Anna Jasion 20-03-2021 Tematy

Misja firmy – jak ją napisać i dlaczego to takie ważne?

Nasza misja firmy brzmi: „poprzez ciągły, odważny rozwój dawać Tobie i nam wartość i spełnienie”. Właśnie takie wartości zapisaliśmy w dokumentach założycielskich Harbingers. Jednak nie każda misja musi mieć taką formę. Czym w ogóle jest misja firmy? Dlaczego warto ją stworzyć? Czym różni się od wartości i celów przedsiębiorstwa? I jak napisać własną? Na te i inne pytania odpowiadamy w artykule. Zapraszamy do lektury!

Człowiek operuje na dwóch rodzajach motywacji: zewnętrznej oraz wewnętrznej. Motywacja zewnętrzna to ta zorientowana na korzyści materialne i wszystko, co nie pochodzi z naszego wnętrza. To przy jej udziale ludzie działają, żeby dostać nagrodę, często mającą materialną formę. Mogą też robić coś po to, by uniknąć kary.

Motywacja wewnętrzna to taka, która płynie ze środka. To głębokie przeświadczenie, że człowiek robi coś dlatego, że tego chce. Czerpie ogromną radość nie tylko ze skutków swojego działania, ale również z samego procesu i wykonywania danej czynności. Innymi słowy, robi coś z wewnętrznej potrzeby. Ma pewną misję.

Reprezentacją takiej motywacji wewnętrznej w odniesieniu do przedsiębiorstwa może być właśnie misja firmy.

misja firmy - rola

Co to jest misja firmy i dlaczego warto ją napisać?

Pojęcie to nie posiada oficjalnej definicji. Nie istnieje żaden słownik bądź dokument prawny, który mówiłby, czym jest misja firmy. W literaturze przedmiotu można jednak znaleźć sporo ciekawych rzeczy związanych z tym tematem. Na przykład Simon Sinek w swojej książce „Zaczynaj od dlaczego” pokazuje różne warstwy motywacji w przedsiębiorstwie, a także różne poziomy jej definiowania.

Najbardziej widocznym poziomem jest to, co dane przedsiębiorstwo fizycznie oferuje. Trochę niżej leży warstwa wykonawcza, czyli to, jak dokładnie to robi. A w samym centrum, w samym rdzeniu przedsiębiorstwa jest właśnie owo „dlaczego”. Wyjaśnia ono, jakie motywy stoją za tym, że firma istnieje i robi to, co robi. Można uznać, że właśnie to wewnętrzne „dlaczego” stanowi misję firmy.

Może mieć ona różną postać. Harbingers postawiło na jedno, dosadne zdanie:

„Poprzez ciągły, odważny rozwój dawać Tobie i nam wartość i spełnienie”.

Sprawdzą się również nieco bardziej rozległe stwierdzenia, jak w przypadku Google’a:

„Misją naszej firmy jest uporządkowanie światowych zasobów informacji, tak by stały się powszechnie dostępne i użyteczne dla każdego”.

Albo – jak u Coca-Coli – wypunktowane życzenia:

„Nasza misja niezmiennie wskazuje nam kierunek, w którym podążamy. Opisuje cel naszej firmy i stanowi punkt odniesienia dla podejmowanych przez nas działań i decyzji.

  • Chcemy dawać światu orzeźwienie

  • Chcemy inspirować i wywoływać uśmiech szczęścia

  • Chcemy się wyróżniać poprzez budowanie trwałych wartości”

Wszystkie te misje łączy jedno: w sposób jasny i klarowny pokazują motywację organizacji do działania.

Zapisz się do newslettera!

Czy jest sens tworzyć misję firmy?

Oprócz tego, że jest to bardzo istotny element budowania określonego PR-u (szczególnie w oczach klienta), misja firmy ma również inne ważne zadania. Jeśli zamiast słowa misja użyjemy słowa motywacja, zobaczymy wyraźnie, że to credo przypomina w każdym, nawet najtrudniejszym momencie istnienia marki, jakie idee pierwotnie przyświecały jej powstaniu.

To jest właśnie owo tajemnicze „dlaczego”, które pcha ludzi do zakładania własnego biznesu i porzucania bezpiecznych etatów. To jest właśnie to „dlaczego”, które sprawia, że ludzie chcą współpracować z danym przedsiębiorstwem, kupować jego produkty i bronić go w czarnych momentach. To między innymi dzięki niemu ludzie bywają dumni z tego, że mają przedmioty wyprodukowane przez jakąś organizację.

