegana wśród odbiorców. Do tego celu możesz wykorzystać także ponownie wyniki z Brand24. Algorytm tego narzędzia pomoże Ci określić sentyment wzmianek o Twojej marce. 

#3 Ankiety dotyczące rozpoznawalności marki

Przeprowadzanie ankiet to bezpośredni sposób na uzyskanie informacji zwrotnej od Twoich klientów i odbiorców. Dzięki ankietom dowiesz się, kto zna Twoją markę, jak ją postrzega oraz jakie ma skojarzenia z Twoimi produktami lub usługami. Możesz używać narzędzi takich jak SurveyMonkey lub Typeform, aby stworzyć i rozpowszechniać ankiety.

Maksymalizacja sukcesu brandingu – brandformance!

Obawiasz się, że budowanie Twojego brandu będzie długotrwałe, a wymierne korzyści biznesowe w postaci sprzedaży zobaczysz dopiero za wiele miesięcy, jeżeli w ogóle? To obawa, o której często słyszeliśmy od naszych Partnerów biznesowy. Dlatego właśnie stworzyliśmy usługę Brandformance.

To połączenie działań brandingowych z efektywnościowymi, dzięki któremu możesz osiągnąć długoterminową wartość marki oraz natychmiastowe wyniki sprzedażowe. Współpraca działu brandingu z performance marketingiem pozwala budować silną i rozpoznawalną markę, przynoszącą konkretne wyniki sprzedażowe. 

Jednym z najważniejszych aspektów brandformance jest budowanie długoterminowych relacji z klientami. Branding skupia się na budowaniu zaufania i lojalności, co sprawia, że klienci chętnie wracają do marki.

Brandformance pozwala na efektywne wykorzystanie danych i zaawansowanych technologii do monitorowania i optymalizacji kampanii. Dzięki narzędziom analitycznym, takim jak Google Analytics 4 czy Brand Lift, można śledzić pełną ścieżkę użytkownika – od momentu, gdy po raz pierwszy zetknie się z marką, aż do dokonania zakupu. 

Dodatkowo technologie takie jak programmatic advertising umożliwiają automatyzację zakupów reklamowych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu kampanie brandformance mogą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Brandformance to strategia, która łączy najlepsze cechy działań brandingowych i performancowych. Dzięki takiemu synergicznemu podejściu pieczesz dwie pieczenie na jednym ogniu: zwiększasz brand awarness i kierujesz klientów bezpośrednio na ścieżkę konwersji. Chcesz stworzyć markę, ale chcesz zbyt długo czekać na zwrot z inwestycji? Przetestuj brandformacne. 

Podsumowanie

Jeżeli chcesz zmaksymalizować sukces brandingu w internecie, upewni się, że Twoja marka ma silne podstawy. Kiedy stworzysz już swoją unikatową markę, pracuj nad tym, aby dotarła ona do odpowiedniej grupy osób, które staną się Twoimi klientami w przyszłości. 

Budowanie świadomości brandu ma sens, jeżeli przekładać będzie się na wymierne korzyści finansowe. Mierz więc realizację swoich celów za pomocą dobrze dobranych KPI. Chcesz przyspieszyć sukces swojego brandingu? Zainwestuj w połączenie działań brandingowych z efektywnościowymi, czyli Brandformacne.  

Wykorzystanie odpowiednich strategii, takich jak stworzenie spójnej tożsamości marki, efektywne zarządzanie style guide’em oraz wdrożenie podejścia brandformance, może znacząco zwiększyć rozpoznawalność i wartość Twojej marki w sieci. Pamiętaj, że sukces w marketingu internetowym wymaga konsekwencji, kreatywności i umiejętnego wykorzystania nowoczesnych narzędzi i technologii.