Blog

Artykuł przeczytasz w: 15 min

Narzędzia marketing automation – 9 najlepszych rozwiązań

Automatyzacja marketingu to ważny element skutecznej kampanii marketingowej. Sprawdź jakie narzędzia marketing automation sprawdzą się najlepiej!

Artykuł przeczytasz w: 15 min

SPIS TREŚCI

    Co to jest automatyzacja marketingu?

    Może zadajesz sobie pytanie: „Marketing automation? Co to jest?”. Już spieszę z odpowiedzią. Najprościej rzecz ujmując – marketing automation to korzystanie z narzędzi, które automatyzują, a tym samym wspierają działania marketingowe. Dzięki temu mamy większe możliwości, by strategicznie podchodzić do prowadzonych kampanii i skutecznie personalizować komunikaty reklamowe.

    Systemy marketing automation gromadzą informacje na temat zainteresowań potencjalnych klientów, czynności użytkowników na stronie internetowej i danych demograficznych. Algorytmy w połączeniu ze sztuczną inteligencją na podstawie tych danych kierują do konsumentów spersonalizowany przekaz. Dzięki komunikacji dopasowanej do klienta kampanie odnoszą lepsze rezultaty.

    Automatyzacja marketingu wyręczy Ciebie lub Twoich pracowników w wykonywaniu powtarzalnych czynności, które potrafią zajmować sporo czasu. Wprowadź do swojej firmy marketing automation, a strategie dotarcia do klienta także staną się prostsze i bardziej opłacalne.

    Na rynku jest dostępnych sporo systemów do automatyzacji marketingu. W telegraficznym skrócie opowiem Ci o kilku najbardziej popularnych programach. Pamiętaj jednak, że wybór oprogramowania to sprawa mocno indywidualna i zależna od potrzeb Twojej firmy. Najlepiej dopytać o interesujące Cię szczegóły w działach obsługi klienta poszczególnych dostawców oprogramowania. Niekiedy firmy udostępniają także możliwość przetestowania systemu, co jest dużym plusem i z pewnością pomoże podjąć właściwą decyzję.

    Nie zapominaj także, że nawet najlepsze narzędzie do marketingu automatycznego w pełni nie zastąpi człowieka. To człowiek musi stworzyć strategię marketingową i opracować szczegóły poszczególnych kampanii. Posiadanie omawianego systemu nie zwalnia także z czuwania nad przebiegającymi działaniami marketingowymi. Nie tylko człowiek się myli. Oprogramowanie również może zawieść, dlatego wciąż monitoruj jego działanie.

    Co to jest automatyzacja marketingu?

    Dlaczego warto korzystać z rozwiązań marketing automation?

    Marketing Automation ma wiele zalet, a personalizacja komunikacji z klientem jest zaledwie ich początkiem. Co jeszcze możesz zyskać? Z pewnością większe przychody dzięki precyzyjnym działaniom retargetingowym, a także bardziej efektywnym kampaniom cross-sellingowym i up-sellingowym.

    Badania pokazują, że wykorzystanie systemów do automatyzacji marketingu pozwala zwiększyć wskaźniki utrzymania klienta na drodze kampanii ratujących porzucone procesy (np. koszyki zakupowe) oraz poprzez spersonalizowane polecenia produktów.

    Dostosowanie rodzaju treści dostarczanych do użytkownika i wyczucie odpowiedniego momentu wpływa na zwiększony współczynnik konwersji. Oznacza to, że większy odsetek osób odwiedzających Twoją stronę podejmuje działanie, na którym Ci zależy. Może to być np. kupno jakiegoś produktu lub zapis do newslettera.

