Agencja 360° – co robi i w czym może Ci pomóc?

Co to jest agencja 360°?

Każda firma z pewnością zetknęła się z pojęciem agencji marketingowej. Z drugiej strony rynek dynamicznie się zmienia, a coraz większą popularność zyskuje marketing i agencja 360°. Co to jest? Pod pojęciem marketing 360° (z języka angielskiego 360 Degree Marketing) kryją się szerokie działania marketingowe prowadzone na wielu polach. Muszą być one spójne i zintegrowane ze sobą, by osiągnąć zamierzony efekt, np. w postaci zwiększenia świadomości marki wśród odbiorców.

Agencja 360 stopni powinna podejść do marki holistycznie, wziąć pod uwagę jej misję, wizję i najważniejsze cele, a następnie na tej podstawie dobrać docelowych odbiorców i dostosować do nich narzędzia marketingowe. Oczywiście same działania to nie wszystko. Po ich wprowadzeniu należy je stale monitorować oraz analizować zarówno indywidualnie, jak i jako całość.

Jakie są usługi oferowane przez agencję 360°?

Jak już wiesz, agencja 360 stopni podchodzi do swoich klientów kompleksowo. Zakres jej działań okazuje się zatem bardzo szeroki i obejmuje następujące kwestie.

Social Media Marketing

Media społecznościowe to kanał komunikacji, bez którego trudno zaistnieć w przypadku większości marek. Agencja marketingu 360° zadba o regularne i dopasowane do grupy docelowej interakcje z użytkownikami kont na Facebooku, Instagramie czy LinkedInie. Dzięki temu wzrośnie widoczność Twojej marki oraz zaangażowanie jej fanów. Często w ramach Social Media Marketingu agencja 360 stopni zajmuje się również prowadzeniem bloga, na którym także da się wypromować oferowane produkty lub usługi świadczone przez firmę.

Strony internetowe i działania SEM (marketing w wyszukiwarkach)

Strony firmowe to wizytówki wielu marek, a ich prowadzenie leży często po stronie agencji 360°. Postawienie jakiejkolwiek strony nie jest skomplikowane, należy jednak pamiętać, że musi być ona przyjazna dla użytkownika, łatwa w obsłudze i szybka. Równie ważne okazuje się zoptymalizowanie jej pod wyszukiwarki, aby pozycjonowała się ona wysoko na liście wyszukiwań. W tym celu warto poznać tajniki SEO i SEM oraz zadbać o wartościowy dla czytelników content. To z pewnością nie stanowi zadania dla jednej osoby, dlatego warto skorzystać z pomocy agencji marketingu 360°.

Reklama internetowa

Mówi się, że reklama to dźwignia handlu – nie mogło jej więc tutaj zabraknąć. Agencja 360° doskonale wie, w jaki sposób zachęcić potencjalnych klientów do zakupu. Odpowiednio sformułowana i dostosowana do odbiorców reklama stworzona w Google Ads pomoże w promocji marki w tej znanej wyszukiwarce. Czy taka reklama jest droga? Wszystko zależy wyłącznie od Twojego budżetu.

Przeczytaj również: Google Ads – jak sprawdzić skuteczność kampanii w 15 minut?

Direct marketing (marketing bezpośredni)

W jego ramach agencja reklamowa 360° kontaktuje się z konsumentami bezpośrednio, np. mailowo lub telefonicznie. Oczywiście wszystko poprzedza gruntowna analiza grupy odbiorców. Dane behawioralne i demograficzne to baza, dzięki której agencja może dopasować komunikaty do odbiorców. Duży plus tej metody stanowi fakt, że często znamy reakcję konsumentów, a jej analiza będzie przydatna w dalszych działaniach marketingowych.

Warto wiedzieć, że nie wszystkie z wymienionych narzędzi sprawdzą się w każdej branży. To agencja marketingowa 360° musi sama stworzyć strategię działania i wybrać kanały, w które warto zainwestować. Wówczas może okazać się, że poza powyższymi korzystna będzie np. organizacja eventów czy współpraca z celebrytami.

Jakie są różnice między agencją 360° a specjalistyczną?

Znając już usługi oferowane przez agencję 360°, warto jeszcze odpowiedzieć na pytanie co odróżnia ją od tych innych, specjalistycznych. Zasadniczo jest to kompleksowość. Agencja SEM, SEO, social media czy inna o wąskiej specjalizacji wspiera marki tylko w jednej, wybranej przez siebie dziedzinie. Oznacza to, że jeśli podejmiesz współpracę z agencją SEO, nie będziesz mógł liczyć na pomoc w zakresie działań prowadzonych w social mediach czy w marketingu offline. Do wsparcia w tym obszarze konieczne będzie nawiązanie współpracy z kolejnym podmiotem. Zupełnie inaczej przedstawia się to w przypadku agencji 360 stopni – ona zajmie się wszystkimi działaniami, których aktualnie potrzebuje Twój brand, a także będzie mogła samodzielnie proponować działania sprzyjające jego rozwojowi.

