IoT – czym jest ta technologia i jak można ją wykorzystać w marketingu? Przykłady!

Internet rzeczy – co to?

Internet Rzeczy (Internet of Things) to termin, który – wbrew pozorom – nie jest niczym nowym. Pierwszy raz określenie to zostało użyte w 1999 r. Zastosował je Kevin Ashton, brytyjski pionier nowych technologii i współtwórca grupy badawczej, specjalizującej się w komunikacji radiowej (Auto-ID Center).

Internet of Things (IoT) to system, który sprawia, że za pomocą specjalnych sensorów przedmioty są w stanie samodzielnie łączyć się z siecią komputerową i przetwarzać dane. Pod koniec XX wieku technologia ta przypominała scenariusz filmów science fiction, obecnie jednak takie rozwiązania są całkiem realne.

Choć niewiele osób wie, co to jest Internet Rzeczy, mnóstwo ludzi korzysta z możliwości, jakie zapewniają technologie cyfrowe. Znajdują one zastosowanie m.in. w sprzętach RTV i AGD. Na takich systemach bazują m.in. produkty smart home. Ich głównym celem jest zwiększenie komfortu życia i automatyzacja wielu codziennych czynności. Z drugiej strony IoT stanowi obszerną bazę danych, uwzględniających nawyki i zachowania konsumentów, co pozwala na tworzenie skutecznych działań promocyjnych.

Co to jest IoT i jak działa?

W latach 90. XX wieku Internet nie był tak powszechny, jak współcześnie. Wówczas nikt nie przypuszczałby nawet, jaki wpływ będzie miało to medium na codzienne życie. W dzisiejszych czasach dostęp do globalnej sieci ma niemal każdy i to z dowolnego miejsca. By połączyć się z WiFi lub korzystać z przesyłu danych, wystarczy dysponować telefonem komórkowym lub tabletem.

Internet stosuje się w wielu celach – za jego pomocą sprawdza się informacje, pogodę, robi zakupy, zmienia parametry urządzeń. Stąd już niedługa droga do rozwoju Internet od Things. Przykłady zachowań, w których urządzenia komunikują się z siecią bez ingerencji człowieka, można mnożyć.

Kiedy Kevin Ashton stworzył termin Internet of Things nie przypuszczał, że jego odkrycie będzie miało taki potencjał. Po niecałych 10 latach od powstania koncepcji  liczba urządzeń z dostępem do sieci… przewyższyła liczbę mieszkańców na świecie! Żeby jednak doszło do wymiany danych, trzeba dysponować urządzeniem z możliwością zbierania różnych sygnałów z otoczenia, np. wyposażonym w czujnik temperatury lub GPS. Musi być ono skomunikowane z innym sprzętem, odbierającym sygnały i przetwarzającym na konkretne działanie – w tej roli najczęściej występuje smartfon lub tablet!

Internet of Things w marketingu

Na Zachodzie IoT jest znacznie bardziej rozpowszechniony niż w Polsce. Osoby praktykujące marketing internetowy (czyli marketerzy) korzystają z niego m.in. w celu poznania preferencji użytkowników i planowania strategii promocyjnej, dostosowanej do określonej grupy docelowej. Dzięki możliwościom, jakie zapewnia Internet Przedmiotów, marki mają do wykorzystania ogromny potencjał. Przede wszystkim są w stanie budować lojalność i zaufanie klientów poprzez oferowanie wartości dodanych.

Jak działa Internet Rzeczy? Przykłady na jego wykorzystanie można wyliczać w nieskończoność. Do jednych z nich należy opaska rozdawana dzieciom bawiącym się w parkach Walta Disneya. Za jej pomocą pociechy i ich rodzice są w stanie wykonywać szereg różnych czynności – rezerwować miejsca, płacić za wybrane usługi. Jak tłumaczy Włodzimierz Schmidt, prezes zarządu IAB Polska: „W dzisiejszych czasach zrozumienie kluczowej roli marketingu cyfrowego w komunikacji jest niezbędnym elementem i gwarancją sukcesu w biznesie”.

W Polsce IoT nie jest jeszcze w pełni wykorzystany, a działy marketingu muszą zmierzyć się z wieloma wyzwaniami. Jak wynika z raportu „Internet Rzeczy w Polsce”, największy potencjał w tej kwestii mają producenci sprzętów RTV i AGD. Dzięki usługom typu smart home są oni w stanie znacznie zwiększyć konkurencyjność w branży. 

I choć marketerzy wiedzą, co to jest IoT i są świadomi korzyści płynących z tego rozwiązania, spore problemy sprawia rzetelna analiza pozyskanych danych. Tylko dokładne poznanie przyzwyczajeń i potrzeb użytkowników pozwala na dopasowanie produktu do potrzeb buyer person.