    Automatyzacja marketingu to także skuteczne i mniej czasochłonne kampanie lead nurturing. Nie należy także zapominać, że automatyzacja to oszczędność czasu i pracy. Gdy zaplanujesz i wdrożysz już kampanie, pozostaje jedynie optymalizacja i ewentualna edycja błędów. Dzięki korzystaniu z narzędzi do automatyzacji możesz liczyć na wiarygodne dane i zaawansowane testy A/B, które nie tylko polepszą Twoje wyniki, ale także pozwolą zaplanować w przyszłości jeszcze bardziej skuteczne kampanie.

    Automatyzacja marketingu pozwala również odciążyć pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta. Systemy do marketing automation umożliwiają stworzenie bazy najczęstszych pytań wraz z odpowiedziami. Zainteresowany użytkownik, który pisze do firmy z pytaniem, które często jest zadawane, dostanie zadowalającą odpowiedź od chatbota. W ten sposób możesz informować także, w jakich godzinach są dostępni „żywi” konsultanci, którzy będą w stanie odpowiedzieć na bardziej skomplikowane pytania.

    Kolejną korzyścią jest zwiększenie bazy prawdziwych subskrybentów newslettera, a także możliwość segmentowania ich według zadanego klucza. Systemy automatyzacji marketingu mają możliwość dokładnego monitorowania i analizowania czynności podejmowanych przez potencjalnych klientów odwiedzających stronę internetową. Na tej podstawie zyskujesz możliwość wnikliwej oceny skuteczności działań marketingowych.

    Automatyzacja marketingu – jakie ma funkcje?

    Jeśli chcesz rozwijać działalność, warto zainwestować w marketing automation. Co to wniesie do Twojej firmy? System do automatyzacji pozwala na tak zaawansowane czynności jak dopasowanie grafiki, tekstu czy pokazywania reklamy do konkretnego użytkownika. Poszczególne części reklamy są dopasowywane za pomocą danych zebranych np. za pomocą ciasteczek. Twoja oferta może dzięki temu uwzględniać także lokalizację danej osoby czy jej wiek, a czasami nawet imię.

    Innymi funkcjami są:

    • tworzenie i wysyłanie newsletterów,
    • tworzenie baz danych zawierających informacje o klientach,
    • monitorowanie, co dzieje się z e-mailem po otrzymaniu go przez użytkownika (np. współczynnik otwarć).

    Przeczytaj także: Co to jest CRM? Możliwości Customer Relationship Management

    Marketing automation – narzędzia

    Na rynku znajdziesz wiele narzędzi do automatyzacji marketingu. Jak wybrać najlepsze i na co zwracać uwagę? Poniżej zaprezentuję Ci kilka najbardziej znanych systemów i opiszę ich właściwości.

    #1 SALESmanago

    SALESmanago jest kompleksowym rozwiązaniem, a możliwości sposobów jego wykorzystania jest mnóstwo. Dzięki temu narzędziu możemy zrezygnować z wielu dotychczas stosowanych narzędzi marketingowych i liczyć na znaczne zwiększenie sprzedaży.

    Identyfikacja osób wchodzących na stronę klienta, tworzenie ich profili behawioralnych, obserwowanie preferencji – to jedynie procent z tego, czego możesz się spodziewać po SALESmanago. Jest ono w naszej czołówce najlepszych narzędzi marketing automation, które są dostępne na polskim rynku. Ilość danych, jakie potrafi zebrać, przetworzyć oraz odpowiednio zinterpretować, by zbudować dla nas kompletny i indywidualny profil klienta, jest ogromna.

    #2 Synerise

    Jest to narzędzie przeznaczone głównie dla dużych przedsiębiorstw, sieci handlowych, które prowadzą sprzedaż zarówno online, jak i offline oraz dysponują dużym budżetem reklamowym. Synerise sprawdzi się u firm, które chcą efektywnie zbierać informacje o użytkownikach.

    Ma wszystkie niezbędne narzędzia do tworzenia i prowadzenia kampanii digital przy wykorzystaniu e-mail, SMS, web push, mobile push, dynamic content, RTB czy landing page. Ponadto narzędzie umożliwia badanie ROI, daje nam możliwości połączenia z call center i każdym innym dowolnym systemem zewnętrznym. Pozwala również liczyć wartość użytkownika w czasie rzeczywistym.