Przedstawienie wartości w tak skondensowanej formie pozwala utrzymać się na kursie, kiedy wieją silne wiatry zmian. Misja firmy pozwala utrzymać kształt przedsiębiorstwa w kluczowych dla niego momentach:

Dzięki temu, że wartości firmy są jasno i precyzyjnie wypisane, masz pewność, że misja firmy jest klarowna dla wszystkich. Przez to o  organizacja nie zatraci swojego charakteru nawet w nowej, pełnej wyzwań sytuacji.

Misja pozwala również przyciągać ludzi o podobnym systemie wartości – zarówno jako partnerów, jak i pracowników i klientów. Spółka, w której każda osoba wyznaje te same idee, będzie dawała bardzo wyraźny przekaz. Jest większa szansa na to, że jej działania będą spójne, co podkreśli jej unikatowy charakter.

Misja firmy pozwala również podkreślić jej unikalność i wyróżnić się na tle konkurencji. Każde przedsiębiorstwo chce dawać dobrą jakość w przystępnej cenie i zarabiać pieniądze. To są dwie uniwersalne przesłanki, które przyświecają (a przynajmniej powinny) jednakowo praktycznie wszystkim organizacjom w biznesie. Natomiast misja, która w jasny sposób pokazuje, czym firma różni się od konkurencji – podkreśla te wartości, które sprawiają, że jest jedyna w swoim rodzaju. Pomagają jej się wyróżnić.

Kiedy tworzyć misję firmy

Różnica pomiędzy misją, wizją i celem firmy

Misja firmy, cele strategiczne firmy, wizja firmy — te trzy pojęcia często bywają wymienione jednym tchem. Jednak nie są one równoznaczne. Czym zatem różnią się od siebie?

Misja firmy

Jak już zostało powiedziane, misja firmy jest określeniem wewnętrznej motywacji przedsiębiorstwa do realizacji swoich celów i sposobów, po które w tym sięga. Może również określać grupę klientów, którzy są beneficjentami jej działań. Ma za zadanie podkreślać także unikatowy rys, który sprawia, że dana organizacja jest jedyna w swoim rodzaju i we właściwy dla siebie sposób realizuje założenia przedsiębiorstwa.

Wizja firmy

Wizja firmy jest pojęciem dużo bardziej rozmytym. Maluje nam ona ogólny i bardzo szeroki obraz tego, jaka nasza organizacja powinna być. Owszem, może zawierać ogólnie zaznaczone cele przedsiębiorstwa. Może też nawiązywać do samej misji. Głównym celem wizji jest jednak ukazanie, jak organizacja ma wyglądać teraz, a także za rok, dwa czy pięć lat. Wizja firmy ma przedstawiać jej rozwój w czasie i dynamikę w połączeniu z otoczeniem biznesowym.

Cele przedsiębiorstwa

Cele strategiczne firmy są dużo bardziej konkretne i wymierne niż dwa pozostałe elementy. Poprzez ich określenie przedsiębiorstwo wyznacza kierunek, w którym będzie zmierzało, i działania, jakie będzie podejmować. Te ostatnie powinny oczywiście wpisywać się w wartości firmy i realizować plany organizacji. Bardzo często cele strategiczne firmy zawarte są w jej ogólnej strategii biznesowej.

Polecamy także: Jak wdrożyć Google Analytics 4? Instrukcja wideo krok po kroku

Jaki jest cel tworzenia misji firmy?

Jak napisać misję firmy?

To bardzo dobre pytanie. Misja, kiedy już jest napisana, wygląda bardzo elegancko i stanowi bardzo mocny, konkretny przekaz. Jest nierozerwalnie związana z przedsiębiorstwem, jego celami strategicznymi oraz wizją firmy. Jak jednak dojść od ogólnego pomysłu na biznes do kilku zgrabnych zdań, które w kilka sekund przekażą odbiorcom, z kim mają do czynienia?

1. Zacznij od ogółu

Sekretem dobrze napisanego streszczenia pracy naukowej jest to, że powstaje ono na samym końcu, kiedy wszystko inne jest już gotowe. Jak możesz je napisać, nie wiedząc jeszcze, jak będą wyglądały dokładnie wszystkie rozdziały? Dlatego misję zacznij tworzyć na wczesnym etapie budowania przedsiębiorstwa, ale doszlifuj ją, kiedy pozostałe szczegóły są już gotowe. Jakie zatem ogólniki możesz umieścić na swojej roboczej karcie?

Co robisz?

Podczas tworzenia misji firmy zanotuj, co dokładnie robi Twoje przedsiębiorstwo i zapisz to na kilka sposobów. Nie bój się bawić słowem! Zastanawiaj się, co stoi za każdą konkretną rzeczą, którą zapisałeś. Tworzysz software rozrywkowy? Świetnie! Dajesz tym samym chwilę wytchnienia. Jakiego rodzaju jest to rozrywka? Jakie uczucia chcesz wywołać w swoich odbiorcach? Jakie ich potrzeby chcesz zaspokoić? Jakie cele pomagasz im realizować?

