Empik Marketplace – co musisz wiedzieć?

Masz własny sklep, sprzedaż na Allegro działa, więc pojawia się naturalne pytanie. Czy warto uruchomić kolejny kanał i wystawić ofertę także na Empiku? Odpowiedź nie zależy wyłącznie od prowizji. Znaczenie mają kategoria produktu, marża, konkurencja, sposób obsługi zamówień i to, czy jesteś w stanie utrzymać jakość sprzedaży przy kolejnym źródle zamówień.

Empik Marketplace daje dostęp do klientów znanej marki, ale nie jest już platformą kojarzoną wyłącznie z książkami, muzyką i filmami. W lipcu 2026 roku oferta Empik.com przekraczała 20 mln produktów i obejmowała m.in. elektronikę, zabawki, kosmetyki, wyposażenie domu, sport, gaming oraz małe AGD. Dla sprzedawcy oznacza to możliwość dotarcia do nowej grupy kupujących. Nie oznacza jednak, że wystarczy skopiować cały katalog ze sklepu i czekać na zamówienia.

Empik Place – dla kogo sprzedaż ma największy sens?

Empik ma naturalnie mocną pozycję w kulturze i rozrywce. Książki, multimedia, gry, artykuły papiernicze czy produkty prezentowe dobrze pasują do marki i sposobu, w jaki klienci korzystają z platformy. Zakres marketplace jest jednak znacznie szerszy. Dzisiaj znajdziesz tam również dom i ogród, zdrowie i urodę, elektronikę, AGD, produkty dla dzieci, sport, żywność czy artykuły dla zwierząt. Sama siatka prowizji obejmuje setki kategorii i podkategorii, a stawka może zmieniać się nawet w obrębie jednej grupy produktów.

Empik Marketplace dla sklepu internetowego ma szczególnie dużo sensu wtedy, gdy masz już sprawną logistykę i produkt, który naturalnie pasuje do zachowań zakupowych odbiorców Empiku. Przed wejściem nie zaczynaj więc od integracji. Wejdź na platformę jak klient i sprawdź swoje najważniejsze produkty. Zobacz ceny, liczbę sprzedawców, terminy dostawy, oceny oraz to, które oferty zajmują pierwszą pozycję na karcie produktu.

Jeśli dopiero oceniasz rolę platform sprzedażowych w swojej strategii, zobacz też marketplace – czym są i jak tam sprzedawać.

Empik Marketplace – jak zacząć sprzedawać?

Proces wejścia jest stosunkowo prosty, ale konto nie jest aktywowane automatycznie. Empik wymaga obecnie, aby firma była aktywna, działała na terenie Unii Europejskiej, była zarejestrowana od co najmniej miesiąca i realizowała wysyłki z państwa członkowskiego UE.

Proces wygląda następująco.

1. Wypełniasz formularz dla sprzedawcy i potwierdzasz rejestrację mailowo.
2. Empik weryfikuje zgłoszenie i udostępnia konto.
3. Zakładasz dedykowane konto Empik w Przelewy24.
4. Uzupełniasz dane sklepu, dostawę i zasady obsługi.
5. Dodajesz produkty oraz oferty.
6. Po uruchomieniu konta obsługujesz sprzedaż w Centrum Zarządzania Sprzedawcy albo przez integrację.

Zdj. 1. Droga do sprzedaży. Źródło: opracowanie własne z wykorzystaniem narzędzi AI.

Jeżeli zastanawiasz się nad wyborem pomiędzy platformą zewnętrzną a własnym kanałem, warto wcześniej przeczytać marketplace czy własny e-commerce – co wybrać.

Jak dodać produkty na Empik Marketplace?

Empik działa na katalogu produktów. Jeśli dany produkt już się w nim znajduje, możesz podpiąć własną ofertę. Jeśli go nie ma, najpierw trzeba utworzyć kartę produktu.

Do utworzenia produktu potrzebujesz m.in.: 

• kategorii, 
• nazwy, 
• opisu, 
• kodu EAN, 
• producenta, 
• stawki VAT, 
• zdjęcia głównego. 

Wideo 1. Proces dodawania produktu. Źródło: YouTube.

