IoT – czym jest ta technologia i jak można ją wykorzystać w marketingu? Przykłady!

Internet rzeczy – co to?

Internet Rzeczy (Internet of Things) to termin, który – wbrew pozorom – nie jest niczym nowym. Pierwszy raz określenie to zostało użyte w 1999 r. Zastosował je Kevin Ashton, brytyjski pionier nowych technologii i współtwórca grupy badawczej, specjalizującej się w komunikacji radiowej (Auto-ID Center).

Internet of Things (IoT) to system, który sprawia, że za pomocą specjalnych sensorów przedmioty są w stanie samodzielnie łączyć się z siecią komputerową i przetwarzać dane. Pod koniec XX wieku technologia ta przypominała scenariusz filmów science fiction, obecnie jednak takie rozwiązania są całkiem realne.

Choć niewiele osób wie, co to jest Internet Rzeczy, mnóstwo ludzi korzysta z możliwości, jakie zapewniają technologie cyfrowe. Znajdują one zastosowanie m.in. w sprzętach RTV i AGD. Na takich systemach bazują m.in. produkty smart home. Ich głównym celem jest zwiększenie komfortu życia i automatyzacja wielu codziennych czynności. Z drugiej strony IoT stanowi obszerną bazę danych, uwzględniających nawyki i zachowania konsumentów, co pozwala na tworzenie skutecznych działań promocyjnych.

Co to jest IoT i jak działa?

W latach 90. XX wieku Internet nie był tak powszechny, jak współcześnie. Wówczas nikt nie przypuszczałby nawet, jaki wpływ będzie miało to medium na codzienne życie. W dzisiejszych czasach dostęp do globalnej sieci ma niemal każdy i to z dowolnego miejsca. By połączyć się z WiFi lub korzystać z przesyłu danych, wystarczy dysponować telefonem komórkowym lub tabletem.

Internet stosuje się w wielu celach – za jego pomocą sprawdza się informacje, pogodę, robi zakupy, zmienia parametry urządzeń. Stąd już niedługa droga do rozwoju Internet od Things. Przykłady zachowań, w których urządzenia komunikują się z siecią bez ingerencji człowieka, można mnożyć.

Kiedy Kevin Ashton stworzył termin Internet of Things nie przypuszczał, że jego odkrycie będzie miało taki potencjał. Po niecałych 10 latach od powstania koncepcji  liczba urządzeń z dostępem do sieci… przewyższyła liczbę mieszkańców na świecie! Żeby jednak doszło do wymiany danych, trzeba dysponować urządzeniem z możliwością zbierania różnych sygnałów z otoczenia, np. wyposażonym w czujnik temperatury lub GPS. Musi być ono skomunikowane z innym sprzętem, odbierającym sygnały i przetwarzającym na konkretne działanie – w tej roli najczęściej występuje smartfon lub tablet

Internet of Things w marketingu

Na Zachodzie IoT jest znacznie bardziej rozpowszechniony niż w Polsce. Marketerzy korzystają z niego m.in. w celu poznania preferencji użytkowników i planowania strategii promocyjnej, dostosowanej do określonej grupy docelowej. Dzięki możliwościom, jakie zapewnia Internet Przedmiotów, marki mają do wykorzystania ogromny potencjał. Przede wszystkim są w stanie budować lojalność i zaufanie klientów poprzez oferowanie wartości dodanych.

Jak działa Internet Rzeczy? Przykłady na jego wykorzystanie można wyliczać w nieskończoność. Do jednych z nich należy opaska rozdawana dzieciom bawiącym się w parkach Walta Disneya. Za jej pomocą pociechy i ich rodzice są w stanie wykonywać szereg różnych czynności – rezerwować miejsca, płacić za wybrane usługi. Jak tłumaczy Włodzimierz Schmidt, prezes zarządu IAB Polska: „W dzisiejszych czasach zrozumienie kluczowej roli marketingu cyfrowego w komunikacji jest niezbędnym elementem i gwarancją sukcesu w biznesie”.

W Polsce IoT nie jest jeszcze w pełni wykorzystany, a działy marketingu muszą zmierzyć się z wieloma wyzwaniami. Jak wynika z raportu „Internet Rzeczy w Polsce”, największy potencjał w tej kwestii mają producenci sprzętów RTV i AGD. Dzięki usługom typu smart home są oni w stanie znacznie zwiększyć konkurencyjność w branży. 

I choć marketerzy wiedzą, co to jest IoT i są świadomi korzyści płynących z tego rozwiązania, spore problemy sprawia rzetelna analiza pozyskanych danych. Tylko dokładne poznanie przyzwyczajeń i potrzeb użytkowników pozwala na dopasowanie produktu do potrzeb buyer person.