Inicjatywa w zakresie wprowadzenia nowych kanałów komunikacji czy innowacyjnych działań wynika z tego, że agencja 360 posiada doświadczenie na wielu polach. Pozwala jej to łączyć różne obszary, skutecznie działać na zróżnicowanym rynku i oferować obsługę klienta na najwyższym poziomie.

Co to oznacza dla Ciebie w praktyce? Powierzając marketing agencji 360°, masz pewność, że wszystkie działania będą znajdować się pod odpowiednim nadzorem. Przekazując wszystkie elementy kampanii jednemu zespołowi ekspertów, nie musisz się też martwić m.in. o spójność kampanii czy sposoby komunikacji. Nad tymi elementami będzie czuwał lider ze strony agencji. On też będzie odpowiedzialny za organizację pracy zespołu, tak aby wszystko przebiegło zgodnie z planem, harmonogramem i wcześniej opracowaną strategią.

Przeczytaj również: Agencja SEO – czym się zajmuje? Poznaj naszą pracę!

Co może dla Ciebie zrobić agencja marketingowa 360°?

Lepiej zapytaj o to, czego nie może. Nikt nie jest alfą i omegą i nawet najlepszy marketingowiec nie będzie specjalistą w każdej dziedzinie. Na szczęście tutaj znalazło się miejsce właśnie dla agencji reklamowej 360°. Sztab ekspertów z różnych dziedzin pomoże Twojej marce obrać właściwy kierunek. Będąc wewnątrz firmy, trudno spojrzeć szerzej i złapać odpowiednią perspektywę. Dlatego też warto polegać na kimś z zewnątrz, kto poza naszą marką potrafi przeanalizować również działaniach konkurencji i zna narzędzia marketingowe od podszewki.

Pamiętaj, że otoczenie przedsiębiorstwa zmienia się bardzo dynamicznie, a liczba punktów styku konsumenta z marką wciąż rośnie. Kiedyś była to prasa, radio czy telewizja, a obecnie marki otaczają nas na każdym kroku i coraz trudniej wybrać tę, która będzie dla nas najbardziej odpowiednia. Warto zatem skorzystać z pomocy agencji marketingowej 360°. Ta dzięki bazowaniu na danych i nowych technologiach sprawi, że to właśnie Twój produkt okaże się najatrakcyjniejszy w oczach odbiorców.

Jakie są korzyści ze współpracy z agencją 360°?

Sukcesy agencji 360° pokazują, że kompleksowe działania pozwalają docierać do odbiorców na różnych etapach ich ścieżki zakupowej, a także śledzić wyniki oraz efektywność podejmowanych działań. Nie są to jednak jedyne korzyści ze współpracy z agencją 360°. Jakie są kolejne?

• Prowadzenie spójnej komunikacji, dzięki czemu we wszystkich kanałach komunikacji marka podejmuje ten sam ton i styl wypowiedzi, a tym samym w oczach odbiorców zyskuje ten sam wizerunek, kojarzony z określonymi cechami i wartościami; spójność w marketingu przekłada się natomiast na zaufanie i lojalność odbiorców.
• Budowanie szerokich zasięgów, na co pozwala prowadzenie działań w różnych kanałach: wyszukiwarkach, social mediach, mediach tradycyjnych (prasa, radio, TV).
• Lepsze poznanie preferencji klientów, dzięki wykorzystywaniu przez agencję 360 stopni zaawansowanych narzędzi analitycznych.
• Dostarczanie lepszych doświadczeń klientom – agencja interaktywna 360 stopni działa tak, aby tworzyć spersonalizowane i dopasowane do potrzeb klientów doświadczenia na różnych etapach podróży zakupowej.
• Optymalizacja budżetu marketingowego, która wynika z kompleksowego i skoordynowanego podejścia do wydatków. Dzięki temu łatwiej wyeliminować najmniej efektywne oraz duplikujące się działania.  

Case study: Sukcesy agencji 360° Harbingers

To, jakie korzyści ze współpracy z agencją 360° możesz odnieść, najlepiej pokażą Ci przykłady. Historii sukcesów nie brakuje w projektach Harbingers. Marketing 360 stopni wykorzystaliśmy m.in. w działaniach prowadzonych dla marki TwiceView. Połączyliśmy w nich SEM i SM (social media), tym samym tworząc styl komunikacji dopasowany do archetypu i grupy docelowej, budując świadomość marki i zasięgi.