Jak to robisz?

Zastanów się, w jaki sposób dążysz do realizacji potrzeb klientów. Czy używasz najnowszych technologii i dbasz o to, żeby wszystko, co wychodzi spod Twoich rąk, było zgodne z najnowszymi trendami? A może stawiasz na komfort i bezpieczeństwo i robisz wszystko, aby poprawić jakość życia odbiorców? Albo stawiasz na najpiękniejsze wzory i w tym celu współpracujesz z najlepszymi artystami? Zastanów się nad unikatowymi sposobami, które pozwalają Ci osiągać Twoje cele oraz tworzyć to, co tworzysz.

Dlaczego to robisz?

Oczywiście – między innymi dla zarobku. Zastanów się jednak, jaka jeszcze motywacja stoi za wszystkimi Twoimi działaniami. Czy chcesz się dzielić pięknym? Czy chcesz przynosić ludziom radość? A może czujesz ogromną wdzięczność za możliwość uczestniczenia w ich transformacji? Zastanów się, jakie uczucia Ci towarzyszą, kiedy myślisz o pracy, którą naprawdę kochasz.

Dla kogo to robisz?

Zastanów się wreszcie, kto jest beneficjentem Twoich działań. Czy są to tylko nabywcy i klienci? A może partnerzy biznesowi? Czy może Ty i cały team, oraz wszyscy ludzie, którzy płacą za Wasze usługi? Zastanów się, na kogo wpływasz swoimi działaniami?

Co czyni cię unikatowym?

Jeśli masz dobrze określone USP (unikalną cechę oferty), możesz również pokusić się o włączenie go w misję przedsiębiorstwa. Pamiętaj, że może to działać również w drugą stronę — misja może stać się podstawą do stworzenia USP.

cel misji firmy

2. Zacznij okrajać ogólny kształt

Gdy już wypiszesz wszystkie ogólne stwierdzenia, zacznij powoli eliminować rzeczy, które się powtarzają i wtapiają w tło. Twoja misja powinna jasno mówić o wartości, której dostarczasz zarówno klientom, jak i pracownikom. Niech inspiruje i informuje o tym, co Cię wyróżnia. Dobrze, by była  ściśle powiązana z obszarem biznesowym, w którym działasz. Wszystko, co nie spełnia tych warunków, jest zbędne.

3. Przejdź do szczegółów

Jesteś już bardzo blisko swojego celu. Aby z Twoich notatek wyłoniła się gotowa misja, musisz wykonać kolejne cięcia. Na tym etapie masz już najpewniej określone wartości, wizję i cele strategiczne firmy. Pozostaje Ci tylko zebrać wypisane myśli i ułożyć je w zgrabny sposób tak, aby przyciągały uwagę i oddawały unikalny charakter organizacji.

Pamiętaj, że misja powinna być krótka i spójna. Umieścisz ją na materiałach promocyjnych i na stronie. Pomoże Ci komunikować oczekiwania podwykonawcom i pracownikom. Przyciągnie też odpowiednich odbiorców.

4. Skróć to jeszcze bardziej

Postaraj się zmieścić w kilku zdaniach. Oprzyj się pokusie napisania całej rozprawki, w której przedstawisz szczegółowo wszystkie cele strategiczne przedsiębiorstwa. Zwięzłość jest tu niezwykle istotna.

5. Dopieść styl

Stwórz coś, co będzie łatwo zapamiętać. Tych kilka zdań, które napiszesz, powinno stanowić w miarę otwarte pole dialogu i elastycznie dopasowywać się do wizji przedsiębiorstwa, które będzie się dynamicznie rozrastać.

Przeczytaj również: Pandemia a e-commerce. Podsumowanie po niemal roku zmian – wywiad z Agatą Chmielewską

misja-firmy-USP

Stwórz misję firmy i zarażają swoją pasją partnerów

Krótka, konkretna i łatwa do zapamiętania misja firmy to bardzo ważny element wizerunku przedsiębiorstwa. W jasny i klarowny sposób przekazuje wartości firmy i pozwala realizować cele strategiczne. Wpisuje się w wizję, stanowi wewnętrzną motywację zarządu oraz pracowników i sprawia, że nawet w trudnych czasach kształt firmy pozostaje w swej istocie niezmienny. To kotwica, która pozwala firmie bezpiecznie przetrwać sztormy. Jaka jest misja Twojej firmy?

Odmień z nami swój biznes online

Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.

Strona Harbingers wykorzystuje pliki cookies. Umożliwiają one sprawne działanie strony, narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności. Ustawienia cookies możesz zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej. OK