Czym są okna pop-up i czy faktycznie spełniają swoją funkcję?

W obecnym czasie pop-up to chyba najbardziej efektywne narzędzie w marketingu internetowym. Choć wyskakujące okienka często stają się przyczyną szybkiego opuszczania witryny WWW przez użytkowników, to jednak ich zastosowanie pomaga pozyskać szerokie grono nowych osób, które zapiszą się do newslettera. Jest to więc rozwiązanie posiadające zarówno zalety, jak i wady. Więcej szczegółowych informacji na temat rodzajów i funkcji pop-upów znajdziesz w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!

Okna pop-up – co to jest?

Pojęcie to oznacza wyskakujące okienka, które często pojawiają się na stronie internetowej i zawierają dodatkowe komunikaty. Mogą one służyć w celach takich jak:

• przedstawienie prośby o zatwierdzenie polityki prywatności i zasad użytkowania strony internetowej (szczególnie w czasach RODO stanowi to uciążliwą konieczność dla znacznej większości serwisów),
• prośba o zatwierdzenie plików cookies,
• potwierdzenie wieku użytkownika (jeśli dana witryna zawiera treści przeznaczone tylko dla osób dorosłych).

Należy zaznaczyć, iż wyżej wymienione rodzaje pop-upów pojawiają się w serwisach niejako „obowiązkowo”, aczkolwiek to nie na nich skupia się największa uwaga. Zaleca się koncentrowanie przede wszystkim na tych komunikatach, które spełniają marketingową rolę. Chodzi tutaj o pop-upy, które służą pozyskiwaniu leadów oraz jako funkcjonują jako CTA – zachęcają do odwiedzenia danej podstrony, np. w mediach społecznościowych.

Przeczytaj również: Call to action – co to jest i jak je zaprojektować?

Rodzaje wyskakujących okienek

Pop-up window to okienko, które pojawia się najczęściej na treści lub nad nią. Co istotne, jest to wiadomość, którą w każdej chwili możesz w łatwy sposób zamknąć, aby otrzymać dostęp do całej strony. W definicji omawianego elementu mieści się jednak wiele wariantów tego typu komunikacji. Wyróżnić można następujące rodzaje:

• Welcome mat – zaciemnia on całą stronę lub jej część. Aby zobaczyć, co się znajduje na stronie internetowej, trzeba zamknąć pojawiające się okienko.
• Overlay – znajdują się na środku treści bądź zaraz nad nią.
• Exit pop-up – pojawia się wtedy, gdy użytkownik chce wyjść ze strony internetowej. Komunikat ten ma na celu przyciągnięcie jego uwagi i wydłużenie wizyty na danej witrynie.
• Box typu slide-in – najczęściej wysuwa się z dołu lub bocznej części strony portalu. Nie zasłania on głównej treści.
• Manualne – tego typu informacja pojawia się, gdy użytkownik kliknie we właściwe miejsce na stronie WWW. To rozwiązanie, które często można spotkać na portalach online zawierających dłuższe artykuły.
• Powiadomienia push – to niewielkie okienka z krótką treścią. Abyś mógł je zobaczyć, najpierw musisz wyrazić na to zgodę. Od tego momentu będziesz otrzymywać informację np. o aktualizacji contentu na witrynie. Warto podkreślić, iż takie rozwiązanie dobrze funkcjonuje na stronie i jest zdecydowanie bardziej efektywne niż newsletter.

Pop-upy mogą okazać się dla Ciebie niezwykle przydatnym narzędziem. Pamiętaj jednak, aby pojawiały się w serwisie w odpowiednim momencie. Każdy z wyżej opisanych rodzajów sprawdza się w nieco innych miejscach oraz powinien być stosowany z odmienną częstotliwością!

Jak zaprojektować pop-up window, żeby spełniało swoje zadanie?

Zastanawiasz się, jak zaprojektować skuteczny pop-up window? Poniżej przedstawiamy kilka najważniejszych wskazówek:

• Zaoferuj w nim coś naprawdę wyjątkowego i atrakcyjnego, a przede wszystkim odpowiadającego zainteresowaniom odbiorcy. Przykładowo w sklepie online doskonale sprawdzi się pop-up z kodem zniżkowym.
• Pamiętaj, że timing ma znaczenie – nie atakuj nowego użytkownika od razu! Klient, który po raz pierwszy trafia na Twoją witrynę, z całą pewnością powinien ją lepiej poznać. Dlatego nie możesz na wstępie proponować mu dołączenia do newslettera, jeśli użytkownik nie wie jeszcze, czy jest zainteresowany Twoimi treściami. Zarówno wyczucie, jak i dopasowanie do kontekstu są tutaj kluczowym elementem.
• Mów angażującym językiem – komunikat na pop-upie powinien być krótki, a zarazem przejrzysty i ciekawy. Nie stosuj spamu, bowiem najistotniejsze są tylko wartościowe wiadomości.

Przeczytaj również: Sprzedajesz? Dowiedz się, czym jest język korzyści i jak go używać!

