Maja Kowalska 04-11-2019 Porady

Black Friday i Cyber Monday – jak wygrywać w święta zakupów?

Czarny Piątek to wbrew pozorom radosny dzień, pełen dobrych okazji i zwiększonych przychodów w sklepach. Dlaczego tak go lubimy i jak to mądrze wpleść w swoją strategię? Podpowiadamy w artykule!

„Złoty kwartał” kusi okazjami. To właśnie w tej części roku kumuluje się najwięcej okazji zakupowych. Żeby nie szukać daleko, mamy:

Ostatnie z wymienionych okazji są stosunkowo młode w naszej kulturze. Nic dziwnego! Przybyły do nas aż zza oceanu.

co to jest black friday

Co to jest Black Friday?

Black Friday (albo bardziej po „naszemu” Czarny Piątek) to pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia. W Stanach Czarny Piątek tradycyjnie uważa się za początek sezonu świątecznych zakupów. W ten dzień wiele sklepów jest otwarte w nietypowych godzinach. Wszystko po to, żeby jak najwięcej osób mogło skorzystać z dużych promocji.

Co to jest Cyber Monday?

Cyberponiedziałek to z kolei pierwszy poniedziałek po wspomnianym już święcie. Jest on odpowiedzią rynku na rosnącą popularność zakupów w sieci. Wtedy promocje ogłaszają głównie sklepy internetowe.

Dlaczego tak kochamy Czarny Piątek i Cyberponiedziałek?

Co sprawia, że ludzi aż tak kręcą te święta promocji? Jest kilka czynników. Przyjrzyjmy się im razem.

Lubimy okazje

To żadna tajemnica, że lubimy korzystne promocje i okazyjne zakupy. Okazje są jednym z najlepszych wabików na konsumentów. Klientami kierują zasadniczo dwa mechanizmy, głęboko zakorzenione w nas wszystkich— strach przed stratą i chęć zysku. Otrzymanie zniżki daje natychmiastową nagrodę w postaci poczucia zysku.

wyprzedaż black friday

Otrzymanie zniżki wyzwala hormony szczęścia

Jeden z absolwentów Uniwersytetu w Claremont zbadał sporą grupę klientek pewnego sklepu. Wręczał im kupon zniżkowy. U znacznej części badanych bezpośrednio po otrzymaniu kuponu podnosił się poziom oksytocyny — hormonu szczęścia. Jednym z wniosków młodego naukowca było to, że zakupy są silnym zachowaniem społecznym. Tak silnym, że nasze mózgi traktują nawet obietnicę uczestnictwa na preferencyjnych warunkach jako radosną perspektywę społecznej interakcji.

Stanie w kolejkach to społeczny rytuał

Zanim wskażesz mi palcem środek czoła, wstrzymaj się chwilę. Stanie w kolejce owszem, może być dla niektórych nużące, ale nie dla wszystkich. Naprawdę istnieje spora grupa konsumentów, która traktuje „kolejkowanie” jako część większego rytuału — zakupów po Święcie Dziękczynienia. Racjonalizują oni ten proces i są w stanie się nim cieszyć.

Rywalizacja daje dreszczyk emocji

Adrenalina to potężny pobudzacz. Wiedzą o tym doskonale miłośnicy wspinaczki wysokogórskiej, spadochroniarze i fani sportów ekstremalnych. My, szaracy, też lubimy mocne doznania. Rywalizacja o najlepsze okazje daje sporego kopa energetycznego, a w rezultacie przynosi też uczucie spełnienia i zadowolenia (a czasem najnowszą plazmę za śmieszne pieniądze!)

Przykład?

O czym pamiętać, gdy planujesz akcję na Black Friday/Cyber Monday?

Po pierwsze wyznacz sobie benchmark (bo zakładam, że cel w postaci zwiększonej sprzedaży już masz przed oczami). Zastanów się, proszę, o ile chcesz zwiększyć przychód sklepu w trakcie Cyberweek. A może wolisz zmierzyć liczbę transakcji? Tak czy inaczej, powinieneś mieć przed oczami jasny, mierzalny i realny cel, żeby wiedzieć, czy udało się go zrealizować.

Po drugie dowiedz się, na co najbardziej podatna jest Twoja grupa docelowa. Zbadaj dokładnie zachowania zakupowe person. Dzięki temu odpowiednio ulokujesz swoje wysiłki. Dowiedz się koniecznie czy wolą na przykład obniżkę, czy może prędzej skorzystają z akcji 2+1! 

Po trzecie zaplanuj działania z wyprzedzeniem. Nie zostawiaj tak wielkiej akcji na ostatnią chwilę. Odpowiednio wcześniej zaprojektuj kreacje reklamowe, przygotuj maile do Klientów, rozplanuj budżety na różne kanały i tak dalej…

Black Friday i Cyber Monday – kilka słów na koniec

Do popularności wyprzedaży sezonowych nie trzeba nikogo szczególnie mocno przekonywać. Z reguły liczby mówią same za siebie. W Polsce 3 z 4 konsumentów kupuje w Black Friday. Wielu z nich wykorzystuje tę okazję do zrobienia zakupów świątecznych. Aż 60% z nich liczy na spore promocje. W tych dniach, mimo dużych obniżek, przychód sklepów online rośnie aż o 12% w stosunku do „normalnego” okresu.

O tym, jak przemyślana i odpowiednio przygotowana strategia promocji na Black Friday, którą przygotowaliśmy razem z naszym Partnerem, przyniosła wzrost przychodu o 165% przeczytasz tutaj: Black Friday – how to do it better?

Jeśli zatem jeszcze nie obmyśliłeś planu na Cyber Week, napisz! Mamy mnóstwo pomysłów :).

 

black fridayCyber Monday