Jak łączyć działania marketingowe w spójną strategię? SEO, SEM i Content Marketing w e-commerce

Jako osoba działająca w branży e-commerce masz do dyspozycji tak wiele możliwości reklamowych, a ich wielokanałowość stanowi synonim marketingu w sieci. Jego poszczególne elementy wzajemnie na siebie wpływają, a to, w jakich proporcjach je zastosujesz, zależy od twoich celów, specyfiki grupy docelowej i charakteru działalności. Właściwe określenie parametrów pomoże Ci przygotować spójną strategię SEO, SEM i CM w e-commerce. 

Spójne działania marketingowe w e-commerce – system naczyń połączonych

W sklepie internetowym konsument ma dostęp do wszystkich towarów niemal na wyciągnięcie ręki – zwykle nie musi wysilać się w poszukiwaniu interesującego go produktu, ponieważ wyszukiwarka w ciągu kilku sekund podpowie mu kilkadziesiąt miejsc, w których znajdzie to, czego potrzebuje. Stoisz zatem przed nie lada wyzwaniem – musisz zachęcić go tak, aby dokonał zakupu właśnie u Ciebie. Pierwszym i zasadniczym krokiem w tym kierunku jest opracowanie planu działań marketingowych dla swojego biznesu.

W każdym e-commerce strategia biznesowa stanowi zespół działań, które finalnie mają prowadzić do:

• zwiększenia sprzedaży,
• realizacji założonych celów sprzedażowych,
• osiągnięcia lepszych wyników finansowych.

W praktyce sprowadza się to do kilku prostych pytań – od znalezienia na nie odpowiedzi powinien zacząć każdy manager czy dyrektor e-commerce, przygotowując spójne działania marketingowe w e-commerce. Ustal zatem:

• kim jest buyer persona (profil/typ twojego klienta),
• pozycję swojej konkurencji (analiza porównawcza w ramach benchmarkingu),   
• jakie wartości chcesz zaproponować klientowi w swoich produktach (strategia Canvas Value Proposition).

Dobrane na ich podstawie działania SEO i SEM, a także content marketingowe pozwolą Ci zbudować stałe grono klientów i stworzyć realnie przekładającą się na sprzedaż. Dobra kondycja witryny pod kątem SEO nie przyniesie zamierzonych efektów, jeśli nie wypełnisz jej atrakcyjnym contentem czy efektywną reklamą skierowaną do odbiorców. Czego zatem potrzebujesz? W tym przypadku na pewno synergii działań marketingowych!

SEO, czyli sztuka pozycjonowania w sieci

Branża e-commerce w większości uzależniona jest od algorytmów wyszukiwarek. Pozycja e-commerce przekłada się zatem bezpośrednio na liczbę przyszłych klientów, którzy trafią na stronę. Strategia e-commerce musi obejmować zatem zespół działań poprawiających pozycję strony w wyszukiwarce. A konkretnie? Chodzi m.in. o:

• optymalizację kodu witryny,
• zbudowanie jej prawidłowej struktury,
• optymalizację opublikowanych treści.

Chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie wykorzystywać narzędzia SEO w e-commerce? Zobacz, jak może wyglądać to w praktyce!

Warto zaznaczyć, że większość użytkowników odwiedza jedynie te witryny, które zajęły miejsce na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. Aby się tam dostać ze swoją ofertą, należy optymalizować treść za pomocą odpowiednich słów kluczowych, chwytliwych nagłówków, spisów treści, opisów kategorii czy linkowania wewnętrznego. To wszystko ułatwi ci nowa aktualizacja algorytmu Google Helpful Content.

SEM to coś więcej niż strategia reklamy

Jak opracować dobrą strategię SEM? Strategia Search Engine Marketing obejmuje całość działań marketingowych w wyszukiwarkach. Chodzi zatem zarówno o optymalizację witryn, jak i pozycjonowanie czy kampanie linków sponsorowanych. Kiedy samo SEO skupia się na wyższym wyświetlaniu w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, SEM skoncentrowane jest wokół płatnych reklam i innych strategii marketingowych w celu zwiększenia pozycji witryny w sieci.

Content marketing jako ukłon w stronę odbiorcy

Celem content marketingu jest tworzenie unikalnych i przydatnych z perspektywy użytkownika treści. Odpowiednie teksty na blogu firmy mogą zwiększać szansę na ruch w e-commerce, a ostatecznie na finalizację koszyka zakupowego. Wartościowe treści to również krok w kierunku zbudowania zaufania i lojalności wśród klientów.

Sprawdź, dlaczego warto: Content czy Content Marketing? Bez tego Twoja firma nie urośnie!

Jak łączyć działania marketingowe w spójną strategię – przykłady

Lidl

Pod tym względem warto zwrócić uwagę na działania content marketingowe Lidla. Strona z intrygującymi przepisami to treść skierowana w stronę Klienta, a jednocześnie pole na wprowadzenie do jego świadomości konkretnych produktów z oferty sklepu. Pokazanie ich zastosowania w praktyce:

• zwiększa ruch na stronie,
• napędza sprzedaż,
• realnie zwiększa zyski przez zakup produktów niezbędnych do przygotowania prezentowanych potraw.