Zdj. 1. Przykład tworzenia buyer persony. Źródło: www.slidesgo.com/theme/buyer-persona-infographics

Internet Rzeczy – przykłady działań marketingowych [TOP 15]

Internet Rzeczy (IoT) ułatwia tworzenia kampanii promocyjnych, jednak obecnie wydobywa się z niego zaledwie ułamek możliwości. Prawdopodobnie za parę lat ta dziedzina będzie znacznie bardziej zaawansowana.

Żeby jednak przekonać się, jak wielki potencjał kryje się w tym rozwiązaniu, najlepiej sprawdzić, w jaki sposób korzystają z niej rozpoznawalne marki. Poniżej garść ciekawych przykładów:

#1 Nike

Marka zaprojektowała buty dla sportowców, a w ich podeszwie umieściła czujnik ruchu. Sensor ten łączy się z dedykowaną aplikacją, informując użytkownika o pokonanych przez niego odległościach oraz czasie treningu.

#2 Oral B

Brand oferuje elektryczne szczoteczki do mycia zębów z możliwością integracji z aplikacją na smartfonie. Dzięki temu użytkownik poznaje swój styl mycia zębów i otrzymuje konkretne wskazówki (w czasie rzeczywistym) pozwalające na doskonalenie techniki szczotkowania powierzchni zębów.

#3 Woolet

Do ciekawych rozwiązań z zakresu Internet Przedmiotów należy także portfel Woolet wyposażony w czujniki zintegrowane z urządzeniami z systemem Android lub IOS. Jego właściciele nie muszą obawiać się, że zgubią produkt, ponieważ kiedy znajdzie się on poza zasięgiem, otrzymają powiadomienie. Aplikacja pozwala również na sprawdzenie ostatniej lokalizacji portfela.

#4 Xiaomi

Xiaomi wyprodukowała niedawno kuchenkę mikrofalową zintegrowaną z aplikacją mobilną. Rozwiązanie to umożliwia zdalne konfigurowanie ustawień dostępnych funkcji. Dodatkowo użytkownik otrzymuje do dyspozycji listę przepisów, które można wykonać za pomocą urządzenia.

#5 RTV/AGD

Na uwagę zasługuje producent rozwiązań typu smart home. Po zakupieniu centrali sterującej użytkownik może monitorować i zmieniać ustawienia oświetlenia, poziomu otwarcia okien oraz drzwi. Do dyspozycji klientów są ponadto czujniki czadu lub informujące o zalaniu. Kiedy tylko zdarzy się coś niepokojącego, właściciel takiego systemu otrzymuje powiadomienia.

#6 Mondelez

Kilka lat temu globalny koncern Mondelez (zajmujący się produkcją napojów i żywności) opatentował innowacyjny automat, przeznaczony do kupowania artykułów spożywczych. Maszyna ta jest zintegrowana z wirtualną chmurą, która zbiera dane dotyczące zakupów w różnych miejscach. Dzięki temu dystrybutorzy produktów spożywczych znają dokładne wyniki sprzedaży w poszczególnych lokalizacjach (w czasie rzeczywistym) i mogą oferować towary, które w danym miejscu cieszą się największym zainteresowaniem konsumentów.

#7 Skoda

Jeśli chodzi o Internet Rzeczy, przykłady znajdują także w sektorze motoryzacji. Takie rozwiązanie proponuje m.in. Skoda. W samochodach klasy premium właściciele są w stanie zdalnie sprawdzić, czy zamknęli wszystkie drzwi, ile mają paliwa w baku. Aplikacja przydaje się także podczas parkowania. Pozwala ona na lokalizację samochodu, m.in. na zatłoczonych parkingach przy galeriach handlowych. Zobacz, jak digitalizacja zmienia podejście do biznesu online.

#8 Johnnie Walker

Firma ta wprowadziła inteligentne etykiety na butelkach whisky, które śledzą zużycie produktu i dostarczają informacji o poziomie zawartości. Dzięki temu możliwe jest personalizowanie komunikacji i ofert promocyjnych w zależności od preferencji użytkownika i momentu, w którym może być zainteresowany kolejnym zakupem.

#9 Amazon

Wykorzystując urządzenia Echo i Dash Button, Amazon umożliwia szybkie i intuicyjne zamawianie produktów. Urządzenia te uczą się nawyków zakupowych użytkowników, co pozwala firmie na automatyzację procesu zakupu i dostosowywanie ofert.

#10 Tesla

Zastosowanie IoT w samochodach Tesla umożliwia zbieranie danych o stylu jazdy i preferencjach użytkowników, przekładając się na oferowanie spersonalizowanych usług i aktualizacji oprogramowania w samochodzie, zwiększając bezpieczeństwo i komfort jazdy.

#11 Bosch

W ramach swojej oferty IoT, Bosch udostępnia systemy do inteligentnego zarządzania domem, które pozwalają na monitorowanie i kontrolę urządzeń AGD. Dzięki temu, klient ma możliwość optymalizacji zużycia energii oraz zdalnego zarządzania domem.