    #3 HubSpot

    To wielofunkcyjna platforma do inbound marketingu. Oferuje m. in. darmowy system CRM oraz rozwiązania do e-mail marketingu, live chatów, monitoringu social mediów, CMS i SEO. Narzędzia te można wykorzystać oddzielnie lub zintegrować je ze sobą, co pomoże nam osiągnąć jeszcze lepsze wyniki kampanii.

    Hubspot oferuje użytkownikowi automatyczne dostosowywanie treści na landing page’u w zależności od tego, kto odwiedza daną stronę. Ważnym elementem, na który także warto zwrócić uwagę, są dostępne tutaj narzędzia wspierające tworzenie angażującego contentu i jego optymalizacji.

    #4 User.com

    User.com znany był wcześniej jako Userengage. User.com dobrze sprawdza się do śledzenia ruchu użytkowników na stronie i dzielenia ich ze względu na zachowanie. User.com jest w stanie rozpoznać, w którym miejscu lejka sprzedażowego ci użytkownicy się znajdują. Dzięki temu łatwiej zbudujesz skuteczną komunikację z klientem – niezależnie od tego, czy to jej prowadzenia wykorzystasz e-mail marketing, komunikację sms, call center czy web pushing. Nie daje jednak możliwości połączenia z portalami społecznościowymi ani z Google Ads.

    #5 YouLead

    To kolejne po SalesMango narzędzie polskiej produkcji. Pozwala na budowanie historii aktywności poszczególnych użytkowników, dzięki czemu możesz ich lepiej poznać. YouLead pomoże Ci zidentyfikować klientów o największym potencjale zakupowym i rozpocząć z nimi aktywną komunikację. Co to znaczy? E-mail marketing automation dopasowuje wysyłane treści sprzedażowe do tego, czym interesują się użytkownicy. Wyświetla także wybrane elementy oferty określonej grupie lub pojedynczym osobom. Dzięki temu masz możliwość zaangażowania tych jeszcze niezdecydowanych, a w efekcie zwiększenia sprzedaży w swoim sklepie.

    #6 edrone

    edrone jest świetnym rozwiązaniem dla firm, które skupiają się głównie wokół e-commerce. edrone oferuje rozbudowany program CRM, który identyfikuje każdego pojedynczego użytkownika, który pojawił się w naszym sklepie. Śledzi jego zachowanie na stronie i przypisuje go do odpowiednich segmentów. Co ciekawe, pozyskane dane dotyczą także aktywności użytkowników we wszelkich mediach społecznościowych.

    Edrone oferuje takie możliwości jak programy lojalnościowe, cross-selling, up-selling czy odzyskiwanie porzuconych koszyków. Jednak niestety są też minusy tego rozwiązania – nie ma możliwości zintegrowania edrone CRM z Google Ads.

    #7 GetResponse

    Wbrew pozorom GetResponse to nie tylko narzędzie, które pomoże nam przy kampaniach e-mail marketingowych. To kolejna platforma marketing automation, która umożliwia tworzenie autoresponderów, landing page’y, pop-upów, a także sprawne zarządzanie bazą subskrybentów.

    #8 ActiveCampaign

    Ten system pozwala między innymi na zautomatyzowanie przypomnień mailowych czy znalezienie najbardziej zaangażowanych odbiorców. Co ważne, bez problemu można go zintegrować z wieloma aplikacjami. W przypadku tego programu możesz liczyć na wsparcie techniczne ze strony ActiveCampaign. Decydując się na ich system, dostajesz także bezpłatny dostęp do biblioteki przewodników i video tutoriali.

    #9 Marketo

    System ten oferuje pomoc w automatyzacji marketingu na wielu płaszczyznach. Zawiera między innymi funkcje takie jak: e-mail marketing, analizowanie kampanii, optymalizację wyszukiwania, integrację z CRM i innymi aplikacjami. Umożliwia klientom także logowanie za pomocą kont założonych w mediach społecznościowych.