Jaka firma powinna skorzystać ze współpracy z agencją 360 stopni?

To z pewnością dobre rozwiązanie dla dużych korporacji o szerokiej skali działania, chcących dotrzeć do swoich klientów wieloma kanałami. Na współpracę z agencją marketingową 360° powinny również zdecydować się firmy dopiero tworzące swoją markę. Zależy im przecież na rozpoznawalności i pojawieniu się w mediach dużego formatu.

Jak wybrać agencję 360°?

Czym powinna wyróżniać się agencja 360°? Szukaj agencji, która jest:

Kompleksowa

Agencja marketingowa 360° musi działać kompleksowo. Jeśli zatrudniona przez Ciebie agencja nie tworzy spójnej strategii i koncentruje swoje działania jedynie na garstce narzędzi, czas pomyśleć o zakończeniu współpracy. Obecnie istnieje tyle narzędzi marketingowych i tak wiele możliwości ich wykorzystania, że nie wolno marnować drzemiącego w nich potencjału. Dobra agencja 360° o tym wie.

Odpowiadająca Twoim oczekiwaniom

Dla każdego ważne jest coś innego – dla jednych może być to design i poczucie estetyki, a dla innych wyniki. Dlatego dobra agencja to nie ta, którą polecają inni, ale ta odpowiadająca potrzebom Twojej marki.

Pracująca na danych

Przewidywanie przyszłości to cenna umiejętność, którą posiadają nieliczni. Aby ją zdobyć, trzeba wiedzieć, jak zbierać dane oraz jak je analizować. Na podstawie informacji o marce i jej konkurencji agencja reklamowa 360 stopni jest w stanie określić grupę docelową, dopasować do niej swoją strategię i prognozować efekty swoich działań. Agencjom wróżącym z fusów mówimy stanowcze NIE!

Jak działa agencja 360°?

Działania i usługi oferowane przez agencję 360° dostosowane są do indywidualnych potrzeb klienta. To banalne zdanie jest jak najbardziej prawdziwe, jeśli jednak jesteś ciekawy, jak to wygląda „od kuchni”, przedstawiamy kilka podstawowych kroków wykonywanych przed rozpoczęciem konkretnych działań.

• Określenie grupy docelowej i kanałów, w których przebywają klienci – na podstawie danych, statystyk, wskaźników z Google Analytics i mediów społecznościowych, wewnętrznych ankiet, itd.;
• Ustalenie celów i szczegółowego planu działania oraz harmonogramu;
• Zaplanowanie ścieżki zakupowej klienta oraz tzw. punktów styku (kontaktu z brandem), które wskażą, jak dotrzeć do klienta na każdym etapie customer journal; na tym szczeblu zaawansowania prac tworzy się konkretne punkty styku np. dla klientów szukających rozwiązania swojego problemu – poradnik na blogu, który zachęci go do dalszego poszukiwania informacji, a w efekcie zakupu produktu marki;
• Ustalenie konkretnych kanałów, przez które marka będzie docierać do odbiorców;
• Monitorowanie wyników i śledzenie konwersji.

Musisz wiedzieć, że praca agencji 360 stopni, zawsze opiera się na strategii marketingowej. Jeśli takiej nie masz może ona pomóc ją opracować. Strategia będzie podstawą do późniejszego ustalania działań promocyjnych, kampanii reklamowych, SEO, SEM i innych działań.

Agencja marketingu 360° – wybierz dobrego partnera do współpracy!

Prowadzenie firmy i dbanie o własną markę do łatwych nie należy. Kolejne narzędzia marketingowe, które warto poznać, i stale rosnąca konkurencja to czynniki, z jakimi każdy przedsiębiorca mierzy się na co dzień. Doba ma jednak tylko 24 godziny, dlatego część obowiązków warto zlecić agencji marketingowej 360°. To doskonałe rozwiązanie, ponieważ agencja tego typu skupia w swoich szeregach specjalistów z różnych dziedzin, a Ty nie musisz zatrudniać osobnych agencji do każdego planowanego działania.

Tak jest właśnie w Harbingers! W naszej agencji pracuje ponad 50 specjalistów i specjalistek z różnych obszarów (SEO, SEM, Social media czy Analityki i Content marketingu). Wspieramy firmy na każdym etapie ich działania. Pomagamy uruchomić biznes, zoptymalizować dotychczasowe działania, a także zaistnieć na rynkach zagranicznych. Aby nie być gołosłownym, przed rozpoczęciem współpracy otrzymasz od nas prognozę inwestycji i przychodów na cały rok, a także harmonogram działań – dzięki temu nic Cię nie zaskoczy!