#12 Fitbit

Firma ta oferuje inteligentne urządzenia noszone, które zbierają dane o aktywności fizycznej i zdrowiu użytkowników. Na podstawie zgromadzonych informacji, Fitbit dostosowuje strategię marketingową, oferując indywidualne wskazówki i dopasowane programy treningowe, zwiększając zaangażowanie i lojalność klientów.

#13 Volvo

Volvo wykorzystuje IoT do udoskonalenia swojego systemu Volvo On Call, umożliwiającego właścicielom monitorowanie i kontrolowanie ich pojazdu na odległość. Przykładowo, aplikacja ta pozwala sprawdzić stan paliwa, zablokować lub odblokować drzwi, a nawet uruchomić ogrzewanie przed wyruszeniem w chłodne dni.

#14 Philips

Marka Philips wprowadziła na rynek system oświetlenia Hue, który jest przykładem inteligentnego wykorzystania IoT. Oświetlenie można kontrolować zdalnie, zmieniać kolory światła w zależności od nastroju lub nawet synchronizować je z muzyką i filmami. Philips wykorzystuje te informacje do tworzenia spersonalizowanych scen oświetleniowych, które zachęcają do interakcji z marką.

#15 Whirlpool

Marka oferuje inteligentne urządzenia AGD, które mogą być sterowane za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Na przykład pralki i lodówki Whirlpool mogą wysyłać powiadomienia o zakończeniu cyklu prania czy potrzebie uzupełnienia zapasów, co ułatwia codzienne obowiązki. Firma wykorzystuje te funkcjonalności do budowania długotrwałych relacji z klientami, podkreślając wygodę i innowacyjność swoich produktów.

Czy IoT zmieni marketingową rzeczywistość?

Internet Rzeczy ma przed sobą ogromny potencjał, który rośnie wraz z rozwojem nowych technologii. Już teraz świetnie sprawdzają się rozwiązania, które bazują na określonych przyzwyczajeniach i zachowaniach użytkowników, np. aplikacje treningowe, proponujące konkretne cele do osiągnięcia (na podstawie analizy wcześniejszych aktywności fizycznych).

Warto dodać także, że Internet Rzeczy (IoT) doceniają sami konsumenci. Z ankiety przeprowadzonej na zlecenie IAB Polska wynika, że 44% internautów uważa, że rozwój systemów informatycznych przekłada się na oszczędności w zużyciu energii, a 41% badanych jest zdania, że IoT przyczynia się do większej kontroli nad sprzętami.

Wyniki te dobitnie pokazuje, że na tego typu rozwiązania jest duże zapotrzebowanie społeczne. Odpowiednio wykorzystane dane poprawiają komfort życia i wpływają na pozytywne postrzeganie marki przez jej odbiorców.

FAQ

Czym dokładnie jest technologia IoT i jakie są jej główne zastosowania?

Technologia IoT, czyli Internet Rzeczy, to połączenie urządzeń codziennego użytku z internetem, umożliwiające ich zdalne sterowanie i gromadzenie danych. Stosowana jest na szeroką skalę, od inteligentnych domów, przez zarządzanie energią, aż po zaawansowane systemy przemysłowe.

Jakie są najciekawsze przykłady wykorzystania IoT w marketingu?

W przypadku marketingu, technologia IoT otwiera nowe możliwości, na przykład poprzez inteligentne billboardy, które dostosowują treści reklamowe w czasie rzeczywistym do przechodniów, czy też poprzez wykorzystanie tzw. beaconów w sklepach, które komunikują się ze smartfonami klientów, oferując im spersonalizowane promocje.

W jaki sposób IoT może zrewolucjonizować strategie marketingowe firm?

IoT ma potencjał do przekształcenia strategii marketingowych poprzez personalizację doświadczeń klientów. Firmy mogą na przykład zbierać dane z inteligentnych urządzeń w celu lepszego zrozumienia preferencji i zachowań użytkowników, co pozwala na bardziej efektywne kampanie.

Jakie korzyści e-commerce i managerowie mogą osiągnąć dzięki zastosowaniu IoT w swoich działaniach marketingowych?

E-commerce dzięki IoT może zaoferować klientom unikalne doświadczenia zakupowe jak na przykład wirtualne przymierzalnie czy automatyczne uzupełnianie zapasów. Managerowie mogą wykorzystać te dane do optymalizacji łańcuchów dostaw i personalizacji oferty, zwiększając satysfakcję klientów i lojalność marki.

Czy wdrożenie IoT w strategii marketingowej jest trudne i jakie są potencjalne wyzwania?

Integracja IoT w strategię marketingową może wymagać zaawansowanej wiedzy technicznej i inwestycji w odpowiednią infrastrukturę. Wyzwaniami mogą być również zagadnienia związane z bezpieczeństwem danych oraz zapewnieniem prywatności użytkowników. Zalecamy dokładną analizę tych aspektów przed podjęciem decyzji o wdrożeniu.