Zdj.1. Blog kulinarny Lidla. Źródło: kuchnialidla.pl

Nasycenie witryny wartościowymi treściami, słowami kluczowymi czy atrakcyjnymi materiałami wizualnymi korzystnie wpływa na jej pozycjonowanie. Przekłada się także na liczbę wizyt i zakupów dokonanych na stronie sklepu, do której można dostać się bezpośrednio z bloga za pomocą jednego kliknięcia.

Spójne działania marketingowe – Dekoria.pl

Na podobnej zasadzie działa strategia marketingowa sklepu Dekoria.pl, który dzieli się z klientami inspiracjami na temat wystroju wnętrz. Dzięki utrzymanych w modnej stylistyce zdjęciach mogą oni zobaczyć, jak wybrany asortyment będzie prezentował się we wnętrzach ich domów. W tym przypadku siłą sklepu jest oddziaływanie na wyobraźnię użytkownika przez wizualizację tego, co może mieć, gdy kupi wybrane produkty z oferty.

Zdj.2. Strona bloga z poradami i inspiracjami Dekoria.pl. Źródło: dekoria.pl/blog

Apart

Przyjrzyj się bliżej również działaniom marki biżuteryjnej Apart, która często wykorzystuje wydarzenia okolicznościowe czy święta, aby przybliżyć użytkownikom sieci swój asortyment i przekonać do zakupu. Robi to nie tylko przez standardową prezentację produktów, ale również porady i inspiracje. Aby znaleźć się wysoko w wynikach wyszukiwania, stosuje odpowiednio dobrane:

• frazy kluczowe,
• nazwy kategorii,
• nagłówki.

Najważniejszym działaniem jest zachęcenie użytkownika do wizyty na stronie, a później sprawić, aby jej przeglądanie było dla niego już czystą przyjemnością. Efekt? Sfinalizowany koszyk!

Zdj.3. Wyniki wyszukiwania marki Apart w Google. Źródło: google.com/search?q=bi%C5%BCuteria+walentynki

Zdj.4. Strona główna Apart. Źródło: apart.pl/bizuteria/okazje/walentynki

Działania SEO i content marketing w spójnej strategii e-commerce nieustannie się przenikają. Tworzenie atrakcyjnie marketingowo i merytorycznych treści ma wpływ na skuteczne pozycjonowanie w wyszukiwarkach – daje szansę na pozyskanie nowych odbiorców. Z kolei działania SEM pozwalają reklamować witrynę wśród klientów, którzy są już zainteresowani tym, co chcesz im zaoferować. To wszystko w imię dobrze pojętego business intelligence.

Przekonaj się, że w Harbingers przebijamy sufity w e-commerce! Tworzymy spójne strategie, które wykorzystują potencjał połączenia działań marketingowych. Sprawdź naszą ofertę i dołącz do e-commerce #GameChangers.

Omnichannel w spójnej strategii marketingowej 

Omnichannel to strategia handlowa bazująca na stworzeniu jednolitego systemu wszystkich procesów i komunikacji we wszystkich kanałach, jakimi dysponuje firma. Wielokanałowa sprzedaż uwzględnia aplikacje, obecność na marketplace, witrynę internetową, a także komunikację elektroniczną. Wszystkie te działania powinny być spójne z ofertą, stylem komunikacji oraz zintegrowanymi systemami informatycznymi. 

Spójne działania marketingowe wpisują się w koncepcję omnichannel – dzięki strategii wielokanałowości i postawieniu Klienta w centrum swoich działań, zapewniasz mu dostęp do tych samych informacji bez względu na wybrany kanał komunikacji. Każdy zainteresowany może dokonać u zakupu w sposób, który najbardziej mu odpowiada.

Dowiedz się więcej na temat spójnej obsługi klienta w zakresie komunikacji i sprzedaży, czytając: Jak łączyć sprzedaż B2B online oraz offline?

Spójne działania marketingowe – podsumowanie 

Chcesz, żeby strategia e-commerce przyniosła realne zyski? Postaw na innowacyjność i oryginalność. Nawiązuj do trendów, za którymi podążają użytkownicy i z czasem wyznaczaj nowe – w ten sposób staniesz się liderem na rynku e-commerce, nieobojętnym wyszukiwarce, a więc i przyszłemu klientowi. Zamiast kopiować treści i strategię, które sprawdzają się u konkurencji, postaw na ich analizę. Konstruktywne wnioski będą motywacją w walce o najwyższe wyniki sprzedażowe!

Źródła:

1. harbingers.io/blog/jak-reklamowac-sklep-internetowy
2. searchenginejournal.com/marketplace-success-nautical-ceo/463372/
3. blog.home.pl/2016/06/seo-wciaz-w-dobrej-formie/
4. harbingers.io/definicje/sem
5. semstorm.com/pl/blog/seo-and-ppc/co-jest-sem