• Zadbaj o dobrze widoczny przycisk, który pozwala na zamknięcie pop-upów. Jeśli wyświetlona propozycja nie zainteresuje użytkownika, po prostu wyłączy ją jednym kliknięciem myszki i powróci do przeglądania witryny WWW. Zaleca się, aby umieszczać ten button w prawym górnym rogu pop-upu.
• Umieszczaj wezwanie do działania (CTA) – we właściwy sposób zadbaj o to, by każdy, komu wyskoczy okienko pop-up, wiedział, co musi zrobić, aby skorzystać z Twojej propozycji.
• Pamiętaj o dostosowaniu pop-upów do urządzeń mobilnych – to bardzo ważna kwestia, bowiem dzisiaj ponad połowa ruchu na stronach internetowych generowana jest przez smartfony. Uwzględnij to podczas projektowania wyskakujących okienek.

Przeczytaj również: Mobile First – dlaczego warto dbać o użytkowników urządzeń mobilnych?

Tworzenie okien pop-up – tego unikaj!

Wyskakujące okienka na różnych witrynach w internecie kojarzą się najczęściej z irytującą reklamą, która wyświetlana jest w najmniej oczekiwanym momencie. Jednakże pojawiające się na stronie pop-upy możesz wykorzystać także do pozyskiwania listy subskrybentów. Niestety, pop-upy bardzo często są źle zaprojektowane i nie do końca spełniają swoją funkcję.

Jakich błędów należy unikać, aby wyskakujące okienka były jak najbardziej efektywne?

• Pop-up wyświetlany jest zbyt wcześnie – pamiętaj, że jeśli informacja pojawi się tuż po tym, jak użytkownik odwiedzi stronę, istnieje duża szansa, że zostanie ona przez niego natychmiast zamknięta. Bardzo dobrym pomysłem jest „opóźnienie” wyświetlania komunikatu, np. o kilka sekund.
• Okienka pop-up wymagają podania istotnych danych – jeśli zależy Ci na tym, aby odwiedzający Twoją witrynę zapisali się na newsletter, nie proś ich o zbyt dużą ilość danych w formularzu. W zupełności wystarczy podanie samego adresu e-mail.
• Mało atrakcyjna oferta – jeśli chcesz zachęcić odbiorców strony zarówno do zapoznania się z Twoją propozycją, jak i zapisania na newsletter, powinieneś upewnić się, że to, co proponujesz jest dla nich wartościowe i atrakcyjne.
• Mało widoczne i czytelne CTA – czy wiesz, że każde wyskakujące okienko powinno zawierać CTA (call to action)? Jest to doskonałe rozwiązanie, które podpowie użytkownikom, co stanie się, jeśli w nie klikną. Warto zadbać o to, aby te przyciski w pop-upie były jak najbardziej widoczne i wyróżniały się z tła.
• Utrudnione zamknięcie wyskakującego okienka – dużym błędem jest brak przycisku umożliwiającego wyłączenie komunikatu lub pojawienie się go dopiero po pewnym czasie. Należy pamiętać, że potencjalny klient zawsze powinien mieć możliwość zamknięcia pop-up, jeśli proponowana oferta go nie zainteresuje.
• Brak stosowania narzędzi monitorujących wyświetlanie pop-upów – istnieje możliwość zaprogramowania dokładniejszej metody, określającej kiedy i w jaki sposób okno wraz z formularzem będzie wyświetlane. Dzisiaj na rynku znajdziesz szereg sposobów, które pozwolą Ci na automatyzację momentu pojawienia się wyskakującej informacji.

Przeczytaj również: Marketing automation – 5 największych zalet automatyzacji marketingu

Zaprojektuj i zaplanuj moment wyświetlania pop-upów w odpowiedni sposób. Najlepszym rozwiązaniem jest przetestowanie kilku wariantów i sprawdzenie, które wyskakujące okienka są najbardziej efektywne.

Zalety pop-up

Główną zaletą pop-upów jest to, że nie da się ich przeoczyć! Co więcej, jest to doskonały sposób na generowanie leadów, budowanie bazy subskrybentów i pozyskiwanie numerów telefonu do kontaktu. Miej na uwadze, iż inwestycja w okna pop-up niesie za sobą wiele korzyści:

• Okna pop-up, jak nic innego, skutecznie przyciągają uwagę odbiorcy.
• Prezentują lub przypominają o ważnym ogłoszeniu związanym z działalnością marki, np. o aktualnych promocjach lub nowościach w asortymencie.
• Jeśli są odpowiednio zaprojektowane, a ich treść jawi się odbiorcy jako interesująca, są w stanie powstrzymać go od wyjścia z witryny i zatrzymać go na niej na dłużej.
• Mogą zainicjować interakcję, a co za tym idzie, także i konwersję. Nawet jeśli nie uda im się doprowadzić do drugiego etapu, zbierane przez nie dane mogą zapracować na osiągnięcie go w przyszłości.
• Wskaźnik konwersji przeciętnego pop-upu wynosi niespełna 4%, ale te najbardziej dopracowane i skuteczne osiągają wynik nawet 50%!

Przeczytaj również: Optymalizacja konwersji – 9 skutecznych metod

Postaw na pop-up!

Skuteczne wykorzystanie pop-up – co to właściwie oznacza? Przede wszystkim to świetny sposób na przekazanie użytkownikowi ważnej informacji. Jako że komunikaty te są widoczne na pierwszy rzut oka, możesz dzięki nim zwrócić uwagę np. na aktualną promocję bądź poinformować o nowościach w sklepie internetowym. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzić z ilością i częstotliwością wyskakujących okienek, gdyż może to drażnić odbiorców i znacznie obniżyć ich powracalność na Twoją stronę internetową.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat komunikatów typu pop-up i sposobów ich projektowania? Skontaktuj się z nami!