    Sprawdź również: Innowacyjny model biznesu, czyli model szyty na miarę

    Jak zdobyć więcej nowych klientów za pomocą marketing automation?

    Powitalna wiadomość po otwarciu strony

    Zautomatyzowany chatbot wyśle za Ciebie pierwszą wiadomość do potencjalnego klienta, który odwiedza Twoją witrynę. Jest to prosty sposób na zachęcenie do kontaktu i budowanie relacji z klientem. Warto przemyśleć, jaka wiadomość będzie się ukazywała oczom użytkownika. Postaraj się, aby komunikat był prosty, ale zachęcający do rozpoczęcia konwersacji.

    Automatyczny czat możesz także wykorzystać, gdy Twoi pracownicy nie są dostępni przez całą dobę. Jeśli klient będzie chciał się skontaktować, otrzyma wiadomość o godzinach pracy konsultantów.

    Narzędziami do komunikowania się z klientem w ten sposób są live chaty i chatboty. W dzisiejszych czasach ludzie lubią korzystać z komunikatorów na stronie, bo przypominają popularne aplikacje do porozumiewania się w Internecie, takie jak Messenger czy WhatsApp. Klient, który rozmawia z firmą w ten sposób, odnosi wrażenie, że rozmawia ze znajomym. To z kolei przekłada się na pozytywne relacje.

    Wyskakujące okienka

    Owszem, pop-upy mogą irytować. Jednak nie da się zaprzeczyć, że działają i podnoszą wyniki kampanii. W wyskakującym okienku możesz poprosić użytkownika o dodatkowe dane np. adres e-mail do wysyłania newsletterów. Jeśli zaoferujesz coś w zamian, spora część odwiedzających zostawi pożądane dane.

    Większość przedsiębiorców ustawia pop-upy, które wyskakują zaraz po otwarciu strony, jednak nie jest to jedyne słuszne rozwiązanie. Automat może pokazywać okienka internaucie, który spędzi już kilka minut w Twojej witrynie lub który chce wyjść ze strony.

    Zautomatyzowany kontakt z klientem po zakupie

    Budowanie długotrwałych relacji z klientem jest sztuką. Marketing automation – czy pomoże w pozyskiwaniu stałych klientów? Dobrym pomysłem jest ustawienie automatycznej wiadomości e-mail z prośbą o opinię. Specjalne oferty czy okazje cenowe, wysyłane jakiś czas po zakupie, także pomagają pozyskać stałych klientów. W kreowaniu dobrych i trwałych relacji z konsumentem znaczenie mają również wartościowe materiały edukacyjne.

    Dzięki automatyzacji możesz przygotować kampanie e-mail dla poszczególnych grup odbiorców wtedy, kiedy masz na to czas. Potem tylko ustalasz konkretną datę lub czas, jaki upłynie od zakupu i system roześle wiadomości e-mail za Ciebie. Nie musisz nawet klikać „Wyślij”!

    Personalizowanie treści na stronie internetowej

    Niektóre systemy do automatyzacji marketingu umożliwiają dopasowywanie treści na stronie do konkretnego użytkownika. Oczywiście dla jednego człowieka nie zmienia się wygląd całej witryny, jednak możesz personalizować konkretne elementy, np. napis na banerze może zawierać imię użytkownika. Może to być komunikat w stylu: „Hej, Olu, dzięki, że nas odwiedziłaś. Przygotowaliśmy specjalną ofertę tylko dla Ciebie. Kliknij i sprawdź”.

    Twórz duże strategie, a mniejsze działania zostaw marketing automation!

