Shadowban na Instagramie — czym jest i jak się go pozbyć

Czym jest shadowban?

Shadowban na Instagramie podobnie jak filtr Google jest karą za działanie niezgodnie z wytycznymi lub stwarzanie zagrożenia dla odbiorców. Oznacza on blokadę konta lub niektórych jego funkcji, w celu zablokowania treści twórcy lub użytkownika. Instagram shadowbana nakłada w przypadku złamania regulaminu. Otrzymać może go każdy, kto:

• w postach, relacjach, relsach oraz w pozostawianych pod postami komentarzach czy wysłanych wiadomości prywatnych łamie zasady społeczności,
• tworzy fałszywe konta,
• nie przestrzega praw autorskich,
• praktykuje masowe follow/unfollow lub like for like.

Stosowanie tych praktyk nie tylko przyczyni się do nałożenia shadowbana, ale i negatywnie wpłynie na wizerunek w social mediach.

Czy shadowban to zawsze oficjalna blokada konta?

Szukając informacji, czym jest shadowban, można natknąć się i na tę nieoficjalną.  Mówi ona, że shadowban to ograniczenie widoczności konta, o której Instagram nie informuje użytkownika. W praktyce taki ban ma oznaczać, że treści publikowane na shadowbanowanym koncie nie będą się pojawiać pod hasztagami zawartymi w opisie, w wyszukiwarce, zakładce eksploruj, dodatkowo wysyłane przez nie wiadomości nie zostaną dostarczone, a konto nie będzie widoczne w wyszukiwarce. Warto tu jednak jasno podkreślić, że Adam Mosseri (Instagram CEO) wielokrotnie zaprzeczał, że aplikacja stosuje takie praktyki.

Na czym polega ban od Instagrama?

Ban od Instagrama może przyjąć kilka form. Pierwszą jest czasowa blokada konta. Nakładając ją Instagram, może podać, ile będzie trwała blokada lub też nałożyć tą bez limitu czasowego. W czasie trwania shadowbana użytkownik konta nie będzie mógł m.in. dodawać postów, zostawiać serduszek i komentarzy pod postami innych kont, wysłać i odpowiadać na wiadomości prywatne. Najostrzejszą formą bana jest całkowite usunięcie konta, co w dobie traktowania Instagrama jako jednej z głównych platform sprzedażowych, stanowi duży problem. Jeśli nie wiesz, jak wykorzystać Instagram do rozwoju swojej marki, skontaktuj się z naszą agencją!

Przeczytaj także: Strategia SEM na 2023 rok. Czy to będzie trudny rok?

Jak sprawdzić, czy mam shadowbana?

Aby sprawdzić, czy ma się Shadowban na Instagramie wystarczy przeprowadzić test. Adam Mosseri zaleca wykorzystanie do tego funkcji „stan konta”. Przechodzi się do niej ze swojego profilu > Menu > Ustawienia > Konto > Stan konta. Test Shadowban pokaże, czy publikowane treści są zgodne z wytycznymi. Jeśli tak, będą one polecane innym profilom w sekcji Eksploruj. W innym przypadku należy je edytować, usunąć lub odwołać się od decyzji Instagrama.

Na, ile Instagram zablokuje mi konto?

O tym, jak długo trwa shadowban, aplikacja najczęściej informuje poprzez wyskakujące powiadomienie. Pojawia się ono, kiedy chce się wykonać czynność, na którą został nałożony ban. Długość blokady konta na Instagramie nie jest jasno określona. Może ona trwać od kilku godzin nawet do kilku miesięcy. Zdarzają się też blokady bez określonego limitu czasu, te jednak możesz łatwo ominąć – wystarczy ponownie zalogować się na konto lub odinstalować aplikacje i zainstalować ją ponownie.

Długość blokady Instagrama wynika z wielu czynników. Jako te najważniejsze wskazuje się to, czy konto wcześniej było blokowane oraz użytkownik w przeszłości łamał regulamin. Jeśli tak było, kara jest surowsza. Łagodniej traktowane są konta, które wcześniej nie były banowane oraz te z długim stażem.  

Jak pozbyć się blokady z konta na Instagramie?

Proces zdejmowania blokady z konta instagramowego zależy od tego, jakiego bana się otrzymało. W większości przypadków wystarczy przeinstalowanie aplikacji lub zalogowanie się do niej ponownie. Może się jednak zdarzyć, że to rozwiązanie nie zadziała. Dzieje się tak zazwyczaj, kiedy ban jest czasowy, czyli z dokładną datą. W takiej sytuacji pozostaje jedynie czekać, aż minie czas blokady, a w międzyczasie odwołać się od decyzji Instagrama.

„Zażalenie” należy złożyć przez aplikację. Wiadomość z odwołaniem wyślesz, będąc zalogowanym na Instagramie przez skrzynkę odbiorczą panelu pomocy.  Przyjęcie zgłoszenia jest potwierdzone komunikatem wyświetlonym jako powiadomienie push. Jeśli Instagram stwierdzi, że się pomylił, konto zostanie odblokowane, a usunięta treść przywrócona. Niestety rozpatrzenie odwołania trwa bardzo długo – a samo usuwanie Shadowbana nawet 90 dni. Co więcej, wysłanie wielu odwołań może wydłużyć ten czas, ponieważ zgłoszenie będzie spadać na sam dół. To, dlatego w wielu przypadkach najlepszą strategią jest przeczekanie blokady.

Co zrobić, jak Instagram usunie konto z powodu shadowban?

Większy problem masz, gdy przy próbie wejścia na konto pojawia się komunikat “your account has been disabled for violating our terms. Learn how you may be able to restore your account”. Oznacza on, że konto zostało usunięte z powodu łamania zasad społeczności. W takiej sytuacji jedynym rozwiązaniem jest wysłanie odwołania wraz z prośbą o ponowną aktywację konta. Formularz odwoławczy w takim przypadku musi zawierać szczegółowe dane takie jak pełne imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę konta na Instagramie, numer telefonu. Konieczne będzie też napisanie wyjaśnienia, dlaczego konto powinno być ponownie włączone. Na odpowiedź trzeba czekać kilka dni.

Mamy nadzieje, że po przeczytaniu tego artykułu już wiesz, jak usunąć blokadę Instagrama, a także znasz sposoby zapobiegania shadowbanowi.