Działania marketingowe w Internecie, które zwiększają sprzedaż. Przykłady

Działania marketingowe w przedsiębiorstwie mają różny wymiar. Nie zawsze jest to ogromna akcja za miliony dolarów, angażująca Cristiano Ronaldo lub Arianę Grande jako twarz marki. Czasem są to „tylko” posty na fanpage, mail posprzedażowy, czy drobny upominek dla lojalnego klienta. W tym artykule chcę poruszyć kilka kwestii. Dowiesz się z niego:

• Jak planować działania marketingowe firmy?
• Działania marketingowe w Internecie, które pozwolą ci zwiększyć sprzedaż
• Działania marketingowe offline? Czemu nie!
• Działania marketingowe na przykładzie marki Coca-Cola

Jak planować działania marketingowe firmy?

Działania marketingowe, jak i każdy inny aspekt biznesu, wymagają zarówno strategicznego podejścia, jak i dokładnego planowania.

Z reguły działania marketingowe w internecie i offline pochłaniają spore sumy zarówno w formie czysto finansowej, jak i w roboczogodzinach teamu marketingowego. Dlatego podchodzenie do nich z lekceważeniem i traktowanie jako coś, co się po prostu wydarza, jest stratą środków i potencjału. O jakich krokach musisz pamiętać, kiedy planujesz działania marketingowe w przedsiębiorstwie? Poniższe punkty pomogą ci ukierunkować myślenie.

• Stwórz krótkie podsumowanie planu – napisz w kilku zdaniach, co i jak chcesz osiągnąć. Skup się na jak najdokładniejszym “odmalowaniu” swojej wizji. W tych kilku zdaniach nie ma miejsca na wodolejstwo i rozrzedzanie treści. Wyobraź sobie, że to twoje zgłoszenie do Dragons’ Den. Jeśli nie wiesz czego chcesz, to twoje działania marketingowe również będą pozbawione tej ostrości.
• Wyznacz cele marketingowe oparte na danych i dobierz odpowiednie KPI – działania marketingowe w przedsiębiorstwie to inwestycja. Jak już wspominałam, mają za zadanie przynieść zwrot, czy to w postaci przychodu, zasięgu marki, czy wzrostu lojalności (które i tak na koniec dnia mają przynieść wzrost przychodu). Będzie ci łatwiej to zmierzyć, kiedy dokładnie zdefiniujesz „sukces” każdego z etapów i działań. Dobór odpowiednich KPI i wyznaczenie benchmarków to zdrowe podejście, które znacznie zwiększa szansę na skuteczne działania marketingowe firmy.
• Nakreśl wyraźnie buyer persony – buyer persona lub inaczej persona nabywcza to byt abstrakcyjny, który łączy w sobie cechy reprezentatywnej grupy odbiorców i nabywców produktów firmy. O tym po co, jak i dlaczego ją tworzyć napisaliśmy już kilka artykułów. Tu wspomnę jedynie, że stworzenie person sprawia, że działania marketingowe nabierają kształtu i kierunku. I to nie tylko jako konkretne cykle treści na blogu czy kanale YouTube. Dobrze określona persona pozwala wybrać odpowiednie kanały dystrybucji, dobrać twarz marki i zaplanować działania marketingowe w internecie i poza nim tak, żeby przynosiły jak największe ROI.
• Zbadaj działania swoich konkurentów – analiza konkurencji to norma przy opracowywaniu strategii marketingowych. Pozwala uczyć się na cudzych błędach i podpatrywać taktyki, które naprawdę działają na grupę twoich potencjalnych odbiorców.
• Utwórz praktyczną strategię marketingową – albo chociaż strategiczny plan działania. Masz już w ręce wszystkie elementy układanki, zrób z nich zatem dobry użytek. Zdecyduj co, do kogo, w jakim kanale będziesz mówić i jak będziesz tę personę prowadzić przez lejek sprzedażowy. Zapisz pomysły, obuduj je konkretami i dopisz KPI do każdego z działań. Sprawdź, czy ścieżka do realizacji celu, który mają realizować działania marketingowe jest zabezpieczona na każdym etapie. Czy działania są rozłożone adekwatnie do ważności każdego z etapów?
• Ustaw wytyczne dotyczące raportowania – cele celami, ale żeby działania marketingowe były skuteczne warto je monitorować na bieżąco. Zdecyduj, jak często będziesz zaglądać do analityki w poszczególnych kanałach. Pamiętaj, że każdy z nich rządzi się swoją specyfiką, a w dodatku podlega pewnym fluktuacjom. Artykuły na blogu muszą się zaindeksować, jeśli mają ściągać ruch organiczny, a mailing warto sprawdzić najwcześniej po 24h.