Internet Rzeczy – przykłady działań marketingowych

Internet Rzeczy (IoT) ułatwia tworzenia kampanii promocyjnych, jednak obecnie wydobywa się z niego zaledwie ułamek możliwości. Prawdopodobnie za parę lat ta dziedzina będzie znacznie bardziej zaawansowana.

Żeby jednak przekonać się, jak wielki potencjał kryje się w tym rozwiązaniu, najlepiej sprawdzić, w jaki sposób korzystają z niej rozpoznawalne marki. Poniżej garść ciekawych przykładów:

Nike

Marka zaprojektowała buty dla sportowców, a w ich podeszwie umieściła czujnik ruchu. Sensor ten łączy się z dedykowaną aplikacją, informując użytkownika o pokonanych przez niego odległościach oraz czasie treningu.

Oral B

Brand oferuje elektryczne szczoteczki do mycia zębów z możliwością integracji z aplikacją na smartfonie. Dzięki temu użytkownik poznaje swój styl mycia zębów i otrzymuje konkretne wskazówki (w czasie rzeczywistym) pozwalające na doskonalenie techniki szczotkowania powierzchni zębów.

Woolet

Do ciekawych rozwiązań z zakresu Internet Przedmiotów należy także portfel Woolet wyposażony w czujniki zintegrowane z urządzeniami z systemem Android lub IOS. Jego właściciele nie muszą obawiać się, że zgubią produkt, ponieważ kiedy znajdzie się on poza zasięgiem, otrzymają powiadomienie. Aplikacja pozwala również na sprawdzenie ostatniej lokalizacji portfela.

Xiaomi

Xiaomi wyprodukowała niedawno kuchenkę mikrofalową zintegrowaną z aplikacją mobilną. Rozwiązanie to umożliwia zdalne konfigurowanie ustawień dostępnych funkcji. Dodatkowo użytkownik otrzymuje do dyspozycji listę przepisów, które można wykonać za pomocą urządzenia.

RTV/AGD

Na uwagę zasługuje producent rozwiązań typu smart home. Po zakupieniu centrali sterującej użytkownik może monitorować i zmieniać ustawienia oświetlenia, poziomu otwarcia okien oraz drzwi. Do dyspozycji klientów są ponadto czujniki czadu lub informujące o zalaniu. Kiedy tylko zdarzy się coś niepokojącego, właściciel takiego systemu otrzymuje powiadomienia.

Mondelez

Kilka lat temu globalny koncern Mondelez (zajmujący się produkcją napojów i żywności) opatentował innowacyjny automat, przeznaczony do kupowania artykułów spożywczych. Maszyna ta jest zintegrowana z wirtualną chmurą, która zbiera dane dotyczące zakupów w różnych miejscach. Dzięki temu dystrybutorzy produktów spożywczych znają dokładne wyniki sprzedaży w poszczególnych lokalizacjach (w czasie rzeczywistym) i mogą oferować towary, które w danym miejscu cieszą się największym zainteresowaniem konsumentów.

Skoda

Jeśli chodzi o Internet Rzeczy, przykłady znajdują także w sektorze motoryzacji. Takie rozwiązanie proponuje m.in. Skoda. W samochodach klasy premium właściciele są w stanie zdalnie sprawdzić, czy zamknęli wszystkie drzwi, ile mają paliwa w baku. Aplikacja przydaje się także podczas parkowania. Pozwala ona na lokalizację samochodu, m.in. na zatłoczonych parkingach przy galeriach handlowych.

Czy IoT zmieni marketingową rzeczywistość?

Internet Rzeczy ma przed sobą ogromny potencjał, który rośnie wraz z rozwojem nowych technologii. Już teraz świetnie sprawdzają się rozwiązania, które bazują na określonych przyzwyczajeniach i zachowaniach użytkowników, np. aplikacje treningowe, proponujące konkretne cele do osiągnięcia (na podstawie analizy wcześniejszych aktywności fizycznych).

Warto dodać także, że Internet Rzeczy (IoT) doceniają sami konsumenci. Z ankiety przeprowadzonej na zlecenie IAB Polska wynika, że 44% internautów uważa, że rozwój systemów informatycznych przekłada się na oszczędności w zużyciu energii, a 41% badanych jest zdania, że IoT przyczynia się do większej kontroli nad sprzętami.

Wyniki te dobitnie pokazuje, że na tego typu rozwiązania jest duże zapotrzebowanie społeczne. Odpowiednio wykorzystane dane poprawiają komfort życia i wpływają na pozytywne postrzeganie marki przez jej odbiorców.