    Narzędzia marketing automation zostały stworzone, by ułatwić pracę marketerom i polepszyć jej efekty. Oprogramowanie może w znacznej mierze usprawnić Twoją pracę, wykonując wiele potrzebnych i jednocześnie monotonnych zadań. Posiadanie systemu do automatyzacji marketingu jest bardzo przydatne, w przypadku zarówno małych jak i wielkich firm. Szybko zobaczysz zwrot z tej inwestycji.

    Aby automatyzacja marketingu przyniosła rezultaty, musi być dobrze przemyślana. Takie działania wymagają także wiedzy marketingowej i pewnego doświadczenia. Wprowadzenie zmian może wydawać się na początku drogi przytłaczające, dlatego warto zapytać o radę kogoś, kto ma doświadczenie w tego typu realizacjach lub zlecić automatyzację marketingu profesjonalistom.

    Systemy do marketing automation są już naprawdę zaawansowane i coraz więcej potrafią. Jednak nie należy ufać im w stu procentach. Koniecznie monitoruj, czy wszystko działa tak, jak należy. Trzymając rękę na pulsie, możesz szybko zareagować w razie nieprawidłowego funkcjonowania systemu. Jest to szczególnie ważne, aby np. nie pomylić grupy docelowej i nie sprzedawać szpilek mężczyznom. Grozi to wyrzuceniem funduszy na reklamę w błoto.

    Czas to pieniądz, więc nie marnuj go więcej – pora na testy. Warto sprawdzić, które ze wspomnianych narzędzi sprawdzi się akurat w Twoim biznesie. Każde ma swoją specyfikę i to Ty musisz zadecydować, które będzie najlepsze dla Ciebie. Pamiętaj, że narzędzia są jedynie częścią każdej kampanii. Najważniejszym ogniwem zawsze będzie Twoja kreatywność, przemyślana strategia i przygotowany scenariusz.

    A jeśli chcesz, aby profesjonaliści zajęli się automatyzacją marketingu Twojego e-commerce – odezwij się do nas. Z chęcią Ci pomożemy!

    Podoba Ci się ten artykuł?
    Oceń:

    Odmień z nami swój
    biznes online

    Postaw przed nami wyzwanie, opowiedz o problemie. My staniemy do walki.
    Rozmowa strategiczna

    Przeczytaj także

      KROK 1 z 6

      Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
      Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

      Imię i Nazwisko
      E-mail służbowy
      Telefon
      Nazwa firmy
      Stanowisko
      Strona internetowa

      KROK 2 z 6

      Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
      Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

      Inne

      KROK 3 z 6

      Interesuje Cię
      Zaznacz usługi, które Cię interesują.

      Inne

      KROK 4 z 6

      Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
      Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

      Inne

      KROK 5 z 6

      Z kim konkurujesz?
      Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


      KROK 6 z 6

      Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
      Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


      This will close in 0 seconds

        KROK 1 z 6

        Gotowy na darmową rozmowę strategiczną?
        Zrób pierwszy krok na drodze do wzrostu sprzedaży! Wypełnij wskazane pola, a my przeanalizujemy Twój serwis i sprawdzimy jak radzi sobie Twoja konkurencja.

        Imię i Nazwisko
        E-mail służbowy
        Telefon
        Nazwa firmy
        Stanowisko
        Strona internetowa

        KROK 2 z 6

        Jakie są Twoje cele na najbliższy rok?
        Wskaż co chcesz zrealizować, a my powiemy Ci jak to zrobić.

        Inne

        KROK 3 z 6

        Interesuje Cię
        Zaznacz usługi, które Cię interesują.

        Inne

        KROK 4 z 6

        Co przeszkadza Ci osiągnąć wyznaczone cele?
        Jakie blokery nie pozwalają Ci osiągnąć założonych celów?

        Inne

        KROK 5 z 6

        Z kim konkurujesz?
        Opisz nam kto jest Twoją bezpośrednią konkurencją.


        KROK 6 z 6

        Ile wynosi Twój miesięczny budżet marketingowy?
        Wybierz przedział budżetu miesięcznego.


        This will close in 0 seconds