Real Time Marketing – duża szansa i duże ryzyko

Czym są RTM?

Terminem RTM (inaczej newsjacking) marketing określa się działania marketingowe, które są reakcją czy nawiązaniem do zdarzeń (medialnych, politycznych, sportowych), dziejących się w czasie rzeczywistym. Są to wszelkiego rodzaju spontanicznie tworzone  grafiki, wideo, felietony, posty w social media czy memy.

Ważne jest, by reakcja na aktualną sytuację była jak najszybsza – jeśli materiał nawiązujący do danego tematu pojawi się po kilkunastu godzinach, może nie być już interesujący dla internautów. Wymaga to oczywiście zaangażowania i czujności, jednak włożony wysiłek przekłada się na znacznie szersze zasięgi, lepszą rozpoznawalność marki, a nawet większe zyski firmy. Marketing czasu rzeczywistego charakteryzuje się wysoką skutecznością, ale pod warunkiem, że jest spójny ze strategią marki, dopasowany do potrzeb odbiorców, autentyczny i błyskotliwy.

Ze względu na konieczność ekspresowego dotarcia do użytkowników, najczęściej do publikacji wpisów wykorzystuje się kanały w social media, ale materiały z zakresu Real Time Marketing pojawiają się również w newsletterach lub kampaniach Google AdWords.

Choć niektórych rzeczy nie można przewidzieć, marketing internetowy powinien być dobrze przemyślany, tym bardziej że RTM w dużej mierze bazuje na konkretnych datach czy wydarzeniach, np. związanych z imprezami sportowymi. Wprawdzie trudno ocenić, jaki będzie wynik meczu, ale dobrze wcześniej zastanowić się nad ciekawymi pomysłami, które po zakończeniu rozgrywek wystarczy odrobinę zmodyfikować. Do chętnie wybieranych motywów zaliczają się też ważne wydarzenia historyczne, polityczne czy kulturalne.

Real Time Marketing – przykłady

Real Time Marketing to ciekawa i kreatywna forma promocji, a ciekawych pomysłów na wykorzystanie bieżących wątków nie brakuje – także wśród znanych marek. Poniżej prezentujemy kilka inspirujących przykładów RTM-ów.

PizzaPortal i kampania wyborna

Marka z branży gastronomicznej opublikowała post tuż przed wyborami do Sejmu i Senatu w 2019. Na grafice znajdował się napis: „Kampania wyborna, poznaj naszych kandydatów”.

Żywiec i sportowy sukces

Pomysłowością wykazała się też marka Żywiec, która z okazji wygranej Igi Świątek zamieściła grafikę, z butelką piwa i podpisem „Ż pełne zwycięstw”.

Lidl i nauka zdalna

Lidl Polska natomiast promował produkty dla dzieci, nawiązując do zdalnej nauki. Na grafice zamieszczono tablicę do pisania z komentarzem, że można ją stosować zamiast komunikatorów.

Przeczytaj także: 5 magicznych sztuczek, dzięki którym zdobędziesz uwagę czytelnika

Newsjacking, RTM – jak robić to dobrze?

Newsjacking, czyli inna nazwa real time marketingu, powinna nawiązywać do wartości reprezentowanych przez daną markę – tylko wtedy prowadzone działania będą autentyczne. Żeby realizowane kampanie wzbudzały zainteresowanie i były “szerowane przez userów”, należy przestrzegać kilku ważnych zaleceń. Wśród istotnych elementów trzeba wskazać:

• Przemyślany content

Marketing internetowy i dobry content zawsze idą w parze. Do akcji RTM najczęściej wykorzystuje się grafiki okraszone żartobliwym podpisem. Hasła, które znajdują się na obrazkach, muszą być chwytliwe, ale jednocześnie krótkie i zrozumiałe. Wpisy powinny być także dopasowane do rodzaju kanału w social mediach oraz do sposobu komunikowania się odbiorców oraz branży.

• Szybkość

Ogromne znaczenie ma czas reakcji na dane wydarzenia – im szybciej opublikujemy wpis, tym efektywniejsza reklama w Internecie. Stąd też, wyznaczając osobę odpowiedzialną za prowadzenie mediów społecznościowych, warto zapewnić jej samodzielność. Skrócenie procesów decyzyjnych do minimum przekłada się na tempo publikacji.

• Korzystanie z odpowiednich narzędzi

Nie bez znaczenia jest analizowanie danych z ogólnodostępnych narzędzi, pozwalających na wychwycenie topowych tematów. Decydując się na marketing czasu rzeczywistego, warto wykorzystać m.in. Google Trends, zachowując jednak pewną dozę ostrożności – nie wszystkie wątki będą interesujące dla danej grupy odbiorców.

• Planowanie

Pojedyncze akcje RTM mogą być skuteczne. Dobrym przykładem jest m.in. case marki Oreo – w trakcie awarii prądu podczas meczu Super Bowl w 2013 r. na Twitterze zamieszczono wpis: „You can still dunk in the dark”. Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę i już w ciągu godziny udało się wygenerować ponad 10 tys. udostępnień. Warto jednak niektóre wydarzenia, np. te związane z wydarzeniami sportowymi, przewidzieć i zawczasu przygotować sprytny komunikat.

Przeczytaj również: Jak tworzyć artykuły, które sprzedają? Cykle treści w strategii content marketingowej

Stosuj RTM z głową!

Real Time Marketing pozwala na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców, ale nieumiejętnie prowadzone działania mogą negatywnie wpłynąć na odbiór marki, generując ogromne straty materialne i wizerunkowe. Warto więc dobrze przeanalizować grupę docelową i dopasować treść komunikatów do obowiązującej strategii komunikacyjnej.