Przeczytaj także: Jaki wpływ na pozycjonowanie marki i jej wizerunek ma model biznesowy? Pułapki, o których warto pamiętać

Działania marketingowe w Internecie, które pozwolą ci zwiększyć sprzedaż

Działania marketingowe w Internecie dają ogrom możliwości w zakresie zwiększania sprzedaży. Są niejednokrotnie tańsze, skuteczniejsze i bardziej precyzyjne niż działania w mediach tradycyjnych. Najpopularniejsze działania marketingowe w internecie to na dziś:

Pozycjonowanie (SEO)

Aktywne wpływanie na widoczność strony, podstrony lub produktu w wyszukiwarce to nadal najpopularniejsze działania marketingowe. Wynika to głównie z popularności wyszukiwarek internetowych. Zdecydowana większość użytkowników internetu korzysta z nich na tym czy innym etapie lejka zakupowego. Wśród działań SEO można wymienić budowanie zaplecza dla strony, tworzenie odpowiednio nasyconych frazami, merytorycznych treści na stronie, przeprowadzenie audytu i wprowadzenie zaleceń w obrębie witryny. To także sensowne wykorzystanie metadanych, zwiększanie atrakcyjności wyniku wyszukiwania, czy optymalizacja obrazów na stronie pod kątem SEO.

Wpływ na sprzedaż jest dość oczywisty – im wyżej dana strona wyświetla się w wynikach wyszukiwania, tym większa jest szansa, że ściągnie duży ruch. Tu już działa magia dużych liczb i oczywiście odpowiednie mechanizmy konwersji zaimplementowane na stronie.

Content marketing

Prowadzenie bloga firmowego i wykorzystanie marketingu treści także pozwala podnosić sprzedaż. Po pierwsze tworzenie przemyślanych, merytorycznych treści ma pozytywny wpływ na SEO. Ale to nie jest clue content marketingu. Działania marketingowe z tej półki pozwalają sprytnie prowadzić potencjalnych klientów przez wszystkie etapy lejka zakupowego. Dodatkowo ułatwiają późniejsze działania remarketingowe i personalizację przekazu dla odbiorców.

Social media marketing

Działania marketingowe w internecie obejmują oczywiście także budowanie społeczności wokół marki. A gdzież można to robić lepiej, niż w mediach społecznościowych. Konkursy, rozdawajki, Lead generation – platformy społecznościowe idealnie nadają się do takich szybkich akcji. Dają także stały kontakt z odbiorcami, bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami, wchodzenie z nimi w interakcję i odpowiadanie na ich działania, co pomaga zbudować długotrwałą relację.

Działania płatne (SEM)

Środowisko online to oczywiście także w dużym stopniu działania płatne. A ponieważ te media gromadzą całą masę danych behawioralnych, dają też ogromne możliwości targetowania przekazu. Taki przekaz jest bardzo skuteczny, przez co może się w dużym stopniu przyczynić do poprawy wyników sprzedażowych.

Email marketing

Stary dobry email marketing… Ta forma działań marketingowych online ma wysoką skuteczność. Większość z nas sprawdza maile codziennie. Czasem nawet po kilka razy. Dobrze skonstruowany email, wysłany z uwzględnieniem aktywności użytkownika, wykorzystujący personalizację to świetne narzędzie marketingowe, które podnosi sprzedaż.

Działania marketingowe offline? Czemu nie!

Każdy kto mówi, że offline się nie liczy, albo, że skończył się na Kill’em all, najwyraźniej nie umie go mierzyć ani odpowiednio łączyć z online. Takie combo potrafi zrobić dużo dobrego dla przychodów w sklepie. A przecież offline to właśnie to miejsce, gdzie wydarza się niefiltrowane życie twoich odbiorców. Co znajdziesz w asortymencie działań offline?

Eventy

Eventy możesz organizować, sponsorować, lub brać w nich udział. Każda z tych form uczestnictwa daje niesamowitą szansę na kontakt z klientami. Eventy wspierają działania marketingowe, a w rezultacie także sprzedaż.

Paczki świąteczne dla klientów

Prosty gest, a pomaga utrzymać i rozwijać dobre relacje z ludźmi, którzy ci zaufali. To nie muszą być wielkie prezenty. Czasem drobiazgi wystarczą, żeby uprzyjemnić komuś dzień. A właśnie pozytywne emocje pomagają budować zaangażowanie. Klient, który już raz zaufał firmie, najprawdopodobniej zaufa jej ponownie, zatem inwestycja w lojalność się opłaca.

