Dlaczego feed produktowy jest odrzucany w Google Merchant Center?

Czym jest feed produktowy?

Feed produktowy to plik, który zawiera informacje na temat produktów (np. nazwa, opis, cena, obrazki i inne szczegóły). Jest podstawą do wyświetlania produktów w Google Shopping i umożliwia ich sprzedaż przez Internet.

Warto pamiętać, że w Google Merchant Center istnieją określone wymagania co do jakości i zawartości feed’u produktowego. Niezgodność z tymi wymaganiami może skutkować odrzuceniem feed’u przez Google i uniemożliwieniem sprzedaży produktów w Google Shopping.

Zdj. 1. Google Merchant Center. Źródło: google.com/intl/pl_pl/retail/solutions/merchant-center

Odrzucony feed produktowy – co zrobić?

Weryfikacja konta w Google Merchant Center jest obowiązkowa dla wszystkich sprzedawców, którzy chcą wykorzystać tę platformę do sprzedaży swoich produktów. Aby zweryfikować konto, należy wykonać kilka prostych kroków:

• Podać dane firmy oraz adres strony internetowej. 
• Dodać meta tag do strony internetowej, co pozwoli Google na potwierdzenie, że dana witryna należy do konkretnego sprzedawcy.

Nieodpowiednie GTIN – co to jest GTIN i dlaczego jest ważny pod kątem błędnego feedu produktowego?

GTIN (ang. Global Trade Item Number) to globalny numer handlowy, który identyfikuje produkty na całym świecie. Wymóg podania GTIN w feedzie produktowym jest obowiązkowy w przypadku większości artykułów, dlatego należy upewnić się, że każdy z nich w feedzie posiada poprawny GTIN. W przypadku braku GTIN, można wykorzystać identyfikatory marek, producentów lub wyjątkowe identyfikatory produktów (UPI), o ile są one dostępne.

Propozycja lektury: Co to jest i jak zaplanować skuteczną kampanię reklamową?

Niepoprawny tytuł produktu – jakie są wymagania co do tytułu produktu w feedzie produktowym?

Tytuł produktu jest jednym z najważniejszych elementów feed’u produktowego. Powinien on zawierać dokładne i opisowe nazwy produktów, zgodne z ich rzeczywistym opisem i specyfikacją. Należy unikać używania nazw własnych, skrótów czy niejasnych określeń. Ponadto tytuł musi być zgodny z wymaganiami Google (ogranicz w tym przypadku liczbę znaków i unikaj zbędnych słów).

Odrzucony feed produktowy — co zrobić? [wyjaśniamy pozostałe aspekty]

Biorąc pod uwagę aktualne standardy, istnieją różne przyczyny odrzucenia feedu produktowego w Google Merchant Center. Należą do nich m.in. 

• nieodpowiednie zdjęcia produktów, 
• błędne ceny, 
• brak informacji o dostępności produktów, 
• niewłaściwie skonfigurowane atrybuty produktów. 

Niewłaściwe zdjęcia produktowe mogą obejmować bardzo różnorodne błędy, które skutkują często odrzuceniem feed’u produktowego. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy wpływające na jakość zdjęć produktowych:

1. Zdjęcia niskiej jakości — fotografie produktów muszą być wyraźne i dobrze oświetlone, aby były łatwe w interpretacji i przyciągały uwagę klientów.
2. Nieodpowiednie wymiary zdjęć — wymiary zdjęć muszą być zgodne z wymaganiami Google Merchant Center, które zależą od kategorii produktów.
3. Brak alternatywnych zdjęć — powinny być dostępne alternatywne zdjęcia produktów, które pokazują produkt z różnych perspektyw, aby klient mógł lepiej zrozumieć, jak wygląda.
4. Zdjęcia nieprzedstawiające faktycznego produktu — zdjęcia powinny przedstawiać faktyczny produkt (np. podczas korzystania z niego), a nie samo opakowanie lub grafikę, co może wprowadzać w błąd.
5. Zdjęcia zawierające wodne znaki lub logo — zdjęcia produktów nie powinny zawierać logo lub znaków wodnych producentów (może to być uważane za naruszenie polityki Google).
6. Zdjęcia zawierające dodatkowe przedmioty — zdjęcia produktów powinny przedstawiać tylko sam produkt, bez żadnych dodatkowych przedmiotów lub elementów dekoracyjnych.

Warto również wziąć pod uwagę błędne ceny, brak informacji o dostępności produktów i niewłaściwie skonfigurowane atrybuty poszczególnych artykułów, które mogą skutkować odrzuceniem feed’u produktowego.

Sprawdź, jak powinna wyglądać oferta produktowa w Google AdWords.

Jak naprawić odrzucony feed produktowy?

Jeśli feed produktowy został odrzucony w Google Merchant Center, istnieją dwie główne opcje rozwiązania problemów: samodzielne naprawianie błędów lub zlecenie poprawy feed’u produktowego firmie zewnętrznej.

• Samodzielne naprawianie błędów

Jeśli przyczyną odrzucenia feedu produktowego są proste błędy, takie jak niepoprawnie wypełnione pola, brak niektórych atrybutów lub nieodpowiednie zdjęcia, można spróbować naprawić błędy samodzielnie.

• Zlecenie poprawy feedu produktowego firmie zewnętrznej

Zlecenie poprawy feedu produktowego firmie zewnętrznej

Jeśli problemy z feedem produktowym są poważne lub złożone, warto zwrócić się o pomoc do agencji marketingowej, która w swoich szeregach ma specjalistów SEM. Dzięki współpracy z firmą zewnętrzną można zaoszczędzić czas i zminimalizować ryzyko popełnienia błędów. 

Błędny feed produktowy – podsumowanie

Feed produktowy jest kluczowy pod kątem sprzedaży produktów w Google Merchant Center. Jednak, aby wykorzystać potencjał tej platformy, konieczne jest spełnienie wymagań Google Merchant Center co do jego jakości oraz zawartości.

Przyczynami odrzucenia pliku produktowego mogą być m.in. nieweryfikowane konto, niepoprawne GTIN, nieodpowiedni tytuł produktu czy błędnie wypełnione pola. W przypadku wystąpienia problemów z feedem produktowym warto dokładnie przeanalizować komunikat o odrzuceniu oraz wskazane przyczyny. W ten sposób można szybciej zidentyfikować problem i skutecznie go rozwiązać.

Jeśli problemy z aspektami obejmującymi tzw. feed produktowy są złożone, warto zwrócić się o pomoc do specjalistów.