Empik wymaga, aby zdjęcie prezentowało produkt na białym tle i nie zawierało znaków wodnych czy dodatkowych logotypów. Sama oferta zawiera natomiast cenę, stan magazynowy, klasę logistyczną, deklarowany czas wysyłki i SKU.

Zdj. 2. Przykład produktu na Empik Marketplace. Źródło: Empik.

Empik Place integracja ze sklepem

Platforma obsługuje wiele gotowych integracji. Na liście Empiku znajdują się m.in. WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Shoper, IdoSell, Magento oraz Base.com, dawniej BaseLinker. Integracja pozwala synchronizować oferty, ceny, stany magazynowe i zamówienia.

To szczególnie ważne przy sprzedaży wielokanałowej. Jeśli ten sam produkt sprzedajesz jednocześnie we własnym sklepie, na Allegro i Empiku, opóźniona synchronizacja stanów może skończyć się sprzedażą produktu, którego nie masz. Na marketplace taki błąd wpływa nie tylko na pojedyncze zamówienie, ale również na parametry jakości Twojego konta.

Więcej o projektowaniu miksu kanałów znajdziesz w materiale kanały sprzedaży – definicja, rodzaje, wybór.

Ile kosztuje sprzedaż na Empik?

Nie ma jednej prowizji obowiązującej cały marketplace. Empik Place prowizje uzależnia od kategorii, a w części kategorii również od ceny produktu.

W marcu 2026 roku opublikowana siatka obejmowała stawki mniej więcej od 2,5 do 15,5% netto. Od tego czasu cennik został zmieniony, dlatego do kalkulacji biznesowej trzeba brać aktualną tabelę, a nie stawkę znalezioną w starszym poradniku.

Przykładowe stawki bazowe w oficjalnej siatce obowiązującej od 21 sierpnia 2026 r. wyglądają tak.

Kategoria	Prowizja netto
Elektronika	9%
AGD	12%
Artykuły papiernicze	12,5%
Żywność	5%
Laptopy	2,4%
Komputery PC	2,9%

To tylko przykłady. W elektronice czy AGD występuje wiele bardziej szczegółowych stawek. Prowizja jest liczona od całkowitej wartości brutto zamówienia, czyli produktu razem z kosztem wysyłki, a do prowizji netto doliczany jest VAT.

Do kosztów trzeba obecnie doliczyć również 0,45% opłaty platformowej od wartości brutto zamówienia. Samo prowadzenie konta i wystawianie produktów w wariancie podstawowym nie wymagają abonamentu. Empik ma też dodatkowe pakiety PLUS i MAX oraz płatne narzędzia promocyjne, więc pełny koszt zależy od sposobu prowadzenia sprzedaży.

Empik Marketplace wymagania nie kończą się na rejestracji

Po uruchomieniu sprzedaży zaczyna liczyć się jakość obsługi. Empik mierzy wyniki z ostatnich trzech miesięcy i bierze pod uwagę m.in. ocenę klienta, odsetek problematycznych zamówień, zwroty oraz udział przyjętych zamówień.

Kupujący ocenia sprzedawcę w pięciu obszarach: 

1. szybkość realizacji, 
2. jakość pakowania, 
3. produkt, 
4. obsługę,
5. atrakcyjność oferty. 

Dobra ocena wpływa na wiarygodność konta, natomiast słabe wyniki mogą prowadzić do ostrzeżeń, a w skrajnych sytuacjach do blokady.

W praktyce trzeba pilnować kilku rzeczy szczególnie uważnie.

• ustawiaj czas wysyłki, który jesteś w stanie faktycznie utrzymać,
• synchronizuj stany magazynowe,
• odpowiadaj szybko na zgłoszenia klientów,
• ograniczaj odrzucenia zamówień spowodowane brakiem towaru,
• pilnuj zgodności produktu z opisem,
• sprawnie obsługuj zwroty i reklamacje.

Empik wskazuje, że wysyłka w ciągu 24 godzin może zwiększać atrakcyjność oferty. W przypadku incydentu sprzedawca ma natomiast 24 godziny w dni robocze na odpowiedź i siedem dni roboczych na rozwiązanie problemu, o ile sprawa nie jest reklamacją podlegającą odrębnym terminom.