Akcje ambientowe

Ambient marketing ma to do siebie, że lubi się rozchodzić z siłą viralu. Dodatkowo budzi silne, najczęściej pozytywne emocje. Co więcej, wcale nie musi być bardzo drogi. Jeśli korzysta z dobrych praktyk guerilla marketingu, będzie akcją tanią, skuteczną i z dużym potencjałem.

Przeczytaj także: 6 największych wpadek w budowaniu wizerunku marki

Działania marketingowe na przykładzie Coca-Coli

Coca-Cola to gigant i stary wyjadacz marketingu. To marka, która wypromowała współczesny wizerunek świętego Mikołaja! Obserwując działania marketingowe marki na przestrzeni lat można się wiele nauczyć. Wśród znanych akcji znajdziemy:

Love Story

Plastik to obecnie gorący temat, szczególnie dla marek FMCG, takich jak Coca-Cola. W 2017 roku Coca-Cola Wielka Brytania stworzyła ukierunkowaną na recykling reklamę o nazwie „Love Story”. Reklama, która obejmowała zestaw wykonany w całości z materiału nadającego się do recyklingu, przedstawiała dwie plastikowe butelki, które się w kółko zakochują – wszystko dzięki magii recyklingu.

Wraz z niedawnym ogłoszeniem przez markę, że zamierza zebrać i poddać recyklingowi odpowiednik wszystkich swoich opakowań do 2030 r. – kampania była godnym uwagi przykładem zintensyfikowania działań marki w tej kwestii.

Londyn 2012

Na Igrzyska Olimpijskie w 2012 roku firma Coke zdecydowała się skierować reklamy do nastoletnich konsumentów, wykorzystując nieodłącznie społeczne wartości Igrzysk, podczas których cały świat zbiera się, aby skupić się na jednym wydarzeniu. Kampania nosiła tytuł „Move To The Beat”, a pomysł polegał na wykorzystaniu muzyki jako krytycznego elementu opowiadania historii.

Firma Coke zwerbowała londyńskiego producenta Marka Ronsona i piosenkarkę Katie B, a następnie wzięła pięciu sportowców startujących w Olimpiadzie i wykorzystała brzmienie ich sportu do stworzenia piosenki.

Ogólnie kampania przyniosła imponujące wyniki:

• Łącznie na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych było ponad 25 milionów wyświetleń filmów.
• Cola była drugą najczęściej omawianą marką podczas Igrzysk.
• Film Osiągnął 242 miliony wyświetleń w serwisach społecznościowych, 39 milionów wyświetleń na Facebooku i 546 000 wyświetleń w YouTube i Beat TV.
• Move To The Beat wspomniano 246 000 razy na Facebooku.
• Coca-Cola przyciągnęła dodatkowe 1,5 miliona fanów na Facebooku i 21 000 obserwujących na Twitterze.
• Kampania osiągnęła 245 milionów wyświetleń w wyszukiwarce, 461 000 kliknięć i CTR na poziomie 0,2%.

Share a Coke

Nie trzeba dodawać, że „Podziel się colą” to jedna z najbardziej godnych uwagi kampanii cyfrowych firmy Coca-Cola.

Kampania została pierwotnie wypróbowana w 2011 roku, co przyniosło 7% wzrost sprzedaży. Przyniosła również łącznie ponad 18 milionów wyświetleń w mediach, ruch w witrynie Coke na Facebooku wzrósł o 870%, a liczba polubień na stronie wzrosła o 39%.

Kampania daje ludziom możliwość zamówienia spersonalizowanych butelek coli za pośrednictwem aplikacji na Facebooku, podczas gdy w niektórych krajach etykiety zostały całkowicie zmienione, więc wszystkie produkty Coca-Coli mają różne nazwy. Odbiorcy chętnie dzielą się zdjęciami spersonalizowanych produktów. I tak akcja kołem się toczy.

Działania marketingowe w Internecie. Najwyższy czas zadbać o marketing twojej firmy

Działania marketingowe, o ile są odpowiednio przygotowane i wdrożone, znacznie podnoszą sprzedaż. Przemyślane, zaplanowane i opisane liczbowo akcje marketingowe to inwestycja, która przynosi duże korzyści.

Warto podejść do tematu na chłodno, przejść przez wszystkie etapy planowania, aby zapewnić sobie przyszły sukces w postaci wzrostu przychodów. Warto też oczywiście podglądać starych wyjadaczy. Oni wiedzą, jak przekuć dane na temat odbiorców w działająca kampanię marketingową. Chętnie podzielimy się i naszym doświadczeniem. A może chcesz porozmawiać o swoich pomysłach? Daj znać. Stwórzmy wspólnie warunki na prawdziwy #GameChange.