Empik Marketplace – opinie mają znaczenie dla sprzedaży

Na jednej karcie produktu może sprzedawać kilku różnych sprzedawców. Klient porównuje więc nie tylko cenę, ale też koszt dostawy, czas wysyłki oraz ocenę sklepu. Jeśli dwie oferty są podobne cenowo, większe znaczenie zaczynają mieć wcześniejsze doświadczenia innych kupujących. Dobre oceny i sprawna realizacja zamówień mogą zwiększyć zaufanie do sprzedawcy. Z kolei opóźnienia, problemy z obsługą czy częste anulowanie zamówień mogą zniechęcić klienta, nawet jeśli cena jest atrakcyjna.

Dlatego obniżanie ceny nie powinno być jedynym sposobem konkurowania na platformie. Równie ważne są terminowa wysyłka, zgodność produktu z opisem i sprawna obsługa po zakupie.

Empik Marketplace a Allegro i ERLI

Nie traktowałabym tych platform jako zamienników. Mogą pełnić różne role w tym samym modelu sprzedaży.

Platforma	Co warto uwzględnić
Allegro	największa skala i ogromny popyt, ale też bardzo duża konkurencja o pierwsze pozycje
Empik Marketplace	silna marka konsumencka, rozbudowa kategorii poza kulturą, możliwość odbioru zamówień w salonach
ERLI	szybko rosnąca platforma z dużą liczbą ofert i mocnym naciskiem na cenę

• Allegro miało na koniec 2025 roku 15,3 mln aktywnych kupujących w Polsce i ponad 80 mln produktów. 
• ERLI deklaruje obecnie ponad 10,5 mln użytkowników i ponad 51 mln produktów. 
• Sam Empik informował w lipcu 2026 roku o ofercie przekraczającej 20 mln produktów. 

Te liczby nie są bezpośrednio porównywalne metodologicznie, ale pokazują jedno. Na każdym marketplace konkurujesz o uwagę z bardzo dużą liczbą ofert. Przy wyborze kanału nie patrz wyłącznie na wysokość prowizji. Ważniejsze jest to, gdzie Twój produkt ma większą szansę się przebić, jak duża jest konkurencja w danej kategorii i jaka marża zostaje po wszystkich kosztach sprzedaży.  Szersze porównanie modeli znajdziesz w materiale popularne platformy e-commerce – jak wybrać najlepszą.

Opłacalność sprzedaży na Empik. Policz ją przed uruchomieniem całego katalogu

Załóżmy, że sprzedajesz produkt elektroniczny za 200 zł, a klient płaci dodatkowo 12 zł za dostawę. Wartość zamówienia wynosi więc 212 zł.

Przy prowizji 9% koszt prowizji wyniesie 19,08 zł netto, czyli około 23,47 zł brutto. Opłata platformowa 0,45% to kolejne około 0,95 zł. Do tego dochodzi koszt produktu, obsługi przesyłki, ewentualnych reklam oraz zwrotów.

Jeśli zakup produktu kosztował Cię przykładowo 120 zł, a wysyłka 12 zł, uproszczona kalkulacja wygląda tak.

Zdj. 3. Rozliczenia zamówienia e-commerce. Źródło: opracowanie własne z wykorzystaniem narzędzi AI.

To jeszcze nie jest zysk. Z tej kwoty mogą być finansowane reklamy, pakowanie, obsługa, zwroty, koszty firmy i podatki. Taka kalkulacja pozwala jednak szybko sprawdzić, czy kanał ma przestrzeń na rentowną sprzedaż.

Najbezpieczniej nie zaczynać od eksportu kilku tysięcy produktów. Wybierz grupę z odpowiednią marżą, sprawdź konkurencję, policz wszystkie opłaty i zobacz, jak oferta radzi sobie po uruchomieniu. Empik Marketplace może być dobrym dodatkowym źródłem sprzedaży, ale powinien być oceniany jak każdy inny kanał. Przez wynik, koszt obsługi i marżę, która zostaje po zamówieniu.

Źródła:

/www.empik.com